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Assistenti automatici: consigli per la manutenzione e best practice

Le telefonate sono il modo in cui la maggior parte delle persone contatta le aziende per la prima volta. La configurazione di un assistente automatico con informazioni nuove e utili è un ottimo modo per fare una buona impressione.

5 ottimi esempi di chatbot del servizio clienti in azione

I chatbot sono un ottimo modo per offrire a utenti e clienti un nuovo canale di servizio. Ecco cinque ottimi esempi di come i chatbot possono essere utilizzati nel servizio clienti.

Prezzi di Amazon Connect nel 2022: uno sguardo più da vicino a funzionalità, costi e altro

Dopo aver sviluppato numerose piattaforme di successo come Amazon Web Services, Amazon sta ora entrando nel software del call center, pubblicando il proprio contact web center basato su cloud: Amazon Connect.

Hardphone e softphone: tutto ciò che devi sapere

Hardphone e softphone sono simili ma presentano molte differenze funzionali che vale la pena prendere in considerazione prima di implementarli o entrambi nella tua azienda.

Scorciatoie da tastiera di Windows: oltre 32 modi per aumentare la produttività del PC

Questo articolo fornisce molte scorciatoie e suggerimenti per Windows e programmi su piattaforme Microsoft, ma molti di essi funzioneranno anche su Mac OS, Linux e software in generale.

Briefing degli analisti di Enterprise Connect con Genesys: la strada da percorrere

A detta di tutti, il contact center è stato più importante del previsto a Enterprise Connect 2019 e tutti hanno ricevuto il messaggio sull'apertura della stagione per i contact center basati su cloud.

Prezzi interfono: calcolo del costo del coinvolgimento del cliente

Intercom offre un gran numero di funzionalità di coinvolgimento dei clienti. Ma con così tante opzioni, i prezzi di Intercom possono essere difficili da capire.

Le 12 funzionalità di monitoraggio delle chiamate di vendita più interessanti in questo momento e chi le ha

Queste funzionalità automatizzano, ottimizzano, tracciano, analizzano ed eseguono la garanzia della qualità per aiutare la tua azienda a superare costantemente gli obiettivi di vendita e fornire un servizio migliore

Aggiornamento di Microsoft Teams da Enterprise Connect

L'attesissimo aggiornamento di Microsoft all'Enterprise Connect 2019 presentato dal GM Lori Wright è stata una produzione brillante, densa e frenetica. Ecco gli asporto importanti.

Chat Fireside Enterprise Connect – Zoom, RingCentral e Twilio

Le chat al caminetto di Enterprise Connect 2019 sono state discussioni più schiette e aperte. Ecco i risultati di uno con il COO di Twilio, il COO di RingCentral e il CIO di Zoom.