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Opentalk18 Wraps up – Takeaway per il successo in tempi dirompenti

C'è molto da apprezzare sulla posizione di Talkdesk nello spazio del contact center, che viene ricostruito davanti ai nostri occhi. Questo è stato certamente convalidato a Opentalk18 a San Francisco. Ecco i nostri asporto

Genesys introduce l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per l'ottimizzazione della forza lavoro

Genesys ha annunciato e rilasciato le sue ultime innovazioni, utilizzando l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per semplificare il processo di pianificazione e ottimizzazione della forza lavoro.

La raccolta definitiva delle 15 migliori alternative a Zendesk

Zendesk è una scelta popolare, ma non l'unica opzione quando si tratta di gestire i contatti e le informazioni della tua attività. Abbiamo dato un'occhiata ad alcune delle migliori alternative nel 2018.

Nexmo introduce due nuove API per migliorare l'esperienza del cliente

Nexmo ha annunciato le sue ultime API, Messaggi e Invio, consentendo alle organizzazioni di integrare nuovi canali di messaggistica nella loro esperienza cliente.

VoIP aziendale vs sistemi PBX tradizionali: tutto ciò che devi sapere

I sistemi PBX tradizionali sono stati per molto tempo la prima scelta per le comunicazioni aziendali, ma Business VoIP offre di per sé un argomento convincente.

Vonage continua a crescere, acquisisce NewVoiceMedia Cloud Contact Center

Vonage ha appena annunciato la sua ultima acquisizione, conquistando il Contact Center leader a livello mondiale come fornitore di soluzioni NewVoiceMedia.

La nostra panoramica del Magic Quadrant 2018 di Gartner per le soluzioni per le riunioni

Gartner ha pubblicato gli ultimi risultati del Magic Quadrant per Meeting Solutions nel 2018. Abbiamo esaminato in modo approfondito gli attuali leader e fornitori che sono stati esclusi dall'elenco.

Dialer automatici su richiesta o in abbonamento: qual è il migliore per la tua azienda?

I dialer automatici ospitati sono un ottimo modo per migliorare le prestazioni del contact center. Ma queste soluzioni possono essere basate su abbonamento o su richiesta. Quale è giusto per la tua squadra?

VoIP vs rete fissa per le aziende: tutto ciò che devi sapere

La telefonia di rete fissa aziendale è in via di estinzione poiché le soluzioni VoIP aziendali aumentano in termini di accessibilità e qualità. Ma prima di poter cambiare, è importante capire cosa fa meglio ogni soluzione.

21 hack slack che eliminano il sovraccarico di informazioni

Questi 21 trucchi e suggerimenti ti aiuteranno a ridurre il sovraccarico di informazioni. Questa è la guida all'hack più approfondita in circolazione!