Twitch, Paypal e il dramma di Froste
Pubblicato: 2021-08-12Twitch è entrato e uscito dai titoli dei giornali ormai da diversi anni. Come con la maggior parte delle piattaforme online, sembra sempre esserci una nuova controversia, ma Twitch sembra gestire queste situazioni cercando di risolverle man mano che vanno avanti, che è sempre una strategia rischiosa con le grandi piattaforme.
Dal dibattito sullo streaming della vasca idromassaggio al divieto di streamer apparentemente senza preavviso, c'è sempre qualcosa da fare. Questo ultimo dramma su Twitch, tuttavia, in realtà non ha molto a che fare con Twitch.
Cosa sta succedendo?
I flussi di beneficenza sono abbastanza comuni su Twitch e questi flussi di solito vanno di pari passo con grandi donazioni. A questo punto, i creatori di maggior successo sulla piattaforma hanno creato stream per beneficenza, dove donano le entrate create durante quel flusso a un ente di beneficenza di loro scelta. Queste entrate vengono create dai membri della loro comunità che donano denaro: nei normali stream questo va a finanziare il creatore per continuare a creare contenuti.
La differenza con i flussi di beneficenza è che, piuttosto che tante piccole donazioni, è probabile che attiri l'attenzione di membri particolarmente benestanti che sono dell'umore giusto per essere generosi. Le donazioni di decine di migliaia di dollari non sono rare e la maggior parte di esse sono legittime, andando a finanziare organizzazioni che hanno un disperato bisogno di sostegno. Tuttavia, una minoranza di queste donazioni è falsa, ed è qui che sta il problema.
Lo streamer di Twitch Froste fa notizia
Froste ha deciso di fare un'iniziativa di beneficenza di 20 giorni, con l'obiettivo di raccogliere $ 50.000 per Gamers Outreach, un'organizzazione senza scopo di lucro che utilizza i giochi e la tecnologia per aiutare i bambini malati a far fronte alle cure e ai lunghi soggiorni negli ospedali. Aiutare i bambini malati ha colpito il pubblico di Froste ed è stato in grado di superare il suo obiettivo in 72 ore, lasciando poco più di 16 giorni rimasti.
Per non essere da meno, un membro della comunità particolarmente generoso ha donato $ 95.000, portando il totale a quasi $ 150.000! È solo un peccato che PayPal non si sia sentito così caritatevole. La società ha bloccato l'account di Froste per aver infranto i suoi termini di servizio, bandendolo dalla piattaforma con $ 64.000 per beneficenza ancora nell'account.
Cosa ha detto PayPal?
Dopo una serie di tweet arrabbiati, PayPal ha risposto ma si è rifiutata di annullare il divieto, spingendo Froste a minacciare un'azione legale: al momento non è chiaro se lo streamer stia portando avanti un'azione legale, ma il tempo passerà bene. In tutta onestà, PayPal non ha detto nulla sul blocco degli account di alto profilo: probabilmente blocca centinaia di account ogni giorno per la stessa cosa e, in quanto tale, probabilmente vuole essere corretto con tutti i suoi utenti.
Per quanto sia triste che PayPal abbia bloccato una donazione di beneficenza, non è la prima volta che gli streamer di Twitch hanno problemi con PayPal. Gli storni di addebito sono stati un grosso problema per gli streamer di Twitch per un po' di tempo. Uno storno di addebito è quando uno spettatore dona denaro a uno streamer, quindi lo rivendica tramite PayPal dicendo che il "venditore non ha fornito il servizio" e aprendo una controversia.
Questo è stato fatto perché il donatore non poteva permettersi i soldi ma voleva essere menzionato nel live streaming, o perché ha semplicemente cambiato idea. In ogni caso, se la persona che effettua la donazione di denaro lo fa, PayPal addebita agli streamer una commissione per la controversia perché le donazioni non sono incluse nelle politiche di protezione del venditore di PayPal.
Che siano di beneficenza o meno, tutte le donazioni su Twitch sono esattamente questo. Gli streamer forniscono nella speranza che i fan diano loro soldi, piuttosto che addebitare un abbonamento come Patreon. Per questo motivo, tutto il denaro che gli utenti danno a uno streamer è classificato come una donazione e pertanto è contrario ai termini di protezione del venditore di PayPal.
Il gioco si è unito all'elenco dei settori che accettano depositi sicuri tramite PayPal e in precedenza aveva favorito un buon rapporto con il settore. Potrebbe essere qualcosa che PayPal desidera mantenere, tuttavia, non vorranno essere visti con una regola per l'una e una regola per l'altra.
Sono un modo solido e sicuro per consentire alle persone di utilizzare i siti Web di gioco, ma i recenti avvenimenti con Froste ricordano che gli utenti dovrebbero attenersi alle loro condizioni, altrimenti rischiano di perdere il proprio account e di avere fondi che sono attualmente memorizzati al suo interno bloccati.
Cosa ha da dire Twitch sugli eventi in corso?
Twitch è a conoscenza di questo problema da tempo e sembra che non stiano facendo nulla al riguardo. Tuttavia, non è del tutto sorprendente dato che Twitch non sembra fare molto per nessuno dei suoi creatori di contenuti quando hanno problemi.
Il rapporto tra Twitch e i suoi streamer sta diventando sempre più teso: YouTube è invaso da video che si lamentano della piattaforma e raccontano i suoi numerosi problemi. C'è anche un intero subreddit sui problemi tra PayPal e Twitch.
Molti streamer sono stati aperti nel discutere la necessità di un qualche tipo di supporto sulla piattaforma, con commenti razzisti e omofobi diffusi sulla piattaforma e tuttavia solo uno in un elenco di molti problemi. Quando i creatori della piattaforma hanno chiesto supporto per la salute mentale e hanno chiesto di fare di più sui commenti offensivi, Twitch è rimasto in silenzio. Quando è stato chiesto di commentare, hanno indicato una piccola sezione delle risorse per la salute mentale sul sito e hanno citato i loro termini di servizio.
Alla fine, la maggior parte delle piattaforme online inizia a essere afflitta da problemi man mano che ottengono più successo, ma ciò significa che la piattaforma deve adattarsi alla crescita. Attualmente, la sicurezza del sito è principalmente affidata ai moderatori e agli streamer più grandi per segnalare problemi e controllare autonomamente la community.
Non è giusto, e poiché questo è solo uno dei problemi che devono affrontare gli streamer, devi chiederti se lottare per essere pagati oltre a tutto il resto sarà il problema che manda i creatori altrove. I titoli dei giornali con Froste potrebbero indicare che le piattaforme di social media come Twitch devono diventare molto più regolamentate.
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