Five9 per abilitare bot dal suono umano con WellSaid Labs

La maggior parte dei principali fornitori di soluzioni CC ha una qualche forma di tecnologia IVR, nessuno, per quanto ne so, è robusto come lo sarà Five9. Vale a dire, almeno per il momento. Ma quando la tecnologia farà il suo debutto, potrebbe benissimo agire come un punto di svolta per coloro che cercano di abilitare IVR di alta qualità per estendere migliori opzioni self-service ai clienti.

Verint per rafforzare la sicurezza e la conformità della collaborazione

Un faccia a faccia con Jim Chirico, CEO di Avaya, The Path for 2022

Avaya ha recentemente annunciato i risultati degli utili del quarto trimestre e Avaya ha realizzato il sesto trimestre consecutivo di crescita dei ricavi anno su anno. Sulla scia di quella notizia, mi sono seduto con il responsabile di tutto, il CEO di Avaya Jim Chirico, un uomo sul lavoro dal 2017. Anni dopo, mi ha detto che Avaya ha finalmente invertito oltre un decennio di calo annuale delle entrate .

Oltre 25 suggerimenti per chiamate a freddo + script garantiti per ottenere nuovi clienti

Il 2% degli acquirenti è ricettivo all'incontro con i venditori che li contattano. Scopri 30 suggerimenti strategici per chiamate a freddo e script personalizzabili per corteggiare i tuoi potenziali clienti e aumentare le vendite.

11 migliori software di videoconferenza gratuiti per il 2022

Qual è il miglior software di videoconferenza gratuito? Per rispondere a questa domanda, ci sono alcune cose da considerare. Ti insegniamo tutto questo e altro nella nostra guida.

Il rapporto Mio esamina le tendenze della messaggistica sul posto di lavoro per il 2022

Affermando l'ovvio, ancora una volta, la pandemia ha cambiato il nostro modo di lavorare. La collaborazione sul posto di lavoro, un elemento critico dell'esperienza di lavoro - ha visto il cambiamento maggiore durante la pandemia - secondo il recente Rapporto di messaggistica sullo stato del luogo di lavoro di Mio, 2022.

8×8 prevede di acquistare Fuze, e adesso?

Questa mattina, il CEO di 8x8 Dave Sipes ha annunciato l'intenzione di acquisire Fuze, uno dei principali fornitori di comunicazioni aziendali basate su cloud. La scorsa settimana Ericsson ha fatto un salto da gigante nel settore UCaaS, rilevando il provider UCC; Vonage in un affare del valore di 6,2 miliardi di dollari.

Le 11 migliori alternative e concorrenti di Dialpad Talk nel 2022

Dialpad è uno dei principali provider VoIP aziendali sul mercato, ma cosa succede se si desidera qualcosa di diverso? Consulta il nostro elenco di alternative e concorrenti alla tastiera.

20 metriche del servizio clienti che dovresti monitorare da vicino nel 2022

Ogni azienda vuole/ha bisogno di rendere felici i clienti. Per fare ciò, inizia a monitorare queste 20 metriche del servizio clienti per mantenerle soddisfatte e creare un seguito.

Sistema telefonico in hosting: caratteristiche, vantaggi, svantaggi e migliori fornitori

I sistemi telefonici in hosting offrono alle aziende un'opzione più affidabile ed economica. Diamo un'occhiata a come funzionano, ai vantaggi e ad alcuni dei migliori fornitori.