Che cos'è il trunking SIP e in che modo può essere vantaggioso per la mia attività?

Il trunking SIP consente alle aziende di utilizzare un PBX telefonico per inviare e ricevere chiamate su Internet invece della rete telefonica pubblica commutata standard (PSTN). L'installazione del trunking SIP modifica una casella PBX (Private Branch Exchange) in modo che acquisisca funzionalità VoIP. Tuttavia, SIP può gestire più di semplici chiamate vocali, inclusi messaggi di testo, immagini e videochiamate, rendendolo adatto come un passo in un'azienda che investe nelle comunicazioni unificate.

Con il 70% dei clienti che afferma che le aziende con processi connessi sono essenziali per vincere il proprio business, investire in soluzioni di trunking SIP non può essere ignorato. Ecco perché abbiamo messo insieme una guida per il trunking SIP spiegato come parte dei moderni sistemi telefonici aziendali.

1. 1. 1. Che cos'è il trunking SIP?
      2. Quali sono i vantaggi del trunking SIP?
      3. Il ruolo dei codec nel trunking SIP
      4. Come funziona il trunking SIP per la tua azienda
      5. In che modo il trunking SIP funziona meglio dei PRI
      6. Ulteriori considerazioni sul trunking SIP
      7. I migliori provider di trunking SIP in questo momento
      8. Conclusione: cos'è il trunking SIP per salvare la tua attività

Che cos'è il trunking SIP?

Session Initiation Protocol (SIP) è uno standard tecnologico per l'esecuzione di sessioni di comunicazione multimediale su reti IP (Internet Protocol). SIP e VoIP sono talvolta usati in modo intercambiabile ma non sono la stessa cosa. VoIP – Voice Over Internet Protocol – è un termine generico utilizzato per coprire tutte le chiamate vocali che avvengono su Internet. Voice over IP utilizza tecnologie di protocollo per raggiungere questo obiettivo e SIP è un protocollo che abilita il VoIP.

Prima che le opzioni SIP diventassero popolari, le chiamate vocali venivano effettuate con telefoni sulla rete telefonica pubblica commutata (PSTN), una rete di linee telefoniche in rame. Anche in questo caso, SIP invia i suoi segnali su Internet e il trunking SIP funziona con un PBX abilitato SIP, eliminando la necessità delle linee telefoniche tradizionali o la necessità di sapere cos'è PRI e il suo ruolo nella rete.

Mentre il termine "trunk" si riferisce tradizionalmente a una linea fisica quando si parla del sistema telefonico aziendale in rame, i trunk SIP sono linee telefoniche virtuali che possono occupare una certa quantità di larghezza di banda su una linea dati. SIP si basa su una rete a commutazione di pacchetto in cui le chiamate vengono suddivise in pacchetti digitali che vengono trasmessi su Internet. I trunk SIP supportano i canali SIP e un canale SIP equivale a una chiamata in entrata o in uscita.

I trunk SIP possono ospitare un numero illimitato di canali, qualunque sia la larghezza di banda per la tua azienda. Fortunatamente, vengono vendute in piccole quantità unitarie come due linee di giunzione SIP alla volta, il che rende l'implementazione molto flessibile in termini di installazione e costi correnti rispetto ai tradizionali fornitori di telefoni che vendono bundle di 23 linee.

Quali sono i vantaggi del trunking SIP?

Uno dei principali vantaggi del trunking SIP è che la rete telefonica pubblica convenzionale non è più necessaria, eliminando così le tariffe standard al minuto e le relative tariffe da parte delle compagnie telefoniche. VoIP è considerato meno costoso e SIP è un protocollo che consente la comunicazione multimediale, rendendolo attraente tra le aziende di tutte le dimensioni che si stanno allontanando dalle più costose reti telefoniche standard.

Il trunking SIP aiuta a ridurre il costo delle comunicazioni aziendali migliorando al contempo la scalabilità, anche perché le linee di trunk SIP (che sono connessioni virtuali e non fisiche) possono essere aggiunte gradualmente in unità di una o due linee, ad esempio, mentre le linee telefoniche tradizionali sono vendute in bundle di 23 perché questo è il numero di canali disponibili nel cablaggio PRI (23 canali voce che supportano 23 chiamate simultanee e un canale dati per supportare funzionalità come l'ID chiamante).

Utilizzando un URI SIP univoco, i telefoni possono connettersi.

Oltre a essere più economico e più facile da scalare, il trunking SIP può aiutare a ridurre i costi delle chiamate gratuite e interurbane poiché vengono effettuate su Internet e non sulla rete telefonica cablata dove in genere si applicano questi tipi di costi. Allo stesso modo, le aziende possono consolidare la fatturazione avendo i propri servizi dati e voce su un'unica rete IP invece di essere separati.

Il trunking SIP richiede una connessione Internet sicura e affidabile e un sistema telefonico VoIP o PBX compatibile con SIP. Il PBX può essere un modello analogico precedente o un PBX virtuale più recente, ma deve essere compatibile con IP/SIP (potrebbe richiedere una scheda di interfaccia nota come "gateway"). Come servizio, il trunking SIP consente alle aziende che dispongono di un PBX in sede di ottenere vantaggi cloud. Questa opzione fornisce una combinazione di entrambi i mondi riducendo allo stesso tempo i costi e supportando la crescita futura.

Il ruolo dei codec nel trunking SIP

Esistono standard per la comunicazione dettati tramite ISDN per garantire che i dati vengano inviati e ricevuti correttamente da qualsiasi fornitore di servizi di telefonia Internet. Quando si comunica tramite SIP, i codec sul dispositivo convertono i segnali audio e/o video in pacchetti digitali compressi che possono essere inviati su Internet tramite un client SIP. I codec variano in base alla compressione, ad esempio:

• G.711 – Lo stesso codec utilizzato dalla rete PSTN e fornisce un'ottima qualità vocale ma utilizza anche più larghezza di banda a 128 kb/s per una chiamata o 64 kb/s per ciascuna direzione.
• G.729 : richiede meno larghezza di banda (8kb/s per direzione) e sebbene abbia una qualità delle chiamate funzionale, questa non è la stessa fedeltà che otterresti con il codec con bitrate più elevato.

Sebbene i trunk SIP aumenteranno il numero di requisiti dati dal tuo ISP, i risparmi sui costi derivano dalla riduzione o dall'eliminazione della bolletta telefonica aziendale. Come servizio, il trunking SIP è offerto da molte reti, provider VoIP e PBX ospitati con cui potresti già lavorare.

Il trunking SIP si verifica sull'IP-PBX che è connesso alla rete interna di un'azienda e, in definitiva, a Internet tramite un provider di servizi che avrà accesso alla PSTN se necessario, in modo da poter effettuare chiamate a qualsiasi numero da qualsiasi luogo. Molte organizzazioni utilizzano già telefoni VoIP sulla propria rete locale, quindi questo sarebbe un passo avanti naturale per loro.

Come funziona il trunking SIP per la tua azienda

Man mano che la tua azienda cresce e richiede linee telefoniche aggiuntive, la tua azienda non dovrà più aggiungere un numero di telefono per linea e avrà opzioni di prezzo più flessibili che rendono il trunking SIP più scalabile e più conveniente rispetto ai normali vecchi sistemi telefonici. Ecco alcuni dei numerosi vantaggi che un'azienda può aspettarsi quando adotta SIP rispetto alle linee telefoniche standard:

Riduce i costi

• Le chiamate locali e interurbane illimitate verso la maggior parte del Nord America sono spesso incluse nel canone mensile.
• Tariffe migliori a prescindere, in particolare per le chiamate internazionali (qui enormi risparmi: il 75% in meno su SIP non è raro).
• Chiamate gratuite tra uffici sullo stesso sistema VoIP. Ancora una volta, ancora più grande se hai uffici dislocati in più paesi.
• I provider SIP ti consentono di acquistare canali su richiesta, aggiungendo nuove linee e numeri solo se necessario.
• Può essere implementato sul cloud tramite WAN e come parte di una piattaforma di comunicazioni unificate (UC).

Flessibilità

• L'accesso telefonico PRI viene venduto in incrementi di 23 canali, il che può portare ad abbonamenti con un numero di canali molto maggiore di quello richiesto da un'azienda.
• PRI potrebbe richiedere fino a un mese per il provisioning e l'installazione delle linee, mentre il trunking SIP può abilitare nuovi canali in pochi minuti o ore senza alcuna visita in sede.
• Abilita i sistemi telefonici ibridi come il trunking SIP integrato insieme al servizio telefonico tradizionale.

Affidabilità

• I trunk SIP si basano su connessioni a banda larga anziché sull'infrastruttura PSTN gestita, in modo che i provider di trunking SIP possano accedere alle aree geografiche in cui non possiedono e controllano l'infrastruttura. Il trunking SIP può offrire il failover ai telefoni cellulari in caso di perdita della connettività dati dell'ufficio.
• Ideale per aziende con più sedi e lavoratori remoti.
• La ridondanza dei dati migliora con trunking SIP e VoIP.

Ancora più vantaggi del trunking SIP

• Può essere integrato con servizi di comunicazione multimediale per funzionalità di comunicazione unificata come video, messaggistica istantanea, conferenze e presenza.
• In genere include l'accesso a un portale di amministrazione per una facile gestione.
• Può avere un design mobile-first o almeno includere funzionalità mobili.
• Probabilmente ha funzionalità di continuità aziendale.

In che modo il trunking SIP funziona meglio dei PRI?

Per fare un confronto, le normali vecchie connessioni telefoniche PRI in esecuzione sulla rete PSTN possono gestire solo le chiamate vocali, ma hanno anche alcuni vantaggi che ruotano attorno alla qualità del servizio e all'affidabilità.

Ecco alcune considerazioni sul motivo per cui potresti voler mantenere la tua configurazione basata su PRI: PRI non fa affidamento sulla larghezza di banda dei dati per effettuare chiamate vocali, il che potrebbe essere significativo per te se una connessione a larghezza di banda elevata non è disponibile nella tua posizione.

• Le linee PRI hanno un audio di alta qualità durante l'esecuzione su linee dedicate. Sebbene gli ISP abbiano generalmente un ottimo tempo di attività, la tua azienda potrebbe trovarsi obbligata a un'interruzione di Internet che impedisce le chiamate SIP.
• I sistemi PRI possono anche essere resi più ridondanti tramite l'aggiunta di un secondo circuito PRI per il failover.
• Minore necessità di sicurezza di rete come i firewall, che diventano più desiderabili con una soluzione come il trunking SIP.

Ma ancora una volta, PRI è costoso da implementare o aggiornare, lento da ridimensionare o modificare e si traduce in una costosa bolletta telefonica ogni mese che potrebbe essere consolidata nella tua connessione dati. Vale anche la pena notare che le soluzioni PRI possono richiedere contratti lunghi e, come abbiamo già detto, sei bloccato ad acquistare pacchetti di 23 linee invece di quante ne hai bisogno la tua azienda.

Ulteriori considerazioni sul trunking SIP

Il trunking SIP non richiede un'ampia quantità di apparecchiature e non è necessario essere un ingegnere di rete per implementare SIP nella tua azienda. Detto questo, sono necessari tre componenti: un provider di servizi telefonici Internet (ITSP), un PBX compatibile con SIP (può essere analogico o digitale) e un gateway SIP o un elemento di confine aziendale che controlla la rete tra l'ITSP e il PBX.

Vale anche la pena investire in un router di livello aziendale premium con funzionalità di qualità del servizio (QoS) in grado di dare priorità alle chiamate SIP o VoIP. Il traffico del router può essere configurato in modo da porre meno enfasi su operazioni non importanti come il download di un file di grandi dimensioni, che non richiede tanto un flusso ininterrotto di dati in tempo reale quanto lo svolgimento di una chiamata vocale o video.

Le migliori soluzioni SIP offrono una qualità della voce che è alla pari con le linee fisse tradizionali, ma potrebbe essere necessario fare alcuni confronti prima di scegliere un provider. Allo stesso modo, ci sono anche vari gradi di qualità quando si tratta di provider di servizi Internet. Solo gli operatori di livello 1 sono collegati direttamente alla dorsale di Internet per consentire la migliore qualità e affidabilità delle chiamate possibili.

A seconda di chi consulti, si dice che le aziende richiedono circa 80 Kb/s per linea quando si effettuano chiamate su Internet e questo può aumentare rapidamente se si richiedono dozzine di linee. Le linee in fibra ottica e via cavo sono la soluzione migliore, ma tieni presente che la velocità di caricamento potrebbe non essere veloce come la velocità di download indicata e il caricamento è richiesto per i dati in uscita.

Per la migliore qualità delle chiamate, avrai bisogno di una dorsale di rete con latenza minima, bassa perdita di pacchetti e poco jitter. Si suggerisce inoltre che le aziende abbiano bisogno solo di canali SIP sufficienti per gestire il numero di chiamate simultanee richieste contemporaneamente. Quindi, se un'organizzazione ha 100 interni telefonici, ma solo 20 persone sono al telefono in un dato momento, sono necessari solo 20 trunk SIP per supportare il volume delle chiamate standard.

Approfitta delle numerose aziende che offrono un periodo di prova per i servizi di trunking SIP per assicurarti che le loro funzioni funzionino come pubblicizzato e, soprattutto, che la loro rete sia in grado di gestire il numero di chiamate che potresti avere durante i carichi più elevati. Sarebbe intelligente, ad esempio, sottoporre a stress test la rete a 100 linee facendo in modo che gestisca effettivamente 100 chiamate. Questo è spesso quando compaiono problemi.

I migliori provider di trunking SIP in questo momento

Plivo

• A partire da $ 0,0065/min per inviare chiamate con numeri regolari e $ 0,0025/min per riceverle
• Chiamate in uscita in 195 paesi + Inbound in 70+
• Connessioni dirette con vettori di livello 1 a livello globale
• Prezzi con pagamento in base al consumo - Nessun impegno minimo
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Voxbone

• Si parte da $ 13 per canale e i numeri partono da $ 0,75 a seconda del tipo.
• Voce e SMS pienamente conformi in oltre 65 mercati di alto valore
• Copertura globale istantanea tramite un'unica connessione SIP
• Un contratto, prezzi flessibili e sconti di ridimensionamento
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Twilio

• A partire da $ 0,0070/min per inviare e $ 0,0045/min per ricevere chiamate utilizzando i numeri locali
• Provisioning istantaneo e prezzi con pagamento in base al consumo
• Connessioni operatore di livello 1 ridondanti
• Ricevi voce e SMS sullo stesso numero di telefono
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Affari Vonage

• Richiedi un preventivo per il prezzo.
• Un mese gratuito: piani per chiamate illimitate o a consumo
• Include oltre 40 funzioni di chiamata premium
• Nessun contratto + installazione di esperti + supporto 100% con sede negli Stati Uniti
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AlliancePhones

• A partire da $ 9,97 al mese per un piano misurato a $ 0,0081 al minuto , senza contratti o commissioni di installazione.
• Una delle recensioni e valutazioni degli utenti più alte
• Copertura nazionale, fornitura istantanea del numero
• Server con ridondanza geografica, failover automatico
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Nextiva

• Il prezzo standard per i trunk misurati è di $ 14,95 + $ 0,8 0 al minuto . I trunk illimitati costano $ 24,95 .
• Chiamate nazionali illimitate
• Mantieni il tuo sistema PBX esistente
• Installazione semplice: nessun contratto
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Larghezza di banda

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• Servizio garantito attraverso una rete nazionale di livello 1
• Team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 ore su 24
• Opzioni di prezzo flessibili per soddisfare le tue esigenze aziendali
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1-VoIP

• A partire da $ 4,95/mese per numero con minuti in entrata illimitati.
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Cosa salverà la tua azienda tramite il trunking SIP?

Tra il basso investimento iniziale e il potenziale ROI, il trunking SIP è stato popolare tra le aziende come utile tecnologia di transizione. Consente alle aziende di iniziare a beneficiare dei servizi di comunicazione più recenti continuando a utilizzare alcune delle loro vecchie infrastrutture di telecomunicazione, come i PBX.

Aziende che si chiedono "cosa ci salverà il trunking SIP?" ti aspetta una piacevole sorpresa.

Secondo le statistiche pubblicate nel 2018 dall'Eastern Management Group, il numero di aziende nordamericane che utilizzano il trunking SIP ammonta al 70%, mentre quella cifra sale all'82% per l'Europa occidentale e da qualche parte tra queste due per LATAM e APAC. Lo stesso rapporto suggeriva che il mercato del trunking SIP fosse valutato a oltre 14 miliardi di dollari di entrate, che avrebbero dovuto raggiungere i 22 miliardi di dollari entro il 2024, o una crescita del 25%.

I migliori casi d'uso per l'implementazione del trunking SIP possono includere un sistema più conveniente, soprattutto quando si considerano le chiamate internazionali a lunga distanza e in uscita, il ridimensionamento delle comunicazioni delle piccole imprese aggiungendo e rimuovendo linee o la necessità di comunicazioni cloud multicanale ospitate o unificate comunicazioni.

Consulta la nostra guida ai sistemi telefonici per assicurarti di accoppiare la tua soluzione SIP con l'hardware perfetto.