Voxbone è adatto alle tue esigenze di trunking SIP e VoIP aziendale?

Quando la tua azienda sta cercando di ottimizzare le sue applicazioni, le API modificabili e gli standard di trunking SIP sono i modi più convenienti per garantire che il tuo software si connetta senza problemi. Voxbone consente agli utenti di "riunire tutto" collegando le API con altri fornitori di comunicazioni. Con Voxbone, fornisci automaticamente i numeri, ti connetti ai servizi di emergenza in tutto il mondo, connetti senza problemi le app alla piattaforma e raggiungi una copertura su scala globale.

Non tutti i provider sono facili da sviluppare; Voxbone è orgoglioso di essere una soluzione open source per le aziende ed è diventata molto popolare nel settore delle comunicazioni. Più fornitori di comunicazioni unificate come servizio (UCaaS) nel Magic Quadrant di Gartner utilizzano Voxbone. Ciò include i leader di mercato RingCentral e 8×8, che utilizzano il sistema di Voxbone per connettersi a clienti internazionali e servizi di emergenza.

Cos'è Voxbone?

Voxbone è un vettore internazionale cloud-native con sede a Bruxelles, in Belgio, e iniziato come Voxbone SA/NV. Ha conformità normativa e numeri virtuali in più di 60 paesi. Ciò significa che le aziende possono espandere la loro portata a livello internazionale nel pieno rispetto delle normative in vigore. Di conseguenza, l'aggiunta della soluzione di comunicazione alla suite di strumenti di qualsiasi azienda è semplificata, anche quando si violano nuovi mercati.

Se hai comunicato con un servizio tramite SMS o contattato un call center all'estero per una domanda sul servizio clienti, allora potresti aver già utilizzato Voxbone. Ad esempio, Voxbone è partner di Uber; quando contatti un autista, Voxbone alimenta l'app. Non solo questa comunicazione basata su SMS utilizza la piattaforma, ma i numeri virtuali locali che vengono generati automaticamente dal lato del conducente vengono realizzati utilizzando Voxbone.

L'API di Voxbone è facile da sviluppare e l'API flessibile semplifica l'aggiunta di voce e SMS a qualsiasi app. Il fornitore di servizi ha una storia decennale con marchi come Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom e RingCentral. Voxbone è diventato utile per le aziende che cercano di raggiungere i mercati globali perché è facile fornire numeri virtuali.

Voxbone elimina le spese di gestione

Durante le trasmissioni delle tue app al corriere, deve prima passare attraverso gli aggregatori. Gli aggregatori svolgono un'importante funzione nel processo di sviluppo dell'app: collegano l'applicazione ai gestori mantenendo l'aderenza alle normative di conformità stabilite dalla Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA).

Sfortunatamente, gli aggregatori addebitano commissioni di gestione per i dati delle tue app e alcuni fornitori rimbalzano i dati delle tue applicazioni su più aggregatori prima che arrivino al corriere. Ciò aumenta significativamente i costi e degrada la qualità della trasmissione, aggiungendo jitter e latenza. Voxbone ha l'instradamento meno costoso che invia i dati attraverso un minor numero di aggregatori in modo che i costi siano ridotti e le chiamate siano più chiare.

Voxbone si integra con qualsiasi stack di comunicazione

Essere abilitato SIP significa che la piattaforma di comunicazione incorpora chiamate vocali E altri trasferimenti di dati. Voxbone è orgoglioso della sua capacità di integrare voce e SMS in qualsiasi app o servizio che utilizzi la tecnologia SIP per avviare e chiudere i trasferimenti. Se stai utilizzando SIP sulla tua applicazione per chiamate, SMS o per inviare file, integrare Voxbone nel tuo stack di comunicazioni è un processo semplice.

Voxbone utilizza un'API REST per voce e SMS e qualsiasi applicazione che consenta API modificabili si interfaccia con la piattaforma di Voxbone. Ad esempio, mentre abbiamo presentato Voxbone come un'alternativa chiave a Twilio, è possibile utilizzare il controllo delle chiamate del provider CPaaS utilizzando la rete Voxbone. Avrai bisogno di un account con entrambi i provider, ma l'integrazione tra i due consentirà alla tua azienda di collegare i numeri Voxbone alla piattaforma Twilio.

Questo viene fatto principalmente creando un'interfaccia SIP tra Twilio e Voxbone e dovrai inserire Voxbone nella whitelist e impostare un URI SIP affinché funzioni, ma questo è un buon modo per risparmiare denaro e garantire che le chiamate siano di alta qualità perché l'instradamento a basso costo aiuta a escludere gli aggregatori durante il trasferimento dei dati al vettore.

Voxbone consente agli utenti di eseguire connessioni simili con piattaforme di comunicazione come 3CX e Plivo. La pagina degli sviluppatori di Voxbone mostra al tuo team tutto ciò che deve sapere sul processo di configurazione e, in molti casi, il processo richiede solo pochi minuti. Questa è un'ottima opzione "bang for your buck" per le aziende perché la tua organizzazione beneficerà di un'infrastruttura vocale affidabile (Voxbone) pur continuando a utilizzare le app sviluppate da altri provider come Twilio, 3CX e Plivo.

Questo tipo di connettività è il motivo per cui Voxbone è una buona scelta per quei team con sviluppatori che comprendono le API REST. Voxbone ha una pagina per sviluppatori dedicata che presenta ai team diverse risorse critiche in modo che le connessioni e le integrazioni con la piattaforma siano facili da realizzare. C'è anche una sezione di richiesta API per gli sviluppatori che vogliono vedere aggiunte future API.

Quali funzionalità di sicurezza fornisce Voxbone?

Prima di cambiare servizio, una delle prime cose da considerare è la sicurezza per il nuovo servizio. Le fughe di informazioni sono sempre devastanti, soprattutto per una piccola azienda.

Voxbone dispone di trunk SIP sicuri in uscita e in entrata con VPN, TLS e SRTP. Voxbone instrada le chiamate sulla sua dorsale di rete privata invece che su Internet pubblico con meno incursioni per gli hacker per rubare informazioni. Oltre alla dorsale, Voxbone utilizza anche diversi protocolli di sicurezza per mantenere i dati al sicuro.

TLS

Il TLS, o Transport Layer Security, è progettato per mantenere sicure entrambe le estremità del trasferimento e per proteggere i dati mentre vengono inviati. Queste informazioni potrebbero non essere critiche per alcune aziende, ma utilizzare questa tecnologia è come disabilitare un dispositivo di localizzazione. TLS consente ai tuoi dati di essere al sicuro in transito e quando sono inattivi. TLS svolge un compito importante che viene svolto anche dalla crittografia: mantiene i dati protetti in tutte le fasi del gioco.

VPN

La VPN, che sta per Virtual Private Network, crittograferà il percorso che le informazioni stanno prendendo per raggiungere la loro destinazione. La VPN crea un tunnel sicuro attraverso Internet verso la piattaforma Voxbone dall'infrastruttura del tuo sito. Questo tunnel è praticamente inaccessibile dai computer al di fuori di entrambe le reti.

SRTP

Secure Real-Time Transport Protocol o SRTP è un altro tipo di sicurezza che protegge il segnale vocale effettivo che viene inviato. SRTP è fatto per la riservatezza e il suo ruolo principale è quello di autenticare tutti i messaggi inviati. Protegge inoltre qualsiasi audio e video trasmesso e registrato durante una sessione di comunicazione, per garantire la conformità HIPAA e HITECH.

Crittografa tutti i pacchetti audio e video con una chiave speciale fornita agli utenti all'interno dell'organizzazione. A causa della sua protezione dei media, questo protocollo viene spesso utilizzato insieme a SIP per fornire sicurezza per le chiamate VoIP aziendali e la trasmissione di dati.

Voxbone aggiunge ulteriore sicurezza a WebRTC

Da quando è stato annunciato per la prima volta nel 2011, WebRTC è diventato parte integrante delle comunicazioni globali. La tecnologia open source, che consente di eseguire chiamate vocali e videoconferenze tramite browser, rende questo tipo di comunicazione molto più semplice di quanto fosse possibile utilizzando i precedenti sistemi di C o C++. Si stima che ora ci siano più di due miliardi di browser nel mondo che supportano WebRTC e gli utenti spendono miliardi di minuti a settimana per chiamate basate su WebRTC. WebRTC è anche incorporabile nelle applicazioni, quindi è possibile effettuare chiamate dai browser ai dispositivi.

Nella maggior parte dei casi, WebRTC viene utilizzato direttamente su Internet pubblico e, sebbene utilizzi TLS e crittografia, Voxbone aggiunge un ulteriore livello di sicurezza nel suo servizio WebRTC beta. Le chiamate Voxbone vengono trasferite sulla dorsale globale privata del provider, il che significa che non c'è modo per i potenziali aggressori di accedere alle informazioni sulle chiamate. Inoltre, poiché i dati vengono trasmessi da browser o dispositivi lungo questa dorsale, c'è meno traffico Internet pubblico che potrebbe peggiorare la qualità delle chiamate.

I molteplici servizi di Voxbone

Allora, che dire delle offerte di servizi di comunicazione cloud di Voxbone? Grazie alla volontà di Voxbone di mantenere il proprio software competitivo e aperto, hanno diversi pacchetti di servizi che forniscono alcune funzionalità necessarie per aziende come la tua.

Vox DID

VoxDID è per le aziende che hanno bisogno che la loro rete vocale si estenda al di fuori dei loro mercati nazionali. Tutte le chiamate in arrivo verranno trasferite su Internet, il che significa che sarai in grado di trasmettere le chiamate in qualsiasi luogo del mondo sullo stesso numero.

Voxbone utilizza una piattaforma di servizi privata per convertire i dati da PSTN prima che vengano trasferiti, in modo che le informazioni non viaggeranno attraverso una rete pubblica. Fornisce numeri nazionali per più di 60 paesi e 9.000 città in tutto il mondo in modo da stabilire una presenza locale. C'è una tariffa fissa per questo servizio, quindi non ci sono commissioni al minuto quando i clienti contattano la tua attività.

Ideale per:

• Aziende che vogliono diventare internazionali
• Aziende con agenti che lavorano da remoto

Vox800

Vox800 è un servizio che fornisce numeri verdi che i chiamanti possono utilizzare in modo che non debbano effettuare chiamate in un'altra regione. Ciò rende il contatto conveniente perché i chiamanti non sono a conoscenza delle tariffe interurbane. I numeri verdi sono disponibili in più di 45 paesi che utilizzano Voxbone e non ci sono restrizioni sul numero di chiamate che un'azienda effettua contemporaneamente.

Tutte le informazioni inviate attraverso queste linee gratuite verranno convertite da PSTN utilizzando gateway VoIP. Ciò rende più conveniente chiamare un'azienda per il chiamante, ma aggiunge una tariffa al minuto per l'azienda. Questo addebito varia nel prezzo in base a dove si trova il chiamante.

Ideale per:

• Contact center ad alta capacità di chiamata
• Squadre di vendita

VoxOUT

Poiché l'utilizzo di Voxbone fornisce numeri di telefono internazionali utilizzabili in tutto il mondo, VoxOUT è una funzione che garantisce all'azienda l'accesso ai servizi di emergenza locali in quei paesi. Ciò consente di attivare i numeri del servizio di emergenza nelle aree in cui lavorano i dipendenti, ma disabilitarli nelle parti più remote del mondo dove non saranno necessari.

Quando un individuo effettua una chiamata per contattare un servizio di emergenza, VoxOUT determinerà da dove viene effettuata la chiamata e cercherà il numero locale corrispondente per connettere il chiamante. Ciò consente anche di tradurre il numero da cui la persona sta chiamando in un numero locale in modo che i servizi di emergenza sappiano come rispondere.

Ideale per:

• Aziende sanitarie
• Call Center 311

VoxFAX

VoxFAX è un servizio che consente all'azienda di aggiungere un fax o un fax online al proprio flusso di chiamate. Consente di modificare i messaggi fax in entrata in un messaggio e-mail recapitato in oltre 50 paesi. Verrà convertito da PSTN al cluster di servizi fax georidondanti di Voxbone e modificato in PDF o TIFF per completare la consegna.

Quando il messaggio viene convertito, puoi scegliere di inviare il messaggio tramite una trasmissione HTTP o SMTP. È previsto un canone mensile fisso per l'utilizzo di questo servizio fax online sicuro.

Ideale per:

• Aziende che operano in Giappone o in Germania dove il fax è ancora molto utilizzato
• Aziende che richiedono una traccia cartacea

VoxSMS

VoxSMS offre alla tua azienda la possibilità di inviare e ricevere messaggi di testo in entrata e in uscita utilizzando i numeri VoxDID mobili. Con questo, tutti i servizi mobili cloud saranno collegati alle reti telefoniche locali tramite il numero di cellulare locale. Ciò consente all'azienda di inviare messaggi a livello locale e internazionale.

La comunicazione via SMS è diventata un modo preferito per i clienti di interagire con i loro marchi preferiti e VoxSMS facilita questo processo. Con esso, includi una funzione di testo nell'app della tua attività in modo che i clienti comunichino con i tuoi rappresentanti quando hanno bisogno di un servizio o hanno una domanda.

Ideale per:

• Le aziende che sviluppano app per consentire ai propri clienti di contattare i propri rappresentanti
• Supportare le organizzazioni che cercano di diventare multicanale

Voxbone offre servizi per le aziende?

L'integrazione di Voxbone è semplice grazie a un'API completamente modificabile e rende molto semplice la connessione del software con altre soluzioni. Voxbone è molto serio quando si tratta di lavorare con altre soluzioni di comunicazione cloud: si integrano con qualsiasi switch abilitato per VoIP, sistema PBX ospitato o applicazione con funzionalità SIP.

Alcuni dei punti chiave da considerare per determinare se questo sistema di comunicazione funziona per la tua organizzazione:

• Voxbone serve oltre 65 paesi in tutto il mondo
• Ci sono uno stock di oltre 10 milioni di numeri di telefono nel loro inventario
• Il tempo di attività di Voxbone è del 99,99%
• Ci sono oltre 500 punti di interconnessione privati
• Voxbone funziona con 13 ISP di livello 1
• Ogni anno Voxbone trasporta 5 miliardi di minuti
• È supportato da sei posizioni di rete completamente meshate per la ridondanza geografica

Nonostante la sua forte presenza nel settore, www.voxbone.com è pieno di proposte per fornire utilità alle aziende che desiderano rafforzare i propri processi di comunicazione collegandosi ai vettori in modo più diretto. Grazie al loro impegno per le comunicazioni aperte, Voxbone è diventata un'azienda da seguire nel VoIP aziendale.