Che cos'è la chiamata SIP e come funziona per le aziende?

Le comunicazioni scadenti costano miliardi alle aziende. Sebbene tu sia in grado di ridurlo in qualche modo aumentando il coinvolgimento dei dipendenti, anche dare un'occhiata al tuo sistema di comunicazione è un passo intelligente.

Le comunicazioni un tempo erano limitate a due reti basate su filo di rame, ISDN e PSTN. Gli scambi basati su ISDN utilizzano connessioni PRI (Prinary Rate Interface) per gestire videoconferenze elevate, ma non possono adattarsi al traffico aziendale. Gli scambi basati su PSTN sono reti telefoniche pubbliche che utilizzano le vecchie linee telefoniche per le comunicazioni e non sono progettate per Internet ad alta velocità e comunicazioni aziendali.

Il VoIP aziendale, o protocollo Voice over Internet, è diventato una tecnologia di base per le moderne comunicazioni aziendali perché può scalare per soddisfare le esigenze di traffico di tutti quei video, voce e dati. Per aggiungere funzionalità di condivisione file, chat e videoconferenza, le aziende necessitano del protocollo di chiamata SIP e del trunk SIP.

• Che cos'è la chiamata SIP?
• Che cos'è un sistema telefonico SIP?
• Cosa è necessario per le chiamate SIP?
  • Indirizzi SIP
  • Codec SIP
  • Protocolli SIP
• In che modo le chiamate SIP abilitano le comunicazioni unificate?
  • Scala la tua attività secondo necessità
  • Risparmio sui costi conveniente
  • Facile collaborazione in team
  • Migliore instradamento delle chiamate
• Chiamate SIP vs. Altri sistemi di comunicazione
  • Chiamate SIP vs Chiamate ISDN
  • Chiamate SIP vs Chiamate Wi-Fi
• Le chiamate SIP offrono una crescita con le comunicazioni unificate

Che cos'è la chiamata SIP?

La chiamata SIP connette gli uffici ei loro clienti senza utilizzare i sistemi telefonici tradizionali. Session Initiation Protocol (SIP) consente alle organizzazioni di fare meno affidamento su soluzioni hardware come PRI e PSTN. L'utilizzo di meno hardware e il passaggio a una modalità di comunicazione basata su Internet contribuirà a ridurre i costi ea mantenere il business senza intoppi.

Quando la chiamata SIP viene utilizzata per una riunione o altre comunicazioni, utilizza un trunk SIP, che è una connessione virtuale. Con SIP è possibile effettuare chiamate locali, interurbane e persino internazionali tramite Internet. Questo protocollo connetterà te e gli altri partecipanti alla riunione a un unico canale e chiuderà la connessione al termine della conversazione.

Le chiamate SIP consentono più sessioni di comunicazione contemporaneamente senza alcuna restrizione. Le chiamate SIP sono progettate per essere utilizzate per chiamare altri e inviare praticamente qualsiasi tipo di comunicazione non vocale su Internet. Viene utilizzato per condividere file, organizzare conferenze e chattare, rendendolo una soluzione di chiamata ideale per piccole imprese e startup.

Che cos'è un sistema telefonico SIP?

I sistemi telefonici SIP richiedono telefoni fissi IP e ricevitori che si connettono a Internet per raggiungere le reti PSTN. Le chiamate SIP richiedono un telefono SIP, ma questi telefoni non richiedono una connessione a un computer; possono essere collegati direttamente a un modem. Le chiamate Voice over IP, invece, richiederanno che il telefono VoIP sia connesso a un computer attivo con una connessione Internet. SIP viene utilizzato nelle chiamate VoIP poiché è il protocollo che apre e chiude la connessione.

Per alcuni aspetti, i sistemi telefonici per ufficio SIP sono molto simili alle linee telefoniche standard; richiedono solo una connessione cablata per funzionare. Puoi persino collegare un dispositivo SIP a un computer che non è acceso e continuare a effettuare e ricevere chiamate. Chiamare in questo modo garantisce anche funzionalità di base come ID chiamante e segreteria telefonica e, se non si dispone di telefoni e ricevitori SIP fisici, ci sono molte soluzioni softphone da utilizzare.

Cosa è necessario per le chiamate SIP?

Le chiamate SIP utilizzano un protocollo Internet complesso per avviare e terminare le sessioni SIP al momento opportuno. Diamo un'occhiata ad alcune di queste tecnologie di base per avere un'idea migliore di come funzionano le chiamate SIP.

Indirizzi SIP

Poiché la chiamata SIP è progettata per consentire alle informazioni di viaggiare da una posizione all'altra, dovrai disporre di un indirizzo SIP o di un endpoint in modo che il messaggio abbia una destinazione. Un indirizzo SIP può essere collegato a un individuo specifico oa un'applicazione per computer che effettua e riceve chiamate come in un call center. Una volta stabilita la chiamata, il protocollo ti avviserà anche se un'altra parte entra in connessione durante la sessione e terminerà la chiamata interrompendo la connessione all'indirizzo.

Codec SIP

I pacchetti SIP sono codificati in modo da essere inviati in rete come segnali audio. Esistono diversi codec SIP, ma i più comuni sono G.711 e G.729.

G.711 è un codec non compresso utilizzato per i dati vocali digitali. La qualità dei codec sarà migliore rispetto ad altre opzioni grazie alla mancanza di compressione. Inoltre, occuperà molta larghezza di banda, quindi potresti non essere in grado di utilizzare questo codec con chiamate SIP simultanee. G.729 viene utilizzato quando i dati vocali sono compressi. La qualità di questo messaggio sarà leggermente ridotta, ma è richiesta una larghezza di banda inferiore.

Protocolli SIP

Dopo che i file sono stati codificati in pacchetti utilizzando G.711 o G.729, vengono inviati utilizzando due protocolli: RTP e RTCP. RTP è il protocollo di transito in tempo reale che invia i dati utilizzando un livello applicativo specializzato specifico per dati audio e video. Poiché questo è altamente specializzato per questi tipi di chiamate, le chiamate e le videoconferenze sono chiare e prive di jitter.

Il secondo protocollo è un'estensione del primo. RTCP è il protocollo di trasporto RTP ed è progettato per fornire informazioni sui pacchetti di dati inviati. I dati includono il conteggio dei pacchetti, il tempo di andata e ritorno e il grado di jitter. In effetti, RTCP funziona come una tecnologia di feedback della qualità del servizio (QoS) durante le chiamate SIP.

In che modo le chiamate SIP abilitano le comunicazioni unificate?

La chiamata SIP è una tecnologia che può essere utilizzata nel contact center o per le comunicazioni tra colleghi. Ecco alcuni dei vantaggi delle chiamate SIP.

Scala la tua attività secondo necessità

Per aumentare la scalabilità su una configurazione PRI, avrai bisogno di più linee, ma PRI è disponibile solo in cluster di 23. Ciò aggiunge altre 22 linee per chiamate e conferenze che potrebbero non essere necessarie. Non sarà necessario acquistare linee in eccesso prima di averne bisogno con le chiamate SIP grazie alla possibilità di acquistare una singola linea alla volta da un provider SIP.

Se hai un'attività che si trova a due indirizzi diversi, puoi avere entrambi gli edifici sulla stessa rete. Ciò significa che per essere interconnessi dovrai solo utilizzare Internet, anche se gli uffici si trovano geograficamente distanti. Per questo motivo, il sistema potrà essere aggiornato aggiungendo nuove funzionalità contemporaneamente.

Risparmio sui costi conveniente

Secondo una ricerca condotta da Provoke, le aziende stanno sprecando un'incredibile quantità di denaro in comunicazioni inefficienti. Con le chiamate SIP, è probabile che un'azienda risparmi fino al 40% solo sulle chiamate locali e interurbane, ma se le chiamate internazionali vengono effettuate frequentemente, l'importo che un'azienda può risparmiare aumenterà drasticamente.

Per le chiamate internazionali, le chiamate SIP consentono di risparmiare il 90% o più della tua attività perché queste chiamate sono spesso molto più economiche rispetto a un piano telefonico tradizionale. Alcuni servizi hanno anche chiamate internazionali gratuite. La tua azienda sarà anche in grado di risparmiare denaro eliminando hardware in eccesso, più reti e costi di manutenzione e installazione. I trunk richiedono solo un server SIP PBX abilitato per IP o un gateway VoIP che colleghi il tuo PBX tradizionale al cloud.

Facile collaborazione in team

I trunk SIP trasmettono sia voce che dati, quindi sarai in grado di incorporarli in una varietà di usi interaziendali come le comunicazioni unificate. Ciò collega le chiamate vocali, la condivisione di file, la messaggistica istantanea e le videochiamate al toolkit di comunicazione della tua azienda. I fornitori di servizi VoIP utilizzano SIP come protocollo nei piani telefonici aziendali poiché le chiamate VoIP funzionano solo con pacchetti di dati vocali, il nucleo delle chiamate SIP.

Migliore instradamento delle chiamate

Le chiamate SIP semplificano l'instradamento verso telefoni cellulari o altre workstation. Questo ti renderà più disponibile per i clienti/colleghi da contattare durante i periodi in cui sei fuori ufficio. L'instradamento delle chiamate mantiene dal tuo telefono all'interno o allo smartphone di un altro dipendente.

Chiamate SIP vs. Altri sistemi di comunicazione

Quando le chiamate SIP vengono confrontate con altre tecnologie di comunicazione, vedrai quanto possono risparmiare i contatti basati su cloud.

Chiamate SIP vs Chiamate ISDN

La rete digitale di servizi integrati è un insieme di standard che fornisce la trasmissione di voce e dati su linee telefoniche tradizionali in rame. A differenza della PSTN analogica standard, le connessioni ISDN sono digitali. Sia le filiali PRI, che sono commerciali, sia le filiali BRI, che sono per case private e piccole imprese, sono due tipi di ISDN. Le connessioni PRI come queste sono costituite da filiali che consentono ciascuna una velocità di trasferimento dati di 64 kbps.

Questa velocità di trasferimento è stabile, ma con le moderne connessioni è più che un po' lenta. Tuttavia, le connessioni ISDN sono meno soggette alla perdita di pacchetti rispetto ad altre tecnologie. Se hai intenzione di ospitare videoconferenze, i tuoi feed sperimenteranno jitter e latenza minimi accettabili.

Le connessioni ISDN non hanno un singolo punto di servizio; i vettori ti chiederanno di pagare separatamente sia per voce che per dati. Inoltre, quel limite di 23 rami per linea rende l'ISDN una soluzione meno scalabile rispetto a SIP per le chiamate. 64 kbps è anche una velocità di trasferimento molto bassa rispetto alle moderne tecnologie dei provider di servizi basati su Internet come SIP e VoIP, che vanno alla velocità consentita dalla connessione.

Chiamate SIP vs Chiamate Wi-Fi

Poiché SIP si basa su un protocollo che apre e chiude le connessioni, le chiamate Wi-Fi sono qualcosa che puoi completare su un trunk SIP. SIP funziona in combinazione con la tecnologia IP multimedia subset (IMS) per consentire ai telefoni di effettuare chiamate al di fuori della rete dell'operatore. I telefoni Android e iOS che supportano le chiamate Wi-Fi richiederanno la tecnologia SIP/IMS per trasmettere la chiamata attraverso Internet e connettersi con i sistemi telefonici tradizionali.

A differenza di ISDN vs SIP, non c'è un chiaro vincitore nel dibattito tra chiamate SIP e chiamate Wi-Fi; Wi-Fi dipende dal protocollo per connettere le chiamate tramite telefonia Internet.

Le chiamate SIP offrono una crescita con le comunicazioni unificate

È ora di smettere di sprecare denaro in tecnologie che non si adattano bene alla tua attività man mano che cresce. Le chiamate SIP aiutano a ridurre le spese inutili e hanno una migliore integrazione con le comunicazioni unificate. Le chiamate SIP migliorano gli sforzi di collaborazione di uffici disparati a livello globale e funzioneranno bene negli ambienti dei call center.

SIP aiuta a fornire una soluzione a molti dei problemi che un'azienda potrebbe avere con il proprio profilo di comunicazione. Fornisce inoltre una solida struttura per una nuova attività per stabilire comunicazioni basate su Internet. Poiché le chiamate Wi-Fi utilizzano SIP per connettere i dispositivi a PSTN e reti mobili, questa tecnologia diventa anche molto parte integrante degli uffici che si stanno muovendo verso un modo mobile first di fare affari o che utilizzano il distanziamento sociale per evitare malattie dei dipendenti.

Stai cercando di capire il trunking SIP e il VoIP? Abbiamo guide e risorse che aiutano a demistificare le chiamate su Internet per la tua azienda.