Comprendere le abitudini dei clienti europei alla luce del marketing generazionale

Le abitudini dei clienti sono ciò che guida ogni azienda al successo. Se un’azienda conosce il comportamento dei suoi clienti durante il processo di acquisto, può creare prodotti migliori e modellare la propria strategia di marketing. Tuttavia, la comprensione di questi elementi richiede un’analisi approfondita del pubblico target demografico. Questo perché ogni cultura si comporta in modo diverso nonostante le tendenze e le influenze esterne.

È fondamentale dare priorità alla demografia, perché anche gli europei hanno gusti diversi: paesi come Francia e Germania raramente acquistano beni per la casa online . Allo stesso tempo, le persone nei Paesi Bassi preferiscono acquistare la maggior parte dei prodotti online.

Pertanto, entrare nel mercato europeo è una vera sfida, soprattutto dal punto di vista delle preferenze generazionali. I baby boomer, i millennial e la generazione Z hanno comportamenti distinti in ogni paese, quindi penetrare in un particolare mercato richiede tempo e risorse. Ma oggi parleremo brevemente di alcune prospettive di marketing sulle abitudini dei clienti europei.

Cos’è il marketing generazionale?

Il marketing generazionale si riferisce strettamente al targeting di una generazione che ha gusti e comportamenti di acquisto simili nonostante background diversi. A seconda del periodo economico in cui sono nati e delle difficoltà che hanno dovuto affrontare, questo pubblico si comporta in un certo modo.

Per esempio:

• I baby boomer preferiscono la pubblicità tradizionale e contenuti di facile comprensione poiché per la maggior parte della loro vita hanno vissuto senza tecnologia;
• Anche la generazione X preferisce il marketing tradizionale ma è difficile da convincere a cambiare le proprie convinzioni su un marchio;
• I Millennial danno priorità alle cause sociali e ambientali, ma vogliono prezzi più bassi dei marchi invece di offerte e accordi;
• La generazione Z detiene un enorme potere d'acquisto e ama interagire con i marchi, quindi si dedicano all'influencer marketing, a TikTok e all'interazione mobile;
• La Generazione Alpha è ancora giovane, ma considerando che è nata con la tecnologia in mano, potrebbe influenzare la Gen Z per quanto riguarda la spesa per cibo e bevande;

In che modo le preferenze generazionali possono influenzare le strategie di marketing di un'azienda?

Durante la creazione di una campagna di marketing, l'azienda deve considerare diversi comportamenti di spesa per garantire adeguatamente che i canali di vendita siano corretti e che l'assistenza clienti sia adeguata. La generazione X potrebbe voler parlare con qualcuno al telefono e avere una vera interazione umana, mentre la generazione Z va bene solo con un chatbot e una sezione FAQ per risolvere i loro problemi.

Ma quando si tratta di creare una campagna di marketing, tutto si riduce all'attenzione visiva che vorresti inserire in un post sui social media, ad esempio. Non vorrai creare un post troppo ricco di disegni e immagini; in caso contrario, il pubblico target del tuo baby boom si sentirà sopraffatto. Allo stesso tempo, i Millennial potrebbero preferire post minimalisti che sembrino ordinati, in modo da potersi avvicinare a design come quelli dei Paesi Bassi . Infine, alla Gen Z va bene tutto ciò che può essere visto come un meme o che consente loro di interagire con il marchio.

Come si presenta il marketing generazionale in Europa?

In Europa, le cose non sono poi così diverse dal resto del mondo per quanto riguarda il comportamento dei clienti, ma alcune cose potrebbero essere più o meno diverse rispetto, ad esempio, agli Stati Uniti. Tutto inizia con la pedonabilità delle città di questi continenti, dove gli europei possono camminare normalmente anche per 30 minuti, mentre in America la maggior parte dei rivenditori sono troppo lontani dalle case residenziali e le infrastrutture sono costruite in modo tale da dover guidare quasi ovunque.

Considerando ciò, i rivenditori offline europei sono preferiti soprattutto dalle generazioni più anziane, il che mantiene il commercio offline al potere. Gli Stati Uniti hanno attualmente il maggior numero di clienti che acquistano online, mentre paesi europei come Austria e Finlandia si rivolgono ancora ai negozi fisici per acquistare i prodotti. Quindi, i baby boomer, la generazione Z e persino i Millennial potrebbero essere attirati nel negozio fisico , ma la generazione Z otterrà sicuramente le sue cose con un semplice clic.

Sono numerosi gli aspetti da considerare all’interno di una strategia di marketing

Sviluppare una strategia di marketing in Europa sembra complesso, e lo è, ma è anche un viaggio interessante per soddisfare i clienti perché puoi scomporlo nel modo in cui vengono cresciuti i bambini. Ad esempio, i bambini francesi dipendono emotivamente dai loro genitori, il che porta a una società in cui

la disuguaglianza è accettata e vista. Ciò significa che il pubblico francese può essere segmentato molto attentamente.

In Italia, invece, i ragazzi sono solitamente meno obbedienti e preferiscono il lavoro di squadra, rendendo la loro società un luogo in cui la gestione aperta è spesso una strategia nelle aziende. Considerando la loro cultura, gli italiani sono bravi ad accontentare le cose familiari, sia che i parenti parlino di un prodotto sia che questo abbia tratti di tradizionalismo.

Come avere successo con una campagna di marketing in Europa, qualunque cosa accada

Il comportamento dei clienti europei è cambiato notevolmente dopo la pandemia, ma dobbiamo prendere queste statistiche con le pinze. Nonostante abbiano risparmiato molti soldi durante la pandemia , i clienti europei tendono ad essere più selettivi nella scelta dei loro prodotti. Pertanto, analizzeranno a fondo la qualità, l'impatto ambientale, l'età e l'elenco di un prodotto. Alla fine di questo processo, verrà considerato il prezzo.

Tuttavia, anche quando si tratta di strategia di marketing, gli europei non sono così facili da impressionare, soprattutto quando parliamo di paesi ben sviluppati dove il vasto mercato offre alle persone tutto ciò che vogliono. Questo vale per quasi tutte le generazioni.

Tuttavia, la generazione più giovane tende a lasciarsi influenzare dalle tendenze esterne al proprio paese e ad adottare il modo americano di vestirsi o mangiare, il che spiega la loro preferenza per i fast food. I Millennials, invece, cercheranno prodotti di qualità e durevoli, per i quali cercheranno marchi prestigiosi.

Quello che è certo è che il mercato europeo si è sviluppato, anche se ancora oggi i metodi tradizionali sono utili rispetto ad altre aree. Pertanto, molte tendenze possono essere applicate correttamente in una strategia di marketing, ma devono essere modificate a seconda del paese in cui opera l’azienda.

Considerazioni finali

Il marketing generazionale è un metodo più recente per separare i clienti con lo scopo di creare pubblicità e prodotti adeguati. Serve anche come modo per comprendere meglio le abitudini dei clienti che cambiano costantemente. Rispetto agli Stati Uniti, l’Europa ha gusti diversi per quanto riguarda cibi, vestiti e simili, motivo per cui entrare in questi mercati come una nuova azienda deve essere fatto in modo approfondito e con molta ricerca.