Il video virale di TikTok di un dipendente di Cloudflare è una lezione su come non licenziare i lavoratori

Negli ultimi tempi, TikTok è diventato una fonte di ispirazione per varie tendenze sul posto di lavoro. Gli influencer sulla piattaforma hanno introdotto temi nuovi, come "il minimo indispensabile del lunedì", "agire secondo il proprio stipendio", "dimettersi silenziosamente" e "applicare la rabbia". Una tendenza notevole emersa riguarda i dipendenti che documentano i loro licenziamenti su questa popolare piattaforma di social media.

Questa settimana, i riflettori sono puntati su Brittany Pietsch, account executive del mercato medio di Cloudflare, un importante fornitore di infrastrutture Internet noto per offrire una gamma di servizi di sicurezza, prestazioni e affidabilità per siti Web e applicazioni. Il video di Pietsch che documentava il suo licenziamento è diventato virale, facendo luce sulla delicata natura dei licenziamenti dei dipendenti.

Prevedendo il suo licenziamento, Pietsch era a conoscenza della situazione, poiché il suo "amico di lavoro" aveva ricevuto la notizia 30 minuti prima dell'incontro programmato. Durante la videochiamata, un membro del team delle risorse umane e un'altra persona non identificata si sono uniti a Pietsch.

La persona non identificata ha rapidamente approfondito lo scopo della chiamata, affermando: “Oggi abbiamo un incontro importante. Abbiamo terminato le nostre valutazioni sulla performance del 2023. È qui che non hai soddisfatto le aspettative di Cloudflare in termini di prestazioni. Abbiamo deciso di separarci da te.

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Contestare la valutazione e mettere in discussione le assenze manageriali

Pietsch è prontamente intervenuta per farsi valere e contestare le affermazioni dei rappresentanti dell'azienda. “Quindi ho iniziato il 25 agosto. Sono stato su una rampa di tre mesi, poi sono arrivate tre settimane di dicembre e poi una settimana di Natale, e poi eccoci qui. Ho avuto l'attività più alta nella mia squadra", ha spiegato, con l'obiettivo di evidenziare i suoi contributi.

Esprimendo il suo disaccordo con la valutazione dell'azienda secondo cui il suo licenziamento era basato sulle prestazioni, Pietsch ha messo in dubbio l'assenza del suo manager alla riunione. Ha sottolineato che le due persone coinvolte nella chiamata non erano i suoi diretti manager o supervisori, affermando: "Non ci siamo mai incontrati".

Inoltre, ha attirato l'attenzione sul feedback positivo ricevuto durante le interazioni individuali con il suo manager, sottolineando che lui ha costantemente elogiato la sua prestazione. Ciò ha sollevato dubbi sull'incoerenza nel feedback fornito dal suo diretto supervisore e dai decisori nel processo di licenziamento.

Cercare chiarezza sulla giustificazione della risoluzione ed esprimere frustrazione per mancanza di trasparenza

Nonostante le preoccupazioni di Pietsch, ha ricevuto rassicurazioni sul fatto che il suo licenziamento non era un incidente isolato ma piuttosto parte di una "calibrazione collettiva per Cloudflare". Tuttavia, quando sono stati sollecitati a fornire parametri specifici che giustificassero il suo licenziamento in base alle prestazioni, i rappresentanti dell’azienda non sono stati in grado di fornire dettagli concreti in quel momento. La mancanza di parametri di performance chiari e specifici ha aggiunto un ulteriore livello di incertezza alla decisione di licenziamento.

Sfidando il linguaggio aziendale, le parole d’ordine e le dichiarazioni vaghe, Pietsch ha chiesto direttamente: “Il mio licenziamento è senza motivo?” Ha accusato il personale di Cloudflare di sconvolgere la vita dei suoi colleghi senza fornire alcuna spiegazione chiara, definendolo uno “schiaffo in faccia”. Questo rifiuto rifletteva la sua frustrazione e incredulità per la mancanza di trasparenza che circondava la decisione di licenziare.

Prima del suo licenziamento, Pietsch ha affermato di non aver ricevuto alcun feedback negativo né di aver elaborato un piano di miglioramento delle prestazioni (PIP). In genere, le aziende utilizzano i PIP per identificare le carenze e fornire ai dipendenti in difficoltà obiettivi e traguardi specifici da raggiungere per migliorare.

Dettagli irrisolti e frustrazione per la mancanza di trasparenza

In risposta alle domande di Pietsch sulla mancanza di feedback e di piani di miglioramento delle prestazioni, il dirigente di Cloudflare ha dichiarato: “Dal punto di vista del processo, le tue domande sono valide. Questo non sarà il forum e la situazione in cui potremo entrare nei dettagli”.

Pietsch ha espresso la sua frustrazione, osservando: “Ma allora, quando verrà affrontato il problema? Se non viene fatto correttamente quando verrò licenziato, sicuramente non accadrà dopo quando non farò più parte dell’azienda”.

La conversazione si è conclusa con il professionista delle risorse umane che ha dichiarato che sarebbero tornati indietro, lasciando irrisolti i dettagli del licenziamento di Pietsch. Questa mancanza di chiarezza ha ulteriormente contribuito al senso di smarrimento e frustrazione del dipendente riguardo al processo di licenziamento.

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Cosa sarebbe dovuto succedere

Secondo Valerie Vadala, leader esperta nell'acquisizione di talenti a livello globale con ruoli esecutivi presso aziende di spicco come Wells Fargo, Shutterstock, Invesco, OppenheimerFunds, Credit Suisse e Lehman Brothers, ci sono stati diversi passi falsi nel processo di licenziamento di Brittany Pietsch. Una delle questioni chiave evidenziate da Vadalà è stata l'assenza del manager di Pietsch durante la riunione di fine rapporto.

Vadalà, che ha sperimentato personalmente l'arduo compito di licenziare i membri del team, ha sottolineato l'importanza della presenza della leadership in tali situazioni. Ha affermato che è un segno di leadership essere presente personalmente durante i licenziamenti, riconoscendo l'impatto personale che ha sul dipendente. Rendere la conclusione del rapporto un processo freddo e transazionale nega la realtà dell'impatto significativo sulla traiettoria di carriera dell'individuo.

Inoltre, Vadalà ha criticato la decisione di rendere il licenziamento di Pietsch basato sulle prestazioni durante quello che sembrava essere un licenziamento a livello aziendale. Ha sostenuto che quando un'azienda effettua licenziamenti, di solito è un'indicazione di problemi di performance complessivi dell'azienda, non di carenze dei singoli dipendenti. Concentrare l'attenzione sul dipendente in quel momento è considerato crudele e ingiusto, soprattutto se si considera l'apparente mancanza di verità nel caso di Pietsch.

Affrontare la richiesta di preavviso e la risposta ufficiale di Cloudflare

Vadala, avvalendosi della sua vasta esperienza nel campo delle risorse umane e dell'acquisizione di talenti, ha espresso la preferenza che le aziende forniscano un certo livello di preavviso ai dipendenti prima di un potenziale licenziamento. Questo approccio, sebbene potenzialmente scomodo per i datori di lavoro, consente ai dipendenti di prepararsi per questa possibilità ed esplorare opportunità alternative.

In risposta all'incidente, un portavoce di Cloudflare ha dichiarato che la società non ha effettuato licenziamenti e non è impegnata in una riduzione del personale. Il portavoce ha sottolineato che le decisioni di separarsi dai dipendenti si basano su una revisione della loro capacità di raggiungere obiettivi di prestazione misurabili.

Il portavoce ha anche affermato che Cloudflare esamina regolarmente le prestazioni dei membri del team e prende decisioni di conseguenza, affermando che non c'è nulla di unico nel processo di revisione o nel numero di dipendenti licenziati dopo le revisioni delle prestazioni nel trimestre.