Software

Dreamforce 2021 mette scarsa versatilità, ambizioni per la preminenza dei contratti governativi al centro della scena

In vista di Dreamforce 2021, una conferenza annuale sulla CX (esperienza del cliente) ospitata da Salesforce, Slack ha continuato quella che sembrava una follia di rilascio di funzionalità. Il tema supporta ulteriormente il futuro del lavoro in tutte le forme, a distanza, ibride o solo di persona - con una sfilza di novità; funzionalità alla piattaforma Slack.

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RingCentral: "Comunicazioni in sede, non tagliarle più"

La pandemia ha messo in luce molti difetti nelle stelle. Per cominciare, evidenzia che i sistemi locali non soddisfano le esigenze delle moderne aziende mobili. Ho incontrato Praful Shah, Head of Strategy di RingCentral, che ho appreso si ritirerà presto per la sua reazione a questo e mi ha detto che le aziende hanno bisogno del tipo di mobilità che i consumatori avevano molto tempo prima della pandemia e che RingCentral trasferisce quel tipo di mobilità al suo clienti.

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29 Metriche e KPI del call center per misurare le prestazioni degli agenti

Quali sono i migliori KPI da monitorare per il successo del call center? Scoprilo in questo ampio elenco di 29 metriche di call center più importanti.

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Numero di telefono aziendale: caratteristiche, prezzi e come ottenerne uno

Stai pensando di ottenere un numero di telefono aziendale? Analizziamo come ottenerne uno all'istante, le sue caratteristiche, i prezzi e cosa devi sapere quando lo scegli.

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Quali città degli Stati Uniti hanno i leader aziendali più giovani [classifica 2021]

Vuoi sapere quali città degli Stati Uniti hanno ottenuto il maggior numero di giovani imprenditori che sono entrati nell'elenco Fortune 40 Under 40 nel 2020? Continuare a leggere!

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IVA per la vittoria? Lo sviluppatore di software per il coinvolgimento dei clienti Verint dice "Sì"

Il coinvolgimento dei clienti è qualcosa che chi opera nel contact center e nel settore delle comunicazioni unificate perfeziona costantemente. Molti hanno soluzioni nostrane al problema dell'esperienza del cliente, altrimenti noto come CX. Verint esamina come l'IVA potrebbe benissimo essere lo strumento mancante in molti strumenti organizzativi.

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Come risolvere la perdita di pacchetti: cause, soluzioni semplici e strumenti principali

La perdita di pacchetti può causare problemi reali a qualsiasi dimensione aziendale con VoIP e connettività Internet. Copriamo le cause comuni e come correggere la perdita di pacchetti.

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Zoomtopia 2021: Zoom anticipa il futuro del lavoro, il supporto di Oculus in arrivo

Zoomtopia 2021 è iniziato oggi ed è già uno per i libri, poiché Zoom ha svelato i piani per una serie di innovazioni della piattaforma sulla sua piattaforma. Queste innovazioni pianificate contribuiranno a creare un'esperienza utente più efficiente, collaborativa e coinvolgente, semplificando al contempo i processi collegando e organizzando i flussi di lavoro.

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Cos'è l'accodamento chiamate e perché è importante

Scopri le code di chiamata, la gestione delle code di chiamata e perché una chiamata ottimizzata è importante per le operazioni aziendali e la soddisfazione dei clienti.

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7 migliori alternative e concorrenti di Ooma Office nel 2022

Diamo un'occhiata a 7 alternative Ooma per il tuo business. Confronta funzionalità, prezzi, qualità delle chiamate, affidabilità e supporto.

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