Software

I migliori 8 software e applicazioni per call center open source

Il software per call center open source dovrebbe essere adottato dai call center per creare le proprie soluzioni uniche e veramente flessibili. Il software Open Source è un'alternativa unica alle piattaforme standard.

Le migliori soluzioni VoIP aziendali gratuite: uno sguardo più da vicino alle nostre 4 migliori scelte

Business VoIP può aiutare le aziende a risparmiare denaro, ma lo sapevi che possono anche rimuovere tutti i costi di telefonia? Esatto, esistono soluzioni VoIP aziendali gratuite.

Le 10 più grandi fusioni e acquisizioni nel VoIP nel 2018

Con la fine del 2018, eravamo curiosi di raccogliere le più grandi e influenti acquisizioni di Unified Communications e Business VoIP dell'anno.

10 competenze cruciali per il servizio clienti di cui i tuoi agenti hanno assolutamente bisogno

I moderni agenti di Contact Center richiedono un insieme molto unico e potente di particolari competenze del servizio clienti non solo per sfruttare le loro risorse, ma per fornire la migliore esperienza possibile.

Il supporto del tastierino porta l'intelligenza artificiale anche al call center più piccolo

Dialpad ha appena annunciato la loro ultima soluzione, Dialpad Support. Questo call center basato sull'intelligenza artificiale introduce alcune innovative funzionalità di intelligenza artificiale.

I migliori sistemi telefonici VoIP per hotel e funzionalità importanti da cercare

Stiamo analizzando quali sono i sistemi telefonici VoIP migliori per gli hotel e perché il settore dell'ospitalità beneficia in modo specifico del VoIP.

Ecco il nostro riepilogo dell'evento analista di Vonage - Day 1

Vonage ha tenuto il suo primo evento per analisti in assoluto a Scottsdale, in Arizona, per far luce sui loro anni più recenti, sulle ultime innovazioni e sui piani futuri.

Cuffie Jabra Engage 75: una rassegna pratica delle funzionalità

Jabra ci ha inviato le sue ultime cuffie wireless di punta, le Jabra Engage 75, per testarle e recensirle. Siamo andati a vedere di cosa si tratta.

La guida definitiva per una mappatura efficace del percorso del cliente

Stiamo analizzando cos'è la mappatura del percorso del cliente, cosa serve per creare una mappa del percorso del cliente efficace e alcuni errori da evitare durante la creazione di una mappa del percorso del cliente.

Cisco espande WebEx con i giocattoli per chiamate e sale riunioni

Cisco ha appena annunciato e introdotto WebEx Calling per espandere la propria piattaforma di comunicazioni unificate e di collaborazione per includere anche la funzionalità PBX su cloud.