9 modi in cui le piccole imprese possono migliorare la propria presenza sui social media

I social media rappresentano una preziosa opportunità per marchi di tutte le dimensioni, in particolare per le piccole imprese con budget e risorse limitati.

Il marketing sui social media è altamente accessibile; è gratuito fintanto che ti attieni alle funzionalità organiche ed è relativamente facile impostare un profilo e condividere post.

Avere le giuste strategie in atto può aiutare i marchi (o aiutarti ad aiutare i marchi!) a sfruttare queste piattaforme in modo che possano creare con successo seguito, stabilire relazioni e, infine, far crescere le loro attività e i loro marchi.

Diamo un'occhiata a 9 modi concreti in cui puoi aiutare le tue piccole imprese clienti a migliorare la loro presenza sui social media.

1. Scegli le piattaforme adatte al tuo marchio

Quando si tratta di marketing sui social media, ci sono più piattaforme tra cui scegliere. All'inizio può sembrare travolgente, ma la verità è che non è necessario utilizzarli tutti.

Scegli invece le piattaforme adatte al tuo marchio. Ogni piattaforma è diversa e orientata a un pubblico e a uno stile di contenuto diversi. Per esempio:

• Facebook combina post di testo di breve e lunga durata con immagini e video.
• TikTok si concentra su contenuti video in formato breve divertenti ed educativi.
• Instagram è guidato da contenuti basati su immagini e recentemente ha spostato la sua attenzione sui video.
• Twitter è una piattaforma di microblogging mirata a post di testo brevi e concisi, sebbene gli utenti possano condividere anche contenuti multimediali.
• Pinterest è una "bacheca" online ideale per condivisioni visive come grafica e infografiche accattivanti.
• YouTube è una piattaforma video con opzioni per caricamenti di video preregistrati, video dal vivo e video verticali di breve durata.
• LinkedIn è una piattaforma di networking professionale che aiuta gli utenti a creare connessioni e perseguire nuove opportunità di carriera.

Ognuna di queste piattaforme ha uno scopo unico e presenta il proprio contenuto in modi diversi. Sebbene i marchi personali e le aziende di tutti i tipi possano utilizzarli, la scelta della piattaforma giusta dipenderà in larga misura dal tono, dallo stile e dalla posizione del tuo pubblico online.

Mentre esplori le tue opzioni, considera dove è presente il tuo pubblico e quali tipi di contenuti sei interessato a creare. Lo stile di una particolare piattaforma sarà adatto al tuo pubblico e al tipo di prodotto o servizio che offri?

Ad esempio, uno studio legale specializzato in pianificazione patrimoniale probabilmente non sarà adatto a TikTok, ma potrebbe prosperare su Facebook. Social Media College ha costruito una forte presenza su YouTube, dove pubblichiamo contenuti didattici.

Sei in grado di produrre costantemente il tipo di contenuto necessario per essere visualizzato sulla tua piattaforma preferita? Ad esempio, è molto più semplice scattare una foto per Instagram piuttosto che creare un video di cinque minuti per YouTube.

Considera anche le competenze tecnologiche e l'investimento di tempo necessari per creare una presenza coerente sulle piattaforme che ti interessano.

2. Investi nella creazione multimediale

Investire in contenuti multimediali di alta qualità è una parte importante della tua strategia sui social media. Desideri includere immagini e video di alta qualità nei tuoi contenuti che attirino l'attenzione dei tuoi utenti e li mantengano coinvolti.

I tuoi follower noteranno se pubblichi immagini, video o audio che non si adattano al tuo marchio. Noteranno anche se non rappresenti te stesso o il tuo marchio in modo professionale.

Qualunque sia il modo in cui desideri che il tuo marchio venga visualizzato online, ti consigliamo di rifletterlo utilizzando contenuti multimediali di qualità.

Assicurati di girare video e acquisire immagini in spazi ben illuminati e dall'aspetto professionale. Tutti i colori, filtri o elementi stilistici che utilizzi dovrebbero essere in linea con lo stile del tuo marchio.

Se sei esperto di tecnologia, considera di investire in un software che ti aiuti a migliorare la qualità delle tue immagini. Potrebbe trattarsi di qualcosa di potente come Adobe Creative Cloud o semplice come ottenere un account Snappa, che utilizza strumenti di progettazione drag-and-drop.

Prova diversi formati multimediali per vedere quale funziona meglio sui tuoi canali social. Ad esempio, potresti provare un video verticale girato con il tuo cellulare. Sperimenta video di lunga durata e di breve durata per vedere cosa guardano i tuoi follower durante tutto il percorso.

3. Sviluppare una voce e uno stile distinti del marchio

Un altro modo per migliorare notevolmente la tua presenza sui social media è sviluppare un'identità, una voce e uno stile di marca distinti. Questo stile informerà il modo in cui i tuoi follower sperimentano il tuo marchio quando ti incontrano online.

Creare una voce e uno stile per il tuo marchio significa, essenzialmente, stabilire la personalità del tuo marchio. Come vuoi imbatterti nei tuoi follower? Che tipo di impressione vuoi lasciare su di loro?

Se hai bisogno di aiuto per sviluppare l'identità del tuo marchio, Social Media College offre un corso di personal branding per aiutarti a orientarti nel processo.

4. Concentrarsi sulle caratteristiche ad alto coinvolgimento

Aumentare la presenza e il riconoscimento del tuo marchio sui social media dipenderà in gran parte dal coinvolgimento del tuo pubblico. Ciò significa che dovrai concentrarti sulle funzionalità ad alto coinvolgimento nella tua presenza online.

Rispondere ai commenti sui tuoi post social è un modo semplice per aumentare il tuo coinvolgimento. Incoraggia i tuoi follower a commentare i post ponendo loro domande e spingendoli a condividere qualcosa su se stessi o sulle loro esperienze con il tuo marchio.

Anche se ti impegni nei commenti, però, ci sono altre funzionalità disponibili che ti aiutano a portare il coinvolgimento a un livello superiore.

I gruppi di Facebook sono un ottimo modo per connettersi direttamente con i follower in un ambiente di piccoli gruppi. I gruppi aiutano i marchi personali a stabilire connessioni più profonde con i propri follower e a conoscerli meglio.

Molteplici piattaforme di social media, tra cui Facebook, Instagram, YouTube e TikTok, dispongono di funzionalità video in diretta. Andare in diretta è un ottimo modo per confrontarsi faccia a faccia con i tuoi follower. Questo dà loro un assaggio della tua personalità e voce uniche oltre alla presenza del tuo marchio.

Anche i video Instagram Reels e TikTok possono essere molto coinvolgenti se eseguiti bene. Puoi incoraggiare gli spettatori a commentare, ma assicurati di rispondere. TikTok offre anche la possibilità di rispondere ai commenti tramite un video separato, che viene poi ricollegato alla risposta al commento.

Se crei un audio originale, incoraggiali a riutilizzarlo nei loro video. Su TikTok, puoi creare video ricamabili, oltre a video con cui i tuoi follower possono duettare, per far sì che i tuoi video siano di fronte a un pubblico più ampio.

5. Approfitta dell'ascolto sociale

L’ascolto sociale può darti un vantaggio in più quando si tratta di ottimizzare la tua presenza online. Quando ti impegni nell'ascolto sociale, significa che presti attenzione a come follower e clienti comunicano del tuo marchio tramite i social.

L'ascolto sociale può aiutarti a farti un'idea chiara di come le persone pensano al tuo marchio e alla tua presenza sui social media. Le informazioni che puoi raccogliere dall’ascolto sociale possono aiutarti a determinare cosa cambiare o dove investire.

Per iniziare l'ascolto sociale, monitora il nome del tuo marchio, gli account del marchio e gli hashtag. Puoi eseguire queste ricerche da solo, ma ciò può richiedere molto tempo man mano che la tua presenza online cresce.

Sono inoltre disponibili numerosi strumenti software affidabili per aiutarti a farlo. Diamo un'occhiata ad alcuni.

Alcuni strumenti software sono strumenti di gestione dei social media a servizio completo con funzionalità di ascolto sociale. Molti di questi strumenti consentono agli utenti di pianificare i post in anticipo, interagire con i follower da un'unica dashboard e monitorare ciò che gli altri dicono del proprio marchio sui social.

Gli ampi strumenti di gestione dei social media di terze parti ti consentono inoltre di tenere d'occhio le tue analisi in modo da sapere come si comportano i contenuti su tutte le piattaforme. Questi strumenti includono:

• AgoraPulse
• Respingente
• BuzzSumo
• Falcon.io
• Hootsuite
• Germoglio sociale

A seconda delle dimensioni della tua azienda e del numero di strumenti e integrazioni di cui hai bisogno, troverai un'ampia gamma di opzioni di prezzo e funzionalità.

D’altra parte, ci sono strumenti software dedicati principalmente all’ascolto sociale stesso.

Se hai già gestito la gestione dei social media, potresti essere interessato a uno strumento incentrato sull'ascolto sociale. Alcuni di questi strumenti sono:

• Awario, che monitora le menzioni del marchio e consente agli utenti di interagire con i follower
• Brand24, uno strumento incentrato sulla gestione della reputazione online che offre agli utenti informazioni dettagliate su ciò che le persone dicono del loro marchio online
• BrandMentions, uno strumento di monitoraggio del marchio e di gestione della reputazione che include il monitoraggio della concorrenza e dei media
• Keyhole, che ti aiuta a tenere traccia di ciò che le persone dicono del tuo marchio sui social media e anche di come si sentono al riguardo
• Mention, uno strumento con un livello gratuito per gli utenti che iniziano con l'ascolto social (il mio preferito e nella foto sopra)
• Synthesio e uno strumento software di ascolto sociale basato sull'intelligenza artificiale che monitora sia il feedback dei clienti, sia i dati comportamentali

Decidere quale piattaforma utilizzare dipende dalle tue esigenze aziendali, dal tuo budget e dalla tua impressione dell'esperienza utente.

6. Impegnarsi a rispettare un programma di pubblicazione dettagliato

Se vuoi espandere e migliorare la tua presenza sui social media, essere coerenti è fondamentale.

Vuoi addestrare il tuo pubblico ad aspettarsi i tuoi contenuti, e persino a cercarli, sui social media. Ma una volta creata questa aspettativa, devi mantenerla. Ciò significa pianificare in anticipo.

Decidi un programma di pubblicazione di contenuti sostenibile secondo un ritmo che funzioni bene per la tua azienda e il tuo team (se ne hai uno). Avere un determinato numero di post a settimana, per piattaforma per responsabilizzare il proprio team eviterà che le cose sfuggano di mano.

Una volta deciso un programma di pubblicazione, valuta la possibilità di utilizzare uno strumento di gestione dei social media come quelli sopra elencati per programmare in anticipo i tuoi post. Se non disponi del budget per uno strumento di terze parti, molte piattaforme di social media dispongono di strumenti di pianificazione nativi.

7. Rispondere prontamente al coinvolgimento degli utenti

Una volta stabilito un programma di pubblicazione coerente, devi essere pronto a rispondere al coinvolgimento degli utenti non appena si manifesta. I tipi di coinvolgimento sui social media che dovresti cercare includono:

• Commenti ai tuoi post o video
• Tutti i commenti ricevuti dagli spettatori durante un video in diretta, a cui dovresti rispondere in tempo reale
• Messaggi diretti da follower che hanno domande o hanno bisogno di assistenza con il tuo marchio
• Follower che condividono i tuoi contenuti tramite Storie o i propri feed
• Menzioni del tuo brand nelle storie e nei post
• Utilizzo dei tuoi hashtag brandizzati in relazione ai tuoi contenuti o alle menzioni del tuo brand

Se nel tuo team hai una o due persone a cui puoi delegare il coinvolgimento, fallo. È utile avere qualcuno che possa concentrarsi sul tenere il passo con l'impegno a fini di responsabilità. Come la pianificazione dei contenuti in anticipo, questo aiuta a evitare che i clienti passino inosservati.

Il coinvolgimento sui social media del tuo marchio dovrebbe essere coerente con l'identità e la voce del tuo marchio. Qualunque sia l'esperienza che desideri che i tuoi follower abbiano, dovrebbe estendersi al modo in cui interagisci con loro uno a uno.

Se sei il proprietario del tuo marchio, dovrai assicurarti di essere presente anche per il coinvolgimento. Non lasciare tutto al tuo team, soprattutto se la tua attività è guidata maggiormente dal personal branding. Se i tuoi follower ti cercano e si aspettano che tu coinvolga, dovrai presentarti quando possibile.

8. Creare risorse ricche di informazioni

Le risorse che offri attraverso la tua presenza online dovrebbero essere ricche di informazioni, utilizzabili e di alto valore per il tuo pubblico. Quando i marchi offrono risorse preziose che mettono in mostra la tua esperienza, la voce sul tuo prodotto o servizio si diffonderà naturalmente.

Trampolino di lancio dallo stile prescelto di contenuti sui social media per creare queste risorse. Forse il tuo obiettivo principale è un canale YouTube per scopi educativi. Puoi riutilizzare i contenuti dei tuoi video in post di blog o trasformare un articolo di blog di lunga durata in una serie di piccoli video da pubblicare su Instagram Reels.

9. Sii autentico e fedele al tuo marchio

Ancora più importante, sii autentico e fedele al tuo marchio mentre fai crescere la tua presenza sui social media. Le scelte che fai e i contenuti che pubblichi dovrebbero essere tutti in linea con l’identità, la voce e i valori del tuo marchio.

Non cercare di essere qualcuno che non sei. Quando i marchi online risultano non autentici o non allineati, gli utenti se ne accorgono. Non rimanere fedeli al tuo marchio potrebbe mettere a repentaglio l'esperienza dei tuoi clienti, il che a lungo termine sarà dannoso per il tuo marchio.

Pensieri finali

Ora che sei dotato di alcuni potenti strumenti per migliorare la tua presenza sui social media, è ora di darti una mossa. Scopri dove si inserisce il tuo marchio sui social media, rimani fedele alla voce del marchio che hai sviluppato e offri contenuti di alto valore con cui il tuo pubblico sarà in risonanza. Pubblicando costantemente contenuti di alta qualità, sarai sulla buona strada per una presenza online più forte e un maggiore riconoscimento del marchio.

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