UCaaS vs CPaaS: ecco la differenza

Con così tante diverse abbreviazioni "as a service" in giro, è davvero facile perdersi. UCaaS è probabilmente uno dei più visti nel settore VoIP aziendale, ma poi ci sono anche altri termini come CPaaS che aggiungono confusione.

Il concetto di base non è troppo difficile da comprendere: UCaaS è solo Unified Communications as a Service. Ma per capire veramente cosa significa e perché la tua azienda dovrebbe essere consapevole della sfumatura se intendi passare a UCaaS o meno, abbiamo voluto dare un'occhiata da vicino alle basi del cloud computing e ai diversi "as a service" termini che sono là fuori.

Ovviamente, devi iniziare dall'inizio e gettare le basi su cui sono costruiti UCaaS e CPaaS, perché in realtà si tratta solo di suddivisioni di altre abbreviazioni di servizio.

The Cloud Foundation: IaaS vs SaaS vs PaaS

Quindi, andando dritto al punto, ci sono circa tre abbreviazioni principali che troverai in giro: IaaS, SaaS e PaaS. da questo grafico di base, puoi farti un'idea approssimativa, ma continua a leggere per ulteriori spiegazioni ed esempi per aiutarti a capire tutto questo gergo tecnico: dopo tutto, sappiamo quanto possa essere confuso il gergo VoIP.

Software come servizio (SaaS)

SaaS si riferisce direttamente al software che la tua azienda utilizza quasi ogni giorno. SaaS è ovviamente una forma di cloud computing, che consente una maggiore flessibilità affidandosi a un fornitore di terze parti per ospitare e mantenere il servizio: in questo caso, quel servizio è quel software. Poiché il software è ospitato da un provider, la tua azienda non ha bisogno di installare ed eseguire applicazioni sui propri computer o di ospitare i propri server in costosi data center, ma ha comunque accesso a questi potenti strumenti.

Immediatamente, un ottimo esempio per aiutare molti a capire cos'è il SaaS sarebbe Office 365 di Microsoft: la tua azienda non ha bisogno di installare Office su ogni singolo computer, può semplicemente accedere al servizio e ottenere l'accesso a tutto Office strumenti e software.

Questo ovviamente porta anche flessibilità, come ho menzionato sopra, ma più specificamente all'interno dei pagamenti, poiché SaaS generalmente utilizza una metodologia di prezzo con pagamento in base al consumo. SaaS consente inoltre che gli aggiornamenti automatici vengano eliminati dal provider, una maggiore accessibilità al software e l'espansione con integrazioni basate su API.

Alcuni esempi di provider SaaS includono:

• forza vendita
• Google Apps come Drive e Documenti
• Microsoft Office 365

Piattaforma come servizio (PaaS)

Proprio come le nostre altre abbreviazioni, PaaS è, come hai intuito: una forma di cloud computing utilizzata per fornire applicazioni al tuo computer su Internet.

Ma, a differenza di SaaS che fornisce app e programmi specifici, Platform as a Service è un po' più vicino a IaaS. Quindi, mentre IaaS fornisce l'infrastruttura, come server e strumenti di gestione, PaaS è ciò che fornisce l'intera piattaforma agli utenti per creare e sviluppare le proprie applicazioni. I provider PaaS ospitano l'hardware e il software, inclusi generalmente database, linguaggi di programmazione specifici o servizi applicativi.

PaaS è davvero pensato per gli sviluppatori di software e Web per creare le proprie applicazioni all'interno e le aziende possono utilizzare le piattaforme per sviluppare software da utilizzare internamente. Proprio come gli altri, PaaS viene addebitato in base al pay-per-use e generalmente consente una gestione intensa dei servizi e delle applicazioni in fase di creazione.

Il vantaggio principale è che gli sviluppatori non devono costruire i propri server fisici o infrastrutture, possono semplicemente affittare server "virtuali" su cui ospitare siti Web e applicazioni. Tutto è accessibile anche tramite un browser web, consentendo semplicità d'uso, flessibilità e mobilità.

Alcuni esempi di provider PaaS includono:

• Oceano Digitale
• Motore per app di Google
• Fonderia di nuvole
• Anche Microsoft Azure e Amazon Web Services entrano nel regno PaaS

Infrastruttura come servizio (IaaS)

In sostanza, IaaS è semplicemente una forma di cloud computing che offre risorse virtualizzate, beh, virtualmente, cioè su Internet. Ciò significa generalmente che un provider utilizza il proprio hardware per ospitare qualsiasi cosa, dal software, ai server, allo storage, e lo presta agli utenti. La tua azienda paga un abbonamento a consumo, che può essere qualsiasi cosa, da per utente, a minuto, ora o gigabyte.

I vantaggi qui sono che tutto è agile e flessibile e può essere ridimensionato su richiesta, con costi strettamente correlati all'utilizzo specifico. Le implementazioni IaaS vengono generalmente utilizzate quando un'azienda sta cercando di apportare una modifica massiccia alla rete o ai servizi esistenti: può ospitare e testare il "nuovo" aggiornamento all'interno della rete di un provider IaaS per evitare l'interruzione dei servizi esistenti.

Alcuni esempi di provider IaaS includono:

• Microsoft Azure
• Motore di calcolo di Google
• Servizi Web Amazon

Allora, allora cos'è UCaaS?

Unified Communications as a Service è il termine più importante con cui la maggior parte delle persone ha probabilmente acquisito familiarità. Il concetto di Unified Communications non è del tutto nuovo di per sé, ma UCaaS riguarda il nuovo metodo di erogazione di questi servizi. In relazione ai nostri termini discussi in precedenza, UCaaS rientrerebbe in SaaS: la tua azienda avrà accesso a software e strumenti da utilizzare, come servizi di chiamata, servizi di messaggistica e softphone.

Ma c'è un'applicazione un po' più sfumata del termine, poiché le comunicazioni unificate (UC) rappresentano qualcosa di leggermente diverso. Gartner ha fatto una chiara distinzione nel loro recente UCaaS Magic Quadrant: UC e UCaaS combinano gli stessi fattori: voce e telefonia, soluzioni per conferenze (web, audio e video), messaggistica (e-mail e messaggistica unificata), nonché presenza e messaggistica istantanea del team e client Web desktop o leggeri.

Tuttavia, la principale differenza qui è nel metodo di consegna di questi servizi. Le piattaforme di comunicazioni unificate sono molto probabilmente distribuzioni hardware in sede. Ciò significa che un'azienda fornisce tutto l'hardware necessario per eseguire il proprio servizio, come data center e rack di server. Ma UCaaS rientra sotto l'ombrello di SaaS poiché il software e i servizi sono ospitati dal provider.

Cosa significa nel mondo reale?

Esempi di provider UCaaS sarebbero come Nextiva e qualsiasi alternativa simile, la tua azienda si abbona ai loro servizi, paga per utente al mese, ottiene un'intera piattaforma di comunicazioni inclusi numeri di telefono, app per inviare SMS e di solito molto di più come online fax.

Poiché è tutto ospitato, la tua azienda non ha bisogno di server o data center, solo alcune informazioni di accesso, un client a cui accedere e forse alcuni telefoni per alimentare. UCaaS è generale include:

• Infrastrutture condivise come data center e rack di server. Tutti gli abbonati del provider utilizzano l'hardware del servizio, al contrario di configurazioni locali indipendenti.
• Strumenti condivisi come il provisioning e la gestione della rete
• Prezzi basati sull'abbonamento per utente al mese
• Flessibilità per aggiungere o sottrarre utenti

Nel complesso, il modo più semplice per differenziare UC e UCaaS è che "as a service" generalmente significa provider ospitati, che utilizzano il cloud. Ora, un'azienda può creare la propria soluzione ibrida UC in cui disperdono i servizi on-premise in più posizioni, ma questo rientrerebbe comunque nell'ambito dell'UC, poiché ha costruito la propria piattaforma internamente ed esegue e mantiene le proprie propri data center.

Ma quando si tratta di UCaaS, dal momento che è tutto in hosting, la tua azienda non ha bisogno di server o data center, solo alcune informazioni di accesso, un client a cui accedere e forse alcuni telefoni per alimentare.

E che dire di CPaaS?

Così simile a UCaaS, ma anche un po' diverso è CPaaS, che sta per Communications Platform as a Service. "As a service" viene trasferito da UCaaS, il che significa che la tua azienda si iscriverà a questo servizio e generalmente pagherà un canone mensile per l'utilizzo della piattaforma.

Ciò significa anche che il servizio è basato su cloud e ospitato, quindi gli abbonati utilizzano i data center, i server e altro hardware correlato del provider per far funzionare tutto.

Ma, mentre UCaaS sta introducendo un'intera piattaforma di comunicazione che il tuo team può utilizzare internamente e talvolta esternamente, i provider CPaaS sono ciò che consente alla tua azienda di sviluppare la propria piattaforma di comunicazione, in particolare comunicazioni in tempo reale.

Cosa significa nel mondo reale?

Alcuni esempi di comunicazioni in tempo reale potrebbero essere servizi come Skype, FaceTime o iMessage di Apple o persino qualcosa come Facebook Messenger. Se la tua azienda vuole costruire la propria piattaforma di comunicazione, ma non ha il capitale, o nemmeno lo spazio, per costruire e ospitare i propri data center e rack di server, allora CPaaS sarebbe la strada da percorrere.

CPaaS generalmente include:

• La stessa infrastruttura condivisa come data center e rack di server, ma va anche un po' oltre poiché stiamo ospitando qualcosa di più dei servizi di comunicazione.
• "framework" di sviluppo completo e totale, come i kit di sviluppo software (SDK) per creare le tue applicazioni su questo servizio. La tua azienda può utilizzare le basi che il provider ha costruito, all'interno di strumenti software, codici sorgente e API specifici per creare un servizio completamente nuovo.
• Alcuni provider offrono persino applicazioni e API predefinite per aiutare a integrare una piattaforma in un'altra. Se la tua azienda ha un'app mobile e desidera aggiungere una webchat, le API esistenti possono renderlo molto più rapido rispetto alla creazione da zero.

Un'azienda come Twilio è un perfetto esempio di provider CPaaS. Twilio ha la propria rete, che consente a un'azienda di costruire le proprie soluzioni. Ciò potrebbe variare da semplici e-mail e messaggi di testo di autenticazione a due fattori, fino a servizi di trunking SIP completi. Abbiamo anche confrontato Twilio e il loro più grande concorrente Nexmo, se vuoi dare un'occhiata più da vicino a come appare davvero CPaaS.

Perché è tutto importante

Sarebbe imperativo per qualsiasi azienda comprendere le differenze nei servizi al fine di raggiungere al meglio il proprio obiettivo finale. Se la tua azienda è semplicemente alla ricerca di strumenti per portare a termine il lavoro e aumentare la collaborazione, i modelli SaaS come UCaaS sono ciò che stai cercando e i modelli PaaS come CPaaS non saranno del tutto necessari.

Tuttavia, se la tua azienda è essa stessa un fornitore di servizi, allora IaaS e PaaS potrebbero essere la strada da percorrere quando si tratta di tempo e risparmio sui costi. Comprendere la differenza tra questi diversi servizi consentirà alla tua azienda di navigare in questo complicato campo minato di marketing confuso e di concentrarsi esattamente su ciò di cui l'organizzazione ha bisogno.