Software

8×8 Talks No-Code Building, un'esperienza ricercata

Di recente, ho appreso che 8x8 ha lanciato 8x8 Connect, un costruttore di automazione che consente la creazione senza codice di comunicazioni multicanale. Potrebbe anche incoraggiare coloro che lavorano nei dipartimenti di marketing a gestire e creare quelle che l'azienda chiama esperienze coinvolgenti per i clienti.

Nextiva dice addio alla commutazione delle app, ciao al contesto

Oggi Nextiva ha lanciato un nuovo sistema di collaborazione, una tecnologia che spera di raggiungere l'obiettivo attuale delle comunicazioni unificate. Vale a dire: unificare le comunicazioni e offrire un contesto a tutte le parti coinvolte nella collaborazione sul posto di lavoro e nella comunicazione con i clienti.

Gestire CX, UX nel mondo del lavoro ibrido

Di recente mi sono seduto con Alfredo Ramirez, Presidente e CEO di Vyopta, per parlare della gestione e della garanzia di un'esperienza utente eccezionale attraverso soluzioni di UC/collaborazione multi-vendor. Ciò include cloud, infrastruttura, dispositivo, audiovisivo, ecc.), dispositivi utente tradizionali (sistema di gruppo, laptop/PC, smartphone, telefono fisso) e dispositivi XR (AR/MR/VR) più recenti quando si lavora da qualsiasi luogo.

Che cos'è il servizio self-service per i clienti? I suoi vantaggi e le migliori pratiche

Il software self-service per i clienti migliora la produttività degli agenti e i tassi di soddisfazione dei clienti. Esamina le migliori soluzioni self-service per i clienti.

Non tutti vogliono lavorare da casa

Per molto tempo mi è sembrato di bere il Kool-Aid, per così dire. Credevo: proprio come molti nel settore, che tutti sarebbero stati al lavoro da casa. Ho pensato che fosse qui per restare, per sempre, per la maggior parte delle aziende. E anche se questo non è cambiato, sono arrivato a capire che non tutti vogliono lavorare da casa.

Cos'è la voce HD e come funziona?

HD Voice è una tecnologia che offre una qualità delle chiamate vocali più chiara. Continua a leggere per scoprire come funziona, i requisiti di rete e i principali provider VoIP che offrono chiamate HD Voice.

Larghezza di banda, Alianza vuole Nix Legacy Infrastructure

In un recente annuncio, la società di comunicazioni cloud aziendali, Bandwidth ha collaborato con Alianza Inc., una piattaforma di comunicazione nativa per il cloud progettata per i fornitori di servizi. L'alleanza annunciata questa settimana mira ad accelerare la migrazione al cloud per i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) negli Stati Uniti e in Canada.

Slack migliora le confusione, rende GovSlack generalmente disponibile

Questa settimana segna l'evento annuale gratuito di un giorno di Slack, Frontiers. Gli sviluppatori di app per la collaborazione in team, ora di proprietà di Salesforce, hanno annunciato l'aggiunta di nuove funzionalità a Slack Huddles, uno spazio di coworking progettato per alimentare; discussioni non pianificate e sessioni di lavoro estemporanee - è stato introdotto lo scorso giugno.

Zoom Drops Complicato, Piani costosi, Intro Zoom One

C'è letteralmente così tanto da fare al quartier generale di Zoom in un dato momento che può essere formidabile tenere il passo. Per fortuna, ho sentito parlare di una riprogettazione relativamente importante, Zoom come pensa un'entità aziendale. In sostanza ha avuto un'illuminazione: aver capito che i clienti non volevano offerte ala-carte ma piuttosto un'offerta più completa abbinata a prezzi competitivi. Oggi ha lanciato un nuovo modo per raggruppare le offerte Zoom, che chiama "Zoom One.

Cisco vuole un posto di lavoro futuro basato sull'IoT

Cisco vuole prendere il concetto di "casa connessa" e portarlo nell'ufficio del futuro. Per la prima volta ho fatto un tour virtuale dell'ufficio di Cisco a New York, che Cisco ha completamente rifatto pensando alla sostenibilità e al comfort dei dipendenti.