Cos'è Temu ed è sicuro? Ho ordinato per scoprirlo

La prima volta che vedi i suoi prezzi super bassi, avresti ragione a chiederti se Temu è legittimo o no . Ha sicuramente la sua parte di recensioni negative e reclami su siti come Better Business Bureau (BBB), che potrebbero portarti a credere che non sia sicuro fare acquisti. Potresti anche essere semplicemente confuso dal fatto che il nuovo rivenditore online compaia all'improvviso con annunci sul tuo feed di social media. Per capire veramente cos'è Temu, ho fatto il grande passo e ho ordinato un caricabatterie per auto. Ecco cosa devi veramente sapere su Temu, in base a questa esperienza.

Prima di iniziare il mio viaggio di shopping a Temu, ho trovato utile ricordare che praticamente tutti i rivenditori online, compresi i giganti come Amazon, vengono regolarmente pubblicati su siti come BBB. Sono fondamentalmente una discarica per le frustrazioni dei clienti i cui ordini sono stati problematici, cosa di cui parlerò più dettagliatamente in seguito. Allo stesso modo, mentre i prezzi stracciati di Temu sembrano troppo buoni per essere veri, il suo accesso diretto alla catena di approvvigionamento cinese all’ingrosso significa che elimina gli intermediari e mantiene il costo finale incredibilmente basso.

Naturalmente, dopo aver guardato un po' Temu, inizi a notare che ha la sua giusta dose di difetti. In questa guida condividerò entrambi i lati della mia esperienza ordinando da Temu, così potrai vedere in prima persona di cosa si tratta e poi decidere se è sicuro o meno. Cominciamo con alcune utili informazioni di base su cosa è Temu.

Cos'è Temu?

Un'altra cosa essenziale che dovresti sapere su Temu è che offre una copertura di spedizione globale. Puoi ordinare direttamente da Temu negli Stati Uniti, nel Regno Unito, nell'Europa continentale, in Australia e in gran parte dell'Asia. Soprattutto, la spedizione di Temu è gratuita, anche se potresti spendere di più per il pranzo presso il sub-negozio locale di quanto non pagheresti per convincere Temu a inviarti cavi HDMI economici. C'è anche una generosa finestra di reso di 90 giorni, in linea con quanto offerto da altri mega store online.

Chi possiede Temu?

Temu è di proprietà di una società chiamata PDD Holdings. Prima di Temu, era meglio conosciuta come la società madre di un altro rivenditore online, Pinduoduo. Quel sito era specializzato in attrezzature agricole economiche ma aveva una reputazione discutibile. Nello specifico, è stata sospesa dal Google Play Store per problemi di malware e si è trovata al centro di uno scandalo dopo la morte di due lavoratori.

Ciò non ha esattamente aiutato la posizione di Temu, ma va detto che le gravi preoccupazioni sulle condizioni dei dipendenti nella catena di fornitura cinese hanno afflitto per anni le grandi aziende tecnologiche – il rapporto di Apple con Foxconn ne è un altro esempio problematico.

Dove si trova Temu?

Ci sono due risposte a queste domande. La stessa Temu ha sede a Boston, MA, mentre la società madre PDD Holdings ha recentemente spostato la propria sede da Shanghai a Dublino. Per quanto riguarda i beni forniti da Temu, questi provengono ancora direttamente dalla Cina, motivo per cui i suoi prezzi sono così economici.

Perché Temu è così economico?

Temu è così economico perché elimina gli intermediari e fornisce agli acquirenti i prezzi direttamente dalla catena di fornitura all’ingrosso cinese. Secondo quanto riferito, sta perdendo molti soldi in questo modo, ma è una strategia che gli ha permesso di stabilire rapidamente un punto d’appoggio nei mercati occidentali precedentemente dominati da aziende del calibro di Amazon. Per quanto riguarda specificamente il mercato statunitense, è anche in grado di trarre vantaggio dalla scappatoia de minimis, che stabilisce che le importazioni inferiori a 800 dollari non sono soggette a dazi, tasse o altre tariffe.

Com'è effettivamente fare acquisti a Temu?

Nel complesso, non molto diverso dallo shopping su altri rivenditori online. Vai al sito web di Temu e troverai un'interfaccia familiare con i prodotti disponibili da sfogliare per tipologia, insieme a numerose offerte, promozioni e offerte speciali. L'ultima volta che sono andato a dare un'occhiata agli articoli di Temu, sotto i riflettori c'erano i saldi autunnali del rivenditore, insieme al merchandising di Halloween che veniva promosso.

Come puoi vedere, la barra di navigazione principale fornisce un facile accesso a una serie di altre pagine di destinazione utili, da categorie di prodotti specifiche alle offerte e una sezione "Best Seller" che ho trovato utile per avere un'idea di che tipo di cose fanno le altre persone acquistando su Temu. La risposta? Sosia e scarpe da ginnastica di Apple Watch, a quanto pare.

Se decidi di indagare ulteriormente, scoprirai che le pagine dei singoli prodotti sono strutturate in modo intuitivo e probabilmente familiare agli acquirenti online. Oltre ad avere un sistema di revisione degli utenti, Temu indica chiaramente anche una finestra di consegna per ciascun articolo, nonché la percentuale di successo dell'articolo che arriva in quella finestra. Anche se vedere che c'è una probabilità superiore al 20% che un articolo venga consegnato in ritardo non è eccezionale, allo stesso tempo ho trovato rassicurante l'onestà di Temu, poiché riflette la realtà di ordinare qualcosa direttamente dalla Cina.

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Avendo recentemente acquistato un caricabatteria wireless per auto per iPhone su Temu, quello che mi interessava davvero era la sezione "I tuoi ordini" per vedere che tipo di tracciamento degli ordini puoi aspettarti dal rivenditore. Per chiunque acquisti su Temu per la prima volta, è una piacevole sorpresa scoprire che fornisce lo stesso tipo di monitoraggio degli ordini accurato e trasparente che ottieni da altri grandi rivenditori online. Ciò è visibile sul sito stesso, ma ho anche ricevuto regolarmente e-mail di aggiornamento dal rivenditore che confermano le fasi chiave del processo di spedizione e spedizione. Questo era rassicurante, dato che la scarsa comunicazione era una delle lamentele più comuni di Temu che avevo riscontrato nella mia ricerca prima di ordinare.

La cosa principale da notare qui è che noterai che il mio articolo è stato effettivamente consegnato. Non solo, posso dirti che è stato consegnato in tempo, in base alla finestra che Temu mi ha dato all'inizio del processo di acquisto. Ho risparmiato circa $ 15-20 e, ironicamente, l'unico intoppo nella consegna è dovuto a Evri, che non è riuscita a consegnarlo quando promesso.

Naturalmente, potresti notare che c'è molto di più nel monitoraggio degli ordini su Temu rispetto a quando incarichi Amazon di consegnare il nuovo Madden ogni settembre. Questo ovviamente perché c'è molto di più nella consegna direttamente dalla Cina che dal tuo magazzino Amazon locale.

Il che ci porta ai difetti di Temu.

Cosa non va così bene in Temu?

Il mio ordine Temu è arrivato 10 giorni dopo averlo ordinato, il che è in linea con il periodo di "circa 10 giorni" che mi aspettavo in base alla mia ricerca pre-acquisto. Il fatto è che Temu impiega più tempo – molto più tempo – per portare le cose alla tua porta di casa. Ciò significa che non sarà per tutti, almeno non sempre. Il lungo transito ha messo a dura prova anche il mio articolo e puoi vedere tu stesso l'usura.

Sapevo che non sarebbe mai stato come aprire la scatola di un nuovo iPhone, quindi questo non è stato un vero problema. Il problema è la consegna lunga stessa. Gran parte di ciò che viene acquistato online oggigiorno rientra nella categoria dello shopping “semi-panico”. Quando l'altro giorno ho perso l'ultima chiave del lucchetto di sicurezza di mio figlio, non c'era dubbio di controllare se potevo procurarmele da Temu per meno: ne avevo bisogno domani e Amazon era l'unico posto per quello. In altre parole, Temu è davvero un’opzione solo se puoi permetterti di aspettare qualcosa. Ciò significa che è utile, ad esempio, per dotarsi di un guardaroba per la nuova stagione a buon mercato, ma meno adatto quando si dimentica un compleanno o un anniversario e si deve accaparrare qualcosa all'ultimo minuto.

C'erano anche un paio di cose che ho cercato in cui Temu non è stato in grado di essere all'altezza delle mie speranze. Ad esempio, quando ho cercato a Temu palline da golf, ciò che era disponibile non era in realtà più economico che acquistarle nuove da un rivenditore economico locale o aggiudicarsi un affare di palline da lago su Amazon. Il cosiddetto top deal, che prevede 12 palline da golf non di marca per $ 34, ha un valore effettivamente scadente - e anche l'idea che abbia un prezzo "originariamente" di $ 80 e quindi con uno sconto superiore al 50% è discutibile. Non facciamo finta che altri rivenditori ne siano immuni, ma questo è un esempio particolarmente negativo.

In definitiva, se fai acquisti su Temu è tua responsabilità sapere se un accordo è legittimo o se è un limone. È anche probabile che scoprirai rapidamente per cosa sei in grado di utilizzare Temu personalmente e dove ti viene in mente. Nel mio caso, lo userei volentieri per ottenere versioni a prezzo ridotto di gadget di cui non ho veramente bisogno (come i caricatori wireless per auto per iPhone) ma che desidero comunque. È utile se desideri provare un particolare tipo di prodotto per vedere se funziona per te, prima di passare potenzialmente a qualcosa di più premium.

Verdetto: cos'è Temu dipende da chi sei

In base alla mia esperienza, Temu è un rivenditore online perfettamente legittimo che ti fornirà gli articoli che hai ordinato, molto probabilmente entro i tempi previsti. In caso contrario, sarai ragionevolmente risarcito. Questo è chiaro.

La sua utilità complessiva come rivenditore online, quindi, non è realmente in discussione. La sua utilità per te, come singolo acquirente, è ciò che devi chiederti. Se entri con aspettative realistiche, come comprare un sacco di capi fast fashion a un prezzo super economico o provare nuovi aggeggi, probabilmente (come me) sarai abbastanza felice. Se ti aspetti che la merce premium ti venga consegnata entro le scadenze militari, scoprirai abbastanza rapidamente che non fa per te.

Per chiudere il cerchio, un altro modo per rispondere alla domanda chiave “Cos’è Temu?” sarebbe semplicemente: qualunque cosa tu voglia che sia. Temu non è né un rivenditore di grande valore per gli elementi essenziali di tutti i giorni né un fornitore di prodotti cinesi a basso costo. È entrambe le cose.

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