Software

Una guida per principianti al software di chat dal vivo: funzionalità, vantaggi e prezzi

Stiamo analizzando cos'è il software di chat dal vivo, quanto costa, quali sono i vantaggi, perché la tua azienda ne ha bisogno e quali funzionalità ne derivano per ottimizzare l'esperienza del cliente.

Perché i reclutatori dovrebbero passare al software per interviste video

Tamara Gravelle, scrittrice senior di VidCruiter, spiega perché l'utilizzo di software per interviste video, al contrario di alternative gratuite, è fondamentale per assumere dipendenti di qualità.

Le 10 migliori opzioni software di chat dal vivo gratuite nel 2019

Ecco il nostro elenco delle 10 migliori soluzioni software di chat live gratuite disponibili. Queste soluzioni di chat live gratuite sono ottime per le PMI che desiderano migliorare la propria esperienza cliente.

RingCentral acquisisce Connect First, a significare il cambiamento del settore

RingCentral ha appena annunciato che acquisirà Connect First per le sue capacità di contact center outbound/blended e per la piattaforma di coinvolgimento dei clienti.

10 Richieste del servizio clienti che il tuo chatbot AI dovrebbe gestire

Qui, analizziamo sette modi in cui i chatbot ai possono essere utilizzati dagli agenti del servizio clienti per migliorare l'esperienza del cliente.

6 tipi di automazioni di call center che dovresti avere

I call center possono ottimizzare la loro efficienza complessiva autorizzando i propri agenti e semplificando i processi attraverso l'automazione dei call center. Queste sono le più importanti automazioni di call center del 2019.

15 suggerimenti per ottimizzare i saluti della segreteria telefonica aziendale nel 2019

Qui, analizziamo quindici modi in cui la tua azienda può dare priorità all'esperienza del cliente ottimizzando i messaggi di saluto della tua segreteria telefonica.

10 modi per incoraggiare i tuoi clienti a utilizzare i tuoi chatbot

La semplice offerta di chatbot ai tuoi clienti non è sufficiente per convincerli a usarli. Ecco dieci modi per incoraggiare i tuoi clienti a utilizzare i tuoi chatbot e ad assumere il controllo dell'esperienza del cliente.

Jitter e latenza accettabili per VoIP: tutto ciò che devi sapere

Latenza e jitter sono due dei principali problemi di implementazione per qualsiasi soluzione VoIP aziendale. I limiti accettabili di latenza e jitter dipendono da diversi fattori.

Perché la certificazione PCI è importante per i tuoi strumenti di comunicazione aziendale

La certificazione di sicurezza PCI aiuta a garantire che le informazioni sui pagamenti con carta di credito dei clienti siano protette in questa era digitale. Le organizzazioni dovrebbero sforzarsi di rimanere conformi allo standard PCI quando possibile.