Strategie per gli amministratori sanitari per reclutare e trattenere i professionisti

La sanità è uno dei settori più essenziali della vita pubblica. La qualità del sistema sanitario di un Paese ha conseguenze di vasta portata per la sua economia, le menti e la felicità dei suoi cittadini e la qualità complessiva della vita. Di conseguenza, ogni aspetto dell’erogazione dei servizi sanitari richiede una pianificazione ed esecuzione meticolosa, compreso il reclutamento di professionisti sanitari.

Gli operatori sanitari svolgono un ruolo fondamentale nella fornitura e nel mantenimento dei sistemi sanitari in tutto il mondo. Gli amministratori sanitari devono dare priorità al reclutamento, alla formazione e al mantenimento di professionisti sanitari competenti e qualificati per garantire risultati ottimali per i pazienti. In questo articolo esploreremo le strategie che gli amministratori sanitari possono utilizzare per attrarre, formare e trattenere gli operatori sanitari giusti per soddisfare le esigenze dei pazienti.

Importanza di avere il personale giusto nei sistemi sanitari

Poiché gli ospedali e le strutture sanitarie continuano a far fronte a una domanda senza precedenti di cure mediche, la necessità di professionisti sanitari qualificati è diventata più critica che mai. L’importanza di avere il personale giusto nei sistemi sanitari non può essere sopravvalutata.

Nei sistemi sanitari, il personale giusto comprende non solo medici e infermieri, ma anche una serie di professionisti sanitari correlati, come farmacisti, tecnici di radiologia, tecnici di laboratorio e altri. Ciascuno di questi professionisti svolge un ruolo fondamentale nella fornitura di servizi sanitari e la carenza di uno di questi lavoratori può avere un impatto sulla cura e sui risultati dei pazienti. Alcuni dei motivi per cui è essenziale avere il giusto gruppo di professionisti a bordo nel settore sanitario includono:

● Qualità dell'assistenza

Gli operatori sanitari qualificati e competenti sono fondamentali per fornire assistenza ai pazienti di alta qualità, comprese diagnosi accurate, trattamenti efficaci e cure compassionevoli. Quando le organizzazioni sanitarie dispongono dei professionisti giusti, possono fornire cure sicure, efficaci e incentrate sul paziente che soddisfano i più elevati standard di qualità.

I bravi professionisti sanitari danno priorità ai propri pazienti e fanno del loro meglio per alleviare il loro dolore considerando le loro circostanze sociali ed economiche. Ciò può portare a una riduzione degli errori medici e a una maggiore soddisfazione dei pazienti, il che è essenziale per ottenere risultati sanitari migliori e creare fiducia nei sistemi sanitari.

● Risultati sui pazienti

I risultati dei pazienti sono un altro motivo fondamentale per cui è fondamentale avere a bordo il giusto gruppo di professionisti nel settore sanitario. La qualità dell’assistenza fornita dagli operatori sanitari ha un impatto diretto sugli esiti dei pazienti, comprese misure quali tassi di mortalità, tassi di complicanze, tassi di riammissione e punteggi di soddisfazione dei pazienti.

Quando le organizzazioni sanitarie hanno a bordo i professionisti giusti, è più probabile che i pazienti ricevano cure tempestive e adeguate, con conseguenti risultati sanitari migliori e una migliore qualità della vita. Ad esempio, medici e infermieri qualificati possono ridurre drasticamente gli errori medici, gestire efficacemente le condizioni croniche e fornire cure personalizzate che soddisfano le esigenze specifiche di ciascun paziente.

● Accesso ai servizi sanitari

Professionisti sanitari qualificati e competenti sono essenziali per mantenere l’accesso ai servizi sanitari, soprattutto nelle comunità svantaggiate con carenza di operatori sanitari. Possono contribuire a garantire che i pazienti abbiano un accesso tempestivo alle cure, ridurre al minimo i tempi di attesa per gli appuntamenti e fornire servizi che rispondano alle esigenze della comunità locale.

Ciò può contribuire a migliorare i risultati sanitari, ridurre le disparità sanitarie e promuovere una maggiore equità nell’assistenza sanitaria. Inoltre, quando le organizzazioni sanitarie impiegano i professionisti giusti, possono espandere i propri servizi per soddisfare la crescente domanda, il che è fondamentale con l’invecchiamento della popolazione e l’aumento del peso delle malattie croniche.

● Efficacia in termini di costi

Quando le organizzazioni sanitarie dispongono del giusto insieme di professionisti, possono ridurre i costi fornendo cure tempestive, efficienti ed efficaci. Ad esempio, gli operatori sanitari qualificati possono ridurre la necessità di trattamenti non necessari, prevenire le riammissioni ed evitare errori medici, il che può far risparmiare alle organizzazioni sanitarie costi significativi.

Inoltre, quando gli operatori sanitari lavorano in modo collaborativo, possono coordinare le cure in modo più efficace, ridurre la duplicazione dei servizi e garantire che i pazienti ricevano le cure adeguate al momento giusto. Ciò può portare a risultati migliori per i pazienti e a una migliore esperienza del paziente, riducendo al contempo i costi delle organizzazioni sanitarie.

● Risposta alla crisi

Gli operatori sanitari svolgono un ruolo fondamentale nella risposta alle emergenze e alle crisi, come i disastri naturali, le pandemie e gli atti di terrorismo. Avere a disposizione il giusto insieme di professionisti garantisce che le organizzazioni sanitarie possano rispondere in modo rapido ed efficace alle crisi, fornendo cure salvavita ai pazienti bisognosi.

Durante la pandemia di COVID-19, gli operatori sanitari sono stati in prima linea nella risposta, fornendo cure critiche ai pazienti e implementando misure di sanità pubblica per rallentare la diffusione del virus. Senza operatori sanitari competenti e qualificati, non sarebbe possibile rispondere alle emergenze e alle crisi in modo tempestivo ed efficace, il che potrebbe avere conseguenze devastanti per la salute e la sicurezza pubblica.

Avere il personale giusto è essenziale per garantire che le organizzazioni sanitarie possano rispondere alle emergenze e alle crisi con fiducia e competenza, salvaguardando la salute e il benessere del pubblico.

● Prestazioni organizzative

La performance delle organizzazioni sanitarie è strettamente legata alla qualità dell’assistenza fornita dai loro operatori sanitari. Assicurandosi di disporre del personale adeguato, le organizzazioni sanitarie possono migliorare le proprie prestazioni complessive fornendo cure di alta qualità che soddisfano le esigenze dei pazienti e delle loro famiglie.

Inoltre, quando gli operatori sanitari sono coinvolti e motivati, è più probabile che siano produttivi, innovativi e impegnati nel proprio lavoro, il che può migliorare le prestazioni organizzative in vari modi.

Gli operatori sanitari possono aiutare le organizzazioni sanitarie a implementare nuove tecnologie, migliorare la sicurezza dei pazienti e migliorare l'esperienza del paziente. Impiegando i professionisti giusti, le organizzazioni sanitarie possono migliorare la propria reputazione, attrarre nuovi pazienti e fidelizzare quelli esistenti, contribuendo al loro successo a lungo termine.

● Innovazione e miglioramento

Professionisti sanitari esperti e qualificati possono portare nuove idee, tecnologie e pratiche alle organizzazioni sanitarie, promuovendo l’innovazione e il miglioramento nell’erogazione delle cure. Gli operatori sanitari ben formati e aggiornati con gli ultimi progressi nel loro campo possono aiutare le organizzazioni sanitarie a identificare le aree di miglioramento, implementare le migliori pratiche e sviluppare nuovi approcci alla cura che possono portare a risultati migliori per i pazienti.

Quali sono le sfide nel reclutamento, nella formazione e nel mantenimento degli operatori sanitari?

Il reclutamento, la formazione e il mantenimento degli operatori sanitari non sono esenti da sfide. Alcune delle principali sfide che le organizzazioni sanitarie potrebbero dover affrontare in questo settore includono:

● Carenza di professionisti qualificati

Una delle maggiori sfide che le organizzazioni sanitarie si trovano ad affrontare è la carenza di professionisti qualificati. In molti paesi, la domanda di servizi sanitari cresce più rapidamente dell’offerta di operatori sanitari. Questa carenza è particolarmente grave in settori specializzati come l’assistenza infermieristica, l’assistenza primaria e la salute mentale.

Uno dei motivi è che la domanda di servizi sanitari è in crescita a causa dell’invecchiamento della popolazione e dell’aumento delle malattie croniche. Allo stesso tempo, l’offerta di operatori sanitari non tiene il passo con la domanda a causa di fattori quali la mancanza di investimenti nell’istruzione e nella formazione, l’invecchiamento della forza lavoro e la migrazione degli operatori sanitari verso altri paesi.

● Concorrenza con altri datori di lavoro

In molti casi, gli operatori sanitari sono molto richiesti e hanno molte opportunità di lavoro tra cui scegliere, sia all’interno che all’esterno del settore sanitario. Uno dei principali motori della concorrenza per gli operatori sanitari è il mercato del lavoro complessivo. Quando il mercato del lavoro è forte, è più probabile che gli operatori sanitari lascino le loro attuali posizioni per una retribuzione migliore, benefici o ambienti di lavoro più attraenti. Ciò può rendere difficile per le organizzazioni sanitarie attrarre e trattenere personale qualificato.

● Costo della formazione e dello sviluppo

Gli operatori sanitari necessitano di formazione e sviluppo continui per rimanere aggiornati sulle ultime conoscenze e tecnologie mediche, la cui fornitura può essere costosa per le organizzazioni sanitarie. I costi di formazione e sviluppo possono includere tasse universitarie, materiali e forniture, spese di viaggio e il tempo e le risorse necessarie per fornire la formazione. Inoltre, le organizzazioni sanitarie potrebbero anche dover fornire opportunità di formazione continua, programmi di tutoraggio e altre forme di sviluppo professionale per aiutare il proprio personale a crescere e svilupparsi.

● Burnout e turnover

Il burnout e il turnover sono sfide significative che le organizzazioni sanitarie devono affrontare quando reclutano, formano e trattengono gli operatori sanitari. Il burnout si verifica quando gli operatori sanitari sperimentano un prolungato esaurimento emotivo, fisico e mentale, che porta a una ridotta soddisfazione lavorativa, produttività e qualità delle cure. Il fatturato si riferisce al tasso di abbandono del lavoro e dell’organizzazione da parte degli operatori sanitari.

Le cause del burnout e del turnover sono complesse e sfaccettate, ma alcuni dei fattori comuni che contribuiscono a queste sfide includono carichi di lavoro pesanti, orari prolungati, supporto e risorse inadeguati, mancanza di equilibrio tra lavoro e vita privata ed elevati livelli di stress. Questi fattori possono portare a insoddisfazione lavorativa, riduzione del coinvolgimento e maggiore probabilità di lasciare l’organizzazione o il settore sanitario in generale.

● Invecchiamento della forza lavoro

In molti paesi, una percentuale significativa del personale sanitario si sta avvicinando all’età pensionabile, creando un divario di talenti difficile da colmare. Questa sfida è particolarmente acuta in alcune specialità, come la neurochirurgia, dove lo studio e la qualificazione richiedono più tempo.

● Diversità e inclusione

Una forza lavoro diversificata che riflette la popolazione dei pazienti può migliorare i risultati e la soddisfazione dei pazienti e promuovere una cultura del luogo di lavoro più inclusiva. Tuttavia, le organizzazioni sanitarie spesso hanno difficoltà a reclutare e trattenere professionisti provenienti da contesti diversi, in particolare in ruoli di leadership e specialistici.

Nonostante ciò, la diversità nel settore sanitario è necessaria per aiutare le minoranze etniche e le altre comunità emarginate ad accedere a cure compassionevoli e personalizzate.

● Progressi tecnologici

Da un lato, le nuove tecnologie come la telemedicina, l’intelligenza artificiale e la robotica stanno cambiando il modo in cui viene fornita l’assistenza sanitaria e creando nuovi ruoli lavorativi che richiedono competenze specializzate. D’altro canto, le organizzazioni sanitarie devono garantire che la propria forza lavoro sia attrezzata per utilizzare queste tecnologie in modo efficace, il che può richiedere investimenti significativi in ​​formazione e sviluppo.

Affrontare queste sfide richiede un approccio articolato, che comprenda strategie di reclutamento, formazione e fidelizzazione adattate alle esigenze specifiche dell'organizzazione e della sua forza lavoro. Adottando un approccio proattivo a questi problemi, le organizzazioni sanitarie possono garantire di avere il personale giusto per soddisfare le esigenze in evoluzione dei pazienti e delle loro comunità.

Strategie per gli amministratori sanitari per il reclutamento, la formazione e il mantenimento degli operatori sanitari

Come discusso nella sezione precedente, reclutare, formare e trattenere gli operatori sanitari può essere impegnativo per gli amministratori sanitari, ma esistono diverse strategie efficaci che possono utilizzare per garantire che le loro organizzazioni dispongano del personale giusto per soddisfare le esigenze dei pazienti. Questi includono:

● Stabilire partenariati con istituzioni educative

Una strategia per il reclutamento e la formazione degli operatori sanitari è la creazione di partenariati con le istituzioni educative. Collaborando con università, college comunitari e scuole tecniche, gli amministratori sanitari possono creare canali per il reclutamento di professionisti sanitari. Queste partnership possono offrire stage, borse di studio e altri programmi di studio-lavoro per fornire agli studenti un'esperienza nel mondo reale e opportunità di sviluppare competenze.

Questi programmi possono essere progettati per soddisfare le esigenze specifiche delle organizzazioni sanitarie, ad esempio concentrandosi su aree ad alta domanda o offrendo formazione specializzata. Costruendo rapporti con le istituzioni educative, gli amministratori sanitari possono garantire un'offerta costante di professionisti sanitari qualificati e creare opportunità per gli studenti di costruire una carriera nel settore sanitario.

● Costruire un forte marchio di datore di lavoro

Un forte Employer Brand si riferisce alla reputazione dell'organizzazione come datore di lavoro e al modo in cui viene percepita dai dipendenti, da chi cerca lavoro e dalla comunità più ampia. Per costruire un forte Employer Brand è necessario che gli amministratori sanitari si concentrino sulla creazione di una cultura positiva sul posto di lavoro, offrendo compensi competitivi e pacchetti di benefit, offrendo opportunità di crescita e sviluppo professionale e dimostrando un impegno per il benessere dei dipendenti.

Un forte marchio di datore di lavoro può aiutare ad attrarre i migliori talenti, aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti e migliorare la reputazione dell'organizzazione nella comunità. Gli amministratori del settore sanitario possono costruire un forte marchio di datori di lavoro promuovendo i propri valori, la missione e la cultura attraverso i social media, i siti di recensioni dei datori di lavoro e altri canali digitali. Costruendo un forte marchio di datori di lavoro, gli amministratori sanitari possono creare un vantaggio competitivo nel mercato del lavoro e posizionarsi come datori di lavoro preferiti nel settore sanitario.

● Offrire pacchetti retributivi competitivi

I pacchetti retributivi dovrebbero essere progettati per attrarre i migliori talenti pur essendo competitivi con altre organizzazioni sanitarie. I pacchetti retributivi dovrebbero includere non solo lo stipendio base ma anche benefici come assicurazione sanitaria, piani pensionistici, ferie retribuite e altri vantaggi che potrebbero essere importanti per gli operatori sanitari.

Gli amministratori sanitari dovrebbero condurre regolari ricerche di mercato per garantire che i loro pacchetti retributivi rimangano competitivi e si adeguino di conseguenza. Inoltre, gli amministratori sanitari potrebbero prendere in considerazione l’offerta di incentivi basati sulle prestazioni per incoraggiare il personale a soddisfare o superare le aspettative di prestazione. Fornendo pacchetti retributivi competitivi, possono attrarre e trattenere i migliori talenti, ridurre i tassi di turnover e costruire una reputazione positiva come datore di lavoro nel settore sanitario.

● Implementazione di programmi di coinvolgimento dei dipendenti

I programmi di coinvolgimento dei dipendenti aumentano la motivazione dei dipendenti, la soddisfazione sul lavoro e la lealtà organizzativa. Questi programmi possono includere iniziative quali programmi di riconoscimento dei dipendenti, programmi di tutoraggio, opportunità di formazione e sviluppo e programmi di benessere.

I programmi di coinvolgimento dei dipendenti dovrebbero essere adattati alle esigenze e alle preferenze specifiche degli operatori sanitari e valutati regolarmente in termini di efficacia. Programmi efficaci di coinvolgimento dei dipendenti possono aumentare la soddisfazione sul lavoro, ridurre i tassi di turnover e migliorare la qualità complessiva dell’assistenza ai pazienti. Investendo in programmi di coinvolgimento dei dipendenti, gli amministratori sanitari possono creare un ambiente di lavoro positivo che favorisce la crescita e lo sviluppo professionale e dimostra un impegno per il benessere dei dipendenti.

● Investire nella formazione e nello sviluppo

Gli operatori sanitari devono rimanere aggiornati sulle ultime tecnologie mediche, trattamenti e migliori pratiche per fornire ai pazienti la massima qualità. Fornendo opportunità regolari di formazione e sviluppo, le organizzazioni sanitarie possono aiutare il personale a rimanere aggiornato e ad espandere le proprie competenze e conoscenze.

Ciò può essere raggiunto attraverso iniziative quali programmi di formazione continua, workshop, conferenze e formazione sul posto di lavoro. Le organizzazioni sanitarie dovrebbero anche fornire opportunità di sviluppo professionale, come programmi di formazione alla leadership e di tutoraggio, per aiutare il personale ad avanzare nella propria carriera.

Oltre a investire nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti, gli amministratori sanitari dovrebbero anche investire nell’istruzione avanzata per se stessi. Un Executive Master online in amministrazione sanitaria, come il programma offerto dall'Università di Ottawa, è un buon investimento per prepararsi ad avere successo come leader strategico a tutto tondo nel settore sanitario. Questo programma copre argomenti come la finanza sanitaria, l'informatica sanitaria e l'analisi dei dati.

● Sottolineare la diversità e l'inclusione

Gli amministratori sanitari dovrebbero sforzarsi di creare un ambiente di lavoro che sia accogliente e inclusivo di individui provenienti da contesti diversi, comprese razze, etnie, generi, orientamenti sessuali e credenze culturali e religiose diverse.

Ciò può essere raggiunto attraverso iniziative quali programmi di formazione sulla diversità, sforzi di reclutamento mirati a gruppi sottorappresentati e la creazione di gruppi di risorse per i dipendenti (ERG) che forniscono un forum in cui i dipendenti possono connettersi e sostenere la diversità e l’inclusione all’interno dell’organizzazione.

Sottolineando la diversità e l’inclusione, le organizzazioni sanitarie possono attrarre un bacino più diversificato di candidati, aumentare il coinvolgimento del personale e i tassi di fidelizzazione e migliorare la qualità dell’assistenza ai pazienti creando una forza lavoro culturalmente più competente.

● Sfruttare la tecnologia e i social media

Le organizzazioni sanitarie possono utilizzare varie piattaforme online per pubblicizzare opportunità di lavoro e connettersi con potenziali candidati. I siti di social media come LinkedIn possono essere utilizzati per condividere informazioni sulle opportunità di lavoro e promuovere la missione e la cultura dell'organizzazione.

Anche le piattaforme di reclutamento online come Indeed e Glassdoor possono essere utilizzate per raggiungere un bacino di candidati più ampio. Inoltre, le organizzazioni sanitarie possono sfruttare la tecnologia per fornire programmi di formazione e sviluppo virtuali, che possono essere più accessibili ed economici rispetto alla tradizionale formazione in presenza.

Conclusione

Il giusto insieme di professionisti sanitari è essenziale per fornire assistenza ai pazienti di alta qualità, migliorare i risultati dei pazienti e garantire le prestazioni organizzative. Adottando queste strategie, gli amministratori sanitari possono attrarre e trattenere professionisti sanitari qualificati, migliorare la qualità dell’assistenza ai pazienti e garantire il successo della propria organizzazione a lungo termine.