Truecaller Assistant è un Call Screener AI che migliora il filtraggio delle chiamate su Android e iPhone

Truecaller è l'app di identificazione del chiamante e blocco dello spam più popolare in tutto il mondo. Milioni di persone lo usano ogni giorno sui loro telefoni per proteggersi dalle chiamate spam e dalle truffe online.

A parte il fatto che è eccezionalmente efficace nell'identificare e bloccare lo spam, parte del successo di Truecaller risiede anche nel fatto che è stato costantemente aggiornato nel corso degli anni per aumentarne l'efficacia nel respingere chiamate e messaggi spam da truffatori, operatori di telemarketing, e spammer.

Tenendo il passo con la formula, Truecaller ha ora introdotto un altro importante aggiornamento alla sua app sotto forma di un assistente basato sull'intelligenza artificiale. Si chiama Truecaller Assistant e l'idea alla base è quella di aiutarti a identificare quali chiamate sono importanti per te e quali sono spam senza che tu debba rispondere.

Immergiamoci per capire in dettaglio Truecaller Assistant.

Che cos'è Truecaller Assistant?

Truecaller Assistant è un servizio di screening delle chiamate basato sull'intelligenza artificiale che esegue lo screening delle telefonate per tuo conto per aiutarti a determinare se vale la pena rispondere o meno a una chiamata in base a chi sta chiamando e allo scopo della chiamata.

È in qualche modo simile alla funzione di screening delle chiamate nell'app Google Phone. Tuttavia, a differenza di Call Screening (che è stato rilasciato molto tempo fa ed è ancora disponibile solo in alcune regioni ed è limitato principalmente ai telefoni Pixel), Truecaller ha portato l'Assistente su quasi tutti i dispositivi Android e iOS.

Una nota a margine: Assistant è stato sviluppato dal team di CallHero, una società acquisita da Truecaller all'inizio di quest'anno. Il servizio è stato implementato prima negli Stati Uniti, principalmente perché le partnership che abilitano Assistant erano già in atto per gli Stati Uniti. Truecaller ha promesso che l'Assistente arriverà presto in più regioni e in più lingue.

D'altra parte, però, Truecaller Assistant è una funzione a pagamento. Quindi, se desideri utilizzare l'assistente sul tuo dispositivo, dovrai eseguire l'upgrade a Truecaller Premium. In alternativa, se hai appena iniziato con Truecaller, puoi utilizzare l'Assistente senza rischi durante il periodo di prova gratuito di 14 giorni.

Come funziona Truecaller Assistant?

Truecaller Assistant si basa principalmente sull'IA per gran parte del suo funzionamento. Sfrutta la potenza dell'apprendimento automatico, della sintesi vocale e dell'elaborazione del linguaggio naturale per lo screening delle chiamate: rispondere alla chiamata per tuo conto, chiedere chi sta chiamando e perché e trascriverti la conversazione, così puoi decidere se vuoi rispondere o meno alla chiamata.

In sostanza, funziona perché devi prima configurare Truecaller Assistant sul tuo dispositivo. Puoi scegliere tra voci diverse con stili e personalità diversi durante l'impostazione.

• Su iPhone, quando c'è una chiamata in arrivo sul tuo telefono e scegli di rifiutarla o lasciarla senza risposta, viene inoltrata all'Assistente Truecaller.
• Su Android, riceverai un pulsante che dice "lascia che l'assistente risponda alla chiamata". L'assistente poi lo prende e chiede al chiamante la sua identità e il motivo della chiamata.

Quando il chiamante risponde, l'assistente, utilizzando l'intelligenza artificiale, cerca di filtrare le informazioni fornite dal chiamante per identificare (con una precisione superiore al 90%) se la chiamata è spam o meno. Mentre ciò accade, l'Assistente filtra anche le risposte del chiamante utilizzando la tecnologia voice-to-text.

A questo punto, puoi scegliere di prendere in carico la chiamata, contrassegnarla come spam o chiedere di più sul chiamante attraverso la finestra della chat. Una chat con un portavoce di Truecaller ha rivelato che l'Assistente è solo l'inizio quando si tratta di questi servizi di telefonia cloud. Le persone che utilizzano l'assistente possono aspettarsi alcune interessanti funzionalità imminenti come la registrazione delle chiamate (che funzionerebbe anche su iPhone) e le trascrizioni full-text di una conversazione (ad esempio, se stai intervistando al telefono).

Cosa ha spinto la necessità di Truecaller Assistant?

L'obiettivo principale di Truecaller è sempre stato quello di migliorare l'esperienza di comunicazione per gli utenti identificando e bloccando chiamate e messaggi di spam. Tuttavia, mentre è riuscito a raggiungere questo obiettivo in modo abbastanza efficace su Android, lo stesso non è stato vero per iOS a causa delle sue varie restrizioni che hanno impedito a Truecaller di implementare l'identificazione del chiamante e la funzionalità di blocco dello spam al massimo delle loro capacità.

È proprio per questo motivo che Truecaller ha acquisito CallHero all'inizio di quest'anno. CallHero, per chi non lo sapesse, è stata la prima app di assistente digitale basata sull'intelligenza artificiale che ha aiutato gli utenti a schermare le chiamate tramite un assistente digitale in modo che potessero decidere se volevano rispondere o meno alla chiamata in base a chi ha chiamato e al motivo della chiamata, senza selezionarlo su se stessi.

Truecaller afferma che è il modo in cui CallHero ha implementato la funzione di screening delle chiamate che ha aperto le possibilità per un'identificazione del chiamante ancora migliore e il blocco dello spam sull'iPhone nonostante le sue restrizioni. Ed è questo approccio che ha spinto l'acquisizione di CallHero, che alla fine è diventato Truecaller Assistant.

Naturalmente, Truecaller non limita l'Assistente solo all'iPhone. Porta l'Assistente anche su Android, dando ai suoi utenti un motivo per rallegrarsi perché ora possono finalmente ottenere la funzionalità di screening delle chiamate sui loro telefoni, che Google una volta aveva promesso attraverso la sua funzione Call Screen ma non è riuscita a portare alle masse.

Quando sarà disponibile Truecaller Assistant?

Truecaller ha lanciato l'Assistente sull'app Truecaller negli Stati Uniti per utenti Android e iPhone. È disponibile come parte dell'abbonamento Truecaller Premium e richiede l'aggiornamento a Truecaller Premium per utilizzarlo sul tuo dispositivo.

Attualmente, l'Assistente è disponibile solo in inglese, ma Truecaller prevede di aggiungere il supporto per più lingue poiché presto lancerà la funzione in più paesi.

Considerando che gli utenti indiani costituiscono circa il 73% del totale degli utenti Truecaller a livello globale, portare Truecaller Assistant ai suoi utenti in India è un imperativo per l'azienda e ci aspettiamo che accada prima o poi.