Guida ai prezzi VoIP: quanto costa il VoIP?

Rispetto al servizio telefonico tradizionale, un sistema telefonico VoIP offre numerosi vantaggi: funzionalità avanzate, scalabilità, mobilità, migliore qualità delle chiamate e costi ridotti. E mentre il VoIP è più economico della rete fissa, ogni provider VoIP offre piani tariffari e funzionalità unici. È importante essere consapevoli dei costi VoIP in modo da poter scegliere il sistema telefonico basato su cloud che offre alla tua azienda il miglior valore.

Questo articolo illustrerà tutto ciò che devi sapere sui costi VoIP, inclusi i costi di abbonamento del provider, i prezzi dei servizi VoIP, i costi delle chiamate internazionali e le tariffe nascoste.

Salta a:

• Quanto costa un sistema telefonico VoIP?
• Come vengono valutati i servizi VoIP
• Il costo delle chiamate VoIP internazionali
• Commissioni nascoste di cui dovresti essere a conoscenza
• Domande frequenti

Quanto costa un sistema telefonico VoIP?

Un sistema telefonico VoIP in genere costa tra $ 20 e $ 40 mensili per utente, a seconda di diversi fattori:

• Fornitore
• Piano tariffario e caratteristiche
• numero di utenti
• Numero e tipo di numeri di telefono
• Hardware VoIP
• Chiamare destinazioni
• Commissioni nascoste

La maggior parte dei provider VoIP offre un servizio telefonico PBX ospitato, rendendo l'iscrizione e l'installazione gratuite e istantanee. I sistemi telefonici VoIP possono utilizzare la funzionalità del softphone che consente di effettuare chiamate tramite dispositivi connessi a Internet: computer, dispositivi mobili e tablet. Con l'opzione per l'installazione e l'hardware a costo zero, la tua spesa VoIP (Voice over Internet Protocol) si riduce a una manciata di fattori: canone di abbonamento, costi di chiamata a consumo e costi nascosti.

La tabella seguente delinea le tariffe di abbonamento mensili per i principali fornitori di servizi VoIP di oggi:

Come vengono valutati i servizi VoIP

Il costo di un sistema telefonico VoIP dipende principalmente dal provider e dall'abbonamento che scegli, che include funzionalità e canali di comunicazione. Tuttavia, molte altre variabili possono influenzare il costo del tuo sistema telefonico aziendale.

Calcola le tue spese VoIP mensili considerando le seguenti variabili e fattori:

• Abbonamento mensile al servizio VoIP
• Funzionalità avanzate e canali di comunicazione
• Componenti aggiuntivi
• Numeri di telefono
• Chiamate internazionali
• Chiamate gratuite e a consumo
• Hardware VoIP
• Portabilità del numero
• Configurazione e installazione
• Commissioni nascoste

Abbonamento mensile al servizio VoIP

Il tuo abbonamento VoIP è il costo mensile o annuale che paghi al tuo provider VoIP per il servizio di telefonia VoIP ospitato nel cloud. A seconda del tuo provider, un abbonamento al servizio VoIP costa in media da $ 15 a $ 35 al mese per utente.

Questo costo copre la tua applicazione VoIP, solitamente accessibile tramite desktop, browser e app mobile. L'abbonamento VoIP include il servizio telefonico, la segreteria telefonica, le funzionalità di routing, più canali di comunicazione e la manutenzione del software.

Il costo del tuo abbonamento VoIP mensile dipende da tre fattori:

• Provider di servizi: ogni provider VoIP offre più piani tariffari con caratteristiche e costi unici. Alcuni fornitori offrono piani a partire da $ 10 mensili per utente, mentre i piani di alcuni fornitori possono superare i $ 40 mensili per utente. In genere, gli abbonamenti di livello superiore più costosi includono più funzionalità. Tuttavia, alcuni piani VoIP a basso prezzo offrono un valore eccezionale.

• Numero di utenti: ogni iscrizione utente aggiunge una quota di abbonamento aggiuntiva al costo totale dell'account. Tuttavia, molti provider VoIP offrono sconti sul volume, che riducono il costo dell'abbonamento per utente quando il tuo account supera un certo numero di utenti. I fornitori di solito offrono sconti sul volume superiori a 20 e 50 utenti.

• Prezzi annuali e mensili: come illustrato nella tabella sopra, i provider VoIP di solito offrono un costo di abbonamento mensile più economico se ti impegni per un intero anno di servizio, pagando una volta all'anno.

Funzionalità avanzate e canali di comunicazione

L'abbonamento mensile copre la tua app VoIP, che include dozzine di funzionalità del sistema telefonico e canali di comunicazione aziendale. La maggior parte dei fornitori offre diversi livelli di prezzo, ogni livello raggruppa più funzionalità e canali.

Pertanto, più funzioni e canali desideri per il tuo sistema telefonico VoIP, maggiore sarà il tuo abbonamento mensile. Alcune soluzioni VoIP includono funzionalità di base del sistema telefonico come IVR, posta vocale e controlli delle chiamate. D'altra parte, alcuni software VoIP supportano strumenti di comunicazione unificata, con opzioni collaborative come chat di gruppo, videoconferenza, instradamento intelligente, accodamento delle chiamate e analisi del call center.

Per le seguenti funzionalità, aspettati di acquistare un abbonamento VoIP di livello superiore:

• Funzionalità VoIP di base: app desktop e mobile, segreteria telefonica, controlli delle chiamate come trasferimento e inoltro di chiamata, parcheggio chiamate, chiamate in conferenza, funzionalità softphone

• Canali di comunicazione: VoIP, SMS, chat di gruppo, videoconferenza con centinaia di partecipanti
• Instradamento e accodamento: risposta vocale interattiva (IVR), instradamento intelligente delle chiamate, code di chiamata, distribuzione automatica delle chiamate (ACD), gruppi suoneria
• Strumenti di supervisione: registri delle chiamate, analisi avanzate, rapporti in tempo reale, monitoraggio delle chiamate

Componenti aggiuntivi

Mentre un abbonamento VoIP per medie o piccole imprese generalmente costa tra $ 15 e $ 35 dollari, i provider offrono anche componenti aggiuntivi: pacchetti opzionali, funzionalità e numeri di telefono che puoi acquistare in aggiunta al tuo normale piano VoIP.

I componenti aggiuntivi possono variare nel prezzo, da $ 5 mensili per un numero di telefono fino a $ 100 mensili per un servizio clienti avanzato o un pacchetto software per call center.

• Numeri di telefono (da $ 5 a $ 15 al mese): acquista linee telefoniche virtuali aggiuntive per gli utenti. I numeri di telefono locali di solito costano circa $ 5 mensili per utente, mentre i numeri verdi e internazionali DID possono raggiungere fino a $ 15 mensili per utente.
• Funzioni di chiamata (da $ 5 a $ 15 mensili per funzione): alcuni provider offrono funzionalità autonome come componenti aggiuntivi, come registrazione delle chiamate, assistenti automatici, caselle di posta multicanale condivise e altro ancora.
• Pacchetti software (da $ 20 a $ 100 mensili per pacchetto): alcuni fornitori offrono pacchetti software avanzati aggiuntivi, come piattaforme di analisi, strumenti di supporto AI o funzionalità di vendita come dialer automatici in uscita. Poiché i pacchetti sono avanzati, alcuni costano anche di più dell'abbonamento originale al sistema telefonico.

Numeri di telefono

Ogni abbonamento VoIP include un numero locale o verde, ma puoi acquistare numeri di telefono virtuali aggiuntivi, inclusi numeri locali, verdi, vanity e internazionali.

Ecco le tipologie di numeri di telefono VoIP, con relativi costi:

• Numeri locali o verdi ($ 5 al mese per numero): un normale numero di telefono aziendale nazionale, da un'area a tua scelta, con sede negli Stati Uniti o in Canada
• Numeri internazionali ($ 5-$ 15 al mese per numero): numeri di telefono aziendali basati sui prefissi di tutto il mondo
• Numeri vanity ($ 30 mensili per numero): un numero verde che spiega una parola o una frase correlata alla tua azienda, come 1-800-CONTACTS o 1-877-KARS-4-KIDS

Chiamate internazionali

La maggior parte degli abbonamenti software VoIP supporta chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, il che significa che le chiamate internazionali costano di più. In genere, le chiamate internazionali costano tra $ 0,03 e $ 0,07 al minuto, a seconda di dove chiami.

Chiamate gratuite e a consumo

Mentre tutte le chiamate VoIP nazionali sono gratuite, la tua azienda deve pagare le spese telefoniche dei tuoi clienti per le chiamate internazionali in entrata gratuite. Ciò significa che per le telefonate interurbane al tuo numero verde, paghi le tariffe dell'operatore internazionale tue e dei tuoi clienti, raddoppiando le tariffe di $ 0,03-$ 0,07 sopra menzionate.

Inoltre, alcuni piani VoIP, come il piano Pas-As-You-Go di Zoom Phone, includono chiamate a consumo al minuto, che possono costare da $ 0,01 a $ 0,03 al minuto, anche per le chiamate nazionali.

Hardware VoIP

Tutte le applicazioni VoIP del nostro elenco supportano la funzionalità del softphone, consentendo agli utenti di effettuare chiamate da qualsiasi laptop o telefono cellulare con una connessione Internet. Tuttavia, puoi scegliere di acquistare hardware VoIP, ad esempio telefoni fissi VoIP, telefoni per conferenze, microtelefoni o cuffie.

I telefoni VoIP possono costare da $ 20 a $ 150, a seconda del modello selezionato.

Portabilità del numero

Il trasferimento del numero di telefono avviene quando trasferisci un numero preesistente dal tuo attuale provider di telefonia al tuo nuovo provider VoIP. Puoi trasferire qualsiasi numero nel tuo sistema telefonico VoIP, anche numeri di rete fissa e mobile. Il processo richiede di compilare un modulo con il corriere precedente.

Anche se ci vogliono alcune settimane, il trasferimento del numero è solitamente gratuito.

Configurazione e installazione

Se la tua azienda utilizza la funzionalità del softphone VoIP, non ci sono costi di configurazione o installazione: basta pagare gli abbonamenti, assegnare numeri DID agli utenti e possono iniziare a chiamare.

Tuttavia, se desideri creare un call center di persona o utilizzare il trunking SIP, l'installazione e l'installazione possono costare fino a poche centinaia di dollari.

• Call center hardware di persona: la configurazione di un call center in sede con hardware VoIP costa la somma di tutto l'hardware VoIP acquistato. L'installazione è semplice: è sufficiente collegare i telefoni ai computer degli utenti.
• SIP Trunking: il SIP Trunking consiste nella conversione del sistema telefonico PBX analogico in un sistema PBX virtuale in grado di effettuare chiamate VoIP. Ciò richiede l'acquisto non solo di telefoni VoIP ma anche di un controller di confine di sessione, che può costare circa $ 1000, anche prima della tariffa VoIP mensile. SIP Trunking può spesso essere più costoso delle applicazioni ospitate nel cloud nel nostro elenco sopra.

Commissioni e tasse nascoste

Oltre al tuo abbonamento VoIP, il costo del servizio VoIP più subdolo sono le tariffe nascoste. Quasi tutti i provider VoIP hanno costi nascosti, che di solito ammontano a $ 10 mensili per utente o $ 100 per account.

Questi sono i tre tipi più comuni di tariffe nascoste VoIP:

• Tasse statali sulle vendite e sui servizi
• Addebiti elettronici 911 (E911).
• Commissioni regolamentari per il recupero

Dai un'occhiata alla nostra sezione "Commissioni nascoste" qui sotto per saperne di più.

Il costo delle chiamate VoIP internazionali

La maggior parte dei piani VoIP supporta chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, ma le chiamate internazionali vengono solitamente addebitate al minuto. Chiamare le destinazioni internazionali più popolari di solito costa $ 0,03 al minuto, ma alcune destinazioni possono costare fino a $ 0,70 al minuto.

Ecco una ripartizione dei costi delle chiamate internazionali verso le destinazioni più popolari:

• Cina: $ 0,03 al minuto
• Regno Unito (Regno Unito): $ 0,02 al minuto
• Australia: $ 0,03 al minuto
• India: $ 0,04 al minuto

Ogni provider VoIP offre tariffe per le chiamate internazionali uniche, quindi assicurati di controllare le tariffe del tuo provider per le destinazioni più comunemente chiamate prima di registrarti. Alcuni provider, come GoTo Connect e 8 × 8, offrono aree di chiamata illimitate convenienti che coprono dozzine di paesi.

Tieni presente che le chiamate gratuite da numeri internazionali richiedono che la tua azienda paghi anche le spese dei tuoi clienti, raddoppiando il tipico costo delle chiamate internazionali.

Commissioni nascoste di cui dovresti essere a conoscenza

Oltre al tuo abbonamento VoIP mensile, i provider VoIP addebitano diverse tariffe nascoste, che possono aumentare rapidamente il costo, a volte oltre $ 100 sulla bolletta del tuo account. Queste tariffe nascoste VoIP coprono tutto, dalle normative FCC, ai supplementi 911, alle tasse, e quindi variano tra gli stati.

Quando si pianifica un sistema telefonico VoIP, considerare le seguenti tariffe nascoste:

• Imposte sulle vendite specifiche dello stato ($ 5- $ 10 mensili per utente): i servizi VoIP come i sistemi telefonici aziendali e il trunking SIP sono soggetti a imposte e tasse statali, come l'imposta sulle vendite di telecomunicazioni. Queste tasse variano in base allo stato e spesso ammontano a un importo compreso tra $ 5 e $ 10 mensili per utente.
• Commissioni 911 (da $ 5 a $ 10 mensili per account): la tariffa di emergenza 911 (E911) consente ai provider VoIP di addebitare i loro servizi 911 e directory. Questa commissione di solito costa tra $ 5 e $ 10 per account.
• Commissione di recupero regolamentare (da $ 10 a $ 30 per account): questa commissione copre le spese governative del provider VoIP, come il contributo alla FCC e altri oneri.

A seconda del numero di utenti sul tuo account, queste tariffe nascoste possono aggiungere rapidamente un importo significativo al tuo VoIP. Aspettati di pagare altri $ 75 a $ 150 mensili in tasse e tasse nascoste, oltre al tuo normale abbonamento VoIP.

Domande frequenti