Le principali tendenze di Salesforce a cui prestare attenzione nel 2023

Il 2022 è stato un anno eccezionale per Salesforce in generale, per le persone e le aziende che ci lavorano. Salesforce ha rilasciato diversi aggiornamenti cruciali, come il nuovo sistema di certificazione Salesforce, che ha fornito nuovi prodotti e soluzioni CRM che lo hanno reso ancora più efficiente per diversi tipi di clienti.

Tuttavia, il 2022 è quasi finito ed è giunto il momento di iniziare a pensare a come si svilupperà Salesforce nel prossimo anno e quali tendenze domineranno la piattaforma e l'ecosistema che la circonda.

Ecco l'elenco delle tendenze Salesforce più probabili per il 2023 che abbiamo creato sulla base degli aggiornamenti più recenti e delle richieste più comuni dei clienti Salesforce di oggi.

Einstein continua a crescere.

Il concetto di intelligenza artificiale e apprendimento automatico è entrato oggi in quasi tutti i settori. Naturalmente, il CRM non è un'eccezione.

Salesforce Einstein è uno strumento di intelligenza artificiale progettato per elaborare e analizzare i dati proprio come farebbe un essere umano, ma in modo più rapido e molto più accurato.

Considerando il fatto che Einstein è diventato un bestseller definitivo tra i clienti di Salesforce nel 2022, sarebbe logico aspettarsi che Salesforce continui a sviluppare e promuovere questo strumento incredibilmente efficiente nel prossimo anno, adattandolo a diversi tipi di clienti e aggiungendo funzionalità di personalizzazione per una customer experience ancora più avanzata e un processo decisionale informato.

Integrazione di Salesforce e BlockChain

La tecnologia blockchain ha dimostrato la sua efficienza e sicurezza negli ultimi anni. Gli amministratori di Salesforce e gli sviluppatori di Salesforce si occupano dei dati dei clienti, a volte materiali piuttosto sensibili ed essenziali, che devono ancora essere elaborati, condivisi e scambiati nel modo più sicuro.

L'integrazione della tecnologia Blockchain in Salesforce ci consente di farlo utilizzando una tecnologia affidabile approvata dalle principali società FinTech e dalle organizzazioni governative.

L'ulteriore sviluppo di questa integrazione eliminerà finalmente la principale preoccupazione relativa alla sicurezza che probabilmente aiuta alcune aziende a utilizzare Salesforce fino ad ora.

Iperforza nel 2023

Hyperforce è un sistema che consente ai clienti di Salesforce di archiviare i propri dati in modo sicuro in un cloud pubblico, dove possono facilmente scambiare informazioni tra diversi dipartimenti e partner e soddisfare comunque i requisiti di sicurezza necessari.

Poiché la comunità aziendale sta diventando sempre più integrata, alla ricerca di nuovi modi per comunicare in sicurezza, è molto probabile che il concetto di Hyperforce diventi uno dei migliori prodotti Salesforce nel 2023.

Esperienza del cliente basata sui dati

I clienti moderni si aspettano che le aziende salvino e ricordino ogni comunicazione con loro, distinguano le loro preferenze e offrano soluzioni basate su questi dati.

Oggi le soluzioni CRM di Salesforce si stanno concentrando sull'integrazione di dati e sistemi che consente di fornire un'esperienza cliente personalizzata che aumenta la fiducia dei clienti.

Fatta eccezione per l'opportunità di fornire ai clienti un'esperienza più impressionante, Data and System Integration in Salesforce aiuta anche le aziende a prendere decisioni, sviluppare nuovi prodotti e pianificare strategie di marketing future.

Slack diventa il principale attore di Salesforce.

Salesforce ha acquisito Slack nel 2020 sull'onda delle restrizioni COVID-19 e delle nuove tendenze che ha portato alla comunità aziendale, come il telelavoro, una presenza online più forte e la necessità di scambiare tutti i tipi di dati tra i team aziendali in modo sicuro ed efficiente.

E mentre la pandemia sta entrando nella storia, i concetti che ha introdotto e gli strumenti pensati per realizzarla, come Slack, sembrano svilupparsi e introdurre nuove tendenze.

Il 2023 promette di essere un anno orientato a Slack per Salesforce poiché l'azienda sta introducendo nuovi strumenti di business sulla piattaforma e offre varie opportunità di comunicazione per i suoi utenti.

Formazione della forza vendita

La formazione mirata su Salesforce sembra essere un'altra tendenza essenziale di Salesforce nel 2023. Le aziende di oggi si aspettano di assumere amministratori Salesforce e sviluppatori Salesforce che li aiuteranno ad abbracciare tutti i vantaggi di questa piattaforma CRM leader a livello mondiale fin dall'inizio.

Ecco perché gli amministratori di Salesforce e gli sviluppatori di Salesforce non hanno davvero tempo per adattarsi nel dinamico mercato di Salesforce e devono affrontare ogni nuova sfida o colloquio di lavoro completamente attrezzati con le conoscenze più rilevanti, gli ultimi aggiornamenti e l'esperienza pratica.

L'unico modo per farlo è ottenere una formazione online completa e mirata su Salesforce, sia che tu stia appena iniziando il tuo percorso in Salesforce o che preveda di ottenere un'altra certificazione Salesforce come professionista già praticante.

Sebbene si ritenga ancora che il mercato del lavoro di Salesforce sia guidato dai candidati, i datori di lavoro stanno diventando sempre più scrupolosi quando si tratta di assumere professionisti di Salesforce.

Restare in contatto con la comunità di Salesforce attraverso piattaforme come LinkedIn o trailhead è una grande opportunità per ottenere le ultime notizie e informazioni dai colleghi. Un altro modo per rimanere aggiornati è seguire corsi e seminari online su piattaforme famose come Coursera o UDEMY.

Tuttavia, se hai intenzione di migliorare la tua carriera in Salesforce nel 2023 e ottenere un'altra posizione di successo in Salesforce, dovresti rivolgerti al miglior istituto di formazione Salesforce.

CRS Info Solution è un esempio di tale struttura di formazione per i professionisti di Salesforce di diversi livelli. Offre un corso Salesforce composto da 3 moduli essenziali: Salesforce Developer, Salesforce Admin e LWC. La facoltà consiste nella pratica di esperti professionisti della forza vendita provenienti da diversi settori che rimangono in contatto con gli aspiranti fornendo loro una guida professionale e incarichi pratici da aziende reali.

Essendo orientato alla carriera, CRS Info Solutions aiuta ogni aspirante a prepararsi per il colloquio di lavoro della forza vendita attraverso una serie costantemente aggiornata di sessioni di domande e risposte e liste di controllo delle domande con risposte.

Gli amministratori Salesforce e gli sviluppatori Salesforce già praticanti troveranno qui un programma di formazione unico che consente loro di ottenere e mantenere le certificazioni Salesforce in base agli ultimi aggiornamenti di Salesforce.

Se stai solo pensando a una carriera in Salesforce, hai bisogno di rispolverare le tue capacità e allinearle alle esigenze attuali, o stai cercando uno scenario di sviluppo della tua carriera in Salesforce apparentemente in fase di stallo, assicurati di rivolgerti a un istituto di formazione Salesforce credibile come CRS Soluzioni informatiche.

Intelligenza artificiale, soluzioni avanzate per lo scambio di dati, maggiore attenzione alla sicurezza e formazione mirata: queste sono le tendenze più probabili di Salesforce nel 2023, dettate dalla domanda del mercato Salesforce di oggi. Attenersi a questi concetti ti aiuterà a distinguerti e a rimanere all'avanguardia come professionista di Salesforce e a migliorare la tua carriera nel prossimo anno.