Gli 8 modi principali per contattare Facebook per ricevere aiuto o supporto

Stai cercando di contattare Facebook per aiuto o supporto? Non preoccuparti, non sei solo. Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, è probabile che ci siano innumerevoli altre persone con il tuo stesso problema e talvolta può essere complicato sapere esattamente come contattare il team di supporto di Facebook.

La piattaforma ha un'ampia pagina del Centro assistenza piena di articoli che affrontano i problemi più comuni come il recupero del tuo account Facebook compromesso. Sebbene utile, è molto frustrante e difficile navigare nel Centro assistenza. E a volte non ha nemmeno la risposta al tuo particolare problema.

Detto questo, ecco i modi migliori per ottenere aiuto e supporto da Facebook, tramite Centro assistenza, e-mail, chat o telefono. Inoltre, assicurati di controllare i nostri articoli su altri problemi comuni come l'impossibilità di lasciare commenti sui post di Facebook o l'impossibilità di inviare i tuoi messaggi di Facebook.

Cos'è il supporto di Facebook?

Facebook Support è un sistema messo in atto dalla piattaforma, per aiutarti a gestire il tuo account Facebook, sia esso personale o aziendale. È pieno di informazioni utili e assistenza con cose come sicurezza, privacy, gruppi, pagine aziendali, mercato e altro ancora.

Ma l'assistenza di Facebook offre anche servizi come il monitoraggio dell'account, in cui tutte le attività sulla tua pagina vengono registrate in modo da poterle rivedere in qualsiasi momento. Offre anche l'assistenza di esperti e aiuto in caso di problemi. Aiutare i clienti è una parte importante dell'assistenza di Facebook. Continua a leggere per conoscere tutti i modi in cui puoi contattare Facebook per ricevere assistenza.

1. Centro assistenza di Facebook

Il Centro assistenza di Facebook non è esattamente un modo per contattare Facebook, ma è un luogo in cui puoi trovare le risposte alla maggior parte delle domande e dei problemi che potresti incontrare. Accedervi è facile:

1. Accedi al tuo account Facebook.
2. Fai clic sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
3. Seleziona Guida e supporto da un menu a discesa.

4. Il menu successivo ti offrirà tre opzioni. Seleziona Centro assistenza .

5. Verrai reindirizzato alla pagina del Centro assistenza di Facebook dove potrai cercare la risposta al problema che stai riscontrando.

6. Navigare nel Centro assistenza può essere difficile in quanto contiene migliaia di articoli utili. Questo è davvero il posto migliore per cercare la soluzione al tuo problema. Puoi utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore della pagina del Centro assistenza e digitare per cosa hai bisogno di aiuto.

7. Oppure puoi sfogliare gli argomenti popolari e vedere se riesci a trovare la soluzione lì.

Se guardi la barra laterale della pagina del Centro assistenza, vedrai gli articoli di Facebook raggruppati in quattro sezioni: Utilizzo di Facebook; Gestione del tuo account; Privacy, sicurezza e sicurezza; e infine Politiche e Reporting. Puoi fare clic su uno di questi e cercare manualmente articoli utili nella categoria giusta.

2. Segnala un problema

Se torni al menu Guida e supporto , vedrai anche le opzioni Posta in arrivo supporto e Segnala un problema . Se non trovi la risposta nella pagina del Centro assistenza di Facebook, puoi provare a segnalare il problema.

Ma prima, chiariamo cos'è la Posta in arrivo dell'assistenza. Questo è un posto dove puoi trovare aggiornamenti da Facebook su profili e post che hai segnalato in precedenza.

L'opzione Segnala un problema ti offrirà un paio di moduli da compilare e inviare come feedback a Facebook. Dovresti utilizzare Segnala un problema se incontri funzionalità interrotte di Facebook o problemi tecnici.

Questi moduli ti danno la possibilità di allegare schermate o registrazioni dello schermo per dimostrare il problema tecnico o un errore che stai riscontrando.

Sfortunatamente, devi essere loggato per utilizzare Segnala un problema . Ciò significa che se perdi l'accesso al tuo account, questa opzione non sarà disponibile per te.

3. Supporto aziendale tramite chat o e-mail

Se gestisci un profilo Facebook aziendale o una pagina che utilizza i servizi di Facebook Checkout, avrai la possibilità di contattare Facebook tramite chat o e-mail.

1. Apri il tuo Gestore delle vendite .
2. Vai alla scheda Istruzione .
3. Seleziona Contatta l'assistenza . Segui le istruzioni e dovresti ricevere una risposta da Facebook via e-mail o chat.

Con un account aziendale, avrai la possibilità di inviare un messaggio a Meta for Business. Basta andare alla loro pagina principale e fare clic sul pulsante Invia messaggio nella parte superiore della pagina.

4. Centro assistenza Meta Business

Se riscontri problemi con gli annunci, vai al Centro assistenza di Meta Business . Qui troverai tutte le informazioni sulla pubblicità su Facebook. Se hai bisogno di aiuto, vai al pulsante Ottieni supporto nell'angolo in alto a destra della pagina.

Se non trovi una risposta lì, non preoccuparti. Nella parte inferiore della pagina troverai il pulsante Contatta l'assistenza pubblicitaria . Cliccaci sopra e fatti aiutare direttamente dallo staff di Facebook.

Compila il modulo con attenzione. Avrai anche la possibilità di spiegare il problema, così come caricare screenshot o altri file che possono aiutare il tuo caso. Al termine, premi il pulsante Avvia chat nell'angolo in basso a destra e attendi di essere contattato dallo staff di Facebook. Dovrebbero essere necessari solo pochi minuti.

5. Ottieni assistenza per la tua strategia pubblicitaria

Infine, se hai bisogno di aiuto con la tua strategia pubblicitaria, vai qui per compilare il modulo e presto avrai notizie da uno degli esperti di marketing di Facebook.

6. Utilizzare indirizzi e-mail diretti

Facebook non ha un indirizzo email principale per il supporto di Facebook. Quella casella di posta sarebbe puro caos. Invece, Facebook offre indirizzi diversi per problemi specifici e puoi sentirti libero di scrivere loro un'e-mail. Ecco un elenco completo:

• [email protected] – recupero di account disabilitati o compromessi, reimpostazione di password e accesso a pagine bloccate.
• [email protected] – ottieni assistenza per il tuo account sospeso o fai ricorso contro i contenuti bloccati o rimossi.
• [email protected] – contatta Facebook per qualsiasi problema finanziario relativo al tuo account.
• [email protected] – segnala tutto ciò che non soddisfa gli standard della community di Facebook.
• [email protected] o [email protected] – contatta il team di supporto delle forze dell'ordine di Facebook.
• [email protected] – risolvere problemi relativi ai tuoi dati.
• [email protected] – contatta Facebook in merito ai loro servizi e attività di stampa o PR.
• [email protected] – risolve i problemi relativi alla pubblicità su Facebook.
• [email protected] – contattare Facebook in merito a questioni di proprietà intellettuale.
• [email protected] – segnala messaggi e post che potrebbero essere phishing per informazioni.

6. Usa il numero di telefono di Facebook

Facebook non ha una linea telefonica di assistenza clienti e contattare un vero essere umano è molto difficile. Meta ha un numero di telefono registrato che include Facebook, Instagram e Oculus. Puoi chiamare il numero 650-543-4800, ma tutto ciò che sentirai è un messaggio registrato che Facebook non ha supporto telefonico.

Tuttavia, se hai bisogno di aiuto con la tua attività o pubblicità, o se sei uno sviluppatore o un funzionario delle forze dell'ordine, il menu del telefono per il supporto sarà disponibile per te. Avrai un menu telefonico separato per il marketing, la stampa e la verifica dell'occupazione per i dipendenti di Facebook.

7. Usa le pagine ufficiali di Facebook e i moduli di contatto diretto

Potresti pensare che non ci sia niente di così diretto come un'e-mail, ma ottenere una risposta a un'e-mail può richiedere del tempo. Invece, opta per l'utilizzo di moduli di contatto diretto per raggiungere Facebook. Riceverai una risposta molto più velocemente. I moduli di contatto sono collegati direttamente alle pagine di supporto ufficiali di Facebook e il processo è già automatizzato.

Ecco un elenco delle pagine ufficiali in cui è possibile compilare i moduli di contatto diretto per contattare Facebook per chiedere aiuto:

• Accesso al tuo account personale disabilitato.
• Accesso al tuo account pubblicitario disattivato.
• Se hai problemi ad accedere alla tua Pagina Facebook.
• Contatta l'assistenza per i pagamenti.
• Email già presa quando provi ad accedere.
• Se hai notato contenuti persi dopo la riattivazione del tuo account.
• Segnala un utente deceduto o incapace dal punto di vista medico.
• Richiedi informazioni dall'account di un utente deceduto.
• Dai un feedback a Facebook sulle loro funzionalità.
• Segnala una persona minorenne che utilizza Facebook.
• Segnala un molestatore sessuale su Facebook.
• Segnala una violazione della privacy.
• Segnala una violazione del copyright.
• Segnala la violazione del marchio.
• Segnala un bug (per gli sviluppatori).
• Segnala un errore Pagina non disponibile.
• Segnala un gruppo o un evento non disponibile.
• Segnala la scomparsa dei tuoi video.

8. Supporto Facebook offline

Se non riesci a risolvere i tuoi problemi con Facebook tramite mezzi online, puoi sempre provare a scrivere loro una lettera vecchio stile al seguente indirizzo:

Sede Facebook
1 modo hacker
Parco Menlo, CA 94025
Gli Stati Uniti d'America

Non c'è alcuna garanzia che riceverai una risposta, ma potrebbe valere la pena provare.

Riassumendo, Facebook ha molte strade che puoi usare per ottenere aiuto e supporto. Le scelte possono sembrare opprimenti, ma se dedichi un po' di tempo a comprendere le varie opzioni ei vantaggi di ognuna, sarai in grado di ottenere il tipo di aiuto di cui hai bisogno in modo rapido e semplice.

Sebbene nessuno di questi sia un modo infallibile per contattare il team di assistenza clienti di Facebook, dovrebbero fornirti alcune indicazioni necessarie su come contattarli per eventuali problemi che si presentano.