Tecnologia e carenza di personale: come assicurarsi di assicurarsi i migliori talenti

Di Ajay Kaul, managing partner di AgreeYa Solutions

Per alcuni, la pandemia ha significato licenziamenti e perdita di posti di lavoro; per altri ha significato espansione e frenesia delle assunzioni. I settori più colpiti dal COVID-19 includono l'ospitalità, il turismo, i viaggi e i trasporti, mentre l'assistenza sanitaria, l'e-commerce e altri stanno affrontando un improvviso boom della necessità di assumere nuovi dipendenti.

Grazie al lavoro a distanza, il pool di risorse per determinati set di competenze e categorie è cresciuto, poiché i reclutatori in precedenza erano soliti cercare risorse locali, ma ora le organizzazioni sono a proprio agio con risorse che lavorano da qualsiasi area geografica. Con il lavoro a distanza è aumentata anche la popolazione lavorativa femminile.

Ma per alcuni ruoli c'è ancora una grande carenza. Ad esempio, le società di assistenza clienti stanno lottando per ottenere buone risorse, poiché molti dei loro centri di assistenza clienti offshore sono chiusi a causa del COVID. Inoltre, alcuni dei grandi rivenditori e dei marchi di e-commerce stanno riscontrando una carenza di autisti e personale di consegna.

Sebbene il numero di annunci di lavoro sia diminuito, ci sono alcuni ruoli che le aziende non sono in grado di ricoprire abbastanza velocemente, in particolare in sicurezza, cloud computing, scienza dei dati, automazione dei processi robotici, intelligenza artificiale e collaborazione (intorno all'abilitazione al lavoro a distanza). La rapida adozione di tecnologie dirompenti, a causa della pandemia globale, ha portato a una carenza di candidati qualificati in questi campi.

I dipendenti di tutto il mondo sono preoccupati di prendere importanti decisioni o cambiamenti di carriera. Con l'enorme aumento della disoccupazione nell'ultimo anno, molti di coloro che sono ancora occupati stanno scegliendo di andare sul sicuro e la maggior parte non è attivamente alla ricerca di nuove opportunità di lavoro. Ciò rappresenta una sfida significativa per i reclutatori alla ricerca di nuovi talenti.

La pandemia e le successive condizioni economiche hanno fortemente influenzato le assunzioni IT; tuttavia, i professionisti IT stanno andando meglio della maggior parte in generale. Sebbene la domanda di talenti IT sia stata influenzata, le opportunità sono ancora molto presenti con lo spostamento dei domini e delle tecnologie di messa a fuoco. I reclutatori si trovano ad affrontare una carenza di talenti esperti nei settori emergenti, a causa dell'aumento della domanda. Stanno lottando per soddisfare queste esigenze, a causa di carenze di talenti preesistenti.

Inoltre, il passaggio a una forza lavoro completamente remota ha portato i professionisti delle risorse umane alla ricerca dei migliori strumenti di lavoro a distanza adatti alle esigenze e alla cultura della propria organizzazione. Uno dei motivi principali per cui i reclutatori stanno lottando è dovuto alla mancanza di agilità nei processi, poiché molti team di assunzione non sono progettati per l'agilità e la larghezza di banda per raggiungere una base di popolazione più ampia.

Durante i periodi di incertezza e sconvolgimento, è fondamentale rispondere rapidamente e intraprendere l'azione immediata richiesta dalla crisi. Una comunicazione efficace e tempestiva è fondamentale. I reclutatori dovrebbero garantire che l'organizzazione possa comunicare a tutti i dipendenti (anche durante l'orario di lavoro) quando è stata implementata una modifica politica importante o immediata, a causa delle nuove linee guida governative in materia di salute e sicurezza.

Le organizzazioni di personale sono ora alla ricerca di sistemi automatizzati intelligenti che forniscano un ambiente di screening virtuale e un'esperienza di colloquio per soddisfare le esigenze dei clienti. L'usabilità di tali soluzioni è aumentata principalmente perché la base di risorse sta esercitando maggiore pressione sulla larghezza di banda del reclutatore.

I reclutatori che erano preoccupati per l'assunzione a distanza devono ora utilizzare strumenti di assunzione a distanza per condurre interviste online e onboarding, al fine di aumentare le capacità di assunzione e lavoro a distanza. Alcuni di questi strumenti tecnologici e innovazioni includono quanto segue:

• Microsoft Teams è uno strumento molto avanzato e completo per gestire l'intero ciclo di reclutamento digitalmente e attraverso l'automazione dei processi. I suoi usi non si limitano alla creazione di videochiamate, ma aiutano anche notevolmente a gestire interviste virtuali con più parti interessate, condividere domande del colloquio, risposte dei candidati e comunicazioni precedenti con tutti i partecipanti, gestire lo stato del colloquio di tutti i potenziali candidati nel pianificatore e altro ancora.

• L'intelligenza artificiale per il reclutamento è una categoria emergente della tecnologia delle risorse umane progettata per eliminare le attività che richiedono tempo, come lo screening manuale dei curriculum e l'invio di e-mail di conferma e stato e altro ancora.

• I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono fondamentali quando si contattano centinaia di candidati. Hanno il potenziale per migliorare l'esperienza del candidato, supportare l'inserimento di nuovi dipendenti e consentire ai reclutatori di utilizzare i dati analitici per presentare i KPI di reclutamento, inclusa la qualità dell'assunzione, ecc.

• I big data e l'analisi dei dati consentono ai reclutatori di prendere decisioni di assunzione basate sui dati, piuttosto che decisioni basate sulla loro intuizione o "sensazione di pancia".

Ora è il momento del reclutamento intelligente attraverso la scoperta intelligente dei candidati, interviste integrate e strutturate, reclutamento senza interruzioni e dati accurati. La nuova enfasi sul lavoro a distanza ha il potenziale per portare a un aumento della quantità di talenti diversificati che entreranno nelle organizzazioni in futuro, poiché un luogo fisico non è più un ostacolo.

Le opportunità sono entusiasmanti: le aziende che erano riluttanti a passare al lavoro a distanza si stanno rendendo conto che non solo funziona, ma anche che è un ottimo strumento per attrarre e trattenere i talenti. I reclutatori troveranno talenti straordinari senza dover condurre ricerche lunghe, dispendiose in termini di tempo e costose, poiché ora hanno a disposizione più risorse che mai.

Per assicurarti di assicurarti i migliori talenti, assicurati di interagire con la tua rete attraverso molti canali, espandere la ricerca oltre la tua posizione geografica e promuovere le offerte di lavoro interne attraverso fiere del lavoro online.

La recente crisi e la situazione senza precedenti hanno dato vita al nuovo concetto di forza lavoro senza confini. Le organizzazioni stanno adottando questa idea sfruttando processi moderni, tecnologie di reclutamento all'avanguardia e soluzioni remote per soddisfare le proprie esigenze di personale.

Questo nuovo concetto aiuta le aziende a rimanere operative senza compromettere la qualità del lavoro o la salute e la sicurezza dei propri dipendenti. Gli esperti di assunzione dovrebbero lavorare per costruire una tabella di marcia tecnologica per il reclutamento, che può essere utilizzata dai responsabili del reclutamento per prendere decisioni informate sull'integrazione della tecnologia nei loro sforzi.

In questo momento, c'è un'enorme opportunità per i datori di lavoro di analizzare la loro attuale forza lavoro per vedere come possono migliorare le competenze e formarli per soddisfare le esigenze future. C'è una forte sensazione che le organizzazioni non torneranno ai vecchi modi di operare e pensare, ma invece cercheranno di usare l'attuale pandemia come un'opportunità per costruire una nuova e migliore normalità.

Circa l'autore:

Ajay Kaul è un leader visionario e un trendsetter. In qualità di managing partner di AgreeYa Solutions, negli ultimi 20 anni è stato determinante nel guidare l'azienda attraverso una solida crescita e l'espansione internazionale. Kaul ha tre decenni di esperienza nella creazione di soluzioni potenti e innovative per le aziende di vari settori e verticali.

La sua esperienza e conoscenza si espandono attraverso la gestione delle vendite aziendali, il marketing e la strategia, la consegna globale e le fusioni e acquisizioni.