Software
Che cos'è l'IVR conversazionale e perché le aziende dovrebbero interessarsene
L'IVR conversazionale utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le richieste dei clienti espresse in modo organico e libero invece di costringerli a navigare nei labirinti di menu basati su pulsanti.
Leggi di piùZoom per educatori: come configurare aule virtuali per l'apprendimento a distanza
Zoom per educatori è uno dei migliori strumenti software di videoconferenza per l'apprendimento a distanza. La nostra guida spiega come utilizzare Zoom nella tua classe virtuale.
Leggi di piùChe cos'è la chiamata SIP e come funziona per le aziende?
I trunk SIP (Session Initiation Protocol) mantengono le aziende in contatto con colleghi e clienti. Ma cosa sta chiamando SIP?
Leggi di piùI fornitori di cloud rispondono al Covid-19: strumenti gratuiti per la comunicazione aziendale
I fornitori di servizi cloud stanno seguendo e aprendo la strada nella risposta al COVID 19 e offrono strumenti di collaborazione gratuiti, scontati o illimitati.
Leggi di piùPrezzi e piani di Monday.com nel 2020: ne vale la pena?
I prezzi di Monday.com offrono uno strumento di gestione dei progetti ideale per la collaborazione in team da remoto. Copriamo i quattro piani tariffari di Monday.com e le loro caratteristiche.
Leggi di piùChe cos'è il contenimento IVR? Standard per la misurazione dei tassi [Guida]
La gestione del volume delle chiamate in entrata è più semplice con il software IVR. Tuttavia, devi assicurarti che il tuo tasso di contenimento IVR sia sotto controllo.
Leggi di piùCos'è la gestione dell'esperienza del cliente e qual è la migliore soluzione per il tuo business? (Recensioni)
Popolarmente noto come CEM o CXM, Customer Experience Management è la gestione di ogni interazione con il cliente, sia digitale che fisica. CXM va oltre il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per aumentare sia il coinvolgimento che i tassi di conversione.
Leggi di piùCos'è il PR? Guida completa all'interfaccia tariffa primaria
Primary Rate Interface o PRI è una soluzione digitale per la gestione della comunicazione aziendale. Copriamo come funzionano questi sistemi e qual è il migliore per il tuo team.
Leggi di piùChe cos'è l'aspetto di chiamata condiviso?
Se sei come la maggior parte delle persone, probabilmente utilizzi più di un dispositivo per effettuare chiamate. L'apparizione di chiamata condivisa rende il processo semplice e conveniente.
Leggi di piùChe cos'è il flusso di chiamate IVR? Vantaggi, funzionalità, metriche e altro
Il flusso delle chiamate IVR aiuta gli IVR a fungere da pietra angolare del contatto con i clienti. La nostra guida contiene suggerimenti su come ottimizzare il percorso dell'utente per esperienze migliori.
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