Software

Come scegliere un provider VoIP

La scelta di un provider VoIP può sembrare più opprimente di qualsiasi altro servizio telefonico regolare, ma un po' di vigilanza e pianificazione farà molto.

Vantaggi supportati dai dati dei sistemi telefonici VoIP

Il principale vantaggio dei servizi telefonici VoIP è il costo. I piani di chiamata VoIP offrono molte funzionalità gratuite e sono molto più convenienti di una normale compagnia telefonica.

Software per riunioni aziendali: le nostre 10 migliori scelte per il 2022

Dalle caratteristiche principali ai pro e contro, analizziamo le migliori soluzioni software per riunioni aziendali.

Comunicazione virtuale: sfide, cose da fare, da non fare e strumenti principali

Se non l'hai ancora fatto, è tempo di padroneggiare la comunicazione virtuale. Analizziamo tutto ciò che devi sapere.

Che cos'è l'IVR in uscita e come funziona?

Outbound IVR è un potente strumento per automatizzare gli sforzi di marketing. L'IVR in entrata combinato con l'IVR in uscita rende le interazioni del call center più efficienti.

La guida completa alla conformità TCPA per il marketing via SMS

La tua azienda utilizza il marketing via SMS? Assicurati di rimanere conforme a TCPA con ogni testo che invii. Ecco tutto ciò che devi sapere.

Cosa sono i gruppi di chiamata e come migliorano la gestione delle chiamate?

I gruppi di chiamata sono destinazioni ed interni predefiniti detenuti dai dipendenti a cui le chiamate in arrivo possono essere indirizzate in modo appropriato

8 modi attuabili per ridurre i tempi di attesa

Riduci il tempo di attesa per i tuoi chiamanti con questi suggerimenti pratici. Prova le richiamate automatiche dei clienti, l'instradamento delle chiamate e altro ancora.

Gli 8 migliori software gratuiti per chat dal vivo + strumenti a basso costo nel 2021

Il miglior software di chat dal vivo consente una comunicazione istantanea e in tempo reale tra consumatori, assistenza clienti e vendite. Scopri le migliori piattaforme.

Che cos'è la distribuzione automatica delle chiamate?

Distribuzione automatica delle chiamate o un sistema "ACD" instrada automaticamente le chiamate da un chiamante in arrivo a un agente. Ulteriori informazioni sui tipi e sull'applicazione di ACD.