Cos'è l'IA ombra? L'ultima minaccia alla sicurezza dell'IT aziendale

L’ascesa dell’intelligenza artificiale negli ultimi anni ha scosso l’intero settore tecnologico, e il settore della sicurezza informatica aziendale non fa eccezione: all’improvviso si trovano ad avere a che fare con l’IA ombra.

Il termine “Shadow AI” si riferisce a qualsiasi uso non autorizzato dell’IA all’interno di un’organizzazione. Poiché il reparto IT non ne è a conoscenza, non ha modo di tracciare o controllare l'uso dell'intelligenza artificiale.

Ciò lascia l’azienda aperta a potenziale sfruttamento o altri problemi. Ecco perché l'intelligenza artificiale ombra potrebbe rappresentare un problema crescente e cosa può fare la tua azienda al riguardo.

Cos'è l'IA ombra?

L'intelligenza artificiale ombra descrive i dipendenti che utilizzano l'intelligenza artificiale per aiutarli nelle attività senza la conoscenza o il consenso dell'azienda. Quando i dipendenti non spiegano questo utilizzo alla propria azienda, l’azienda non è a conoscenza dell’utilizzo dell’IA ombra che avviene tra i suoi ranghi. Prendilo? Perché l’uso dell’intelligenza artificiale avviene… nell’ombra.

Le attività possono essere eseguite più velocemente, ma senza visibilità e linee guida sull'uso dell'intelligenza artificiale è impossibile controllare completamente i risultati. E per qualsiasi manager aziendale, questa mancanza di controllo è un segnale di allarme per il continuo successo dell’azienda.

Ci sono molte prove che suggeriscono che l’IA ombra è già un grosso problema in molti settori, anche se non ha ancora portato a catastrofici fallimenti in termini di sicurezza. Almeno nessuno di cui abbiamo sentito parlare: dopo tutto, una consistente minoranza di aziende tecnologiche non denuncia gli attacchi informatici dopo che si sono verificati.

Ecco un importante fatto aggiuntivo che fornisce ulteriore contesto alla potenziale minaccia dell'IA ombra.

Solo il 4,39% delle aziende dispone di strumenti di intelligenza artificiale completamente integrati in tutta la propria organizzazione

Secondo i dati del rapporto 2024 di Tech.co sull'impatto della tecnologia sul posto di lavoro , solo 1 azienda su 25 dispone di linee guida precise sull'intelligenza artificiale.

Al contrario, il 44% degli intervistati in un altro sondaggio ha affermato di utilizzare l’intelligenza artificiale sia in contesti professionali che personali. Tale sondaggio, che ha esaminato specificamente le aziende francesi, ha stimato che il 28% dei dipendenti utilizzava l’intelligenza artificiale senza la supervisione dell’azienda.

In altre parole, nonostante il fermento attorno agli strumenti generativi di testo e immagini negli ultimi anni, le aziende sono state lente nel elaborare normative per l’intelligenza artificiale.

Perché l'intelligenza artificiale ombra è pericolosa

È una sfida individuare i pericoli di una pratica che, per definizione, non è monitorata o pienamente compresa. Ecco le maggiori aree di preoccupazione.

Disinformazione interna o esterna

Dal nostro rapporto è emerso che il 49% dei dirigenti senior è preoccupato per il rischio che modelli di intelligenza artificiale linguistica di grandi dimensioni generino informazioni false . Abbiamo già visto segnalazioni di memorie legali errate basate sull'intelligenza artificiale, così come altri errori , quindi è facile immaginare che la stessa cosa accada con un rapporto aziendale interno o un'e-mail a un cliente importante.

Rischio per la sicurezza informatica

L'implementazione dell'intelligenza artificiale per scopi di codifica è un caso d'uso popolare, ma se utilizzato da un team di supporto IT, il codice potrebbe contenere bug generati dall'intelligenza artificiale o aperture che consentono agli hacker di far passare una bomba logica malware oltre i protocolli di sicurezza.

Dati esposti

Inoltre, molti utenti di intelligenza artificiale non sono consapevoli del fatto che i loro suggerimenti verranno registrati dall’azienda dietro il loro strumento di intelligenza artificiale gratuito. Se i dati aziendali privati ​​vengono utilizzati per un prompt, verranno esposti. Ecco perché non dovresti mai condividere dati aziendali sensibili con una piattaforma AI, tra le altre cose .

Errori di conformità

I governi di tutto il mondo stanno implementando restrizioni e linee guida sull’IA proprie. Senza un rappresentante che monitori la regolamentazione federale o statale all'interno della tua azienda, non puoi essere sicuro che i dipendenti non aprano la tua attività a un'indagine da parte di un organismo di controllo della regolamentazione più avanti.

Come la tua azienda può combattere l'uso dell'intelligenza artificiale ombra

In definitiva, la minaccia dell’intelligenza artificiale ombra è causata da politiche aziendali inesistenti o limitate che circondano l’uso dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro. Quindi, la risposta è relativamente semplice: dovrai creare linee guida che limitino l’uso dell’intelligenza artificiale a compiti specifici all’interno di ruoli specifici .

E, con il 50% delle aziende statunitensi che afferma che attualmente stanno “aggiornando le proprie politiche interne per regolamentare l’uso di ChatGPT e porre fine a Shadow GPT”, questa soluzione sembra essere già in fase di implementazione, anche se lentamente.

L’opzione più sicura è il divieto totale dell’uso dell’intelligenza artificiale: Apple, Amazon, Samsung e Goldman Sachs sono tra le poche aziende che hanno vietato almeno alcune versioni dell’intelligenza artificiale dall’uso quotidiano. Tuttavia, questo significa anche che non puoi trarre vantaggio dagli strumenti tecnologici.

Probabilmente vorrai includere un avvertimento sul futuro utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle tue linee guida: in attesa dell'approvazione, i lavoratori dovrebbero essere in grado di espandere l'uso dell'intelligenza artificiale al di fuori delle linee guida iniziali, poiché gli strumenti di intelligenza artificiale continueranno ad evolversi in futuro.

Migliori pratiche per l'utilizzo dell'intelligenza artificiale aziendale

L'uso dell'intelligenza artificiale all'interno della tua azienda non deve essere del tutto negativo. Il rapporto 2024 di Tech.co sulla tecnologia sul posto di lavoro ha rilevato che coloro che hanno utilizzato più strumenti di collaborazione e intelligenza artificiale hanno dichiarato una maggiore produttività , mentre un impressionante 59% degli utenti di intelligenza artificiale ha una maggiore soddisfazione lavorativa.

Ecco alcuni suggerimenti per ottenere il massimo dall’intelligenza artificiale:

• Scopri i corsi di formazione . Molti materiali di formazione sull'intelligenza artificiale sono disponibili gratuitamente online .
• Non cercare di sostituire i posti di lavoro . L’intelligenza artificiale ha ancora molta strada da fare prima di poter sostituire completamente l’essere umano. Il nostro rapporto ha rilevato che il 63% dei professionisti di leadership senior le cui organizzazioni utilizzano l’intelligenza artificiale per scrivere compiti affermano che gli strumenti di intelligenza artificiale non hanno avuto alcun impatto sulla rimozione dei ruoli lavorativi.
• Limita l'intelligenza artificiale a bot e attività specifiche . ChatGPT o Claude 3 potrebbero essere le migliori opzioni al momento.
• Leggi le istruzioni . I migliori suggerimenti ottengono i migliori risultati, quindi abbiamo messo insieme una guida per suggerire come pensare alla scrittura immediata.

ChatGPT è stato lo strumento di intelligenza artificiale più popolare utilizzato nelle aziende nel nostro sondaggio del 2024, ma altri potrebbero funzionare altrettanto bene o meglio: uno dei nostri recenti test ha rilevato che Claude 3 ha scritto risultati di testo migliori e più facili da analizzare rispetto a ChatGPT.

Infine, è importante ricordare che i bot generativi di testo o immagini non sono in realtà "intelligenti": vorrai sempre una guida umana per ricontrollare allucinazioni o altre bugie prima di timbrare tutto ciò che un'intelligenza artificiale ha da offrire.