L'ascesa globale dei mercati B2B - e perché Adobe Commerce sta vincendo tranquillamente quella guerra

Non avrei mai pensato di passare un martedì pomeriggio a scavare attraverso il pannello di amministrazione di una piattaforma di distribuzione B2B da 20 milioni di dollari, ma eccoci qui. E se mi avessi chiesto cinque anni fa se Adobe Commerce (lo sai come Magento se fossi in giro abbastanza a lungo) sarebbe l'eroe sconosciuto del moderno eCommerce business-to-business (B2B), avrei potuto ridacchiare, forse persino deriso. Oggi? Sono solo impressionato. Silenziosamente impressionato, come il tipo di cenno lento che dai quando il tuo bambino più tranquillo vince l'ape ortografia.

Questo articolo è la storia di quel cenno del capo.

È anche la storia del motivo per cui Adobe Commerce si sta arrampicando sulla catena alimentare B2B con a malapena un sussurro, mentre il mondo fissa a Shopify e BigCommerce con la stessa ammirazione che una volta abbiamo riservato a BlackBerry e Myspace. E, soprattutto, è una visione in prima fila su come un piccolo ma potente team di sviluppo di Charlotte-al di là dei pezzi-ha costruito infrastrutture B2B solide che, francamente, potrebbero dare una corsa ai grandi ragazzi per i loro soldi.

Ci immerciamo sul perché i magazzini del mondo, le fabbriche, i distributori e i produttori stanno scambiando i loro fogli di calcolo per il codice.

I mercati B2B sono in forte espansione

Ecco una statistica che farà uscire dallo scanner di codici a barre: le transazioni di e -commerce B2B hanno raggiunto $ 17,9 trilioni nel 2023. Non milioni. Non miliardi. Trilioni. Sono più di sei volte le dimensioni del mercato di e -commerce B2C. Tuttavia, nonostante tutta la sua grandezza, B2B non ha avuto i riflettori. È stato il treno merci affidabile che si svolge dietro il appariscente treno proiettile delle vendite dei consumatori. Ma la marea sta girando e sta girando velocemente.

Produttori e distributori si stanno rendendo conto che le loro macchine per fax non lo tagliano più. Gli ordini di massa e le citazioni personalizzate non devono essere un calvario di 48 ore. Gli acquirenti di business ora si aspettano la stessa elegante esperienza che ottengono quando ordinano scarpe online. Vogliono cataloghi personalizzati, livelli di prezzi intelligenti, facile riordino e integrazioni con i loro sistemi interni e vogliono tutto ieri.

Inserisci Adobe Commerce.

È qui che intervengono gli sviluppatori di Adobe Commerce di Charlotte, non per costruire un sito Web piuttosto brochure ma per le piattaforme di architetti in grado di gestire milioni di SKU, logica di prezzi complessi, più magazzini, zone fiscali internazionali ed esperienze specifiche dell'acquirente. Questo non è Shopify Territory. Questo è Adobe Commerce Turf.

Adobe Commerce non è sexy. È solo potente.

Ecco il punto: Adobe Commerce è raramente appariscente. Nessuna animazione di coriandoli. Nessuna integrazione tiktok. Ma se stai cercando di stringere un enorme catalogo B2B con regole dei prezzi che dipendono dalla fase della luna e chi ha effettuato l'accesso, Adobe Commerce funziona.

E non funziona semplicemente fuori dalla scatola, è profondamente personalizzabile. Una delle caratteristiche meno conosciute che amo assolutamente sono i cataloghi condivisi. Puoi segmentare i tuoi acquirenti B2B e mostrare prezzi, disponibilità e prodotti diversi per ciascun segmento. Vuoi dare un flusso di lavoro di preventivo personalizzato che richieda l'approvazione interna? Ce l'hai. Vuoi costruire un sistema di riordino che imita la funzionalità "Buy Again" di Amazon per i beni pallettizzati? Fatto.

Non sorprende che Adobe Commerce sia utilizzato da giganti globali come HP, Canon e persino ABB (The Robotic Automation Titan). Queste aziende hanno bisogni complessi che causerebbero il collasso di una piattaforma più semplice. Adobe Commerce è come le impalcature in acciaio dietro l'esterno del vetro.

Naturalmente, gli sviluppatori di Adobe Commerce di Charlotte vengono spesso introdotti una volta che un'azienda si rende conto che il loro vecchio sistema-che si tratti di WooCommerce, un commercio Salesforce patchato o persino un pasticcio PHP personalizzato-è senza fiato che cerca di tenere il passo.

Perché gli acquirenti B2B hanno bisogno di esperienza a livello B2C

Ecco un paradosso: gli acquirenti B2B sono più sofisticati dei clienti B2C, ma la loro esperienza di acquisto è stata tradizionalmente peggiore. Questo sta cambiando rapidamente.

Secondo McKinsey, l'80% degli acquirenti B2B ora si aspetta la stessa esperienza degli utenti B2C. Pensa alla reattività mobile, alle informazioni su azioni in tempo reale e ai calcoli della spedizione istantanei. Non vogliono inviare un'e -mail per un preventivo e aspettare tre giorni. Se la loro macchina da caffè si rompe alle 2 del mattino in un ospedale della Carolina del Nord, devono riordinare immediatamente una sostituzione.

È qui che brilla Adobe Commerce. Il suo modulo B2B nativo (precedentemente disponibile solo nell'edizione commerciale) porta funzionalità come conti aziendali, ruoli e autorizzazioni, limiti di credito, elenchi di richieste e cataloghi Punchout.

E mentre Shopify Plus sta facendo del suo meglio per il gusto in questo spazio, lotta ancora con il supporto multi-store e non offre la stessa granularità a meno che tu non si accumini su app (ognuno con il proprio conto). Anche BigCommerce ha guadagnato guadagni, ma gli sviluppatori spesso segnalano limitazioni una volta che si è approfonditi nei flussi di lavoro personalizzati. È come guidare un'auto elegante che non puoi smontare.

Quando sopra i bit - un team di sviluppatori di Adobe Commerce a Charlotte - lavora su un progetto B2B, non stanno solo installando estensioni. Stanno modificando la logica di come i clienti accedono, ordinano e vengono fatturati, spesso scrivendo moduli personalizzati per parlare con ERP o persino i sistemi AS/400 legacy. Li ho visti costruire una logica di spedizione divisa basata sul fornitore così preciso che ha fatto sorridere un contabile. Che, come sapete, è raro.

Sì, è una bestia. Ma è la tua bestia.

Ora, parliamo degli svantaggi, perché nessuna piattaforma è perfetta. Adobe Commerce non è leggero. Se lo stai eseguendo su hosting condiviso, che gli dei DevOps siano con te. Avrai bisogno di risorse server adeguate (sopra i bit di solito va con stack LEMP ben sintonizzati su Almalinux o simili) e le configurazioni di memorizzazione nella cache come Varnish, Redis e un CDN come Cloudflare per mantenere le cose ronzano.

Inoltre, gli aggiornamenti non sono così ventilato come fare clic su "Aggiorna plug -in". Soprattutto con moduli personalizzati ed estensioni di terze parti, gli aggiornamenti della versione richiedono un'attenta pianificazione, revisione del codice e test di regressione. Questo è il prezzo che paghi per la flessibilità. Ma per grandi operazioni B2B, vale ogni ora in più.

Un esempio del mondo reale: i bit sopra hanno recentemente migrato un'attività di approvvigionamento industriale con sede nella Carolina del Nord da una configurazione caotica di WordPress a plug-in a plug-in a Adobe Commerce. Hanno ripulito il catalogo e rimosso le voci duplicate, ricostruito le loro relazioni di prodotto e le tariffe di spedizione dinamiche a strati basate sulla vicinanza del magazzino. Il risultato? Una riduzione del 40% nell'abbandono del carrello e un salto del 15% nel valore medio dell'ordine. Questo non era un cliente unicorno; Era solo un B2B ben gestito con un ottimo tempismo e gli sviluppatori giusti.

Quando il resto del mondo sta recuperando

Un'affascinante birriosa di tendenza globale è che le nazioni in via di sviluppo stanno saltando infrastrutture tradizionali B2B. Le aziende in alcune parti del sud-est asiatico e dell'Africa vanno direttamente dai registri di carta a piattaforme B2B mobili. Adobe Commerce viene distribuito come back-end senza testa per queste soluzioni, che sono collegate alle app mobili e alle frontiere leggere.

Questa è la prossima frontiera. Mentre l'Occidente si ricopre per le piastre di Legacy Junk, il resto del mondo sta andando a tutto tondo dal primo giorno. E piattaforme come Adobe Commerce stanno silenziosamente alimentando questa rivoluzione.

Ma non aspettarti che Adobe si vanta troppo forte. Adobe è impegnato a rebranding, raffinazione e magento scorrevole sotto la loro esperienza ombrello cloud. Tuttavia, la comunità degli sviluppatori lo chiama ancora Magento perché il DNA è inconfondibile: eredità robusta, open source, architettura API-first e adattabilità estrema.

Una volta ho chiesto a uno sviluppatore di Adobe Commerce cosa li fa tornare sulla piattaforma nonostante le stranezze. La loro risposta? "È come LEGO per gli adulti che odiano i limiti."

La complessità è una caratteristica, non un bug

Parliamo di tasse. Tasse internazionali, per essere specifici. Se hai mai provato a calcolare l'IVA per Germania, GST per l'Australia e l'imposta sulle vendite per la Carolina del Nord sullo stesso carrello, sai che è una ricetta per il caos digitale. Eppure, le piattaforme B2B oggi devono supportare gli acquirenti internazionali. Non puoi dire: "Mi dispiace, non spediamo in Europa perché la nostra logica fiscale esplode".

Adobe Commerce si fa avanti con regole fiscali flessibili, impostazioni fiscali basate sulle zone e moduli di terze parti che possono collegarsi a AVARARA, Taxjar o persino API del governo personalizzate. Non è perfetto. Occasionalmente, i commercianti troveranno bug con casi di bordo, come gestire le esenzioni IVA transfrontaliere o le transazioni B2B intra-EU. Ma ecco il punto: puoi risolverlo. Hai pieno accesso al nucleo, ed è raro in questi giorni.

Questa capacità è un affare per attività complesse, in particolare produttori e distributori negli Stati Uniti che esportano a livello globale. Sopra BITS ha creato flussi di checkout B2B altamente personalizzati per le aziende di Charlotte e oltre a ciò integrare le tasse e i codici tariffari, gli avvisi di Hazmat e la documentazione automatizzata di spedizione.

E ricordi quegli sviluppatori di Adobe Commerce a Charlotte che ho citato? Hanno persino lavorato con i sistemi Netsuite e Odoo ERP per sincronizzare l'adempimento degli ordini e la riconciliazione fiscale, il che non è una piccola impresa considerando quanto selvaggiamente diversi questi sistemi gestiscono il movimento di inventario.

Incugini migratori e gli sviluppatori che li aggiustano

Vorrei essere chiaro: la migrazione di Adobe Commerce non è esattamente un progetto di fine settimana. La maggior parte delle storie horror che ho sentito provengono da lavori affrettati, in cui le aziende hanno cercato di abbandonare una configurazione fai -da -te shopify o bigcommerce e si aspettava che tutto "funzionasse solo".

Non lo farà.

Questo è il rovescio della medaglia. Adobe Commerce richiede una pianificazione architettonica. Prima che un singolo ordine colpisca il tuo nuovo negozio luccicante, è necessario mappare gli attributi del prodotto, i ruoli dei clienti, le regole dei prezzi, gli sconti, le zone fiscali e i moduli personalizzati. E non farmi nemmeno iniziare con le importazioni di immagini o gli URL legacy. Se c'è un reindirizzamento 301 rotto, Google penserà che il tuo sito Web sia passato a Marte.

Ma ecco dove brilla i bit sopra. Con quasi due decenni alle spalle, sanno che la migrazione di un negozio B2B non è solo il trasferimento di dati, la continuità aziendale. Hanno migrato i negozi con oltre 300.000 SKU, hanno creato script personalizzati per pulire i vecchi prezzi e riscrivere i moduli di checkout da zero per garantire la compatibilità.

Li ho visti trasformare un negozio morente basato su Zen-Cart in un'istanza di Adobe Commerce veloce e scalabile in meno di sei settimane, completa di un design mobile-primo, moduli di spedizione del fornitore personalizzati e flussi di lavoro CRM sincronizzati. Questo non è un male per una squadra con sede a Charlotte, nella Carolina del Nord, lontano dagli "hub tecnologici" costieri di cui si vantano di tutti.

Il mondo selvaggio delle estensioni e perché contano

L'ecosistema di Adobe Commerce ha estensioni: alcune brillanti, altri orribili. Ma quando si costruisce un mercato B2B, è necessario il giusto mix di strumenti.

Prendi la suite B2B di Aheadworks, che ti consente di creare sistemi di richiesta per citazione, moduli di ordine rapido e persino cataloghi recintati. O le opzioni avanzate avanzate di MageWorx, che consentono di impilare opzioni e dipendenze come una procedura guidata di configurazione. Questi non sono giocattoli: sono mission-critical.

Ma ecco il problema: alcune estensioni sono gonfie. Rallentano il tuo sito, introducono conflitti e generalmente fanno piangere i tuoi sviluppatori. Quindi, sopra i bit non installa ciecamente plugin. Spesso controllano il codice di terze parti, spogliano ciò di cui non hanno bisogno e ricostruiscono versioni più pulite e più veloci.

Questo potrebbe sembrare eccessivo fino a quando non ti rendi conto che un secondo di ritardo di carico può causare un calo di conversione del 7%. In B2B, dove un ordine potrebbe valere $ 15.000, non è una perdita: è una catastrofe.

È questa precisione che fa risaltare gli sviluppatori di Adobe Commerce a Charlotte a Bits sopra. Non ingegneriscono o non si snodano. Ottimizzano dove conta e sanno quando lasciare qualcosa da solo.

La sicurezza non è più facoltativa

In passato a nessuno importava se il tuo sito B2B avesse SSL deboli o PHP obsoleto. Non più.

Solo nel 2023, gli attacchi informatici su piattaforme B2B sono aumentati del 31% a livello globale. I siti di eCommerce industriale di attaccante di OfTeoften sostiene dollari di dati dei clienti e MA andlt su piattaforme legacy con patch minimo.

Adobe Commerce, a suo credito, prende sul serio la sicurezza. Patch frequenti, ruoli e autorizzazioni integrati, API tokenizzate e supporto 2FA contribuiscono tutti a una piattaforma indurita. Tuttavia, la sicurezza è buona solo quanto la tua distribuzione.

Sopra BITS utilizza strumenti di monitoraggio proattivo come StatusCake, applica forti configurazioni TLS e aggiorna regolarmente gli stack del server per mantenere la conformità PCI-DSS. Hanno catturato vulnerabilità nelle estensioni di terze parti prima di diventare problemi rivolti al cliente e non hanno paura di eliminare qualcosa di completamente se introduce il rischio.

Non tutti gli sviluppatori lo fanno e alcuni angoli tagliati. Ma in B2B, la fiducia è tutto e una violazione può annullare un decennio di relazioni commerciali.

Adobe Commerce non è bello. È qualcosa di meglio: testato in battaglia.

Non c'è spot pubblicitario del Super Bowl di Adobe Commerce. Nessuna sfida virale tiktok sui prezzi a più livelli B2B. Tuttavia, Adobe Commerce è ancora qui, in crescita e detiene l'infrastruttura di migliaia di gravi aziende online.

Dai fornitori di Fortune 500 alle compagnie della Carolina del Nord di medie dimensioni che spediscono le parti HVAC per tonnellata, Adobe Commerce fa il lavoro sporco. Non è alla moda, ma si fida. Non è appariscente, ma è flessibile. E a differenza di altre piattaforme, non ti blocca con la logica proprietaria che si rompe nel momento in cui provi qualcosa di avanzato.

E questo è il grande segreto. Adobe Commerce non sta cercando di essere tutto per tutti. Sta cercando di essere il migliore per le aziende che si preoccupano della profondità, della scalabilità e della piena proprietà della loro piattaforma.

Se sei un'azienda a Charlotte o in qualsiasi altro luogo pensando al futuro del tuo commercio B2B, ora è il momento di dare un'occhiata al tuo stack. Gli strumenti sono qui. Gli sviluppatori sono qui. Il mercato è in forte espansione. E se vuoi aiutare a navigare, inizia con gli sviluppatori a Charlotte con una comprovata esperienza in progetti di Adobe Commerce a bit sopra, il che garantisce che la tua azienda ottiene le migliori soluzioni.

Pensieri finali

Sopra Bits non è saltato sul carro di Adobe Commerce ieri. Sono in circolazione da quando Magento 1 era più bug che piattaforma, aiutando le aziende a crescere, migrare e scalare con cura. Hanno visto le piattaforme andare e venire, le tendenze si alzano e si schiantano e gli sviluppatori esternalizzano l'anima dal loro lavoro.

Ma sono rimasti coerenti, concentrati sulla costruzione di piattaforme che funzionano nel mondo reale, non solo per i consumatori ma anche per gli operatori di B2B reali che si destreggiano citazioni, venditori, conformità, logistica e crescita.

E siamo onesti: a volte "noioso e affidabile" è la cosa più rivoluzionaria che puoi offrire in tecnologia.

Ora, se mi scuserete, ho un ordine di massa per effettuare e non lo farò via fax.