Questi semplici suggerimenti miglioreranno la tua strategia di vendita online

I suggerimenti seguenti porteranno i clienti al tuo sito Web e alla pagina dei venditori Amazon, aumenteranno i tassi di conversione e miglioreranno la soddisfazione dei clienti.

La vendita di prodotti online è un must per qualsiasi azienda del 21° secolo. Non c'è dubbio, tuttavia, che le strategie di vendita online possono essere difficili da ottenere. Innanzitutto, è necessario comprendere le basi della vendita online, l'importanza di essa e come rimanere moderni nel loro approccio. Una volta raggiunto il livello di comprensione di base, continua a leggere per semplici suggerimenti su come migliorare la tua strategia con semplici azioni che puoi intraprendere per aumentare le vendite tramite siti Web come Amazon.

Che cos'è la vendita online?

Un cliente forse ignaro, acquistando un CD Sting, è diventato la prima persona a effettuare una transazione di vendita al dettaglio online nel 1994 o, almeno, la prima a farlo utilizzando un software prontamente disponibile. Questa data rivoluzionaria, secondo il New York Times , ha segnato l'inizio della compravendita online come la conosciamo oggi.

Da quell'unico disco audio è nato un mercato in cui, nel 2019, i consumatori hanno speso 601,75 miliardi di dollari solo con i commercianti statunitensi. Le statistiche rendono una lettura chiara e ovvia: ottenere la giusta strategia di vendita online ti aprirà a un mercato quasi illimitato, migliorando i tuoi profitti e la tua reputazione.

Non rimanere indietro

È proprio per questo motivo che non devi rimanere indietro. Qualunque sia il settore in cui ti trovi, è con una probabilità schiacciante che i tuoi rivali stiano già utilizzando le vendite online con un alto livello di successo. Il tuo prodotto potrebbe essere migliore del loro, ma se la tua strategia è sbagliata, i consumatori potrebbero comunque mettere i loro soldi nel posto sbagliato.

Amazon offre video gratuiti sulla vendita sulla sua piattaforma, il che significa che non ci sono scuse per non avere a che fare con il rivenditore online più importante del pianeta. Abbracciare questa tecnologia e lanciare la tua azienda a capofitto nell'apprendimento di come sfruttarne il potenziale è il primo passo da compiere.

Suggerimenti per migliorare la tua strategia

Se stai già operando online ma stai riscontrando risultati poco brillanti, potrebbe benissimo essere che devi migliorare la tua strategia. I suggerimenti seguenti porteranno i clienti al tuo sito Web e alla pagina dei venditori Amazon, aumenteranno i tassi di conversione e miglioreranno la soddisfazione dei clienti.

Marketing online

Il marketing digitale potrebbe essere destinato a sostituire i metodi tradizionali , ma ancor prima che lo faccia, è uno strumento che deve essere adottato quando si vende online. I principali strumenti di marketing digitale sono i social media (a pagamento e non), l'email marketing, il pay per click (PPC) e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Avere queste strategie in modo corretto aumenterà la reputazione del tuo marchio e, a sua volta, migliorerà le vendite.

Se la tua azienda non ha un team di marketing digitale specifico, ma hai le risorse per costruirne uno, dovresti consultare il tuo team esistente per scoprire come implementarlo al meglio e integrarlo con il resto della tua attività. Gestire campagne di marketing digitale è un lavoro che richiede tempo e non dovrebbe essere affidato a membri del personale che hanno già abbastanza sul piatto. L'assunzione di specialisti nel miglioramento della SEO e nell'esecuzione di campagne PPC dovrebbe dare i suoi frutti abbastanza presto.

Assistenza clienti

Fornire un eccellente servizio clienti è relativamente semplice quando vendi da un negozio di high street. I sorrisi amichevoli, l'offerta di aiuto, la presentazione di offerte e un caloroso "grazie" fanno molto di persona, ma non è così ovvio come fornirlo online.

Detto questo, devi elaborare un metodo per farlo. Supportare i clienti rispondendo alle loro domande e aiutandoli nel loro percorso di acquisto online li incoraggerà a tornare , migliorando il tasso di acquisti ripetuti (maggiori informazioni di seguito). Esistono diversi modi per farlo, forse i due più evidenti sono le funzioni di chat online e la risposta alle recensioni.

Un servizio di chat online consente ai clienti di ottenere risposte rapide alle loro domande e trasforma la tua attività in una vera attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 24 ore su 24. I clienti sono soddisfatti quando ricevono una risposta rapida e, con la possibilità di fornire loro informazioni aggiuntive sui tuoi prodotti, saranno meglio informati sui loro acquisti. Una volta effettuato l'acquisto, incoraggiali a lasciare recensioni online. Ciò è particolarmente rilevante per Amazon, dove molti utilizzano le recensioni online per decidere in quale dei numerosi prodotti investire.

Fai del tuo meglio per rispondere alle recensioni dei clienti su Amazon e non scoraggiarti troppo con recensioni negative occasionali. Finché la tua valutazione complessiva rimane alta, avere un volume elevato di risposte e quelle scarse renderà le recensioni dei tuoi prodotti molto più autentiche. Se ricevi critiche, rispondi in modo tempestivo, calmo e amichevole.

Incoraggiare gli acquisti ripetuti

Con lo shopping online, soprattutto con Amazon, così facile, sarebbe sciocco non incoraggiare gli acquisti ripetuti. Potresti farlo attraverso un sistema di punti o programmi di riferimento. Ai clienti fedeli potrebbero essere offerti sconti o articoli esclusivi. Allo stesso tempo, le e-mail mirate (a coloro a cui hai il permesso di inviare) continueranno a ricordare agli ex clienti l'eccellente servizio che hai fornito loro.

Puntando su Amazon

Come accennato in questi suggerimenti, Amazon è il venditore online su cui dovresti concentrarti. Ottenere suggerimenti sulla vendita tramite Amazon da esperti come Nuanced Media ti aiuterà a migliorare i tassi di conversione e ad ampliare la tua base di clienti.

Per prendere ad esempio un settore, nel 2018 Amazon deteneva una quota dell'80% del mercato di libri, musica e video. Se vendi questi articoli online e non stai concentrando i tuoi sforzi su Amazon, stai concentrando i tuoi poteri di vendita su aree del mercato che giacciono in ombra, dove i consumatori potrebbero non cercare nemmeno di raggiungere a causa del predominio e della convenienza del mercato capo.

In conclusione

Per riassumere, migliorare la tua strategia di vendita online aprirà la tua attività a milioni di nuovi clienti in tutto il mondo. Oltre a concentrare gli sforzi sulla promozione delle vendite, dovresti anche prestare attenzione alla soddisfazione dei clienti e ai modi in cui puoi incoraggiare la fedeltà all'interno del settore. Infine, se vuoi raggiungere il numero più significativo di potenziali clienti, restringere il campo su ciò che serve per riuscire a vendere su Amazon. I risultati potrebbero cambiare la vita.

Nota del redattore: Ryan Flannagan è il fondatore e CEO di Nuanced Media, un'agenzia di marketing eCommerce internazionale specializzata in Amazon. Nuanced ha venduto online milioni di dollari e Ryan ha costruito una base di clienti che rappresenta un fatturato totale di oltre 1,5 miliardi di dollari. Ryan è un autore pubblicato ed è stato citato da numerose fonti dei media come BuzzFeed e Modern Retail. Per entrare in contatto con Ryan, dai un'occhiata a @Ryanflannagan su Twitter o tramite Linkedin