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AMA: Ken McMahon ci aiuta a capire l'assistenza clienti di Vonage

Vonage si sta muovendo nel mondo del VoIP. Abbiamo parlato con Ken McMahon, vicepresidente senior delle operazioni clienti di Vonage, dell'esperienza di assistenza clienti.

Come crittografare i dati conformi a HITECH e HIPAA [Guida]

Le normative legali richiedono la conformità HITECH e HIPAA per le aziende. La nostra guida analizza i dettagli e descrive come raggiungere la conformità.

Che cos'è l'instradamento comportamentale predittivo e in che modo migliora l'esperienza del cliente?

Il routing predittivo comportamentale sta cambiando il panorama dei contact center. Questo sistema di instradamento del call center dà la priorità alla corrispondenza della personalità basata sull'intelligenza artificiale.

Che cos'è Phonewagon e come funziona il suo sistema di tracciamento delle chiamate?

Phonewagon è uno strumento per i professionisti del marketing che cercano una soluzione di monitoraggio delle chiamate. Con i numeri dinamici e l'integrazione con Google, Phonewagon è un'opzione unica.

AMA: Intervista a Steve Weinstock di UC Giant LogMeIn

Abbiamo colto l'occasione per parlare con Steve Weinstock e Casmin Wisner di LogMeIn per saperne di più su ciò che sta accadendo in azienda.

LogMeIn lancia GoToMarketplace: ottimizzazione dei processi per i clienti

Questa settimana, LogMeIn annuncia il suo GoToMarketplace, che è pronto a rivoluzionare le comunicazioni con alcune importanti integrazioni di terze parti.

Le 10 migliori cuffie aziendali compatibili con Skype

Ecco le prime dieci cuffie per Skype. Sia le chiamate personali che quelle di lavoro richiedono cuffie per ottenere il massimo dalle videoconferenze.

NetFortris Enterprise VoIP: uno sguardo più da vicino a funzionalità, prezzi e recensioni

NetFortris offre stabilità nelle comunicazioni unificate. Con l'acquisizione della tipologia, hanno gli strumenti per le piccole imprese e le imprese. Analizziamo le funzionalità, i piani e i prezzi.

Che cos'è Cloud UC?

Cloud UC (Unified Communications) si riferisce allo sfruttamento di Internet per l'archiviazione e la trasmissione di voce, dati e video. Le comunicazioni unificate cloud stanno diventando un obiettivo sempre più importante per le aziende e i fornitori del servizio.

10 passaggi chiave per espandere il business nei mercati globali nel 2020

Un mondo più piccolo significa che l'espansione nei mercati globali è un must. Ecco le 10 cose principali che qualsiasi azienda deve considerare quando espande il proprio business.