Protocollo SIP 101: cos'è e come funziona

Se la tua azienda utilizza il protocollo Voice over Internet per le sue comunicazioni, ci sono buone probabilità che sia alimentato dal Session Initiation Protocol (SIP). Voice over IP (VoIP) tende ad essere il termine generico per qualsiasi chiamata effettuata su Internet e la tecnologia SIP è ciò che rende possibili molte di queste telefonate.

Il VoIP è diventato una tecnologia vitale per le aziende negli ultimi anni. È diventato un pezzo tecnologico così importante grazie alla miriade di vantaggi che può fornire ai suoi utenti. Poiché la tecnologia SIP è spesso il motivo per cui le aziende possono ottenere questi vantaggi, è importante conoscere i dettagli della tecnologia che spesso alimenta queste chiamate.

In questo articolo tratteremo le seguenti sezioni:

• Cos'è SIP?
• Dove viene utilizzato SIP?
• Come funziona SIP nelle chiamate VoIP?

Cos'è SIP?

SIP è definito come il protocollo a livello di applicazione che avvia, mantiene e termina chiamate, chat e messaggistica basati su IP. Ciò significa che gestisce la gestione delle sessioni SIP per chiamate audio, videoconferenze e varie applicazioni di messaggistica in generale. SIP non è l'unico modo per alimentare le comunicazioni VoIP, ma sta diventando il modo più diffuso per farlo.

Questo protocollo è stato sviluppato da Mark Handley, Henning Schulzrinne, Eve Schooler e Jonathan Rosenberg nel 1996. Inizialmente è stato concepito come un modo per migliorare il modo in cui venivano gestite le chiamate basate su IP. Quando SIP è emerso nei primi giorni di Internet, è iniziato come una tecnologia per supportare le telefonate.

Tuttavia, la tecnologia è stata rapidamente adottata come un modo per semplificare tutte le chiamate in tempo reale. È stato utilizzato per la prima volta per stabilire sessioni multimediali multicast sulla rete virtuale Mbone, ora deprecata. SIP è stato infine accettato come elemento permanente del sottosistema multimediale IP, che è un quadro comune per la fornitura di servizi di comunicazione multimediale IP. SIP è stato standardizzato dall'Internet Engineering Task Force (IETF) tramite RFC 3261.

La tecnologia SIP ha la particolarità di avere radici in Internet, al contrario dell'industria delle telecomunicazioni. Quindi, con l'emergere delle comunicazioni IP e il trasferimento di molte sessioni di comunicazione su Internet, SIP era pronta a crescere con la tecnologia.

Che cos'è il trunking SIP?

Fonte: Nextiva

Il trunking SIP di solito va di pari passo con il SIP. Ciò consente alle aziende che utilizzano un PBX abilitato SIP di inviare e ricevere chiamate su Internet. Questa tecnologia aiuta a connettere i sistemi telefonici legacy a Internet. I trunk SIP sono linee telefoniche virtuali che occupano la larghezza di banda su una linea dati. Ciò elimina la necessità delle linee telefoniche tradizionali.

Con il trunking SIP è possibile eliminare i costi dei tradizionali sistemi telefonici collegati alla rete telefonica pubblica commutata (PSTN). I trunk SIP consentono inoltre a queste aziende di scalare secondo necessità. Grazie al suo design originale, la tecnologia SIP può aiutare a migliorare i canali di comunicazione di qualsiasi azienda.

Dove viene utilizzato SIP?

SIP viene utilizzato per avviare e terminare chiamate o chat basate su IP tra individui o team in una varietà di applicazioni abilitate a Internet. Queste chiamate vengono avviate inviando pacchetti di dati tra specifici endpoint IP, noti anche come indirizzi SIP. Questi endpoint si coordinano con specifici dispositivi fisici abilitati SIP e questi dispositivi consentono di comunicare con altre persone che utilizzano anche SIP.

L'avvio di una chiamata SIP attiva un invito, che sarà simile a un'e-mail. La comunicazione attraverso questo protocollo può connettere gli utenti ai metodi di comunicazione basati su Internet in diversi modi. Ciò significa che quando ricevi un invito, sarai in grado di rispondere su qualsiasi dispositivo abilitato SIP, sia esso il tuo laptop o dispositivo mobile.

Tali richieste SIP vengono inviate alla parte chiamata tramite server proxy, che fungono da centralini virtuali. Un server SIP trasferisce un messaggio dal suo punto di origine a un altro dispositivo, che avvia il dialogo tra i partecipanti. Questa trasmissione tra gli endpoint di rete viene definita unicast.

Questo processo consente di utilizzare SIP in una varietà di canali di comunicazione, come chiamate vocali, videochiamate e messaggi istantanei. Non vedrai alcuna codifica o decodifica con SIP. È così che puoi inviare e ricevere videochiamate e messaggi istantanei con questo protocollo

Ecco una ripartizione dei modi comuni per distribuire SIP e come ognuno di essi funziona:

SIP chiamate vocali

Uno degli usi più comuni per SIP è la telefonia via Internet Poiché SIP è notevolmente più economico di un sistema telefonico tradizionale, la tecnologia offre un'ottima alternativa ad altri metodi di connessione alla PSTN, come le linee PRI. Queste chiamate vengono effettuate con uno dei due tipi di telefoni abilitati SIP: hardphone o softphone.

Un hardphone può anche essere conosciuto come deskphone o telefono hardware SIP. Questi telefoni funzionano come un tradizionale telefono da ufficio. Ma sono collegati a reti IP tramite cavi WiFi o Ethernet, che possono trasformare un sistema telefonico legacy in un telefono IP.

Grazie ai trunk SIP, ciò consente loro di effettuare chiamate in uscita senza occupare larghezza di banda aggiuntiva. È un'ottima opzione per i team di vendita e assistenza clienti che hanno trascorso gran parte della loro giornata a fare e ricevere telefonate.

I softphone, noti anche come telefoni Software SIP, sono piattaforme software che alimentano le chiamate SIP su numerosi dispositivi. Queste applicazioni possono essere installate su un desktop, laptop o dispositivo mobile, consentendo di effettuare una chiamata da qualsiasi canale alimentato da Internet. Alcuni provider SIP offrono agli utenti con softphone la possibilità di alternare le chiamate tra i dispositivi, creando un'esperienza utente senza interruzioni.

Videoconferenze basate su SIP

SIP sta iniziando a superare H.323 come protocollo più comune per le videoconferenze. H.323 è stato sviluppato dal settore della standardizzazione delle telecomunicazioni dell'Unione internazionale delle telecomunicazioni contemporaneamente a SIP esplicitamente per scopi di videoconferenza.

A differenza della tecnologia SIP, H.323 si integra solo con alcuni fornitori di servizi telefonici. Per questo motivo, le videoconferenze SIP hanno iniziato a emergere come le opzioni di videoconferenza più comuni e versatili. La maggior parte dell'hardware necessario per alimentare le videoconferenze tende anche a integrarsi con i dispositivi abilitati SIP.

Questa integrazione significa che la tua azienda dovrebbe trovare facilmente una soluzione di videoconferenza adatta alle tue esigenze. Poiché la pandemia di coronavirus ha costretto la maggior parte dei lavoratori in tutto il mondo a lavorare da casa, le videoconferenze sono diventate una tecnologia fondamentale per gli uffici, quindi la qualità del servizio è più importante che mai.

La videoconferenza SIP offre una qualità del servizio superiore, poiché non dipende completamente da una piattaforma Internet. Ciò significa che l'utilizzo di SIP per le tue esigenze di videoconferenza può favorire la collaborazione con tutti i tuoi dipendenti.

SIP per la messaggistica istantanea

SIP è comunemente associato alle chiamate vocali e video, ma può anche alimentare i messaggi istantanei. Quando viene utilizzato SIP per questi messaggi, viene indicato come SIP SIMPLE, che sta per Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions.

Il protocollo funziona in due modi per la messaggistica istantanea. C'è la modalità di paging, in cui i messaggi vengono inviati come un'unica transazione. Con la modalità sessione, viene avviata una sessione di comunicazione distinta e gli utenti si scambiano attivamente messaggi istantanei.

Proprio come con le chiamate audio e video SIP, i messaggi istantanei SIP possono essere inviati da qualsiasi dispositivo abilitato SIP. Poiché SIP alimenta senza sforzo questi metodi di comunicazione, ha dimostrato di essere una parte inestimabile del repertorio tecnologico di qualsiasi azienda.

Come funziona SIP nelle chiamate VoIP?

Fonte: Nextiva

Come accennato in precedenza, SIP è un protocollo che alimenta molte applicazioni VoIP. Ma è importante notare che non sono la stessa cosa. Entrambi si riferiscono a modi per avviare chiamate e altre comunicazioni su Internet. Il VoIP è la tecnologia che consente a questi metodi di comunicazione di realizzarsi.

Ma una di queste chiamate non può avvenire da sola, ed è qui che entra in gioco SIP. Affinché le chiamate IP avvengano, è necessario implementare più protocolli di comunicazione. SIP sembra essere uno dei protocolli più importanti per alimentare quelle sessioni di comunicazione.

SIP comunica con due o più endpoint IP per lo scambio di messaggi. I codec vengono utilizzati per convertire i segnali audio e/o video dal messaggio di ciascun mittente e convertirli in pacchetti di dati digitali compressi. Ciò consente a un provider SIP di inviare quei pacchetti di dati su Internet. I codec variano nelle dimensioni di compressione.

Il primo di questi è G.711, che viene utilizzato dal PSTN. Fornisce una qualità vocale di alto livello, ma richiede un livello più elevato di larghezza di banda. L'altra velocità di compressione è G.729. Ciò non richiede la stessa larghezza di banda, ma non offre lo stesso livello di qualità vocale.

Protocolli aggiuntivi

Sebbene sia il protocollo più utilizzato per effettuare chiamate tramite WiFi, SIP non è l'unico coinvolto nel processo. Uno di questi protocolli è il protocollo di descrizione della sessione (SDP). Dopo che SIP ha notificato ogni indirizzo SIP della chiamata in arrivo, SDP trasmette informazioni specifiche relative alla sessione in modo che i partecipanti abbiano le informazioni di cui hanno bisogno per partecipare a quella chiamata.

Come afferma Software Advice , le informazioni inviate in questi messaggi SIP includono i dettagli dell'evento, l'ora in cui si svolge la chiamata e il tipo di supporto che verrà utilizzato per alimentare la chiamata. Tutte queste informazioni sono incluse nel messaggio SIP inviato a ciascun partecipante alla chiamata.

Il protocollo di trasporto in tempo reale (RTP) alimenta i dati audio della chiamata. Questo protocollo trasporta pacchetti codificati di dati audio da trasmettere in streaming per chiamate video e audio in tempo reale. Questo processo non è direttamente al protocollo SIP. Invece, corre parallela ad esso.

Tuttavia, questo protocollo funziona in tandem con il protocollo di controllo RTP (RTCP). Questo processo scambia i dati tra ciascun indirizzo SIP relativi alla qualità della chiamata. Questi dati includono i pacchetti di dati scambiati, il numero di pacchetti persi e il tempo di ritardo complessivo. I provider SIP possono monitorare questo protocollo come un modo per giudicare la qualità del servizio.

I pacchetti di dati dal protocollo menzionato in precedenza vengono inviati alle loro destinazioni finali tramite protocolli di livello di trasporto separati. Il Transmission Control Protocol (TCP) dà la priorità all'invio dei pacchetti di dati nell'ordine corretto, invece di inviarli il più rapidamente possibile. Lo User Datagram Protocol (UDP) fa l'opposto. Per questo motivo, UDP è considerato il protocollo ideale per queste chiamate, poiché garantisce che le comunicazioni avvengano in tempo reale.

Conclusione: il protocollo SIP porta le tue chiamate aziendali al livello successivo

Se stai cercando di ottenere il massimo dal tuo sistema telefonico aziendale, una piattaforma abilitata SIP è la strada da percorrere. Questa tecnologia offre la capacità unica di migliorare la qualità dei sistemi telefonici tradizionali e IP. Ciò può fornire vantaggi significativi a qualsiasi azienda.

L'utilizzo del protocollo SIP per le sessioni di comunicazione alleggerisce i costi e gli sforzi di manutenzione associati a un sistema telefonico tradizionale. Un sistema di telefonia basato su SIP cresce con te e può gestire anche una grande quantità di dati. Per non parlare della tecnologia SIP che ti consente di adattarti a nuovi canali di comunicazione man mano che continuano ad emergere.

Cision aveva precedentemente riferito che il mercato globale SIP valeva 7,63 miliardi di dollari nel 2018 ed era destinato a crescere fino al 10,7% tra allora e il 2023. Questa crescita riflette il vantaggio dell'utilizzo del protocollo SIP per le chiamate di lavoro. Se sei pronto per effettuare il passaggio, dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori provider di trunking SIP .