Verizon Business VoIP: uno sguardo più da vicino a piani e prezzi

Approfondiremo i dettagli di Verizon Business VoIP, uno dei leader del settore grazie al suo sistema robusto e alle innumerevoli funzionalità, in modo che tu possa scoprire se è la scelta giusta per te.

In questo articolo, tra le altre informazioni chiave, imparerai i prezzi e le caratteristiche del servizio.

1. 1. 1. Cos'è il VoIP aziendale e come funziona?
      2. Panoramica di Verizon Business VoIP
      3. Prezzi di Verizon Business VoIP
      4. Supporto VoIP di Verizon Business
      5. Funzionalità VoIP di Verizon Business
      6. Telefoni VoIP Verizon Business
      7. Confronto di Verizon Business VoIP con altri provider
      8. Confronto di Verizon Business VoIP con altre opzioni

Cos'è il VoIP aziendale e come funziona?

VoIP sta per Voice over Internet Protocol. Piuttosto che fare affidamento su linee in rame arcaiche, i sistemi VoIP trasmettono la tua voce attraverso Internet.

Ogni anno sempre più linee telefoniche vengono sostituite con sistemi VoIP poiché sono più economiche da mantenere e anche più facili da usare.

L'interfaccia è anche più facile da usare poiché è quasi identica all'elenco dei contatti che vedresti sul tuo smartphone. VoIP può essere utilizzato su telefoni, tablet e computer. Se un dispositivo può connettersi a Internet, è adatto per applicazioni VoIP.

Non sei nemmeno limitato alle chiamate vocali. Puoi anche comunicare tramite video o testo. Il VoIP è il futuro delle telecomunicazioni e la sua crescita accelererà solo nei prossimi anni.

Panoramica di Verizon Business VoIP

Verizon è sempre stata nota per le elevate velocità Internet, soprattutto dopo aver lanciato il suo servizio Internet in fibra ottica Fios. Il servizio VoIP è all'altezza del nome Verizon con il suo funzionamento impeccabile.

Una delle cose migliori di Verizon Business è che, a differenza di altri fornitori di servizi VoIP, non blocca alcune funzionalità a livelli superiori. Questo è simile al modo in cui opera Jive (che approfondiremo nella sezione di confronto di seguito).

Puoi anche ottenerlo in bundle con altri servizi Verizon come Fios. Verizon Business è stato comunemente indicato come uno dei principali fornitori di servizi nel settore VoIP. Per capire perché, diamo un'occhiata più da vicino alle cose, a cominciare dai prezzi.

Prezzi di Verizon Business VoIP

Il prezzo per il servizio aziendale di Verizon è abbastanza abbordabile. Questo è l'ideale se prevedi di utilizzare Verizon VoIP per applicazioni per piccole imprese. Il VoIP per piccole imprese di Verizon ti costerà $ 35 al mese per ogni linea. Puoi aggiungere fino a cinque righe su questo piano standard.

Se è necessario espandere oltre le cinque righe, è possibile pagare ulteriori $ 30 al mese per ciascuna riga fino a un totale di 20 righe. Se desideri aggiungere più righe dopo la 20esima, il prezzo scende a $ 25 al mese ciascuna.

Dovrai anche pagare una quota di attivazione di $ 100. Puoi acquistare un router wireless da $ 200 da Verizon o semplicemente noleggiarne uno al prezzo di $ 10 al mese. Il costo iniziale può sembrare un po' alto ma diventa più economico una volta che tutto è impostato.

Supporto VoIP di Verizon Business

Il supporto del sistema VoIP di Verizon è piuttosto impressionante. Prima di tutto, hai varie opzioni quando provi a metterti in contatto con il dipartimento di assistenza clienti di Verizon.

Puoi chiamarli, inviare un ticket o inviare loro un'e-mail. Puoi anche metterti in contatto con i loro rappresentanti dei clienti attraverso il portale online.

Ogni parte di Verizon dispone di una propria linea di supporto che consente di contattare facilmente le persone giuste in tempi record. La maggior parte delle recensioni aziendali di Verizon concorda anche sul fatto che il reparto di supporto dell'azienda è rapido e utile.

Funzionalità VoIP di Verizon Business

Non rimarrai a corto di funzionalità se scegli questo servizio. Ecco una vetrina di ciascuna funzionalità che potrai apprezzare quando utilizzi lo strumento VoIP di Verizon.

Assistente automatico

Quando utilizzi il servizio aziendale di Verizon, otterrai un receptionist virtuale che assisterà tutti i chiamanti e consentirà loro di scegliere facilmente con chi vogliono parlare. Ciò garantisce che chiunque abbia bisogno di aiuto venga indirizzato al rappresentante giusto senza problemi.

La funzione rende inoltre conveniente utilizzare Verizon VoIP per le operazioni di piccole imprese poiché sarai in grado di instradare automaticamente i clienti in entrata e quindi ridurre il carico sui tuoi rappresentanti.

Cronologia delle chiamate

Potrai anche utilizzare la funzione di cronologia delle chiamate quando utilizzi il servizio VoIP di Verizon. Le chiamate perse, insieme alle chiamate in uscita e in arrivo, saranno tutte visibili nella cronologia delle chiamate.

Questa è una funzionalità molto utile quando si utilizza il servizio telefonico VoIP in quanto consente di tenere traccia della propria pubblicità e di analizzarne l'efficacia. Può anche servire come promemoria per dare seguito alle chiamate passate.

Sincronizzazione mobile

Quando utilizzi questo sistema VoIP aziendale, potrai trasferire le tue chiamate su uno smartphone anche mentre sono in corso. In questo modo è facile portare avanti una conversazione importante anche se devi uscire dall'ufficio.

Se sei il tipo che fa affari mentre sei in viaggio, la versatilità del sistema ti piacerà sicuramente. Le recensioni di Verizon Business VoIP hanno elogiato il servizio per l'utilità di questa funzione.

Puoi anche trasferire le chiamate dall'app mobile al tuo telefono fisso IP altrettanto facilmente. Infine, il tuo ID chiamante visualizzerà comunque il numero del tuo ufficio anche se stai utilizzando il tuo smartphone personale.

Chiamate da smartphone

Quando gestisci la tua azienda, non puoi permetterti di essere in ufficio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Probabilmente trascorrerai una parte significativa del tuo tempo in riunioni di lavoro, convegni e opportunità di promozione.

Stando così le cose, dovresti essere in grado di effettuare chiamate di lavoro, oltre a riceverle, tramite il tuo telefono cellulare. Fortunatamente, questo è proprio ciò che il sistema di Verizon ti consente di fare. Anche quando si utilizza lo smartphone per effettuare chiamate, l'ID chiamante verrà comunque visualizzato come telefono dell'ufficio.

Questa funzione rende anche più facile per i rappresentanti parlare con i clienti da remoto anche se sono fuori sede, accelerando i tempi di risposta e assicurando che i ticket di supporto non si accumulino.

Portale Web per l'utente finale

Ogni utente ottiene la propria dashboard quando utilizza il servizio telefonico VoIP di Verizon Business. Ciò rende facile per loro tenere traccia della cronologia delle chiamate e della casella di posta vocale, tra le altre cose.

Se le informazioni di tutti gli utenti fossero raccolte in un unico posto, sarebbe molto più difficile per tutti tenere traccia di ciò che appartiene a chi. Questo sistema compartimentato ideato da Verizon mantiene tutto in ordine anche mentre espandi il tuo team.

Pannello di Amministrazione

Attraverso il pannello di amministrazione, sarai in grado di gestire gli account di tutti gli utenti e persino modificare le impostazioni per l'azienda nel suo insieme. In questo modo è facile tenere d'occhio tutti i membri del team ed eseguire modifiche a livello di sistema.

Segreteria visiva

Il VoIP per piccole imprese di Verizon supporta anche la posta vocale visiva. In poche parole, la segreteria visiva ti consente di vedere esattamente chi ha lasciato la segreteria e quando. Questi dati verranno raccolti indipendentemente dal fatto che abbiano chiamato il tuo smartphone o computer.

Comparsa di chiamata condivisa

La funzione di presenza chiamata condivisa del servizio di Verizon ti consente di effettuare chiamate tramite più telefoni per conto di un altro utente.

Ciò significa che sarai in grado di seguire facilmente i ticket esistenti su cui stava lavorando un rappresentante specifico anche se al momento non sono in ufficio, velocizzando le cose e mantenendo l'intera attività senza intoppi.

Gruppo di caccia

La funzione Gruppo di ricerca di Verizon è un ottimo modo per ridurre al minimo i tempi di attesa durante i periodi ad alto volume. Le chiamate dei clienti in entrata verranno automaticamente trasferite da una linea all'altra finché qualcuno non risponde.

Business continuity

Conviene sempre avere un piano di riserva. Dopotutto, una chiamata in arrivo apparentemente casuale potrebbe essere quella che porta la tua attività al livello successivo. Visto che è così, dovresti avere piani di emergenza in atto.

Verizon ha capito che gli utenti non possono permettersi di perdere una chiamata solo perché c'è un'interruzione di corrente, quindi ti consente di impostare l'inoltro di chiamata automatico come piano di emergenza.

In caso di interruzione dell'alimentazione, le chiamate in arrivo verranno reindirizzate a un numero a tua scelta che potrebbe essere il tuo smartphone personale o anche un team di supporto esterno.

Telefoni VoIP Verizon Business

Avere il giusto provider VoIP è fondamentale per le comunicazioni aziendali, ma l'hardware che abbini al tuo servizio è altrettanto importante. Che tu stia occupando un call center, un'azienda tecnologica o installando apparecchiature per i knowledge worker, gli strumenti giusti faranno la differenza. Alcuni modelli sono anche gratuiti con determinate offerte di abbonamento. Ecco alcuni dei telefoni VoIP aziendali di Verizon che abbineranno al tuo servizio.

Confronto di Verizon Business VoIP con altri provider

Il VoIP per piccole imprese di Verizon è impressionante, ma come si confronta con altri fornitori? Scopriamolo confrontandolo con alcuni dei provider VoIP più comuni.

1. RingCentral

Se stai effettuando ricerche nel settore del VoIP, probabilmente ti sei già imbattuto in RingCentral. È stata fondata nel febbraio del 1999, meno di sei mesi dopo la stessa Google.

Verizon Business VoIP vale il costo, ma se lo trovi troppo costoso, potresti essere più propenso a scegliere RingCentral in quanto è più economico del primo a soli $ 16 al mese per ogni linea con il piano più economico.

Detto questo, alcune delle funzionalità sono bloccate sui piani premium più costosi che potrebbero aumentare il costo mensile se si richiede la loro funzionalità.

Purtroppo, il supporto telefonico di RingCentral è limitato agli utenti che ottengono il piano da $ 20 al mese. Questo potrebbe diventare un problema se si verificano problemi con il sistema VoIP.

Quando utilizzi il piano da $ 16 al mese, riceverai 500 minuti gratuiti, interurbani o locali insieme a funzionalità di fax Internet. Consulta la guida ufficiale GetVoIP sui servizi di fax online per saperne di più sull'argomento.

2. Affari Vonage

Vonage, fondata nel 2001, è un altro importante concorrente nello spazio VoIP. Il suo piano di partenza è leggermente più costoso di RingCentral a $ 20 al mese per ogni linea. Sebbene sia ancora più economico di Verizon Business, blocca le sue funzionalità chiave come l'assistente automatico ai livelli superiori.

Per ottenere tutte le funzionalità offerte da Vonage Business dovrai eseguire l'aggiornamento al loro piano avanzato che in realtà costa più di Verizon Business a $ 40 al mese per ogni linea. Alcuni direbbero che Vonage compensa tutto ciò con il loro eccellente servizio clienti.

Il fatto che abbiano un supporto di chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile sul loro sito Web, rende molto più facile entrare in contatto con un agente in caso di problemi con il tuo sistema VoIP. Offrono anche prezzi all'ingrosso, il che significa che il costo mensile per riga scende a $ 15 se ottieni più di 20 righe.

3. Prossima

Nextiva riesce sempre a farsi strada nei confronti VoIP in un modo o nell'altro. Il piano Enterprise offerto da Nextiva ti consente di impostare una chat dal vivo sul tuo sito Web, il che è un grande vantaggio.

Nonostante la natura ricca di funzionalità di Nextiva, il suo piano più costoso ti costerà solo $ 30 al mese per ogni utente, sicuramente un affare. A proposito di affari, dai un'occhiata al nostro post sui piani telefonici aziendali se vuoi ottenere il massimo dal tuo dollaro.

Coloro che hanno il piano Pro o superiore ($ 25/mese) potranno utilizzare l'app mobile Nextiva per iOS e Android, semplificando la gestione della tua attività indipendentemente da dove ti trovi.

Sebbene Nextiva non fornisca una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul loro sito Web, puoi comunque metterti in contatto con il loro reparto di assistenza clienti sette giorni su sette. Nel complesso, Nextiva è un'alternativa più economica a Verizon Business che può ancora dare un pugno.

4. Vai a Connetti

Jive è stata recentemente acquisita da LogMeIn per 342 milioni di dollari nel 2018. È stata una scelta popolare tra coloro che cercano soluzioni VoIP che diventano più economiche man mano che si aumenta. Puoi risparmiare $ 10 al mese su ogni utente che aggiungi se il tuo team è composto da 50 o più membri in totale.

Una delle cose che rende Jive una delle migliori scelte è il fatto che, proprio come Verizon Business, non blocca alcune delle sue funzionalità su piani più costosi. Invece, paghi solo in base a quante persone stanno utilizzando il sistema e ottieni l'accesso a tutte le stesse funzionalità di tutti gli altri.

Ha anche una funzione di assistente automatico simile a quella di Verizon Business. Se il tuo obiettivo principale con Verizon Business era l'assistente automatico ma hai trovato il prezzo di $ 35 al mese troppo alto, Jive sarà un'ottima alternativa per te.

5. Tastierino

Sebbene Dialpad sia relativamente giovane rispetto ad altri provider VoIP, fondato meno di un decennio fa nel 2011, è diventato rapidamente uno dei principali concorrenti del settore.

Il vantaggio principale dell'utilizzo di Dialpad è il fatto che offre chiamate illimitate verso Stati Uniti e Canada. Ciò è in contrasto con RingCentral che fornisce solo 500 minuti agli utenti con il loro piano più economico.

Assicurati di leggere la nostra guida sui prezzi di Dialpad se vuoi conoscere meglio i vari piani offerti ai loro utenti. Le chiamate illimitate si applicano a tutti i piani, anche quello più economico che costa $ 20 al mese per ogni utente sul sistema VoIP.

Gli utenti standard non hanno accesso al supporto telefonico di Dialpad, il che potrebbe causare problemi simili a quelli che incontreresti quando utilizzi il piano più economico di RingCentral.

Confronto di Verizon Business VoIP con altre opzioni

Come puoi vedere, ci sono molti vantaggi nell'usare Verizon Business per tutte le tue esigenze VoIP. Sia che utilizzerai Verizon VoIP per scopi di piccole imprese o progetti su larga scala, non rimarrai deluso dalle sue prestazioni.

Tutto si riduce a confrontare le diverse funzionalità tra i diversi fornitori e vedere quale piano tariffario si adatta meglio alle esigenze della tua attività. Per avere una panoramica completa, dai un'occhiata alla nostra guida ai principali provider VoIP aziendali.