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CPaaS Move di Avaya è buono, ecco perché

Il fatto che tu possa integrare le funzionalità voce, video, chat e SMS negli attuali stack tecnologici è una manna dal cielo per molte organizzazioni. E l'ex (giocatore legacy) Avaya/concorrente per il leader del CPaaS - ha; ha appena collaborato con Microsoft (Azure) per fornire le sue offerte CPaaS; sfruttando l'architettura di Azure. In questo articolo, esaminiamo i dettagli dell'affare.

Settori con il maggior numero di dipendenti + modi per ridurlo nella tua azienda

Scopri i settori con il maggior numero di dipendenti in un anno e mezzo dall'inizio della pandemia rispetto al loro tasso di turnover storico negli ultimi 5 anni prima della pandemia.

MESCOLARE/SHAKEN: una panoramica di cos'è e perché è importante

Che cos'è STIR/SHAKEN e come funziona per verificare l'ID chiamante? Scopri come STIR/SHAKEN aiuta a ridurre le chiamate automatiche illegali in questo post.

GoToConnect sul suo singolo fornitore può fare tutto la strategia

La pandemia ha richiesto molta richiesta a coloro che sviluppano software di lavoro/collaborazione a distanza e GoToConnect di LogMeIn è uno dei tanti beneficiari della pandemia. Anche il lavoro dell'azienda da qualsiasi parte del software è in particolare responsabile di un aumento delle sue metriche dall'inizio della pandemia all'inizio del 2020. Mi sono seduto con Paul Gentile, Senior Director, Product Marketing GoToConnect, una piattaforma che estende tutto, dai sistemi telefonici basati su cloud agli spazi di riunione/collaborazione virtuali, per discutere perché/come l'azienda tecnologica ha avuto così tanto successo. Si scopre; il segreto sta in ciò che distingue l'azienda dai suoi concorrenti.

Vonage vs Nextiva: resa dei conti 2022

Questo confronto tra le comunicazioni aziendali Vonage e Nextiva delinea le caratteristiche, i prezzi e l'esperienza utente di ciascuno strumento UCaaS.

Vonage Channel Chief per l'agilità del software e la prosperità dei partner

Nel determinare il successo del partner, Regan ha osservato che spesso i partner di maggior successo sono imbroglioni, il che significa che un giorno libero non è qualcosa che di solito si prendono. Con molte opportunità nello spazio - Regan ha affermato che i partner devono essere disposti a vendere varie offerte.

Five9 CTO – Il cloud computing è responsabile del nostro successo

Il Chief Technology Officer, Five9, Jonathan Rosenberg, fa luce sul vantaggio competitivo del contact center cloud e sulla sua visione a lungo termine, piena di intelligenza artificiale.

Tecnologie, tendenze, funzionalità e provider dei call center (Guida definitiva)

Scopri di più sulle tecnologie e le tendenze dei call center che ti aiuteranno a gestire in modo efficace gli agenti dei call center e le loro interazioni con i clienti.

Amazon Connect Pasquale DeMaio sulla democratizzazione del Contact Center

AWS ha fatto un "enorme" investimento nell'apprendimento automatico, che puoi vedere in offerte come Contact Lens per Amazon Connect. Può elaborare le chiamate in tempo reale in modo che agenti/dirigenti possano migliorare le esperienze dei clienti in base al feedback dei clienti in tempo reale.

Grasshopper vs RingCentral: 10 punti di confronto + vincitore

Abbiamo fatto un confronto tra Grasshopper e RingCentral per aiutarti a scegliere tra i due fornitori. Continua a leggere per scoprire qual è il migliore per la tua attività.