Che cos'è la trasformazione informatica?

La trasformazione dell'IT è la base su cui si basa la più ampia strategia di trasformazione digitale(1) di un'azienda. Implica modifiche e ammodernamento dell'infrastruttura di rete, dei componenti hardware, delle applicazioni software, della gestione del servizio IT e dei meccanismi di archiviazione e accessibilità dei dati. La trasformazione dell'IT è in genere guidata da dirigenti aziendali come il CIO.

• Importanza della trasformazione IT per la crescita aziendale?
• Driver di trasformazione IT
• Strategia di trasformazione informatica
• Vantaggi e svantaggi
• Lista di controllo per la trasformazione IT
• Trasformazione digitale vs trasformazione informatica

Perché la trasformazione dell'IT è essenziale per la crescita aziendale

1. La stragrande maggioranza delle persone si aspetta on-demand

   Nel mercato odierno, la maggior parte dei clienti desidera provare l'esatto tipo di sensazione in un ambiente professionale che ottengono con l'utilizzo della tecnologia nelle loro attività personali. Tuttavia, questo può essere abbastanza difficile da raggiungere per un'azienda. Questo è il motivo per cui le aziende richiedono soluzioni IT più ibride che garantiscano la giusta esperienza del cliente.

2. Miglioramento dell'efficacia del personale

   L'obiettivo finale di ogni dirigente aziendale è massimizzare la produttività e l'efficacia del personale. Ecco perché la trasformazione dell'IT è essenziale. Fornisce soluzioni sostanziali per importanti operazioni aziendali come finanza e risorse umane.

   Aiuta a sviluppare processi automatizzati che influenzano i processi manuali che influiscono sul libro paga. Ciò, quindi, consente ai dirigenti aziendali di concentrarsi su altre questioni aziendali.

3. La sicurezza dei dati

   Questa è una questione importante che convalida la necessità di una trasformazione dell'IT. È preoccupazione di molti esperti IT archiviare più dati ai margini delle loro reti, garantendo al contempo la sicurezza dei dati. È necessario per le aziende che intendono eseguire una strategia di sicurezza in modo coerente su tutte le applicazioni, i dati e le reti.

4. Sostenere partnership redditizie

   La concorrenza sempre crescente e agguerrita all'interno di vari settori economici sta inducendo le aziende a formare una qualche forma di alleanza. Tuttavia, la gestione di queste partnership richiede una comunicazione basata su documenti.

   In genere, questo processo è faticoso e influisce sul tasso di efficienza. Ma con l'avvento della trasformazione dell'IT, è diventato possibile riprogettare questo processo per consentire un flusso di lavoro semplificato, più accurato, trasparente e tempestivo.

5. La capacità di prendere decisioni migliori e più veloci

   È necessario affinché un'azienda possa sfruttare i big data. Grazie all'Internet of Things (IoT), le aziende possono ora accedere facilmente a quantità di dati maggiori rispetto a prima. Con la trasformazione dell'IT, questi grandi volumi di dati possono essere elaborati in utili informazioni di business che possono aiutare a velocizzare i processi decisionali.

Fattori che guidano la trasformazione IT

• A seguito di un cambio di attività

  Nasce dalla necessità di spostare l'azienda IT verso un nuovo modello di business. In altri casi, la necessità di esplorare nuovi mercati o lanciare nuovi prodotti guida anche il processo di trasformazione dell'IT in un'organizzazione.

  Se l'ambito aziendale cambia, anche l'approccio all'IT dovrebbe rispondere al cambiamento aziendale. L'ambiente aziendale in continua evoluzione è quindi un fattore importante che richiede la trasformazione dell'IT per migliorare l'agilità aziendale e una risposta rapida ai cambiamenti aziendali.

• A seguito di cambiamenti nell'autorità di gestione

  Ogni volta che un'azienda subisce un cambiamento nella leadership o nell'autorità di gestione, è molto probabile che il nuovo leader apporti modifiche all'intero approccio aziendale. Con queste modifiche da parte del nuovo CEO, è necessario che segua la trasformazione dell'IT.

  È tipico dei CIO cambiare l'azienda in cui entrano. Tendono ad implementare le loro tecniche di leadership personale. Di solito modificano le strutture precedenti in base a un modello che ritengono porterebbe una maggiore efficacia.

• Come risultato di richieste di efficienza

  I CIO sono costantemente sotto pressione per ridurre i costi. Per raggiungere questo obiettivo, diventa necessaria l'implementazione della trasformazione IT. Ciò è giustificato dal presupposto che alcune soluzioni IT forniscono grafici dei costi migliori rispetto ad altre.

• Come risultato di richieste di efficacia

  In molti casi, la trasformazione dell'IT è guidata dall'allineamento tra business e IT. Questo perché sono necessari cambiamenti significativi nelle soluzioni IT per affrontare le esigenze aziendali per una maggiore efficacia.

• A seguito di fusioni e acquisizioni

  Quando due aziende si fondono, si forma una nuova organizzazione. Con la nascita di una nuova organizzazione, ci saranno alcuni cambiamenti nelle infrastrutture amministrative, nelle modalità operative, nelle posizioni di leadership, ecc. I cambiamenti, quindi, comporteranno una trasformazione IT in una o entrambe le aziende coinvolte.

Strategia di trasformazione IT efficace

• Sviluppa una scala di preferenze per i tuoi punti deboli dell'IT

• Delineare i requisiti per l'applicazione e le attività del carico di lavoro

• Seleziona le tecnologie necessarie che sono importanti per i carichi di lavoro

• Crea un meccanismo di lancio

• Il corretto allineamento per individui, processi e tradizione

• Visualizza la tecnologia dell'informazione da una prospettiva olistica e tattica

• Disciplina e scoperta tempestive

• Accertare l'impegno e la leadership del consiglio

( Leggi anche: Come la trasformazione digitale sta rivoluzionando il marketing B2B)

Vantaggi della trasformazione informatica

1. Aiuta a migliorare l'esperienza del cliente

   L'esperienza dei clienti è fondamentale per l'IT. Questo è il motivo per cui l'obiettivo principale è utilizzare innovazioni tecnologiche più recenti e moderne per migliorare la customer experience.

   Le statistiche riportate su digitalmarketinginstitute.com mostrano che il 92% dei dirigenti aziendali sta implementando tecniche di trasformazione IT stabili. Lo fanno semplicemente per migliorare l'esperienza dei loro clienti.

   Gli analisti aziendali hanno affermato in modo conclusivo che i clienti del marchio in tutto il mondo sono ossessionati dalla tecnologia moderna, dai social media e dalle applicazioni progettate per apportare comodità allo stile di vita dei clienti.

   I clienti richiederanno sempre valore per il loro patrocinio. Ancora più importante, lo vogliono il più rapidamente possibile. Pertanto, al fine di massimizzare i vantaggi della trasformazione IT in relazione al miglioramento della customer experience dei consumatori, devono essere implementati i seguenti processi di trasformazione:

   • Progetta un'esperienza cliente digitalizzata
   • Sviluppo dell'agilità nell'erogazione dei processi di trasformazione
   • Maggiore velocità e agilità negli insight
   • Raggiungimento dell'accettazione da parte dei clienti dell'esperienza digitale del cliente.

2. Incoraggia la collaborazione tra i reparti

   Con la trasformazione dell'IT, i dipendenti dei diversi reparti di un'organizzazione saranno in grado di comunicare in modo intelligente e imparare insieme.

3. Migliora l'agilità e l'innovazione

   Guida un'azienda a migliorare e svilupparsi in modo coerente a un ritmo rapido. Come risultato della rapida trasformazione che deriva dalla trasformazione dell'IT, un'azienda può tenere il passo con le nuove tecnologie, la nuova concorrenza, le nuove tendenze, i nuovi strumenti, ecc.

4. Aggiorna le competenze e le conoscenze dei dipendenti

   L'implementazione della trasformazione IT si basa sulle seguenti competenze:

   • Hacking della crescita
   • Apprendimento automatico
   • Analisi dei giorni
   • Intelligenza artificiale
   • Realtà aumentata
   • Cloud computing

   Secondo Altimeter, una stima del 31% delle organizzazioni non possiede queste competenze necessarie. Pertanto, abbracciando la trasformazione dell'IT, molte organizzazioni forniranno ai propri dipendenti queste utili conoscenze e competenze.

5. Migliora gli insight basati sui dati

   Infine, un vantaggio indispensabile della trasformazione IT è la capacità di monitorare le metriche. Aiuta un'organizzazione a valutare i dati che sono stati raccolti dalle attività di marketing digitale.

   

   Attraverso l'integrazione di approfondimenti basati sui dati, un'azienda può risparmiare più costi e generare maggiori entrate. Questo perché l'utilizzo di insight basati sui dati aiuta un'azienda a comprendere le esigenze dei clienti al fine di generare essenzialità e feedback in tempo reale.

Sfide di trasformazione IT

• L'assenza di flessibilità nello stack tecnologico e nel processo di sviluppo

• È tipico che la trasformazione IT debba affrontare il problema della resistenza del business al cambiamento. Di solito, molte persone sono spesso preoccupate per la miriade di effetti che la trasformazione IT avrebbe nella loro vita "stabile" predefinita.

• L'assenza di una visione chiara per l'esperienza del cliente trasformata. Di solito, alcune organizzazioni devono affrontare un problema con un'eccellente trasformazione IT perché hanno solo dipinto una visione sfocata di ciò che vogliono.

• Infine, l'incapacità di accumulare e sfruttare in modo efficace i dati dei clienti è un altro ostacolo al successo della trasformazione IT.

Fasi della trasformazione IT: 10 passaggi per Excel

1. Immagina una previsione chiara del futuro della trasformazione IT

   È importante prevedere e tracciare chiaramente una previsione IT realistica che sarà significativa per le decisioni aziendali generali. Nel processo di realizzazione di una trasformazione IT efficace, è importante dichiarare i risultati di business che si desidera ottenere attraverso la trasformazione.

   Fattori come la sponsorizzazione, il contributo e il supporto del consiglio di amministrazione dovrebbero essere inclusi in modo critico nella visione.

2. Definire la relazione business-IT, le regole amministrative e l'architettura.

   È necessario che il rapporto tra IT e organizzazione sia definito ufficialmente. Ciò comporterà una definizione chiara di strategie decisionali e di gestione della domanda aziendale e IT. Questa fase dovrebbe essere supervisionata da un unico dirigente IT senior delegato.

3. Delineare le necessità primarie e la portata

   Questa fase comporta il chiarimento della stabilità dei precedenti sistemi IT e competenze sottostanti. In questo caso, l'ambito e la portata della trasformazione IT dovrebbero essere chiaramente definiti dall'inizio.

   Per registrare il successo, è importante avere una comprensione ideale delle cose che devono essere eseguite. La chiarezza può essere raggiunta solo sviluppando un piano dettagliato delle modifiche previste e una chiara sequenza temporale del progetto.

   È necessario adottare un approccio coerente per ogni componente coinvolta nella trasformazione IT. Questi componenti potrebbero includere dati, struttura aziendale, infrastruttura e applicazioni, tra gli altri.

4. Crea una strategia di trasformazione IT dettagliata e piani strutturati

   Inoltre, le organizzazioni dovrebbero istituire un dipartimento di coordinamento del progetto che supervisionerà i processi di trasformazione. Questo ufficio sarebbe responsabile della supervisione dell'attuazione delle decisioni e del monitoraggio dei risultati graduali.

   Ancora più importante, diventa compito di questo ufficio creare una strategia affidabile che comprenda ogni minaccia visibile, decisioni aziendali, tecnologie, dipendenze, ecc.

5. Assicurati che ci sia un'adeguata delega di talenti e leadership

   È importante garantire che la leadership giusta sia in atto. Allo stesso modo, ai talenti giusti dovrebbero essere assegnate le responsabilità appropriate.

   Per garantire che questo passaggio sia in atto, un dirigente senior dovrebbe essere incaricato di garantire che le competenze di trasformazione richieste siano impiegate nel modo giusto.

6. Delineare la strategia per la partnership e la gestione dei fornitori

   Indubbiamente, ogni trasformazione richiede un solido sistema di gestione dei fornitori. Ciò è necessario per valutare i contributi di tutti i partner e fornitori allo stato di avanzamento della trasformazione.

   Le aziende devono garantire che i fornitori necessari siano disponibili per occupare posizioni vacanti e ottenere i risultati e le competenze desiderati.

7. Assicurati che ci sia un flusso costante di fondi di investimento

   Che cos'è la trasformazione dell'IT senza fondi sufficienti? I fondi sono estremamente importanti per implementare una trasformazione IT di successo.

   Questo è il motivo per cui è fondamentale assicurarsi che vi sia una fonte di finanziamento coerente sin dall'inizio e durante tutto il corso del progetto di trasformazione.

   La mancanza di investimenti coerenti causerà solo l'interruzione dei processi di trasformazione. Ciò influenzerà di conseguenza il tasso di successo della trasformazione IT.

8. Creare un piano di attuazione rigido

   La metodologia impiegata nell'implementazione della trasformazione IT è importante. La metodologia dovrebbe essere disciplinata e non suscettibile di continue interferenze.

   Le caratteristiche chiave che dovrebbero essere prese in considerazione riguardano lo sviluppo delle applicazioni, l'architettura aziendale e i processi di amministrazione dei dati. Questi metodi dovrebbero essere attentamente e costantemente monitorati.

   Inoltre, dovrebbero essere disponibili le procedure per l'esecuzione di cicli rapidi di test e apprendimento su nuove tecnologie e processi. Ciò includerebbe anche esperimenti pilota ed esercizi di proof-of-concept.

9. Sviluppare una strategia avanzata di gestione del rischio

   La capacità di gestire efficacemente i rischi è importante per ottenere un'eccellente trasformazione IT. Questa fase comporterebbe la capacità di prevedere rischi a breve, medio e lungo termine. È importante chiedere continuamente "e se?" domande.

   Dovresti essere in grado di prevedere la probabilità degli eventi. Ancora più importante, è necessario sviluppare procedure pronte per contrastare eventuali rischi.

10. Motivazione diretta, spirito di squadra e cambiamento

    Infine, è necessaria la capacità di gestire la motivazione e il morale di ogni individuo interessato dalla trasformazione IT. Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale condividere il quadro più ampio e la visione dell'organizzazione con tutti i membri del personale.

    È importante che il team sia motivato a inculcare le abitudini dello spirito di squadra, oltre a praticare abilità comunicative efficaci. Sono inoltre necessarie capacità di gestione dei conflitti per assicurarsi che tutti lavorino insieme per realizzare la visione aziendale.

Differenze tra trasformazione digitale e trasformazione IT

Pensieri finali

In conclusione, sfruttare la trasformazione dell'IT può essere la chiave giusta per sbloccare le potenzialità illimitate di un'organizzazione. Perché non ti unisci alle aziende leader nel mondo oggi sfruttando anche la trasformazione dell'IT?

Altre risorse utili:

3 Principi guida per il successo della trasformazione digitale

5 passaggi per la trasformazione digitale per i professionisti finanziari

Come si è evoluta la trasformazione digitale nel settore finanziario