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Che cos'è Contact Center as a Service (CCaaS)? [Guida definitiva]

Contact Center as a Service (CCaaS) consente esperienze cliente più personalizzate e migliora la gestione e l'efficienza degli agenti. Continua a leggere per saperne di più.

Microsoft Ignite 2021 porta nuove innovazioni per i team

Una settimana dopo il leader della collaborazione, Cisco ha presentato in anteprima una soluzione per riunioni Webex basata su AR progettata per il futuro del lavoro: Microsoft ha annunciato che intende fare lo stesso. "Mesh for Microsoft Teams", al momento del suo rilascio, potrebbe alimentare una nuova generazione di riunioni virtuali 2D e 3D.

11 migliori webcam per Zoom Meetings 2022 [Prezzo e qualità]

La migliore webcam per Zoom è la Logitech C920, ma ci sono anche altre fantastiche opzioni! Confronta le nostre migliori scelte per trovare la migliore webcam per Zoom.

CRM Giant, Zendesk rafforza i legami CX, acquisisce SurveyMonkey

In un accordo del valore di 4,13 miliardi di dollari, Zendesk ha annunciato che avrebbe acquistato una società di gestione dell'esperienza basata su cloud; Momentive, precedentemente SurveyMonkey. L'azienda ha cambiato nome nel luglio 2021, non avendo mai cambiato nome dal suo lancio nel 1999.

CX a prova di futuro con Contact Center CRM

Siamo nell'era della trasformazione digitale. Innumerevoli aziende in tutto il mondo hanno sperimentato una trasformazione digitale, in un modo o nell'altro, negli ultimi due anni. A loro volta, le aspettative dei clienti sono aumentate e le aziende di tutte le dimensioni devono migrare la maggior parte (se non tutte) le comunicazioni critiche al cloud.

Che cos'è un telefono VoIP e come funziona?

Un telefono IP, noto anche come telefono VoIP, è un telefono con un software integrato che gli consente di connettersi a una rete. Abbiamo la risposta semplice a "cos'è un telefono IP?"

8×8 vs Vonage: prezzi, caratteristiche, UX, pro e contro

Stai cercando di confrontare 8x8 vs Vonage? Abbiamo effettuato un confronto dettagliato di caratteristiche, prezzi, pro e contro di entrambi i provider. Continuate a leggere per saperne di più.

Uno sguardo al quadrante magico UCaaS 2021 di Gartner

Comunicazioni unificate come servizio; le soluzioni, più comunemente note come UCaaS tra quelle del settore, hanno visto la loro giusta quota di crescita durante la pandemia. Anche i fornitori del settore sono innovativi, in particolare quelli citati in questo rapporto.

8×8 vs Nextiva: confronto di caratteristiche, prezzi, UX, pro e contro

Stai cercando di confrontare 8x8 vs Nextiva? Abbiamo effettuato un confronto fianco a fianco dettagliato: funzionalità, prezzi, qualità delle chiamate, UX e altro ancora.

55+ idee di business sostenibili che puoi iniziare oggi

Le imprese verdi sono il futuro. Procurati il nostro epico elenco di oltre 55 idee imprenditoriali sostenibili facili da avviare per ispirare la tua prossima impresa imprenditoriale ecologica.