Software

8 migliori servizi di teleconferenza per le piccole imprese per il 2022

Confronta i migliori provider di chiamate in conferenza per le piccole imprese tra cui Microsoft Teams, Zoom, Dialpad Meetings e altro ancora.

Parlando del futuro del lavoro, Cisco presenta in anteprima la soluzione Webex AR

Oggi a Webex One, Cisco ha lanciato Webex Hologram, una piattaforma che combina le ricche funzionalità delle riunioni Webex; con la funzionalità di ologrammi 3D immersivi.

I 6 migliori fornitori di software e funzionalità per call center virtuali per il 2022

Scopri i migliori fornitori di call center virtuali, rivedi le loro funzionalità, vedi prezzi e piani e valuta il loro livello di assistenza clienti.

Le 10 migliori alternative e concorrenti Slack per il 2022 (gratuiti e a pagamento)

Questo elenco delle migliori alternative a Slack ti introduce ad altri efficaci strumenti di messaggistica istantanea e collaborazione in team per la comunicazione aziendale.

Twilio lancia la messaggistica di nuova generazione, l'esperienza di sviluppo interattivo

Ma il leader di CPaaS ha anche annunciato molte altre novità più rilevanti, dal lancio della sua piattaforma di messaggistica di nuova generazione -MessagingX, a Twilio LIVE, una piattaforma di streaming video/audio live, anch'essa ora generalmente disponibile.

Un dispositivo può fare tutto, afferma Cisco; con il lancio di "Webex Go"

Ieri Cisco ha dimostrato il massimo dell'innovazione, svelando anche una serie di nuove funzionalità Webex destinate a migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la produttività dei lavoratori nella realtà del lavoro ibrido. Webex Go è l'ultimo sistema telefonico di Cisco che si connette a qualsiasi dispositivo mobile. E ha persino potenziato le sue capacità CPaaS.

È questione di tempo prima che RingCentral domini l'UCaaS?

La scorsa settimana, RingCentral ha annunciato RingCentral Rise, una nuova offerta che chiama una piattaforma di comunicazione strategica e sicura creata per i fornitori di servizi globali. Ritenuto AUMENTO; (o Risorse, Innovazione, Integrazione di sistemi ed Esperienze); si tratta essenzialmente di una nuova soluzione di comunicazione cloud unificata debitamente marchiata destinata al mercato dei fornitori di servizi.

Migliori pratiche per fornire un servizio clienti sui social media

I social media sono diventati parte integrante del processo di assistenza clienti. Non ignorare questa tendenza e impara come fornire un ottimo servizio clienti sui social media.

Elaborazione sicura dei pagamenti: il migliore amico di una soluzione CCaaS?

I dipendenti e la direzione del contact center (pre-pandemia) si erano abituati alle salvaguardie di un ufficio fisico come i firewall avanzati. Oggi c'è una maggiore dipendenza dalle VPN o dalle reti private virtuali. L'elemento più critico, che però non è cambiato; rimangono alti livelli di attività di pagamento, secondo Darren Gill, Chief Revenue Officer di PCI Pal.

50 statistiche sul coinvolgimento dei dipendenti di cui hai bisogno per il 2022

Non perdere le nostre statistiche sul coinvolgimento dei dipendenti e consigli utili su come migliorare il coinvolgimento per aumentare la produttività e il ROI.