Webex intensifica il gioco di inclusione con nuove funzioni di accessibilità

Un miliardo di persone, ovvero il 15% della popolazione mondiale, sperimenta una qualche forma di disabilità e questi individui, secondo WorldBank.org, hanno maggiori probabilità di sperimentare esiti socioeconomici più avversi rispetto alle persone senza disabilità.

Quel concetto si trasferisce senza dubbio sul posto di lavoro, dove queste persone probabilmente devono affrontare innumerevoli difficoltà, in particolare durante un periodo in cui milioni di persone ora lavorano da remoto. Qualcosa che abbiamo scoperto durante questo periodo: non tutti gli strumenti di collaborazione estendono un'esperienza inclusiva per chi ne ha bisogno, diciamo, un audio migliorato in quanto non udenti.

Solo negli Stati Uniti, il Centers for Disease Control rileva che: 61 milioni di adulti – ovvero 1 persona su 4 – vivono con una disabilità. Questa statistica rende leader con l'accessibilità (a tutti i costi) la mentalità da avere come sviluppatore di software di collaborazione.

Webex ha sostenuto a lungo il concetto di inclusività sul posto di lavoro, così come altri nello spazio di collaborazione, come Zoom e Microsoft Teams. Hanno tutte funzionalità rilasciate che hanno reso più semplice anche per le persone con disabilità una migliore partecipazione al posto di lavoro. Oggi, Webex ha rilasciato una serie di altre funzionalità progettate per fare proprio questo.

Rendere Webex più accessibile

Attualmente, tramite la popolare piattaforma di collaborazione e videoconferenza, Webex, gli utenti possono accedere ai sottotitoli automatici che si basano sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per trascrivere rapidamente l'inglese in oltre 100 lingue di sottotitoli con elevata precisione, secondo un recente post sul blog Webex.

Secondo lo stesso post sul blog, quel numero aumenterà presto fino a 13 lingue parlate che si possono tradurre in oltre 100 lingue per i sottotitoli. Javed Khan SVP/GM di Cisco Collaboration ha notato in quel post sul blog:

"Questa espansione rimuove la barriera per un numero maggiore di persone sorde o con problemi di udito, che necessitano di assistenza linguistica o si trovano semplicemente in un luogo tranquillo in cui leggere la trascrizione in tempo reale è l'ideale".

Allo stato attuale, i sottotitoli sono abilitati dall'Assistente Webex, ma non per molto tempo. Presto i partecipanti alla riunione Webex potranno accedere ai sottotitoli senza attivare l'Assistente Webex.

Nuove funzionalità audio di ottimizzazione intelligente

Webex sta anche aggiornando la sua libreria di scorciatoie da tastiera per l'accessibilità (per utenti Mac) con funzionalità come Smart Audio che consente agli utenti di ottimizzare la rimozione di voce e rumore. La possibilità di gestire i sottotitoli ha reso anche le scorciatoie da tastiera.

Un'altra nuova funzionalità denominata "Ottimizza per tutte le voci" sfrutta la tecnologia proprietaria di intelligenza audio Webex per individuare e aumentare la chiarezza della voce di un utente e annullare qualsiasi rumore di fondo extracurricolare che distrae. In un certo senso, avvicina l'altoparlante al microfono in modo che gli altri possano ascoltarlo con maggiore chiarezza.

Disponibile ora per clienti selezionati, la funzione sarà generalmente disponibile a febbraio 2022, secondo Kahn .

Miglioramento dell'esperienza utente per interpreti, organizzatori di riunioni e partecipanti

Webex supporta riunioni ed eventi su larga scala come webinar e conferenze tecnologiche fino a 10.000 persone. Può anche supportare; più interpreti per canale con interpretazione simultanea (diretta/staffetta) e anche interpretazione linguistica bidirezionale.

Per gli organizzatori di riunioni (e co-organizzatori), il processo di gestione degli interpreti è diventato più semplice, con l'accesso all'interpretazione simultanea per le riunioni e i webinar che pianificano e la possibilità di apportare modifiche in tempo reale durante le riunioni virtuali.

Oggi tramite Webex; prima dell'inizio di una riunione, gli organizzatori possono creare canali audio in 110 lingue e assegnare interpreti al canale appropriato. Gli ospitanti possono aggiungere ulteriori interpreti e creare nuovi canali linguistici dopo l'inizio delle riunioni.

Quando un partecipante alla riunione si unisce alla necessità di un interprete per un evento, può selezionare la lingua preferita da Webex. Ulteriormente disponibile per gli utenti: un dispositivo di scorrimento della sensibilità. Il dispositivo di scorrimento consente agli utenti Webex con disabilità di bilanciare meglio l'audio che sentono tra l'interprete e l'audio originale.

Un'esperienza di interprete ridefinita

Quando un organizzatore di una riunione aggiunge un interprete a un elenco di inviti a una riunione virtuale, vedrà una nuova icona accanto al nome dell'interprete, che lo indica dai membri del panel e dagli altri partecipanti alla riunione.

Ogni invito alla riunione inviato agli interpreti include una password univoca e gli interpreti ottengono un maggiore controllo su cose come il coordinamento del trasferimento ad altri interpreti.

Personalizza meeting e stage virtuali

Khan ha inoltre scritto nel post:

"Stiamo rendendo facile per host e partecipanti concentrarsi su chi e cosa vogliono in un dato momento".

Gli organizzatori della riunione e i partecipanti possono modificare la visualizzazione del loro "stage" trascinando la miniatura del video desiderata sul palco. Host e co-host possono persino sincronizzare lo stage virtuale per controllare ciò che appare lì per tutti. Se un organizzatore di una riunione desidera che un interprete della lingua dei segni rimanga presente per tutti i partecipanti, può farlo.

Tutto questo: aggiornamenti in tempo reale, estendendo una grande flessibilità agli host/co-host della riunione, consentendo loro di creare un'esperienza più personalizzata per i partecipanti alla riunione. Quando la fase non è sincronizzata dagli ospitanti/co-organizzatori della riunione, i partecipanti possono personalizzare la visualizzazione della riunione sfruttando i controlli di layout avanzati offerti da Webex.

Cos'altro c'è di nuovo in Webex?

Webex ha ampliato le funzionalità di presenza per i telefoni MPP nell'app Webex in modo che gli utenti possano sfruttare i telefoni fissi per aggiornare il proprio stato su "in chiamata", ad esempio.

Sono in arrivo anche altri controlli per il controllo della telecamera remota verso la piattaforma di collaborazione del team Webex. Questi controlli consentono un'esperienza di riunione più coinvolgente, consentendo ai chiamanti di controllare in remoto la telecamera della persona con cui stanno incontrando in modo da poter eseguire la panoramica, l'inclinazione e lo zoom per vedere l'ambiente dell'oratore.

Tale funzionalità potrebbe essere utile per le consultazioni medico/paziente ed è ora disponibile su app Webex, desktop e dispositivi mobili.

Receptionist, assistenti e altri dipendenti remoti/ibridi potranno presto sfruttare la funzione "Trasferimento di chiamata cieca" di Webex. La funzionalità consente agli utenti Webex Calling di trasferire le chiamate con un solo clic dall'app Webex.

Controllo telecamera remota Webex

Anche i pulsanti di avanzamento/riavvolgimento rapido delle registrazioni Webex sono nuovi per la piattaforma Webex, così come gli spazi reinventati sotto forma di nuovi colori per i dispositivi Webex Desk Mini e Webex Desk che ora sono disponibili in edizione limitata Desert Sand, Nordic Blue e Woodland Green .

Esaminando i recenti aggiornamenti della sicurezza Webex, gli organizzatori della riunione vedranno ora un raggruppamento di tre partecipanti: interno, esterno e non verificato, per visualizzare chi è in attesa nella lobby e ammetterlo nello spazio della riunione virtuale. Anche le nuove API di chiamata per la risposta alle chiamate, il trasferimento muto, il parcheggio delle chiamate e le pianificazioni della posizione sono nuove per la piattaforma Webex.

Webex ha ulteriormente introdotto l'offerta "Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) per gli utenti di Collaboration Flex Plan, una soluzione che estende le funzionalità E911, ecc.

Webex continua ad espandere la copertura regionale e ha recentemente aggiunto due nuove istanze dedicate per i data center Webex Calling. Questa volta, in Australia. Con l'ultima espansione, Webex dispone ora di otto data center di chiamata per fornire una copertura con ridondanza geografica per le istanze dedicate in ogni regione del mondo.

Infine, Webex ha aggiunto nuove app incorporate come Smartsheet, Call Control e InterpretManager. Webex ospiterà presto un webinar il 27 gennaio 2022, in cui potrai ascoltare gli esperti sulla creazione di un'esperienza di collaborazione inclusiva che funziona per tutti. Non è troppo tardi per registrarsi gratuitamente.