Le 10 migliori alternative e concorrenti di Vonage per il 2022

Vonage è da tempo uno dei principali fornitori di VoIP e, sebbene abbiano un'offerta forte, potrebbe non essere adatta a tutti.

Abbiamo raccolto un elenco di quelle che riteniamo essere le alternative e i concorrenti Vonage più forti per la tua attività, nel caso in cui Vonage non soddisfi tutte le tue esigenze.

Perché Vonage?

Vonage rende più facile per la tua azienda entrare in contatto con i clienti. Ecco alcuni vantaggi che otterrai con questo servizio telefonico aziendale:

• SMS aziendali illimitati
• SLA con tempo di attività garantito al 99,999%.
• Integrazioni con strumenti come Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk e altri
• Messaggistica del team, collaborazione video e oltre 50 funzioni del telefono
• App mobili e desktop

Detto questo, ci sono alcune aree in cui Vonage non è all'altezza:

• L'app desktop richiede aggiornamenti costanti
• Alcuni numeri internazionali vengono bloccati finché non invii una richiesta di whitelist
• Il servizio dipende completamente dal tuo provider Internet senza contingenze
• I prezzi dei telefoni fissi nel negozio Vonage sono costosi: acquista altrove

Quali sono le migliori alternative a Vonage?

1. Dialogare con la tastiera
2. Vai a Connect
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. Mitel
6. Ingrandisci
7. Cavalletta
8. 8×8
9. Avaya
10. Uhm

1. Conversazione tramite tastiera

Funzioni di conversazione sulla tastiera

Il primo vantaggio unico da notare su Dialpad è il fatto che ha una pratica estensione Chrome. Ciò ti consente di effettuare chiamate e inviare messaggi senza mai uscire dal browser, il che è un bel miglioramento della qualità della vita che altri provider non offrono.

In termini di posta vocale, la trascrizione da Dialpad è stata sorprendentemente accurata rispetto a servizi simili dei suoi concorrenti. Anche l'assistente automatico multilivello era facile da configurare e sembrava una funzionalità bonus poiché di solito non è disponibile sui piani di servizio di base.

Coloro che cercano funzionalità di videoconferenza saranno felici di sapere che la funzionalità Riunioni con tastierino è gratuita con tutti i piani, quindi non dovrai pagare un extra solo per iniziare una riunione. L'unico aspetto negativo è che c'è un limite di 10 partecipanti ma questo non sarà un problema per tutti.

Se desideri aggiungere più partecipanti, puoi eseguire l'aggiornamento alla versione business di Dialpad Meetings che ti consente di ospitare fino a 100 partecipanti e creare registrazioni illimitate di queste videoconferenze.

Dialpad Talk Qualità delle chiamate, affidabilità, supporto

La tastiera fornisce audio HD e un tempo di attività del 99,999%.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzi della tastiera

¹ Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
² Chiamate in entrata e in uscita illimitate all'interno del tuo paese, Stati Uniti e Canada. Per altre località si prega di consultare le loro tariffe internazionali.

2. Vai a Connetti

Funzionalità GoToConnect

Il prodotto di telefoni cloud precedentemente noto come Jive ha continuato a stupire i consumatori sin dall'acquisizione da parte di LogMeIn per 350 milioni di dollari nel 2018. Non puoi parlare di GoToConnect senza parlare di integrazioni poiché la sua galleria di app è una delle più diversificate.

Anche se potrebbe non battere concorrenti più grandi come Zoom nel numero di integrazioni, ha sicuramente le più importanti: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow e Okta.

Quando si tratta di hardware, GoToConnect è una delle scelte migliori poiché è compatibile con oltre 180 modelli di telefoni fissi. Ciò significa che molto probabilmente funzionerà con le apparecchiature esistenti e con i nuovi telefoni che potresti acquisire man mano che sali.

Le videoconferenze HD sono incluse anche con qualsiasi abbonamento GoToConnect, il che significa che non dovrai pagare un extra per un piano GoToMeeting separato. Oltre a farti risparmiare tempo, questo unifica anche le comunicazioni su un'unica piattaforma che può semplificare il tuo flusso di lavoro.

Qualità delle chiamate GoToConnect, affidabilità, supporto

GoToConnect fornisce audio HD e tempo di attività del 99,996%.

Le opzioni di supporto includono:

• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzi GoToConnect

3. MVP RingCentral

Caratteristiche di RingCentral MVP

Quando si tratta di trovare una soluzione a tutto tondo, poche alternative si avvicinano al livello di servizio offerto da RingCentral. La sola videoconferenza è sufficiente per convincere la maggior parte dei consumatori che RingCentral è la scelta giusta per loro.

Le funzionalità durante le riunioni come la condivisione dello schermo, la lavagna e le sale riunioni semplificano la creazione di discussioni approfondite durante qualsiasi videoconferenza HD. Prima ancora che le riunioni inizino, RingCentral ti consente già di gestire la pianificazione senza stress.

Questo perché fornisce la pianificazione con un clic con tutte le principali applicazioni di calendario come Google Calendar, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho Calendar, FreeBusy, CalendarHero e molti altri.

Oltre alle sue funzionalità di comunicazione leader del settore, RingCentral ha anche capacità di collaborazione di gruppo di prim'ordine. Il sistema nativo di gestione delle attività è un gioco da ragazzi e ha anche integrazioni per strumenti come Monday o Asana se desideri utilizzare lo stack esistente.

RingCentral MVP Qualità delle chiamate, affidabilità, supporto

RingCentral fornisce audio HD e tempo di attività del 99,999%.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzi MVP RingCentral

4. Prossima

Caratteristiche di Nextiva

Nextiva è stata spesso una scelta popolare quando le aziende sono alla ricerca di una soluzione conveniente che fornisca un servizio affidabile a un prezzo accessibile. Ad esempio, puoi ottenere tra 1.500 e 12.500 minuti gratuiti ogni mese a seconda del tuo piano.

La piattaforma offre inoltre ai clienti un percorso verso l'unificazione offrendo portabilità del numero, fax online e una chat di squadra nativa. Ciò consente di gestire ogni canale tramite Nextiva, evitando ai dipendenti di dover saltare avanti e indietro tra una dozzina di schede.

Fornisce inoltre funzionalità di gestione delle chiamate granulari con il suo routing delle chiamate, analisi dettagliate e operatore automatico multilivello. Per finire, la piattaforma è anche compatibile con strumenti popolari che possono integrare il tuo flusso di lavoro.

Questi includono Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow e altro ancora. Nel complesso, Nextiva offre molto valore nonostante abbia un prezzo inferiore rispetto a molti dei suoi concorrenti, il che la rende sicuramente un'alternativa da prendere in considerazione.

Nextiva Call Qualità, Affidabilità, Supporto

Nextiva fornisce audio HD e tempo di attività del 99,999%.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzo Nextiva

5. Mitel

Caratteristiche Mitel

Mitel potrebbe non essere in cima alla lista di tutti quando si tratta del mercato VoIP, ma la piattaforma ha ancora alcune funzioni utili come la trascrizione della segreteria telefonica, gli SMS aziendali e le videoconferenze da 100 persone.

L'estensione Mitel Chrome ti consente di effettuare e accettare chiamate e di partecipare a un bridge per conferenze. Funziona bene con Google Workspace, quindi non devi preoccuparti di incompatibilità o migrare manualmente i tuoi contatti.

Puoi persino importare i contatti da Office 365 o Contatti Google direttamente in Mitel per accelerare il processo di configurazione. Ci sono anche alcune integrazioni tra cui scegliere, incluso Salesforce, che rende possibile unificare le tue soluzioni CRM e VoIP su un'unica piattaforma.

Nonostante la rapida installazione e la semplice manutenzione attraverso il portale di amministrazione, vale la pena notare che ci sono state alcune lacune storiche nel servizio clienti di Mitel. Per saperne di più, assicurati di leggere il nostro articolo In attesa di Mitel.

Mitel Call Quality, Affidabilità, Supporto

Mitel fornisce audio HD e tempo di attività del 99%.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzo Mitel

6. Zoom

Funzioni di zoom

Non si può parlare di videoconferenza senza citare il prodotto che ha preso d'assalto il mondo durante la pandemia: Zoom.

Funzionalità come sfondi personalizzati, trascrizione in tempo reale, polling a metà riunione e registrazione su cloud possono essere trovate tutte con Zoom.

L'unico inconveniente dell'utilizzo di Zoom è che dovrai affrontare il limite di tempo di 40 minuti come utente gratuito. Naturalmente, l'aggiornamento rimuove del tutto questa restrizione fornendo anche vantaggi aggiuntivi come spazio di archiviazione, trascrizioni, marchio aziendale e altro ancora.

In termini di scala, Zoom è già competitivo alla sua base di 100 partecipanti. Detto questo, puoi aumentare la capacità a 1.000 partecipanti ottenendo il componente aggiuntivo Large Meetings per $ 50 al mese, anche se questo sarà eccessivo per la maggior parte tranne che per gli utenti esperti.

Ultimo ma certamente non meno importante, Zoom App Marketplace ospita oltre 1.000 integrazioni che lo rendono la più grande galleria di strumenti in questo elenco. Sono disponibili app come Slack, Dropbox, MailChimp, Google Calendar, Hive, Salesforce, HubSpot e molte altre. Se puoi nominarlo, Zoom ce l'ha.

Zoom Qualità delle chiamate, affidabilità, supporto

Zoom non garantisce qualità audio o tempo di attività.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzo dello zoom

7. Cavalletta

Caratteristiche della cavalletta

È vero che Grasshopper non ha tanti campanelli e fischietti come i suoi concorrenti, ma la sua attenzione a un servizio solido e conveniente non è niente da schernire. Hai anche molte opzioni quando si tratta di creare numeri personalizzati.

È possibile creare numeri locali, gratuiti e vanity quando si dispone di un account Grasshopper. Inoltre, i loro receptionist virtuali Ruby assicurano che i clienti possano sempre raggiungere qualcuno anche dopo l'orario di apertura, risparmiandoti le spese di assunzione di un team dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Grasshopper eccelle anche nella compatibilità multipiattaforma attraverso le sue app iOS, Android e Windows. Qualsiasi agente sarà in grado di accedere a funzionalità complete di chiamate vocali e SMS tramite l'app mentre è in movimento poiché tutto ciò di cui ha bisogno è un dispositivo con una connessione Internet.

L'app semplifica anche il processo organizzativo poiché le cronologie chiamate/SMS sono archiviate separatamente sul dispositivo, le trascrizioni dei messaggi vocali possono essere lette su richiesta e sei persino in grado di inviare/ricevere fax.

Qualità delle chiamate, affidabilità, supporto di Grasshopper

Grasshopper garantisce un tempo di attività del 99,999%.

Le opzioni di supporto includono:

• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzi della cavalletta

Tutti i piani Grasshopper includono:

• App per dispositivi mobili + desktop
• Numero di telefono aziendale*
• SMS aziendali
• Inoltro chiamata
• VoIP + chiamate Wi-Fi
• Fax virtuale
• Segreteria telefonica
• Leggi la tua segreteria
• Estensioni
• Risposta istantanea
• Saluti personalizzati
• Trasferimenti di chiamata
• Gestione simultanea delle chiamate
• Controllo delle chiamate in entrata
• Segnalazione

*Numeri di telefono aggiuntivi possono essere aggiunti, dopo l'acquisto, per $ 10/mese ciascuno.

8. 8×8

Caratteristiche 8×8

Una delle aree più forti di 8 × 8 è sicuramente l'analisi poiché puoi accedere a report in tempo reale nell'intera organizzazione. Ci sono anche numerose funzioni che aiutano a ottimizzare l'efficacia dei tuoi agenti, come l'analisi vocale, la registrazione e il coaching.

Quando si tratta di comunicazione internazionale, nessun concorrente si avvicina davvero alla gamma offerta da 8×8. Avere chiamate illimitate verso 47 paesi non solo ti fa risparmiare una fortuna, ma rende anche più facile soddisfare un pubblico globale.

Questa attenzione al servizio internazionale probabilmente spiega perché il provider ha oltre due milioni di clienti. Le videoconferenze possono anche supportare fino a 100 partecipanti con piani X2 o superiori, il che mantiene 8×8 competitivo con altre migliori alternative.

Infine, gli insight e i flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale sulla piattaforma 8×8 sfruttano la potenza dell'apprendimento automatico per rendere la tua azienda il più produttiva possibile. Questo probabilmente diventerà più comune in futuro, ma 8×8, come early adopter, lo padroneggerà per primo.

8×8 Qualità delle chiamate, affidabilità, supporto

8×8 garantisce un tempo di attività del 99,999%.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzo 8×8

9. Avaya

Funzionalità Avaya

Sebbene Avaya sia storicamente nota come fornitore di apparecchiature per telecomunicazioni, la sua partnership con RingCentral le ha consentito da allora di fornire servizi cloud a gran parte dei suoi 100 milioni di clienti.

Avaya offre tutti i soliti vantaggi offerti dal servizio RingCentral, ma aggiunge un tocco unico di integrazione hardware. Un esempio è come puoi utilizzare dispositivi intelligenti come Alexa per creare un'esperienza sempre attiva per le tue sale conferenze.

Qualsiasi spazio di lavoro può anche essere trasformato in una sala conferenze tramite Avaya Cloud Office Rooms. Al momento della registrazione, potrai scegliere tra tre opzioni di distribuzione: cloud, on-premise e ibrida, a seconda delle tue esigenze.

In termini di scalabilità, Avaya fa sembrare che il cielo sia il limite. Tutti i clienti possono scalare fino a 250.000 utenti, il che significa che anche le aziende più grandi saranno soddisfatte. Considerando che Avaya facilita 15 milioni di chiamate al minuto, non ci sono dubbi sull'affidabilità del server.

Qualità delle chiamate, affidabilità, supporto Avaya

Avaya fornisce audio HD e tempo di attività del 99,999%.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzi Avaya

10. Uhm

Caratteristiche di Ooma

Ooma si concentra sull'essere una soluzione pronta all'uso che può essere installata e funzionante in pochi minuti. Utilizza la tecnologia di configurazione automatica per regolare le impostazioni in base al tuo sistema. Ciò elimina più passaggi che sono solitamente necessari per configurare un sistema VoIP.

Se sei lontano dal tuo computer e non riesci ad accedere all'app desktop, puoi sempre utilizzare le app mobili dall'App Store o da Google Play. Potrai controllare la tua segreteria telefonica, aggiornare le informazioni sull'account ed effettuare/ricevere chiamate.

La funzione di receptionist virtuale di Ooma semplifica anche la gestione delle chiamate in arrivo nella tua attività. È possibile impostare un saluto personalizzato, trasferire le chiamate a un interno specifico o creare un menu che indirizzi i chiamanti all'agente appropriato.

Anche le chiamate gratuite verso Porto Rico, Messico e Canada sono incluse nei piani Ooma, che possono essere utili se hai clienti in quelle regioni. Ooma potrebbe non essere ricco di funzionalità come i suoi concorrenti, ma fornisce comunque un servizio conveniente e facile da usare.

Ooma Call Qualità, Affidabilità, Supporto

Ooma fornisce audio HD ma non garantisce tempi di attività.

Le opzioni di supporto includono:

• Chat dal vivo
• Linea diretta telefonica
• Social media
• Base di conoscenza

Prezzi Ooma

Quale alternativa a Vonage è la migliore per la tua attività?

RingCentral — Vincitore assoluto

Se la versatilità e il valore generale sono i tuoi criteri, allora RingCentral sarà probabilmente la scelta migliore. Dispone di funzionalità native come la gestione delle attività e le videoconferenze, fornendo contemporaneamente un'ampia gamma di integrazioni, il tutto a un prezzo accessibile.

Nextiva — Valore

Se stai cercando di aumentare senza spendere troppo, Nextiva ti offre il massimo per il tuo denaro. Sarai in grado di ospitare videoconferenze con 250 partecipanti e utilizzare 3.000 minuti gratuiti con il piano professionale da $ 31 al mese.

Dialpad Talk — Budget

Sebbene il tastierino numerico sia più adatto ai team più piccoli, la videoconferenza gratuita e l'utile estensione di Chrome lo rendono una buona opzione per coloro che lavorano con un budget limitato. Altre caratteristiche come l'assistente automatico e la trascrizione della segreteria telefonica aggiungono anche un valore extra al suo prezzo già basso.

Cavalletta - Chiamando

Grasshopper non è una piattaforma ricca di funzionalità, ma la semplicità e l'affidabilità offerte, insieme ai prezzi all'ingrosso convenienti, ne fanno una soluzione di chiamata ideale. Dopotutto, perché pagare di più per un sacco di funzioni se utilizzerai solo un servizio per chiamare?

Zoom — Integrazioni

Quando si tratta di integrazioni, nessuno si avvicina a battere Zoom. Non solo la galleria di Zoom Apps ha più di 1.000 integrazioni tra cui scegliere, ma puoi usarne un numero illimitato indipendentemente dal piano in cui ti trovi, incluso il piano gratuito!

GoToConnect — UCaaS

Grazie alla sua perfetta coesione con GoToMeeting, GoToConnect è in grado di combinare chiamate con conferenze in HD e messaggistica istantanea. Abbinando questo con le sue analisi, registrazione delle chiamate e supporto telefonico su tutti i piani, non è difficile capire perché GoToConnect è una popolare soluzione UCaaS.

8×8 — Internazionale

Le aziende globali che desiderano rimanere in contatto con i propri clienti all'estero saranno servite al meglio da 8×8 grazie alla sua ampia portata. Le chiamate illimitate verso 47 paesi sono il tipo di valore internazionale che nessun altro provider può offrire.

Mitel — Disponibilità

Non è un segreto che alcuni dei migliori fornitori limitino il loro ambito di servizio ai paesi ad alto tasso di adozione. Mitel è l'eccezione poiché è disponibile in Russia, Cina, Australia, Nuova Zelanda, Emirati Arabi Uniti, Europa, Sud America, Nord America, Caraibi e molte altre regioni.

Avaya — Hardware

Avaya è prima di tutto un fornitore di apparecchiature per le telecomunicazioni, quindi, se stai cercando hardware di prima qualità, è chiaramente il preferito. La combinazione della loro esperienza hardware con l'esperienza software RingCentral ha creato l'unione perfetta per i clienti.

Ooma — Analogico

Ooma Office non ha un sacco di funzionalità di cui scrivere a casa. Tuttavia, ha un vantaggio unico che integra il suo prezzo accessibile: il supporto analogico. Le aziende che possiedono telefoni analogici possono risparmiare un sacco di soldi utilizzando Ooma poiché non avranno bisogno di nuovi telefoni.

Conclusione

Come puoi vedere, il mondo VoIP ha una delle più diverse selezioni di fornitori di servizi. L'industria è molto simile al circo di PT Barnum in quanto ha "qualcosa per tutti". Assicurati solo di fare le tue ricerche per assicurarti di non essere uno dei "ventosi nati ogni minuto".

Tieni sempre conto del tuo budget, delle tue esigenze e delle funzionalità che forniranno il massimo valore alla tua azienda o ai tuoi clienti. Con così tante alternative tra cui scegliere, non ci sono scuse per accontentarsi di un servizio scadente.