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I chatbot sono il passo successivo per il servizio clienti?

I chatbot stanno prendendo il controllo del servizio clienti e per una buona ragione. Facebook Messenger li supporta, quindi abbiamo deciso di dare un'occhiata a come possono avvantaggiare la tua attività.

In che modo le PMI possono migliorare l'adozione degli utenti CRM nella loro organizzazione

Le aziende devono migliorare l'adozione da parte degli utenti CRM per soddisfare le aspettative dei clienti omnicanale. Questa guida presenta un'efficace strategia di implementazione del CRM per le PMI.

Ecco la carrellata del quadrante magico del Contact Center 2016 di Gartner

Gartner ha pubblicato quest'anno il Magic Quadrant per le soluzioni Contact Center, quindi abbiamo esaminato più da vicino per comprendere l'attuale clima del settore.

I 10 migliori CRM gratuiti per le piccole imprese con funzionalità mobili

Gli imprenditori vogliono che il loro CRM sia disponibile sempre e ovunque. Ecco i 10 migliori CRM gratuiti per le piccole imprese che offrono app mobili.

Ho-Ho... Ciao!: 5 modi per ravvivare il saluto della segreteria telefonica delle vacanze della tua azienda

Spesso il primo metodo di contatto tra la tua azienda e un cliente è il saluto della segreteria telefonica. Ecco alcune idee per contribuire a diffondere l'allegria delle vacanze.

La guida assoluta alla comprensione e all'implementazione di un modello di lead scoring

Comprendere e implementare un modello di lead scoring richiede tempo, impegno e pazienza, ma nel tempo ripaga per i tuoi team di marketing e vendita.

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Vai oltre le funzionalità di base di Google Calendar e padroneggia le molte potenti funzionalità nascoste sotto la superficie per aumentare la tua produttività e semplificarti la vita.

Standard per telefoni wireless: DECT vs Bluetooth

I telefoni e gli accessori VoIP aziendali stanno rapidamente perdendo cavi e stanno diventando wireless, eppure il dibattito DECT vs Bluetooth è vivo e vegeto, quindi abbiamo confrontato i due.

Il nostro primo sguardo a Microsoft Teams: Slack non ha nulla di cui preoccuparsi

Microsoft ha recentemente iniziato a visualizzare in anteprima il proprio servizio di collaborazione e messaggistica aziendale, Microsoft Teams. Ci siamo presi del tempo per guardarlo un po' più da vicino.

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Queste sono 9 integrazioni essenziali che espandono le funzionalità del tuo software CRM.