Idee, suggerimenti e strategie di marketing per le terme

Pubblicato: 2021-09-21

Stai pensando di avviare un'attività termale?

Come parte dell'industria del benessere, si prevede che l'industria termale raggiungerà l'enorme dimensione del mercato globale di $ 128 miliardi nel 2022. Non è un segreto che nel mondo frenetico e frenetico di oggi, sempre più persone sono ora più preoccupate per il loro benessere fisico e mentale, portando alla popolarità dei centri termali in tutto il mondo.

Sì, l'industria è stata gravemente colpita dalla pandemia globale di COVID-19, ma ha mostrato segni di tornare alla sua gloria passata.

Tuttavia, solo perché è un buon settore e sicuramente un'opportunità di business redditizia, non significa che il successo sia garantito.

Anche dopo aver progettato le migliori strutture termali e scelto la posizione perfetta, ricorda che non porterai automaticamente i clienti alla tua porta. Hai ancora bisogno di una strategia di marketing efficace per garantire il successo.

Detto questo, qui condivideremo alcuni suggerimenti e idee attuabili su come commercializzare efficacemente la tua attività termale. Cominciamo subito.

1. La Fondazione: ricerche di mercato e analisi della concorrenza

Non importa quanto siano buoni (e costosi) i tuoi sforzi di marketing, non saranno efficaci se non ti rivolgi al pubblico giusto e non sai come si comporta il tuo pubblico.

Non sottovalutare l'importanza delle ricerche di mercato e dell'analisi competitiva prima ancora di avviare la tua attività termale.

Dovresti valutare tre aree importanti:

Se c'è un mercato considerevole per la tua attività termale nella sua posizione
Chi è il tuo potenziale mercato di riferimento. Raccogli più informazioni possibili (dati demografici, comportamentali, psicografici e così via)
I tuoi potenziali concorrenti nella zona

Al giorno d'oggi, puoi persino utilizzare la ricerca di Google per ricerche di mercato abbastanza decenti. Cerca query come "spa vicino a me", quindi cerca i tuoi potenziali concorrenti utilizzando queste informazioni.

Più comprendi il tuo pubblico di destinazione e la concorrenza, più efficaci saranno i tuoi sforzi di marketing.

2. Costruisci un marchio forte

È praticamente impossibile per un'azienda termale sopravvivere da soli walk-in, anche se la tua spa si trova in una posizione privilegiata e trafficata.

Costruire un marchio riconoscibile e forte è molto importante, quindi i potenziali clienti sanno cosa fai, dove si trova la tua posizione e perché dovrebbero venire da te invece di altre spa (proposta di valore unica o UVP).

Dovresti scegliere un marchio univoco che sia anche facile da pronunciare e facile da ricordare. Quindi, assicurati di mantenere la coerenza nei messaggi del tuo marchio. L'esperienza del tuo cliente dovrebbe rimanere coerente visitando il tuo sito Web, i social media e varcando le porte del tuo centro termale.

Inoltre, il segreto per mantenere un marchio forte è stabilire una forte presenza online, di cui parleremo di seguito.

3. Stabilire una forte presenza online

In questa era digitale, è abbastanza ovvio che non avrai successo se non hai una forte presenza online.

La presenza online per un'attività termale non è semplicemente avere un account Instagram con 1.000 follower, ma dovresti considerare quattro importanti "pilastri":

Il tuo sito web :

Con servizi come Wix e persino WordPress che consentono modi semplici e convenienti per creare siti Web dall'aspetto professionale, semplicemente non ci sono scuse per non avere un sito Web ben progettato, funzionale e affidabile.

Il tuo sito web dovrebbe contenere informazioni complete sul tuo centro termale e sui servizi che offri (compresi i prezzi), foto e video attraenti e un'affidabile funzione di prenotazione online.

Social media

Abbastanza autoesplicativo, pubblica regolarmente sui social network rilevanti (principalmente Instagram, Facebook e Pinterest) per creare follower fedeli. Prendi in considerazione l'idea di investire in annunci sui social media e marketing di influencer.

Prenotazione on line

Un sistema di prenotazione flessibile, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è d'obbligo. Rendi il più semplice possibile per i potenziali clienti prenotare i loro appuntamenti, ed è per questo che dovresti integrare una soluzione affidabile di prenotazione e gestione degli appuntamenti online al tuo sito Web e alle piattaforme social.

SEO di Google Maps

Assicurati che il tuo elenco di Google Maps sia disponibile nelle prime posizioni quando potenziali clienti cercano query come "spa vicino a me". Puoi farlo:

Rivendicazione e verifica della scheda di Google Maps/Google My Business
Ottimizzando la tua scheda di Google My Business, concentrati sulla fornitura di informazioni accurate e complete per i tuoi utenti.
Costruire citazioni locali elencando la tua attività termale nelle directory online pertinenti
Ottenere più recensioni dai clienti esistenti, in particolare su Google Maps ma anche su siti/piattaforme di recensioni pertinenti

4. Programmi di fidelizzazione dei clienti

Ricorda che il marketing della spa non consiste solo nell'attirare nuovi clienti, ma anche nel mantenere i clienti esistenti in modo che continuino a tornare nella tua spa.

Ancora più ideale è se si convertono in sostenitori: promuovere gratuitamente la tua spa ai loro amici e familiari.

Con un sistema di prenotazione online come Bookeo, acquisirai automaticamente le informazioni di contatto di coloro che prenotano il tuo servizio. Con questo, avrai un prezioso database di indirizzi e-mail e numeri di telefono in modo da poter nutrire questi clienti con e-mail e marketing via SMS.

Inoltre, considera l'esecuzione di un sistema di fidelizzazione. Tutti amano le offerte esclusive, quindi sfrutta il tuo sistema fedeltà per offrire sconti e promozioni speciali per farli tornare di più. Puoi anche eseguire campagne di referral come sconti di gruppo in modo che i tuoi clienti fedeli ricevano sconti specifici quando portano o segnalano un amico alla tua spa.

5. Stabilire prove sociali

Il marketing del passaparola rimane molto efficace soprattutto per le attività locali come i centri termali. Inoltre, il 97% dei clienti legge le recensioni online, quindi incoraggia i tuoi clienti esistenti a lasciare recensioni sul tuo elenco di Google Maps e su altri siti di recensioni pertinenti.

Puoi offrire incentivi, ad esempio uno sconto del 10% se possono mostrare una recensione su Google Maps o citazioni sui social media per la tua spa.

A volte, tuttavia, tutto ciò che serve per ottenere una recensione positiva è chiedere al tuo cliente al momento giusto.

Conclusione

Ci sono molte idee e strategie di marketing che possono trasformare il modo in cui il tuo centro termale fa affari e le cinque che abbiamo condiviso sopra sono solo l'inizio. Tieni presente, tuttavia, che non devi eseguirli tutti in una volta e puoi utilizzare un approccio graduale.

Ricorda che il segreto del successo nel marketing è conoscere e comprendere il tuo pubblico di destinazione. Meglio li aiuti a risolvere i loro problemi, più consiglieranno la tua spa ai loro coetanei. Questo è il modo in cui cresci naturalmente come azienda.

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