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Lo studio 2022 esamina gli atteggiamenti dei clienti nei confronti dei chatbot

Nel gennaio 2022, Tidio, sviluppatore di chat dal vivo e tecnologia chatbot, ha intervistato 1.500 persone che utilizzavano Mechanical Turk, Reddit di Amazon e un sondaggio che esamina l'atteggiamento dei clienti nei confronti delle aziende che utilizzano i chatbot. Il sondaggio condotto su 774 proprietari di attività online e 767 clienti ha ulteriormente fornito informazioni su come utilizzano e interagiscono quotidianamente con i chatbot. Questo potrebbe essere al lavoro, durante gli acquisti online o quando si tenta di contattare un agente del servizio clienti.

Abbandono dei clienti: 10 suggerimenti avanzati per la previsione e la prevenzione nel 2022

Comprendere il tasso di abbandono dei clienti è essenziale per qualsiasi azienda. Qui, discuteremo suggerimenti avanzati su come prevederlo e, soprattutto, su come prevenirlo.

Dialpad lancia i Partner Awards dopo una forte crescita trimestrale e annuale

Il terzo trimestre per Dialpad è stato molto più di un semplice aumento del 208% su base annua. Significava anche una crescita complessiva del 338%, grazie alle registrazioni di accordi, alla crescita della pipeline del 223% e all'aumento delle prenotazioni nazionali del 191% anno su anno. Si dice che anche il team di channel manager nazionale dell'azienda sia quadruplicato durante questo periodo. A quel tempo, Mike Kane, Senior Vice President of World Wide Channel Sales, Dialpad, disse questo:

Five9 amplia le capacità di autenticazione e protezione dalle frodi

Il contact center cloud, Five9, è destinato a migliorare la propria autenticazione e protezione dalle frodi per i propri clienti. Questa volta, tramite una partnership con Pindrop: un'azienda tecnologica che fornisce sicurezza, identità e intelligence per i servizi vocali. Ci sono alcuni elementi in gioco qui. Per cominciare, c'è il contact center che "rissa" con due sfide, più sfacciati tentativi di criminalità informatica, che dovrebbero solo aumentare, secondo quasi tutte le fonti attendibili - sono in aumento.

Asana debutta con una piattaforma rinnovata

Sviluppatore di software per la gestione del posto di lavoro, Asana ha appena lanciato quella che chiama "Asana Flow", una suite di offerte che spera democratizzerà la costruzione, la gestione e il miglioramento dei flussi di lavoro. In una dichiarazione, un portavoce di Asana ha dichiarato a GetVoIP News: "Le nuove funzionalità aiutano i team a creare flussi di lavoro dall'inizio alla fine con Workflow Builder di Asana e consentono alle persone di dare priorità al proprio lavoro con un'interfaccia Home intelligente.

Esempi di IA conversazionale + usi e approfondimenti

L'IA conversazionale varrà 18,4 miliardi di dollari entro il 2026. Scopri esempi di aziende che traggono vantaggio dall'IA e come puoi implementare l'IA nella tua azienda.

Colloqui di Theta Lake: sfide per la sicurezza aziendale 2022

Il rapporto di Theta Lake funge da sondaggio di riferimento annuale, che ha intervistato 100 professionisti della tecnologia nel settore dei servizi finanziari, un settore più colpito dalle normative contemporanee ma necessarie. Per non parlare dei numerosi attacchi informatici durante la pandemia, che senza dubbio hanno messo in luce la natura vulnerabile della maggior parte delle imprese.

Google Glass trova un nuovo scopo con BlueJeans di Verizon

Disponibile sul servizio di videoconferenza "BlueJeans" di Verizon tramite cuffie per realtà aumentata Google Glass: l'operatore di telefonia mobile desidera rivolgersi a coloro che cercano la collaborazione a mani libere sul posto di lavoro. Noterò che questa mossa sembra catapultare l'azienda nella stratosfera del futuro del lavoro e potrebbe avere molte implicazioni in qualsiasi futuro Metaverse.

Migliori alternative e concorrenti Mitel [Rispetto]

Cerchi alternative Mitel? Abbiamo messo insieme un elenco completo di alternative Mitel con prezzi, pro e contro, UX e confronto delle funzionalità.

Wire CTO sulle tendenze della sicurezza informatica aziendale nel 2022

Recentemente ho incontrato Alan Duric, co-fondatore e CTO/COO della piattaforma di collaborazione sicura Wire. Quando si tratta di esperienza, Duric ha praticamente fatto tutto, principalmente; nel campo delle comunicazioni in tempo reale. Tenendo presente il suo background, ci siamo seduti per una chiacchierata per discutere dello stato del sindacato, o almeno dello stato della sicurezza informatica a livello di impresa/governo nel 2022.