Verint per rafforzare la sicurezza e la conformità della collaborazione

Società di coinvolgimento dei clienti Verint; ha recentemente annunciato una nuova e strategica partnership con Theta Lake. L'azienda è un fornitore leader di soluzioni per la sicurezza e la conformità della collaborazione.

La partnership potrebbe benissimo avere implicazioni per coloro che fanno parte delle organizzazioni finanziarie e commerciali, così come per altre aziende, secondo Verint, che osserva:

"Le nostre capacità estese aiuteranno a evitare le conseguenze legali, aziendali e reputazionali di violazioni della conformità, cattiva condotta, perdita di dati e problemi di sicurezza".

Verint dispone già di una pluripremiata soluzione di conformità finanziaria basata su cloud, disponibile anche in locale e come soluzione ibrida. Supporta politiche automatizzate e flussi di lavoro di conformità, offre un approccio aperto per facilitare l'integrazione ed estende un'ampia gamma di funzionalità per mantenere le comunicazioni delle organizzazioni finanziarie conformi.

"Garantisce inoltre la garanzia operativa e la governance dei dati", ha scritto un portavoce di Verint in una dichiarazione.

Attualmente implementate da oltre 800 organizzazioni di servizi finanziari in tutto il mondo, le soluzioni di conformità di Verint consentono ulteriormente l'acquisizione, la conservazione, la trascrizione, il recupero e l'analisi di comunicazioni vocali ed elettroniche.

Allora, cosa c'è di diverso in questa iterazione della tecnologia di Verint? Secondo l'azienda:

"La partnership e l'integrazione tecnologica combinano l'acquisizione delle comunicazioni, la gestione dei dati, l'assicurazione operativa e le offerte di analisi di Verint con la tecnologia di monitoraggio dei rischi e supervisione delle politiche di collaborazione automatizzata di Theta Lake".

La speranza, secondo Verint, è di fornire alle istituzioni finanziarie un set completo di strumenti di gestione e lavoro a distanza mentre ci muoviamo verso un maggiore lavoro ibrido.

Automazione, produttività, sicurezza e interoperabilità

Grazie a una nuova serie di funzionalità, presto i clienti Verint nei settori finanziari e derivati ​​potranno automatizzare il monitoraggio del rischio e accedere a funzionalità avanzate come voce, videoconferenza, chat, schermo e condivisione dei contenuti.

"Possono farlo su tutte le principali piattaforme UC, inclusi Microsoft Teams, Zoom, Webex di Cisco, Slack, Symphony, RingCentral, nonché tutti i principali provider di torrette (IPC, Cloud9, BT e Speakerbus) e i principali MVNO mobili (Truphone e TeleMessage .”

La partnership consiste principalmente nell'aiutare le aziende a raggiungere la "vera" efficienza operativa facendo cose come l'identificazione di comportamenti rischiosi e ponendo fine ad essi, se necessario.

L'offerta potrebbe anche mantenere gli istituti MiFID II; Conforme a Dodd-Frank, GDPR, SEC 17a-4, FCA e SOC 2. Utenti finali della soluzione combinata; sono destinati a trarre grandi vantaggi anche dalla registrazione della conformità omnicanale, dalla governance dei dati e dall'offerta di rilevamento dei dati.

Possono, ad esempio, individuare i primi segnali di abuso di mercato, scoprire collusioni e comportamenti coercitivi, identificare insider trading, prevenire la perdita di dati, filtrare contenuti sensibili e ricevere avvisi di attività potenzialmente illecite/non etiche.

Indagine sul lago Theta

Questa volta, è alimentato (parzialmente) dall'intelligenza artificiale integrata di Theta Lake e dalla tecnologia di comunicazione supportata dall'apprendimento automatico. Anthony Cresci, Senior Vice President of Business Development, Operations and Finance, Theta Lake , ritiene che queste capacità torneranno utili, aggiungendo:

"Come prima collaborazione, un modello di lavoro ibrido emerge nel settore finanziario e oltre, e con un maggiore uso di video, messaggistica in tempo reale, condivisione dello schermo e comunicazioni unificate, emergono nuove forme di rischio che le aziende regolamentate non possono chiudi un occhio a”.

Ha continuato, osservando:

“Le aziende possono espandere con maggiore sicurezza l'uso dei canali di collaborazione e tutte le loro funzionalità. Possono anche esplorare la piena funzionalità adottando un approccio proattivo alla conformità e alla gestione del rischio che automatizza il rilevamento della perdita di dati, l'uso accettabile, la privacy dei dati e i rischi di conformità normativa o aziendale".

John Bourne, Senior Vice President, Global Channels and Alliances di Verint , ha dichiarato:

I dipendenti remoti continuano a diversificare i canali di comunicazione che utilizzano e, insieme a ciò, arriva la propria serie di sfide, ma i fornitori legacy non offrono una soluzione sufficientemente convincente, ha inoltre osservato:

"Tuttavia, le soluzioni legacy e gli approcci manuali al monitoraggio e al rilevamento dei rischi non sono progettati per scalare, mancano di accuratezza e richiedono molte risorse".

Theta Lake potrebbe essere un nome meno noto, ma ha una certa influenza. Ha una suite di prodotti pluripremiata che fornisce conformità e sicurezza per piattaforme di collaborazione, come Verint, Webex by Cisco, Microsoft Teams, RingCentral, Zoom, Slack, ecc.

L'intelligenza artificiale entra in gioco quando Theta Lake utilizza la sua IA brevettata per rilevare e far emergere rischi normativi, per la privacy e per la sicurezza in un flusso di lavoro basato sulla revisione assistita dall'intelligenza artificiale attraverso ciò che viene condiviso, mostrato, parlato e digitato in un'organizzazione per garantire la piena conformità.

Il futuro del lavoro dipende dall'interoperabilità

Le cose come erano una volta non sono più. E questo ha spinto i fornitori legacy di UC a cambiare le loro strategie. In precedenza non aveva molto senso per gli affari integrarsi o offrire accesso alla tecnologia della concorrenza. Nel clima economico odierno, tuttavia, è così. E un numero crescente di fornitori lo ha riconosciuto.

I dipendenti, che ora devono affrontare le sfide del lavoro da casa, capiscono che potrebbe essere necessario l'utilizzo di alcuni sistemi diversi per realizzare l'idea (reale) di UC, a meno che non si disponga di un'offerta UC pura con ogni componente di cui un dipendente ha bisogno per collaborare internamente ed esternamente .

Se questo non è il caso, devi giocare bene con gli altri e Mio è l'esempio di quel manifesto in un'idea imprenditoriale. Interop è tutto ciò di cui si occupa e, per Mio, ha molto senso, fare qualcosa di così apparentemente l'opposto di una buona decisione commerciale: il centro del loro piano per fare soldi.

E non stanno andando male, avendo recentemente annunciato di aver raccolto 8,7 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie A da Zoom e Cisco per aumentare i suoi sforzi nello spazio. Per dimostrare ulteriormente questa nozione, un numero crescente di fornitori di servizi ha fatto pressioni per/promulgato modi per facilitare ulteriormente la combinazione e l'accoppiamento di servizi di vari fornitori.

In particolare, nel 2019 Microsoft e Cisco hanno stretto una partnership che ha consentito l'utilizzo di WebEx con Microsoft Teams. Quindi, sebbene vi sia un evidente elemento di concorrenza tra i fornitori di servizi, il concetto di interoperabilità può comportare una migliore esperienza dell'utente finale e del cliente. Potrebbe anche rendere il costo di fare affari, più economico.

Secondo Frost e Sullivan, affidabilità e sicurezza; rimangono fondamentali per i leader aziendali nella scelta delle tecnologie con cui collaborare. L'azienda osserva che l'affidabilità rappresenta una preoccupazione per (50%) dei leader nel mondo degli affari, con la sicurezza che rappresenta una preoccupazione per (47%) dei responsabili delle decisioni tecnologiche aziendali.

Queste sono viste come due delle maggiori preoccupazioni per le aziende che investono nella tecnologia UC.

Cosa è venuto dietro? Avete indovinato: gli standard aperti di interoperabilità al 36%. Il futuro del lavoro è cambiato per sempre, grazie al Coronavirus, e questo è chiaro dal livello delle tecnologie UCC implementate in vari ambienti di lavoro in tutto il mondo.