Piani aziendali Vonage, prezzi, caratteristiche: guasto completo

In qualità di fornitore VoIP aziendale e di comunicazioni unificate, Vonage Business Plans ha molteplici funzionalità che aiutano le PMI a rimanere in contatto sia con i clienti che con i team interni.

In questo articolo tratteremo le seguenti sezioni:

• Cos'è Vonage Business Cloud?
• Quanto costa Vonage?
• Funzionalità Vonage per utenti aziendali
• Vonage per affari: pro e contro
• Alternative commerciali Vonage
• Per chi è Vonage for Business?
• Domande frequenti su Vonage

Cos'è Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud è una soluzione di servizi telefonici aziendali che offre funzionalità come chiamate in conferenza, ID chiamante, inoltro di chiamata, varie integrazioni e funzionalità di routing come un sistema telefonico con operatore automatico multilivello . Vonage for business offre anche chiamate e messaggi SMS illimitati e dispone di app desktop Microsoft e Mac, utenti Google Android e Apple iOS.

Un'azienda in crescita può iniziare con l'offerta di livello base, il piano mobile, che parte da $ 19,99 al mese per utente. Ciò include la messaggistica di gruppo, quindi rappresenta una buona opzione a basso costo per le aziende che desiderano avviare la collaborazione tra più uffici. I piani Premium e Advanced presentano più funzionalità come integrazioni CRM e gruppi di chiamata, che affronteremo in modo più approfondito nelle prossime sezioni.

Quanto costa Vonage?

Il piano base solo per dispositivi mobili di Vonage business parte da $ 19,99 al mese per utente su base annua.

Questi piani sono progettati per uno o quattro utenti e man mano che la tua azienda cresce e necessita di più numeri di telefono, il servizio Vonage offre piani scontati. Ad esempio, le aziende con da cinque a 19 linee avranno accesso a piani a partire da $ 17,99 al mese.

Le aziende che necessitano da 20 a 99 linee presso la loro struttura avranno accesso a prezzi a partire da $ 14,99 al mese. Le aziende che necessitano di 100 linee o più per i propri utenti dovranno contattare le vendite Vonage perché questi prezzi non sono pubblicati. Tasse e commissioni non sono incluse nel prezzo pubblicato ed è disponibile una prova di 14 giorni per le aziende per provare il servizio telefonico prima di impegnarsi.

Uno sguardo ravvicinato ai piani Vonage

*I prezzi si basano su uno fino a quattro utenti.

Funzionalità Vonage per utenti aziendali

Quali caratteristiche distinguono Vonage Business Cloud rispetto ad altri provider VoIP? Sul loro sito, Vonage parla di "oltre 50 funzionalità aziendali" incluse nei loro piani. Queste funzionalità VoIP sono progettate per aiutare i dipendenti a comunicare tra loro e con i clienti ovunque.

Le loro funzionalità flessibili ti consentono di integrarti con altri strumenti e app che già utilizzi. Eccone alcuni che faranno la differenza per una piccola impresa:

Applicazione mobile

L' app VoIP per telefoni cellulari Vonage Business Cloud è un'applicazione che la tua azienda scarica sugli smartphone dal Google Play Store o dall'Apple App Store. L'app non richiede download aggiuntivi per le funzionalità poiché sono tutte incluse in un'unica app unificata. Una volta scaricato, è un semplice processo di inserimento delle credenziali Vonage. Una volta effettuato l'accesso, il softphone imiterà l'interno associato alle credenziali. Ciò significa che tutte le funzionalità associate all'account sono sbloccate e accessibili. Questi includono:

• La possibilità di comporre e ricevere chiamate telefoniche con le stesse informazioni sull'ID chiamante.
• La stessa musica di attesa è associata alla linea telefonica.
• La possibilità di utilizzare il flip di chiamata quando è necessario passare al cellulare, questo si estende a quando si viaggia all'estero.
• Accesso alla posta in arrivo visiva in modo da poter vedere i messaggi trascritti sullo schermo.

SMS aziendali

Vonage Business Cloud dispone anche di SMS aziendali che funzionano indipendentemente dagli SMS del tuo dispositivo smart. Questo si basa interamente sulla tua connessione Internet, quindi finché disponi di connettività Wi-Fi, avrai una linea di comunicazione basata su testo. La Posta in arrivo aziendale basata su desktop lo estende al tuo computer in modo da poter rispondere alle richieste dei clienti tramite testo utilizzando una tastiera e un monitor.

Chiama Flip

Call flip è una comoda funzione che consente agli utenti di passare senza problemi da desktop o softphone a un iPhone o telefono cellulare Android senza perdere la chiamata. Con Vonage, questo viene fatto utilizzando un codice che digiti sulla tastiera. Successivamente, la chiamata verrà inviata al dispositivo mobile in modo che tu possa svolgere la tua attività senza essere vincolato alla scrivania. Una volta rientrati in ufficio, la chiamata viene rinviata all'app preferita o al telefono fisso.

Segreteria per e-mail

Questa funzione è simile alla funzione di trascrizione dei messaggi vocali presente nell'app mobile Vonage. Quando qualcuno ti lascia un messaggio nella tua casella di posta, il sistema Vonage lo trascriverà e lo invierà a qualsiasi account e-mail associato. Ciò consente di risparmiare tempo perché leggi i messaggi in arrivo mentre controlli la posta durante il giorno. Questo è in genere più efficiente che prendersi del tempo per ascoltare le tue registrazioni.

Segreteria visiva

La posta vocale visiva è progettata per aumentare l'efficienza del processo di recupero dei messaggi. Quando un contatto lascia un messaggio, ogni messaggio viene popolato in un elenco che visualizzi in un'app o quando accedi al portale di amministrazione di Vonage.com.

Invece di ascoltare ogni registrazione audio in un elenco di messaggi, puoi vedere le informazioni che riassumono ciascuno. Sulla base delle informazioni sull'ID, dell'ora di ricezione e della data, puoi determinare i messaggi più importanti per te ed eliminare quelli estranei. Rende la gestione molto più facile da fare a colpo d'occhio.

Lavora ovunque

Questa funzione consente agli utenti di creare una forza lavoro virtuale. Con questa funzionalità, puoi portare il tuo telefono fisso lontano dall'ufficio e utilizzarlo ovunque con Internet ad alta velocità. Dopo aver fatto ciò, puoi trasferire le chiamate al tuo telefono cellulare, impostare la tua estensione per far squillare più telefoni contemporaneamente e accedere a tutte le funzionalità di Vonage. Questa funzione ti assicura di non avere mai alcuna interruzione nelle tue comunicazioni.

Cruscotto telefonico

Con la dashboard del telefono, gli amministratori possono vedere lo stato in tempo reale di tutti gli utenti dell'account. Puoi personalizzare le visualizzazioni, vedere chi è uno al telefono e persino comporre le estensioni. Questa funzione ti consente persino di limitare l'accesso per utente e attivare e disattivare la funzione Non disturbare con un semplice clic.

Ulteriori opzioni e servizi Vonage

Oltre alle funzionalità avanzate che abbiamo elencato, Vonage for business offre anche alcuni servizi aggiuntivi ai propri clienti. Questi includono:

• Ponti di conferenza : per ulteriori $ 14,99 al mese come componente aggiuntivo, la tua azienda può aggiungere un ponte di conferenza che collega fino a 30 partecipanti. Durante una conferenza in parallelo , al relatore viene concessa la possibilità di disattivare o aggiungere partecipanti durante la riunione tramite un dashboard. I bridge conferenza di Vonage sono protetti da password per motivi di sicurezza.
• Funzionalità compatibili con HIPAA: Vonage ha una certificazione HITRUST CSF, che è considerata il framework di sicurezza più ampiamente adottato per le informazioni sensibili. Vonage è un fornitore conforme a HIPAA: la tua azienda dovrà firmare un accordo di società in affari (BAA) per certificare che tutte le informazioni archiviate sono crittografate e protette dal furto. Mantenere registrazioni chiare è fondamentale per i contact center e le aziende che necessitano di registrazioni per informazioni riservate come le informazioni sanitarie protette elettronicamente (ePHI). La registrazione delle chiamate su richiesta (ODCR) di Vonage offre 15 ore di registrazione per gli utenti e, una volta registrato, l'audio può essere inviato tramite e-mail. Ogni utente ha accesso diretto alle proprie registrazioni, ma agli amministratori non viene fornito l'accesso a meno che le registrazioni non siano condivise.
• Installazione di Orange Glove : funziona come una sorta di supporto IT e funziona separatamente dal supporto tecnico Vonage, che ti aiuterà a installare qualsiasi set di funzionalità software associato al servizio. Ad esempio, se un'azienda sta tentando di configurare l'integrazione con una suite CRM come Zoho o Salesforce, il team di installazione di Orange Glove aiuterà a integrare queste app con Vonage. Questa funzione è disponibile solo per gli abbonati al piano avanzato.
• Integrazione: Vonage è una soluzione PBX con integrazioni perfette per la tua azienda per semplificare le comunicazioni quotidiane. Le giuste integrazioni aiutano i dipendenti a essere più produttivi durante la gestione delle chiamate, la creazione di post sui social media e la collaborazione tra loro. Alcune delle integrazioni comuni che funzioneranno con un sistema telefonico aziendale di Vonage includono:

Vonage per affari: pro e contro

Ecco alcuni vantaggi e svantaggi degli utenti di Vonage for Business sul Web.

Cosa dicono i clienti

Nel complesso, i clienti di Vonage che si sono abbonati a Business Cloud hanno molte cose positive da dire sul servizio di telefonia VoIP. A loro piace che le applicazioni aziendali siano facili da usare e forniscano una buona stabilità. Ci sono alcune lamentele su Vonage, ma sono per lo più limitate a quanto siano competenti gli agenti del servizio clienti invece che al servizio di comunicazione stesso. Ecco alcuni esempi dal blog GetVoIP:

"Tutto sommato un buon sistema, personale abbastanza stabile e competente, alcune funzionalità extra come il client mobile e desktop e la videoconferenza tornano utili quando serve davvero." – Jeff F.

“Vonage è molto conveniente per le aziende in movimento. Lo uso molto sul mio telefono mentre sono in campo. – Mike L.

“Usiamo Vonage da 2 o 3 anni e offre molti vantaggi interessanti per un sistema telefonico da ufficio. Ci vuole un po' di tempo per imparare a programmare i telefoni, quindi solo il nostro amministratore ha questa conoscenza". – Linda R.

Alternative commerciali Vonage

Vonage for business è l'ideale per le piccole e medie imprese, ma cosa succede se mancano alcune delle funzionalità di cui hai bisogno? Forse la tua azienda ha solo pochi utenti, quindi preferisci una struttura dei prezzi più flessibile. Alcune alternative da considerare includono:

Nextiva

Nextiva ha tre piani che includono Essential, Professional ed Enterprise. I prezzi per questi sono rispettivamente $ 18,95, $ 22,95 e $ 32,95. Tutti i piani prevedono chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada e SMS aziendali illimitati a partire dal piano Professional. Nextiva si distingue perché, al livello base, agli utenti vengono concesse chiamate in audioconferenza illimitate con un massimo di quattro partecipanti e vengono concessi numeri locali e verdi gratuiti.

Connessione MiCloud

MiCloud Connect è una piattaforma di comunicazione cloud per le aziende di Mitel che ha dimostrato di essere un'alternativa affidabile a Vonage per le aziende. Ci sono anche tre piani con MiCloud Connect che sono abbastanza flessibili per la maggior parte delle aziende. Il prezzo varia da $ 20,99/utente/mese al livello base a $ 38,49/utente/mese al terzo livello, quindi questa alternativa costa più di Vonage per le aziende. Tuttavia, offre opzioni di collaborazione e conferenza a livello di piano di primo livello.

Tastiera

Dialpad Talk offre flessibilità e mobilità alle aziende che ne hanno bisogno. Dialpad ha tre diversi piani che partono da $ 15 al mese. Dialpad non pubblica i prezzi per il loro piano aziendale, ma contattali semplicemente per ulteriori informazioni. Tutti i piani includono una prova di 14 giorni per provare il servizio aziendale VoIP. Dialpad ha anche integrazioni con Salesforce, Zendesk e G Suite.

Vai a connetterti

I prezzi e i piani di GoTo Connect sono simili a Vonage. Offrono due diversi piani tariffari. Basic (a partire da $22/utente/mese) e Standard (a partire da $26/utente/mese). Tutti i piani GoTo Connect offrono oltre 80 funzionalità per aiutare le aziende a collaborare e comunicare, quindi non dovrai optare per un piano di livello superiore per ottenere funzionalità specifiche di cui la tua azienda ha bisogno.

RingCentral

RingCentral ha tre piani flessibili che possono essere abbastanza versatili da crescere con un'azienda. I prezzi per questi piani partono da $ 20 al mese e salgono fino a $ 35 al mese. Il piano essenziale è limitato a 20 utenti, ma gli altri piani sono illimitati. RingCentral offre anche una prova di 15 giorni per provare il proprio servizio con tutti i piani.

Per chi è Vonage for Business?

Il QoS di Vonage aiuta i team a connettersi a livello globale rendendo le riunioni e le chiamate più chiare e più facili da seguire per i partecipanti. Con un tempo di attività del 99,999%, le chiamate e i dati verranno interrotti con minore frequenza. Vonage è presente in oltre 18 paesi, quindi avrai una migliore capacità di crescita, che aumenta i tuoi profitti. La messaggistica di gruppo e la collaborazione video attraverso la piattaforma migliorano la produttività e colmano il divario tra gli Stati Uniti e gli uffici globali.

Il servizio presenta vulnerabilità di sicurezza VoIP che si verificano perché Vonage richiede agli utenti di disabilitare l'ispezione dei pacchetti con stato (SPI) sul proprio hardware di rete. SPI, noto anche come filtraggio dinamico dei pacchetti, è un livello di monitoraggio che consente di determinare quali pacchetti riescono a superare il firewall. Senza questo, c'è una maggiore possibilità di perdita di pacchetti e una perdita di sicurezza complessiva.

Nonostante ciò, Vonage ha sicuramente le caratteristiche di cui un'azienda ha bisogno quando si tratta di chiamate e comunicazioni unificate. Hai bisogno di una soluzione più specializzata per le imprese più grandi? Leggi le nostre guide sui fornitori di servizi VoIP aziendali : abbiamo pro e contro e dai un'occhiata alle funzionalità di cui le piccole imprese hanno bisogno per mantenere i dipendenti connessi.

Vonage ha molto da offrire alle piccole imprese. Alcuni dei suoi concorrenti offrono più funzionalità a un prezzo leggermente più alto. Ma Vonage ha tutto ciò di cui una piccola impresa ha bisogno per le sue esigenze di comunicazione unificata. È un'ottima opzione anche per i team più piccoli che desiderano espandere la propria presenza, poiché Vonage consente agli utenti di scegliere un numero locale ovunque negli Stati Uniti o da oltre 50 località internazionali.

Domande frequenti