Vonage Business Plan, prezzi, caratteristiche: ripartizione completa

In qualità di provider VoIP aziendale e di comunicazioni unificate, Vonage Business Plans ha molteplici funzionalità che aiutano le PMI a rimanere in contatto sia con i clienti che con i team interni.

In questo articolo tratteremo le seguenti sezioni:

• Cos'è Vonage Business Cloud?
• Quanto costa Vonage?
• Funzionalità Vonage per utenti aziendali
• Vonage for Business: pro e contro
• Alternative commerciali di Vonage
• Per chi è Vonage for Business?
• Domande frequenti su Voage

Cos'è Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud è una soluzione di servizio telefonico aziendale che offre funzionalità come chiamate in conferenza, ID chiamante, inoltro di chiamata, varie integrazioni e funzionalità di instradamento come un sistema telefonico con operatore automatico multi-livello . Vonage for business fornisce anche chiamate e messaggi SMS illimitati e dispone di app desktop Microsoft e Mac, utenti di Google Android e Apple iOS.

Un'azienda in crescita può iniziare con la propria offerta di livello base, il piano Mobile, che parte da $ 19,99 al mese, per utente. Ciò include la messaggistica del team, quindi rappresenta una buona opzione a basso costo per le aziende che desiderano avviare la collaborazione tra più uffici. I piani Premium e Advanced presentano più funzionalità come integrazioni CRM e gruppi di chiamate, che affronteremo in modo più approfondito nelle prossime sezioni.

Quanto costa Vonage?

Il piano solo mobile di base di Vonage business parte da $ 19,99 al mese per utente su base annuale.

Questi piani sono progettati per da uno a quattro utenti e, man mano che la tua azienda cresce e ha bisogno di più numeri di telefono, il servizio Vonage offre piani scontati. Ad esempio, le aziende con 5-19 linee avranno accesso a piani a partire da $ 17,99 al mese.

Le aziende che necessitano da 20 a 99 linee presso la propria struttura avranno accesso a prezzi a partire da $ 14,99 al mese. Le aziende che necessitano di 100 righe o più per i loro utenti dovranno contattare le vendite Vonage perché questi prezzi non sono pubblicati. Tasse e commissioni non sono incluse nel prezzo pubblicato ed è disponibile una prova di 14 giorni per le aziende per provare il servizio telefonico prima di impegnarsi.

Uno sguardo da vicino ai piani Vonage

*Il prezzo si basa su da uno a quattro utenti.

Funzionalità Vonage per utenti aziendali

Quali caratteristiche distinguono Vonage Business Cloud rispetto ad altri provider VoIP? Sul loro sito, Vonage parla di "oltre 50 funzionalità aziendali" incluse nei loro piani. Queste funzionalità VoIP sono progettate per aiutare i dipendenti a comunicare tra loro e con i clienti ovunque.

Le loro funzionalità flessibili ti consentono di integrarti con altri strumenti e app che già utilizzi. Eccone alcuni che faranno la differenza per una piccola impresa:

App mobile

L' app VoIP per telefoni cellulari di Vonage Business Cloud è un'applicazione che la tua azienda scarica sugli smartphone dal Google Play Store o dall'Apple App Store. L'app non richiede download aggiuntivi per le funzionalità in quanto sono tutte incluse in un'unica app unificata. Una volta scaricato, è un semplice processo per inserire le tue credenziali Vonage. Una volta effettuato l'accesso, il softphone imiterà l'interno associato alle credenziali. Ciò significa che tutte le funzionalità associate all'account sono sbloccate e accessibili. Questi includono:

• La possibilità di effettuare e ricevere telefonate con le stesse informazioni sull'ID chiamante.
• La stessa musica di attesa è associata alla linea telefonica.
• La possibilità di utilizzare il cambio di chiamata quando è necessario spostarsi su dispositivo mobile, questo si estende a quando si viaggia all'estero.
• Accesso alla posta in arrivo visiva in modo da poter vedere i messaggi trascritti sullo schermo.

SMS aziendali

Vonage Business Cloud dispone anche di SMS aziendali che funzionano indipendentemente dagli SMS del tuo dispositivo smart. Questo si basa interamente sulla tua connessione Internet, quindi finché hai la connettività Wi-Fi, avrai una linea di comunicazione basata su testo. La Posta in arrivo aziendale basata su desktop lo estende al tuo computer in modo che tu possa rispondere alle richieste dei clienti tramite SMS utilizzando una tastiera e un monitor.

Chiama Capovolgi

Call flip è una comoda funzionalità che consente agli utenti di passare senza interruzioni dal desktop o softphone a un cellulare iPhone o Android senza perdere la chiamata. Con Vonage, questo viene fatto utilizzando un codice digitato sulla tastiera. Successivamente, la chiamata verrà inviata al dispositivo mobile in modo che tu possa svolgere la tua attività senza essere vincolato alla tua scrivania. Una volta tornati in ufficio, la chiamata viene ritrasferita all'app o al telefono fisso preferiti.

Segreteria telefonica a e-mail

Questa funzione è simile alla funzione di trascrizione dei messaggi vocali che si trova sull'app mobile Vonage. Quando qualcuno ti lascia un messaggio nella tua casella di posta, il sistema Vonage lo trascriverà e lo invierà a tutti gli account e-mail associati. Ciò consente di risparmiare tempo perché leggi i messaggi in arrivo mentre controlli la posta elettronica durante il giorno. Questo è in genere più efficiente che prendersi del tempo per ascoltare le registrazioni.

Segreteria visiva

La posta vocale visiva è progettata per aumentare l'efficienza del processo di recupero dei messaggi. Quando un contatto lascia un messaggio, ogni messaggio viene popolato in un elenco che visualizzi in un'app o quando accedi al portale di amministrazione di Vonage.com.

Invece di ascoltare ogni registrazione audio in un elenco di messaggi, puoi vedere le informazioni che riepilogano ciascuna. In base alle informazioni sull'ID, all'ora di ricezione e alla data, puoi determinare i messaggi che sono più importanti per te ed eliminare quelli estranei. Rende la gestione molto più facile da fare a colpo d'occhio.

Lavora da qualsiasi luogo

Questa funzione consente agli utenti di creare una forza lavoro virtuale. Con questa funzionalità, puoi portare il tuo telefono fisso lontano dall'ufficio e usarlo ovunque con Internet ad alta velocità. Dopo aver fatto ciò, puoi trasferire le chiamate al tuo cellulare, impostare il tuo interno per far squillare più telefoni contemporaneamente e accedere a tutte le funzionalità di Vonage. Questa funzione ti assicura di non avere mai interruzioni nelle tue comunicazioni.

Dashboard del telefono

Con la dashboard del telefono, gli amministratori possono vedere lo stato in tempo reale di tutti gli utenti dell'account. Puoi personalizzare le visualizzazioni, vedere chi è uno del telefono e persino comporre gli interni. Questa funzione ti consente anche di limitare l'accesso per utente e di attivare e disattivare la modalità Non disturbare con il semplice clic di un pulsante.

Opzioni e servizi aggiuntivi di Vonage

Oltre alle funzionalità avanzate che abbiamo elencato, Vonage for business offre anche alcuni servizi aggiuntivi ai propri clienti. Questi includono:

• Bridge per conferenze : per ulteriori $ 14,99 al mese come componente aggiuntivo, la tua azienda può aggiungere un bridge per conferenze che collega fino a 30 partecipanti. Durante una chiamata in conferenza in parallelo , al relatore viene concessa la possibilità di disattivare l'audio o aggiungere partecipanti durante la riunione tramite un dashboard. I bridge per conferenze di Vonage sono protetti da password per motivi di sicurezza.
• Funzionalità HIPAA-Friendly – Vonage ha una certificazione HITRUST CSF, che è considerata la struttura di sicurezza più ampiamente adottata per le informazioni sensibili. Vonage è un fornitore conforme a HIPAA: la tua azienda dovrà firmare un contratto di società in affari (BAA) per certificare che tutte le informazioni archiviate sono crittografate e protette dal furto. Mantenere registrazioni chiare è fondamentale per i contact center e le aziende che necessitano di registrazioni per informazioni riservate come le informazioni sanitarie protette elettronicamente (ePHI). La registrazione delle chiamate su richiesta (ODCR) di Vonage offre 15 ore di registrazione per gli utenti e, una volta registrato, l'audio può essere inviato via e-mail. Ogni utente ha accesso diretto alle proprie registrazioni, ma agli amministratori non viene concesso l'accesso a meno che le registrazioni non siano condivise.
• Orange Glove Setup – Funziona come una sorta di supporto IT e funziona separatamente dal supporto tecnico Vonage, che ti aiuterà a installare qualsiasi set di funzionalità software associato al servizio. Ad esempio, se un'azienda sta cercando di configurare l'integrazione con una suite CRM come Zoho o Salesforce, il team di configurazione di Orange Glove assisterà nell'integrazione di queste app con Vonage. Questa funzione è disponibile solo per gli abbonati al piano avanzato.
• Integrazione: Vonage è una soluzione PBX che offre integrazioni senza interruzioni per la tua azienda per semplificare le comunicazioni quotidiane. Le giuste integrazioni aiutano i dipendenti a essere più produttivi mentre gestiscono le chiamate, pubblicano post sui social media e collaborano tra loro. Alcune delle integrazioni comuni che funzioneranno con il sistema telefonico aziendale di Vonage includono:

Vonage for Business: pro e contro

Ecco alcuni pro e contro degli utenti di Vonage for Business sul Web.

Cosa dicono i clienti

Nel complesso, i clienti di Vonage che si sono abbonati a Business Cloud hanno diverse cose positive da dire sul servizio telefonico VoIP. A loro piace che le applicazioni aziendali siano facili da usare e forniscano una buona stabilità. Ci sono alcune lamentele su Vonage, ma sono per lo più limitate a quanto siano competenti gli agenti del servizio clienti invece del servizio di comunicazione stesso. Ecco alcuni esempi dal blog GetVoIP:

"Tutto sommato un buon sistema, personale abbastanza stabile e competente, alcune delle funzionalità extra come client mobili e desktop e la videoconferenza tornano utili quando davvero necessario." – Jeff F.

“Vonage è molto conveniente per le aziende in movimento. Lo uso molto sul telefono mentre sono in campo”. – Mike L.

“Usiamo Vonage da 2 o 3 anni e offre molti vantaggi interessanti per un sistema telefonico da ufficio. Ci vuole del tempo per imparare a programmare i telefoni, quindi solo il nostro amministratore ha quella conoscenza. " – Linda R.

Alternative commerciali di Vonage

Vonage for business è l'ideale per le piccole e medie imprese, ma cosa succede se mancano alcune delle funzionalità di cui hai bisogno? Forse la tua azienda ha solo pochi utenti, quindi preferisci una struttura dei prezzi più flessibile. Alcune alternative da considerare includono:

Nextiva

Nextiva ha quattro piani che includono Essential, Professional ed Enterprise. I prezzi per questi sono rispettivamente $ 18,95, $ 22,95 e $ 32,95. Tutti i piani prevedono chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada e gli SMS aziendali illimitati iniziano con il piano Professional. Nextiva si distingue perché, al livello base, agli utenti vengono concesse chiamate in audioconferenza illimitate con un massimo di quattro partecipanti e vengono concessi numeri locali e gratuiti gratuiti.

MiCloud Connect

Panoramica del dashboard live di MiCloud Connect CX

MiCloud Connect è una piattaforma di comunicazione cloud per le aziende di Mitel che si è rivelata un'alternativa affidabile a Vonage per le aziende. Ci sono anche tre piani con MiCloud Connect che sono abbastanza flessibili per la maggior parte delle aziende. Il prezzo varia da $ 20,99/utente/mese al livello base a $ 38,49/utente/mese al terzo livello, quindi questa alternativa costa più di Vonage for business. Tuttavia, offre opzioni di collaborazione e conferenza a livello di piano di primo livello.

Tastiera

Dialpad Talk offre flessibilità e mobilità alle aziende che ne hanno bisogno. Dialpad ha tre diversi piani che partono da $ 15 al mese. Dialpad non pubblica i prezzi per il loro piano aziendale, ma semplicemente contattali per ulteriori informazioni. Tutti i piani prevedono una prova di 14 giorni per provare il servizio aziendale VoIP. Dialpad ha integrazioni anche con Salesforce, Zendesk e G Suite.

Vai a Connect

I prezzi e i piani di GoToConnect sono simili a Vonage. Offrono tre diversi piani tariffari. Basic (a partire da $ 22/utente/mese), Standard (a partire da $ 26/utente/mese), Premium (a partire da $ 39/utente/mese). Tutti i piani GoToConnect offrono oltre 80 funzionalità per aiutare le aziende a collaborare e comunicare, quindi non dovrai scegliere un piano di livello superiore per ottenere funzionalità specifiche di cui la tua azienda ha bisogno.

RingCentral

RingCentral ha quattro piani flessibili che possono essere abbastanza versatili per crescere con un'azienda. I prezzi per questi piani partono da $ 29,99 al mese e salgono a $ 59,99 al mese. Se scegli di pagare il servizio annualmente, il provider offre uno sconto del 33% che riduce i prezzi tra $ 19,99 e $ 49,99 al mese. Il piano essenziale è limitato a 20 utenti, ma gli altri piani sono illimitati. RingCentral offre anche una prova di 15 giorni per provare il loro servizio con tutti i piani.

Per chi è Vonage for Business?

La QoS di Vonage aiuta i team a connettersi a livello globale rendendo le riunioni e le chiamate più chiare e facili da seguire da parte dei partecipanti. Con un tempo di attività del 99,999%, le chiamate e i dati verranno interrotti meno frequentemente. Vonage è presente in oltre 18 paesi, quindi avrai una migliore capacità di crescita, che aumenterà i tuoi profitti. La messaggistica del team e la collaborazione video attraverso la piattaforma migliorano la produttività e colmano il divario tra gli Stati Uniti e gli uffici globali.

Il servizio presenta vulnerabilità di sicurezza VoIP che si verificano perché Vonage richiede che gli utenti disabilitino l'ispezione del pacchetto con stato (SPI) sul proprio hardware di rete. SPI, noto anche come filtro dinamico dei pacchetti, è un livello di monitoraggio che aiuta a determinare quali pacchetti passano attraverso il firewall. Senza questo, c'è una maggiore possibilità di perdita di pacchetti e una perdita di sicurezza generale.

Nonostante ciò, Vonage ha sicuramente le caratteristiche di cui un'azienda ha bisogno quando si tratta di chiamate e comunicazioni unificate. Hai bisogno di una soluzione più specializzata per le grandi imprese? Leggi le nostre guide sui fornitori di servizi VoIP aziendali : abbiamo vantaggi e svantaggi e diamo un'occhiata alle funzionalità di cui le piccole imprese hanno bisogno per mantenere i dipendenti connessi.

Vonage ha molto da offrire alle piccole imprese. Alcuni dei suoi concorrenti offrono più funzionalità a un prezzo leggermente più alto. Ma Vonage ha tutto ciò che una piccola impresa richiede per le sue esigenze di comunicazione unificata. È un'ottima opzione anche per i team più piccoli che desiderano espandere la propria presenza, poiché Vonage consente agli utenti di scegliere un numero locale ovunque negli Stati Uniti o da oltre 50 località internazionali.