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Che cos'è il routing basato sulle competenze e perché i clienti lo adorano?

L'utilizzo dei call center è ancora uno dei modi migliori con cui i clienti ottengono supporto, anche se non amano il supporto telefonico. L'uso del routing basato sulle abilità può risolverlo.

WeWork vs. La crescente forza lavoro remota: quali strumenti stanno rendendo obsoleti gli uffici? [editoriale]

WeWork ha chiesto al loro CEO di dimettersi e annullare la loro IPO. Stavano puntando su un valore elevato poiché sempre più persone lavorano da remoto grazie alla nuova tecnologia.

Assistenza Mitel e servizio clienti recensiti: in attesa di Mitel

Stai cercando di metterti in contatto con il team di supporto Mitel? Ti insegneremo come raggiungerli e quanto tempo ci vuole nell'ultima guida di GetVoIP!

Persone oltre il profitto: migliora l'esperienza del cliente per sopravvivere a un mercato in evoluzione [editoriale]

Cosa significa gestire un'impresa se "il capitalismo come lo conosciamo è morto"? Nuovi approcci possono migliorare l'esperienza del cliente facendo del bene nel mondo.

L'arte di un'indagine efficace sulla soddisfazione dei clienti [A How To]

La creazione di un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti fornisce al tuo team metriche importanti. Tuttavia, potresti non ricevere alcun feedback. Ecco come farlo bene.

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Questi sono gli 8 sistemi telefonici aziendali più popolari con fax virtuale illimitato, chiamate illimitate e SMS illimitati. comunicazione.

Che cos'è una chiamata in conferenza: guida alla connessione di team remoti

La comunicazione tra il personale remoto è una sfida, ma le chiamate in conferenza in parallelo mettono un team sulla stessa pagina. Scopri come scegliere la soluzione aziendale perfetta.

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Hai mai desiderato migliorare il servizio clienti offerto dalla tua attività? Puoi fare proprio questo - e altro ancora - attraverso l'uso del software!

La guida definitiva su come inviare un fax dal telefono [+Elenco di controllo]

Ti sei mai chiesto come inviare un fax dal tuo telefono? Abbiamo la guida definitiva sull'invio di un fax gratis e sull'invio di un fax senza linea telefonica.

Sei fantastiche funzioni del sistema di registrazione delle chiamate e chi le ha

Una delle migliori caratteristiche delle soluzioni VoIP basate su cloud sono i sistemi di registrazione delle chiamate che consentono report avanzati, analisi, monitoraggio e molto altro ancora.