VoIP vs rete fissa per le aziende: tutto ciò che devi sapere

Se c'è una cosa su cui la maggior parte delle organizzazioni può essere d'accordo, è che un servizio telefonico aziendale efficiente e affidabile è assolutamente fondamentale per un'azienda di successo. Sia che il tuo team abbia bisogno di comunicare internamente o di connettersi con il mondo esterno, un sistema di telefonia è la soluzione più importante che il tuo team adotta.

Quando si tratta di comunicazioni aziendali, e di telefonia in particolare, con la crescita della nostra tecnologia, è aumentata anche l'accessibilità a quelle che erano configurazioni precedentemente costose e complicate. Tradizionalmente, i telefoni fissi erano l'unica opzione, ma più recentemente vediamo la soluzione legacy messa da parte per un paradigma molto più conveniente: Business Voice over Internet Protocol o Business VoIP.

Ora, sarebbe facile dichiarare semplicemente queste soluzioni ospitate come la via del futuro, come sarà, ma questo non racconta davvero la storia completa. Alla fine della giornata, sia i sistemi VoIP che la telefonia fissa tradizionale hanno i loro numerosi vantaggi e svantaggi. Quando si cerca la giusta soluzione di telefonia aziendale, è fondamentale acquisire familiarità non solo con le opzioni, ma anche con il bagaglio che portano con sé. Daremo uno sguardo approfondito alle soluzioni di rete fissa e VoIP per aiutare la tua azienda a fare l'acquisto giusto.

Senza dubbio, la telefonia è ancora un must assoluto. Questo ovviamente è ovvio, ma con l'introduzione delle nuove tecnologie la telefonia può essere facilmente considerata come l'ultima risorsa. È vero proprio il contrario, in realtà. Certo, l'e-mail, la collaborazione in team e la messaggistica e persino i messaggi di testo sono diventati popolari. Tuttavia, questi mezzi digitali possono non avere le sfumature e le funzionalità fornite da una soluzione di telefonia completa.

Ciò è particolarmente vero quando il tuo team lavora con fornitori, clienti o partner esterni: una soluzione telefonica sarà assolutamente necessaria per rimanere in contatto e garantire che le conversazioni in tempo reale possano avvenire anche al di fuori della posta elettronica. Approfondiremo un po' i dettagli, ma il VoIP introduce un paradigma completamente nuovo per la telefonia aziendale. Indipendentemente dal fatto che sia installato in sede o tramite una soluzione cloud in hosting, il VoIP consente alle organizzazioni di risparmiare denaro ottenendo ancora più funzionalità di quelle a cui avevano accesso in precedenza.

Inoltre, invece di affidarsi in precedenza esclusivamente a una compagnia telefonica locale per le piccole imprese, la telefonia aziendale IP ha introdotto un nuovo mercato competitivo con opzioni quasi infinite, dalla dimensione del provider, alla focalizzazione, alla presenza internazionale e persino diversi tipi di VoIP. In realtà, la transizione alle comunicazioni unificate non deve essere scoraggiante e speriamo che questo articolo possa aiutare la tua organizzazione a prendere la decisione giusta.

Fin dall'inizio, voglio offrire un confronto fianco a fianco facilmente digeribile tra i servizi di telefonia fissa e VoIP aziendale. Essendo il nostro servizio telefonico standard da oltre 100 anni, la stragrande maggioranza della popolazione ha acquisito familiarità con la telefonia fissa con filo di rame. E, sebbene la telefonia IP aziendale non sia qualcosa di incredibilmente nuovo, non molti hanno familiarità con la soluzione, come funziona e cosa offre.

Qui analizzeremo una panoramica approssimativa di come i tradizionali sistemi di telefonia fissa e telefoni VoIP generalmente contrastano tra loro. Proprio come con qualsiasi altra soluzione o piattaforma, ci sono dei compromessi tra di loro. Ora, potrebbe sembrare che il VoIP abbia subito un po' di vantaggio e non saresti del tutto sbagliato a fare questa ipotesi.

Le soluzioni VoIP aziendali tendono a offrire il meglio delle linee fisse, oltre a ancora più funzionalità, pur rimanendo ancora più convenienti.

Sebbene sia rimasta uno standard per molto tempo, la telefonia fissa è in realtà in via di estinzione e i giorni sono contati. Ne discuteremo un po' più approfonditamente in seguito, ma vale la pena riconoscere quando mettiamo insieme queste due soluzioni. Ma, mentre il servizio rimane ancora, le soluzioni di rete fissa sono un ottimo modo per fornire a un'organizzazione una piattaforma di telefonia incredibilmente stabile e prevedibile.

Questo non vuol dire che un sistema telefonico VoIP non sia affidabile o stabile, al contrario quando si tratta di soluzioni moderne. Ma questo è davvero solo un rapido confronto. C'è molto di più nel dibattito tra Business VoIP e soluzioni di telefonia fissa al di là di una breve panoramica dei costi e dei concetti di base.

Il tipo di soluzione che la tua organizzazione decide di utilizzare sarà direttamente influenzato dalle esigenze specifiche di quell'azienda. La telefonia IP Business generalmente ha un vantaggio sulla maggior parte dei servizi di rete fissa, tuttavia le organizzazioni potrebbero dare la priorità all'affidabilità e alla familiarità rispetto al risparmio sui costi.

Analizzeremo i principali vantaggi e svantaggi di ciascuna soluzione per aiutare la tua organizzazione a prendere questa decisione.

Sta diventando sempre più evidente che le linee fisse stanno cadendo a lato della strada, e per una buona ragione. La tecnologia è semplicemente obsoleta rispetto a soluzioni più avanzate come il VoIP.

Esiste ancora un solido caso d'uso per le connessioni di rete fissa, in particolare quando la tua organizzazione ha bisogno della migliore affidabilità assoluta senza il rischio di perdere la connessione durante le interruzioni di corrente. I telefoni fissi possono anche essere utili per le organizzazioni che necessitano semplicemente di chiamate di base e non cercano di accedere a un carico di funzionalità.

Una delle più grandi bellezze della tecnologia VoIP aziendale è il semplice fatto che le soluzioni sono assolutamente ricche di funzionalità. Poiché il VoIP non si basa sulla PSTN standard, ma è quasi come un'applicazione basata su cloud, i provider sono in grado di fornire funzionalità e funzionalità avanzate senza richiedere hardware aggiuntivo o addirittura addebitare di più.

Sebbene le linee fisse possano essere estese oltre le loro funzionalità di base, ciò generalmente richiede l'aggiunta di nuovo hardware e potenzialmente un aumento dei costi del servizio. Abbiamo messo insieme questo grafico per aiutare gli utenti a comprendere meglio la differenza nella disponibilità delle funzionalità.

Uno sguardo più da vicino alle funzionalità VoIP aziendali

Questo elenco di funzionalità VoIP non è affatto l'intero elenco di funzionalità di ogni singolo provider. In effetti, molti fornitori diversi offriranno funzionalità diverse suddivise in diversi piani di pagamento. Alcuni fornitori andranno oltre e includeranno ancora più funzionalità di quelle offerte in questo elenco, ad esempio RingCentral include la loro piattaforma Glip Team Collaboration con tutti i loro servizi.

Alcuni provider VoIP offriranno anche funzionalità à la carte, consentendo alle organizzazioni di scegliere e personalizzare veramente il piano di cui hanno bisogno per soddisfare le loro esigenze. Ma anche in queste soluzioni, gli utenti hanno ancora accesso a un'ampia gamma di caratteristiche e funzioni tipicamente riservate al servizio di rete fissa più costoso.

In poche parole, se la tua azienda è alla ricerca della maggior parte delle funzionalità al costo più basso, Business VoIP soffia fuori dall'acqua i servizi di rete fissa. Quasi non è un confronto equo.

Uno sguardo più da vicino alle funzionalità di rete fissa

Sfortunatamente, questo è un po' una perdita per i fissi. Questo non vuol dire che i sistemi telefonici aziendali di rete fissa non siano ricchi di funzionalità o capaci, perché il VoIP non sarebbe dove è oggi senza la linea di base fornita dalle soluzioni di rete fissa. Tuttavia, le soluzioni di rete fissa fanno fatica a competere con la telefonia IP aziendale quando si tratta del valore assoluto.

I telefoni fissi forniscono ancora alle organizzazioni le funzionalità necessarie fin dall'inizio, in genere questo include le funzionalità di chiamata avanzate a cui ci siamo abituati: inoltro di chiamata, blocco delle chiamate, chiamate a tre, ricomposizione, avviso di chiamata e talvolta persino instradamento delle chiamate.

Tuttavia, l'espansione della funzionalità della tua soluzione di rete fissa avrà generalmente un costo aggiuntivo. Ad esempio, mentre la segreteria telefonica è diventata molto più comune, la funzione richiede ancora il telefono e le cuffie per eseguire la soluzione.

Lo stesso vale anche per altre funzionalità. Le linee fisse possono essere espanse, ma generalmente richiedono un costo aggiuntivo o addirittura un componente hardware aggiuntivo per eseguire quella funzione. D'altra parte, come accennato, le soluzioni VoIP aziendali sono assolutamente piene fino all'orlo di funzionalità, che generalmente superano di gran lunga le funzionalità di una soluzione di rete fissa, pur rimanendo convenienti.

Senza nemmeno dare un'occhiata alle funzionalità, una delle maggiori distinzioni che le aziende noteranno quando si confrontano le soluzioni VoIP di rete fissa e Business è il costo complessivo. Le soluzioni di rete fissa generalmente portano con sé la comprovata affidabilità delle linee PSTN e rame, ma questo generalmente comporta un costo maggiore. Non solo le soluzioni di rete fissa costano di più per una minore funzionalità, i piani sono generalmente limitati e possono persino addebitare una chiamata al minuto. Se il tuo team ha bisogno di espandere le funzionalità o anche di chiamare la disponibilità, sarà necessario un aggiornamento.

Una breve occhiata ai prezzi di rete fissa

Ora, la disponibilità di rete fissa sta rapidamente diminuendo. Durante la nostra ricerca, non siamo riusciti a trovare molti fornitori che offrono ancora il servizio e forniscono prezzi trasparenti.

Tuttavia, AT&T pubblicizza ancora le proprie soluzioni di rete fissa per piccole imprese, con prezzi stimati in base alla tua regione. Per motivi di trasparenza, tutte queste informazioni sui prezzi sono state ottenute dalla stessa AT&T, in base ai prezzi della regione di New York.

Offerte di rete fissa AT&T:

• AT&T All In One Local per chiamate minime – A partire da $ 31,20/mese
  • Fino a 500 minuti di chiamate urbane per linea con un canone di servizio mensile e una tariffa fissa per minuti aggiuntivi
  • Interurbana illimitata: scegli la regione o da stato a stato per la stessa tariffa fissa e bassa
  • Nessun prezzo di punta o non di punta – Stesse tariffe competitive indipendentemente dall'ora del giorno in cui chiami
• AT&T All In One Locale per chiamate moderate – A partire da $ 62,95/mese
  • Fino a 1400 minuti di chiamate urbane per linea con un canone di servizio mensile e una tariffa fissa bassa per minuti aggiuntivi
  • Interurbana illimitata: scegli la regione o da stato a stato per la stessa tariffa fissa e bassa
  • Nessun prezzo di punta o non di punta- Stesse tariffe competitive indipendentemente dall'ora del giorno in cui chiami
• AT&T All In One Long Distance – A partire da $ 15,00/mese
  • Lunga distanza illimitata: scegli la regione o da stato a stato per la stessa tariffa fissa e bassa
  • Chiamate internazionali flessibili: aggiungi chiamate internazionali a tariffe forfettarie basse a ciascun paese
  • Connessioni cristalline

Ogni piano include:

• ID chiamante con nome e numero
• Inoltro chiamata
• Chiamata a tre vie

Costi aggiuntivi:

• Commissioni di installazione: generalmente incluse nella stampa fine o discusse durante il processo di vendita, potrebbe essere richiesta una tariffa di installazione per stabilire fisicamente connessioni e hardware in loco. Queste commissioni possono variare ampiamente e in genere possono anche essere negoziate.
• Telefoni fisici: uno dei vantaggi di un servizio di rete fissa è la possibilità di utilizzare un ampio inventario di telefoni diversi. Finché il telefono dispone di una semplice connessione jack per telefono analogico, può essere utilizzato con il servizio. Tuttavia, se la tua organizzazione non dispone già di telefoni, questi sono un altro costo incluso e in genere possono variare da $ 75 a $ 500 per dispositivo, a seconda di quanto è avanzato il sistema telefonico.
• Funzionalità aggiuntive: se la tua organizzazione richiede funzionalità più avanzate, come avviso di chiamata, trasferimento di chiamata, instradamento delle chiamate e altro, il tuo team ora deve acquistare l'hardware fisico necessario, in genere un centralino privato o PBX.

Uno dei primi fattori che spiccano all'interno di queste offerte AT&T sono le limitazioni imposte ai piani. A partire da $ 31,20, il prezzo potenziale più basso per il piano più basso, le organizzazioni ottengono solo fino a 500 minuti di chiamate locali per singola linea e una tariffa fissa aggiuntiva per ancora più minuti. Le organizzazioni possono aggiungere chiamate interurbane (regionali o da stato a stato) per un'altra tariffa fissa aggiuntiva.

Passando al piano tariffario moderato di AT&T, probabilmente dove la maggior parte delle organizzazioni cadrà, il prezzo raddoppia all'incirca a $ 62,95 e include ancora solo 1400 minuti di chiamate locali. Sfortunatamente, non sembra che AT&T offra un piano tariffario illimitato e non pubblicizzi direttamente le funzionalità incluse in ciascuna offerta.

Pertanto, per una soluzione telefonica di base limitata a 500 minuti, la tua organizzazione deve pagare un costo iniziale di $ 31,20 e una tariffa fissa aggiuntiva per minuti extra per effettuare chiamate oltre il limite di 500. È anche importante notare che all'interno di questi piani, AT&T include solo l'ID chiamante, l'inoltro di chiamata e le chiamate a tre come funzionalità di base. La tua organizzazione potrebbe dover pagare una tariffa di installazione, nonché il prezzo dei singoli telefoni.

Una breve panoramica dei prezzi VoIP aziendali

D'altra parte, una rapida ricerca di soluzioni VoIP aziendali consente di ottenere un'ampia scelta di opzioni da più fornitori in tutto il paese. Poiché il VoIP può essere fornito tramite Internet ad alta velocità e non si basa su cavi o connessioni fisiche, i provider VoIP aziendali possono offrire il proprio servizio alla stessa tariffa indipendentemente dalla regione o dalla posizione. Per non parlare dei fornitori di soluzioni VoIP aziendali che mostrano con orgoglio i loro prezzi e includono funzionalità e funzionalità.

Tuttavia, poiché ci sono un ampio numero di opzioni quando si tratta di telefonia IP aziendale, offriremo una stima più generalizzata dei prezzi e delle funzionalità incluse. A seconda delle esigenze esatte della tua organizzazione, i prezzi e le funzionalità necessarie cambieranno.

Costo tipico del servizio VoIP:

• I piani di base possono partire da $ 15,99 al mese per utente. Il prezzo varierà in base al numero di utenti o anche al tempo di abbonamento. Alcuni fornitori possono offrire uno sconto sul prezzo annuale rispetto alla fatturazione mensile.
• Nessun costo di installazione: è raro che i provider VoIP aziendali richiedano o addebitino un costo di installazione, poiché nel processo non è richiesta alcuna configurazione hardware fisica. Il provider genererà le informazioni sull'account e i numeri di telefono (o trasporterà i numeri esistenti) e la tua organizzazione avrà accesso alla piattaforma.

Ciò che è importante riconoscere, tuttavia, è il modo in cui i diversi provider VoIP aziendali segmenteranno e classificheranno le loro offerte di soluzioni. Non esiste una struttura dei prezzi concordata universale e trovare la soluzione giusta richiederà un po' di ricerca. In generale, i provider VoIP differenziano le loro offerte in base a:

• Conteggio utenti: alcune soluzioni addebiteranno un'unica tariffa per un numero X di utenti. Ad esempio, 1-5 utenti per $ 20 al mese. Alcuni fornitori addebiteranno in base al conteggio degli utenti in particolare, il che significa $ 15 per utente, al mese.
• Limitazioni delle funzionalità: sebbene le soluzioni VoIP aziendali siano in grado di fornire funzionalità aggiuntive senza costi aggiuntivi, molti provider segmenteranno le proprie funzionalità e limiteranno le funzionalità avanzate ai piani di livello superiore. Tuttavia, vale la pena notare che anche i piani VoIP aziendali più semplici includeranno più funzionalità di una linea fissa: basta guardare sopra le offerte AT&T elencate per vedere quanto siano limitate.

Quindi, mentre i prezzi VoIP varieranno in base a ciò di cui il tuo team ha bisogno, ciò consente alle organizzazioni di pagare una tariffa molto più bassa per un servizio molto più ricco di funzionalità.

Osservando ad esempio il servizio di Nextiva, il provider suddivide le proprie offerte in tre livelli:

• Office Pro – A partire da $ 19,95/mese
  • Nessun costo di installazione
  • centralino cloud
  • Portabilità gratuita del numero
  • Chiamate illimitate
  • Fax virtuale illimitato
  • Gestione avanzata delle chiamate
  • Numero gratuito locale e gratuito
  • Segreteria telefonica a e-mail
  • Comparsa di chiamata condivisa
  • Intromettersi
  • Musica HD in attesa
• Office Pro Plus – A partire da $ 20,95/mese
  • Tutte le funzionalità di Office Pro, in più
  • Un saluto registrato professionalmente
  • Chiamami adesso
  • Ponte delle conferenze
  • Nextiva Mobile App
  • Presenza di squadra
• Office Enterprise – A partire da $ 27,95/mese
  • Tutte le funzionalità di Office Pro, in più
  • Registrazioni delle chiamate
  • Tre saluti registrati professionalmente
  • Nextiva ovunque

Come altro esempio, possiamo anche esaminare la struttura dei prezzi di RingCentral:

• Essenziali : a partire da $ 19,99 al mese, per utente
  • Fino a 10 utenti
  • Riunioni video e audio illimitate con condivisione dello schermo: 4 utenti per riunione
  • Telefonate illimitate
  • 100 minuti gratuiti
  • SMS aziendali illimitati
  • Gestione delle chiamate e amministrazione del sistema telefonico
  • Opzioni di noleggio del telefono: telefoni da scrivania e da conferenza
  • App mobili
  • Voce HD
  • Segreteria visiva e segreteria telefonica per e-mail
  • Collaborazione di squadra
  • Integrazioni con Microsoft, Google, Box e Okta
• Standard : da $ 24,99 al mese per utente
  • Tutte le funzionalità di Essentials, in più
  • Utenti illimitati
  • 1.000 minuti gratuiti
  • Operatore automatico multilivello
  • Internet fax
  • Rapporti registro chiamate
• Premium – da $ 34,99 al mese, per utente
  • Utenti illimitati
  • Riunioni video e audio illimitate con condivisione dello schermo: 100 utenti per riunione
  • Tutte le funzionalità Standard, più
  • 2.500 minuti gratuiti
  • Registrazione automatica delle chiamate
  • Supporto multisito
  • Sviluppo/implementazione di app personalizzate
  • Integrazione con Salesforce, Zendesk e Desk.com
  • Accesso singolo
  • Trascrizione della segreteria in testo

Come puoi vedere, la disponibilità di Business VoIP comprende una vasta area di accessibilità. I prezzi iniziano abbastanza da permettere anche ai team più piccoli di permettersi una soluzione, fornendo al contempo ancora più funzionalità di quelle richieste dalla maggior parte delle aziende.

Alla fine della giornata, le soluzioni VoIP aziendali riescono a rimanere convenienti, flessibili alle esigenze della tua azienda e ricche di funzionalità. le linee fisse stanno lottando per competere e con il passare del tempo sta diventando sempre più evidente.

Anche nell'era digitale, i fissi hanno il loro posto. Naturalmente, un grande motivo per utilizzare una rete fissa per la tua attività è la familiarità. Ma guardando oltre la comodità di una soluzione familiare, il motivo principale per cui un'azienda utilizzerebbe una linea fissa è l'assoluta affidabilità e coerenza.

Poiché la telefonia fissa si collega tramite cavi fisici, dedicati specificamente e solo alla trasmissione di questi dati di chiamata, le connessioni sono libere da congestione, stabili, affidabili e funzionano anche quando viene interrotta la corrente elettrica. Questi sistemi richiedono anche una manutenzione o una gestione minima per rimanere a galla e funzionare senza problemi.

anche i collegamenti di rete fissa sono altamente privati ​​e difficili da intercettare, con un tempo di attività di quasi il 100%. Solo per questo motivo, i telefoni fissi rappresentano un'opzione forte per qualsiasi organizzazione che non può assolutamente essere priva di tempi di inattività o che attribuisce una grande priorità alla sicurezza. Tuttavia, come vedremo quando parleremo di VoIP, ci sono una serie di aspetti negativi nell'utilizzo di una connessione di rete fissa di vecchio stile.

Molti sosterranno che l'avvento del VoIP ha introdotto un nuovo paradigma delle comunicazioni aziendali. Mentre la soluzione potrebbe essere stata un po' approssimativa all'inizio, i moderni progressi nel VoIP e nei servizi Internet in generale hanno contribuito a spingere la piattaforma nel mainstream, per molte buone ragioni. Innanzitutto, il VoIP è un assoluto risparmio sui costi. Un tipico servizio di rete fissa è dotato di alcune funzionalità avanzate, ma generalmente richiede un costo aggiuntivo per accompagnarlo.

D'altra parte, VoIP introduce alcune di queste funzionalità molto avanzate, come la registrazione delle chiamate, gli operatori automatici, il routing avanzato e le chiamate in conferenza, solo per citarne alcuni. Il principale punto di forza di una soluzione VoIP è che un'azienda di qualsiasi dimensione, anche un piccolo imprenditore individuale, può accedere a un sistema telefonico altamente avanzato e sofisticato, consentendo alla tua azienda di stabilire la stessa immagine di professionalità di una grande impresa organizzazione.

Le soluzioni VoIP sono anche intrinsecamente mobili e flessibili, due enormi vantaggi che coincidono un po'. I lavoratori moderni sono generalmente in movimento molto spesso e potersi connettere su un telefono cellulare rappresenta un grande vantaggio. Una soluzione VoIP utilizza Internet e quindi non è vincolata a telefoni fissi collegati alla rete fisica, consentendo a tutti di lavorare in movimento. Le soluzioni sono flessibili non solo nel loro utilizzo, ma anche nella loro scalabilità. Se hai bisogno di nuovi utenti, contatta semplicemente il tuo provider e iscriviti a un nuovo piano, facile come quello.

Senza dubbio, due dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di un servizio di rete fissa standard sarebbero la garanzia di un'ottima qualità delle chiamate, con l'affidabilità della PSTN. Quando Business VoIP è arrivato per la prima volta sulla scena, i reclami per la scarsa qualità delle chiamate erano fin troppo comuni.

Poiché il VoIP dipende direttamente da una connessione Internet, molti dei primi utenti sperimenterebbero un degrado della qualità e del servizio quando la loro connessione Internet subisse un carico pesante.

Tuttavia, poiché sia ​​il VoIP che la tecnologia Internet hanno continuato ad evolversi nel tempo, abbiamo visto i problemi di qualità delle chiamate del VoIP diventare un ricordo del passato. Tuttavia, ci sono alcuni termini e concetti tecnici di cui essere a conoscenza per garantire la migliore esperienza possibile. Diamo un'occhiata più da vicino alla differenza di qualità tra una soluzione di telefonia Hosted Business e un tipico sistema di rete fissa.

I telefoni fissi alzano l'asticella

Immediatamente, le soluzioni di rete fissa sono diventate l'aspettativa standard per la stragrande maggioranza. I servizi di telefonia fissa sono stati utilizzati per decenni e non hanno mai avuto problemi in termini di qualità. Si scopre che le linee e le connessioni in rame utilizzate dalla PSTN sono incredibilmente affidabili e i sistemi che si espandono anche a livello internazionale non subiscono frequenti interruzioni o errori di connessione. Dopotutto, la PSTN esiste dal 1878.

Poiché le linee fisse funzionano esclusivamente attraverso questa piattaforma dedicata, non ci sono costi aggiuntivi di cui preoccuparsi. La rete non deve tentare di trasferire i dati delle chiamate, caricando contemporaneamente siti Web, supportando altre app aziendali e memorizzando anche il video che Karen in contabilità sta cercando di guardare senza che nessuno se ne accorga.

Le connessioni di rete fissa hanno anche un tempo di attività quasi perfetto del 100% e la rete non ha bisogno di una fonte di alimentazione secondaria o di una connessione Internet per quella materia. Finché i cavi telefonici fisici e le linee in rame sono funzionanti, un servizio di rete fissa non dovrebbe riscontrare problemi o interruzioni.

In effetti, è ancora ampiamente raccomandato che molte aziende e persino case private utilizzino una connessione di rete fissa in caso di emergenza. Anche in caso di interruzione dell'alimentazione, le linee telefoniche si collegheranno comunque ed effettueranno chiamate con una qualità cristallina.

Ma dal momento che i telefoni fissi hanno fissato un livello così alto per la qualità, può essere abbastanza difficile per la telefonia IP competere, o almeno a un certo punto lo è stato.

Il VoIP non è molto indietro

Ora, ovviamente, non potremmo discutere di VoIP senza discutere chiaramente i limiti del servizio. VoIP offre molte caratteristiche e funzionalità per il costo e riesce comunque a mantenere l'investimento di capitale complessivo richiesto molto inferiore rispetto a un tipico servizio di rete fissa. Tuttavia, uno dei motivi è dovuto al fatto che le soluzioni in hosting vengono fornite tramite Internet.

Senza la necessità di stabilire, gestire e mantenere una rete fisica di linee fisiche in rame sotto terra o fuori terra, i provider VoIP aziendali possono offrire una soluzione ricca di funzionalità molto più ampia a una frazione del costo. Semplicemente non ci sono così tante spese generali quando si eliminano i costi di manutenzione del sistema di telefonia fissa.

Ora, questo non vuol dire che la telefonia IP sia un servizio magico che passa per via aerea: uno dei maggiori vantaggi del VoIP aziendale può anche portare al suo più grande svantaggio. Poiché le soluzioni Voice over IP per le aziende si basano sulla connessione Internet dell'organizzazione, interruzioni e problemi di qualità possono essere molto più comuni.

Come già accennato, le prime soluzioni VoIP aziendali erano famose per le chiamate interrotte, le parole perse o confuse o semplicemente la scarsa qualità che portava a voci sonore robotiche. Ciò è dovuto al fatto che il servizio si basa sulla connessione Internet dell'organizzazione ed è direttamente influenzato da tale connessione.

Se Internet del tuo team è in grado di gestire il traffico di routine, insieme alle telefonate IP, l'uso eccessivo può creare rapidamente un collo di bottiglia. Tuttavia, nel tempo le velocità Internet disponibili sono solo aumentate e l'introduzione delle connessioni in fibra ottica e la futura inclusione delle reti 5G inaugureranno una nuova era del VoIP aziendale, una che stiamo già iniziando a vedere.

As long as your organization ensures that your internet is up to the task, VoIP can easily rival the known quality of a standard landline.

However, it is important to note that the Publicly Switched Telephone Network is on its way out. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.