Software

Rapporti Freshworks: crescita dei ricavi del 42% nel primo trimestre

Servizio clienti popolare; (CX), progettista della piattaforma, Freshworks ha registrato un solido primo trimestre. Cioè, almeno secondo un recente rilascio del suo ultimo mixtape. E per mixtape, intendo i risultati finanziari, qualcosa che: "stranamente" - nonostante i dati positivi e le proiezioni future, ha causato un calo delle azioni dell'azienda.

Che cos'è un punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) e come lo si misura

Scopri qual è il punteggio di soddisfazione del cliente, come calcolarlo, i suoi pro e contro e i suggerimenti per utilizzare CSAT per migliorare l'esperienza del cliente.

Le azioni Twilio salgono dopo aver superato le aspettative degli analisti

Anche se questo è il caso, il gigante del software CPaaS ha comunque affermato che la crescita del secondo trimestre sarebbe stata lenta.

L'app RingCentral: la nostra recensione pratica del 2022

L'app RingCentral per desktop e dispositivi mobili offre funzionalità flessibili di video, telefono, messaggistica chat e collaborazione in team. Leggi di più qui.

Zendesk vs ServiceNow: confronto tra soluzioni CX

Confronta prezzi, funzionalità, esperienza utente e altro di Zendesk e ServiceNow per scegliere lo strumento di customer experience (CX) migliore per la tua azienda.

Salesforce intraprende il percorso di automazione

La scorsa settimana al TrailblazerDX 2022, Salesforce e Slack hanno presentato la piattaforma Salesforce per Slack. Il nuovo toolkit per sviluppatori consentirà agli sviluppatori di creare app Slack personalizzate che consentono agli sviluppatori di ottenere ulteriori informazioni attraverso l'automazione e la raccolta di informazioni aziendali, direttamente da Salesforce a Slack.

Vyopta cerca di democratizzare la risoluzione dei problemi delle comunicazioni unificate

La società di collaborazione e gestione dell'esperienza Vyopta ha recentemente annunciato che la sua piattaforma di insight ora offre agli utenti l'accesso a strumenti di "diagnostica intelligente" che vengono rilasciati, secondo Jonathan Sass, VP of Product, Vyopta, a seguito di un cambiamento nel mercato nel corso degli ultimi anni.

Prezzi, piani, funzionalità di Intermedia Unite [Revisione 2022]

Intermedia Unite offre piani sicuri con tempi di attività elevati per le aziende. Scopri i piani, i prezzi e le funzionalità di Intermedia nella nostra recensione.

Disimballaggio della riproduzione a lungo termine di Dialpad

Di recente, mi sono seduto con Dan O'Connell; in precedenza CEO di TalkIQ, che Dialpad ha acquisito nel 2018. Oggi, O'Connell ricopre il ruolo di Chief Strategy Officer di Dialpad e ha condiviso molte informazioni sulla roadmap dell'azienda per quanto riguarda la futura customer experience (CX) e il ruolo che Dialpad svolgerà in dette customer experience .

I migliori router VoIP per lavoro o casa: confronto dettagliato

I migliori router VoIP per lavoro e casa recensiti in questo post ti daranno velocità elevate, gamme estese e servizio VoIP continuo.