Realtà virtuale e aumentata: il futuro del lavoro ibrido?

Tutto è iniziato con Zoom/Oculus , poi Webex , Microsoft con Microsoft Mesh e ora; lento. Quattro giganti della collaborazione si sono uniti al metaverso, un termine di nuova concezione utilizzato per definire il concetto di una variante in arrivo di Internet.

Il concetto stesso non è nuovo; tuttavia, è semplicemente un co-fondatore e CEO di Facebook (Meta?) Mark Zuckerberg spera di perfezionare. Facebook ha svelato i piani per investire oltre dieci miliardi di fondi per aiutare a compiere progressi significativi verso una nuova (iterazione) di Internet.

Prima che possa realizzare pienamente quella futura versione di Internet, però, dovrà affrontare alcune questioni legali, poiché esiste già una società chiamata Meta, che chiede 20 milioni per il nome.

Destinato a consistere in spazi virtuali 3D condivisi e costanti collegati in un universo virtuale (percepito): tali (metaversi) progressi tecnologici potrebbero presentare una nuova serie di ostacoli per i lavoratori del prossimo futuro. Potrebbe anche estendere molti vantaggi alla formazione, all'apprendimento/comprensione, all'aumento del coinvolgimento dei dipendenti, alla consapevolezza della sicurezza e alla mitigazione dei costi associati alla formazione sul posto di lavoro.

Dai un'occhiata alla visione di Zukerburg per il metaverso

Per i lavoratori a distanza, implicherebbe che i futuri dipendenti avranno esperienze di lavoro più coinvolgenti. Ovvero per le aziende che scelgono di adottare le tecnologie proposte dalle quattro società di collaborazione che hanno introdotto queste limited; ancora valide tecnologie di collaborazione sul posto di lavoro orientate al futuro. Mentre il metaverso attualmente esiste, è finito, intendiamoci, e Facebook (Meta) sa che perderà denaro negli anni a venire.

L'investimento, a quanto pare, vale comunque la pena per loro.

Sebbene il metaverso come idea; esiste da decenni, Zuckerberg sembra il più deciso a trasformare Internet. Nessuna azienda ha mai versato una tale quantità di fondi nel futuro di Internet per progettare uno spazio in cui è possibile interagire con i colleghi in tempo reale, co-creare, collaborare e concludere le vendite.

Per questo motivo, ho pensato che potesse essere semplicemente per analizzare ciò che ogni nuova offerta, partnership o accordo AR estenderà e chi raccoglierà i guadagni del metaverso.

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

A Zoomtopia 2021, Zoom e Oculus, una società di Facebook/Meta, hanno collaborato. Il duo ha svelato che si unirà in modo che Zoom possa sfruttare la sorpresa dell'azienda di social media per l'offerta del mercato: Horizon Workrooms. Ad agosto, la società di social media ha annunciato il lancio della nuova app che estende una collaborazione virtuale riunendo utenti VR e partecipanti alla chat video.

Ciò ha portato il gigante dei social media ancora più avanti nel mercato della collaborazione. Questo è in aggiunta al suo progetto nell'arena della produttività/collaborazione , Workplace di Facebook.

L'obiettivo del duo: consentire agli utenti di accedere alle lavagne Zoom e alle riunioni Zoom dall'interno di ambienti di lavoro virtuali sfruttando Horizon Workrooms disponibili sul visore Oculus Quest di Facebook. Previsto per la disponibilità all'inizio del 2022, ecco cosa ho appreso da una recente intervista con il capo di Zoom Rooms, Jeff Smith.

Per cominciare, Smith ha affermato che Zoom non vuole perdere tempo o entrare nella realtà virtuale senza scopo. In una recente intervista con GetVoIP News , Smith mi ha detto:

“Vogliamo risolvere i problemi del mondo reale. E se non ho uno schermo grande? E se non riuscissi a visualizzare il contenuto sulla lavagna".

È qui che entra in gioco la realtà virtuale per Zoom e si trasforma in un meccanismo che aiuta gli utenti a visualizzare grandi quantità di contenuti senza utilizzare uno schermo di grandi dimensioni.

“È un problema semplice che; stiamo cercando di risolvere, ed è successo in modo tempestivo in concomitanza con Oculus e il suo sviluppo di Horizon Workrooms", ha condiviso Smith con me all'epoca.

Webex ologramma

Circa un mese dopo, a Cisco One, Cisco ha dato al mondo uno sguardo alla sua nuova applicazione lungimirante della tecnologia AR/VR, introducendo Webex Hologram. La piattaforma combina le funzionalità avanzate delle riunioni e delle chiamate Webex; con la funzionalità di ologrammi 3D immersivi. Sfruttando la potenza della realtà aumentata (AR), Cisco ha affermato di voler colmare il divario tra collaborazione virtuale e di persona, che rimane con la sua giusta quota di attrito.

Ha in programma di affrontare il problema con la sua esperienza olografica fotorealistica in tempo reale praticamente per qualsiasi scenario che potrebbe includere la partecipazione di uno o più dipendenti remoti. Prendendo spunto dalla propria ricerca, che suggerisce nell'Hybrid Work Index di Cisco – il 64% dei dipendenti afferma che se non ha la possibilità di lavorare da remoto – lascerà il proprio lavoro.

Cisco ha in programma di accogliere queste persone.

Grazie all'ampio fascino della tecnologia Cisco, potrebbe essere un punto di svolta per chi opera nella maggior parte dei settori. Ci vorrà un po' di perfezionamento dell'esperienza limitata che la maggior parte degli utenti conosce oggi. Ma una volta che Cisco lo farà, potrebbe catturare alcuni pesci grossi, noti anche come utenti ad alto volume.

Ciò include medici, tecnici, venditori e team di supporto che potrebbero trarre profitto in qualche modo, forma o forma dalla tecnologia.

Microsoft Mesh

Una semplice settimana dopo il leader della collaborazione, Cisco ha presentato in anteprima una soluzione per riunioni Webex basata su AR destinata al futuro del lavoro – Microsoft ha annunciato l'intenzione di fare, indovinate – qualcosa di molto simile.

Microsoft chiamerebbe la sua offerta: Microsoft Mesh; e prevede di rilasciarlo su Microsoft Teams, un concetto di Microsoft Corporate Vice President Jared Spataro ; spiegato di recente. La sua strategia potrebbe molto probabilmente portare gli utenti ad adottare più rapidamente le tecnologie AR/VR. In un post sul blog, Spataro ha scritto:

"Stiamo portando quell'esperienza e costruendo Mesh direttamente in Teams, ricreando molto di ciò che apprezziamo dello stare insieme ed estendendo la produttività oltre ciò che era possibile in precedenza".

Microsoft spera che la sua coinvolgente esperienza di riunione AR per gli utenti di riunioni aziendali porterà alla condivisione di sale conferenze virtuali, centri di progettazione, sale di networking e altri luoghi del mondo reale utilizzati per la co-creazione. Microsoft Mesh è previsto per il rilascio nel 2022 su Microsoft Teams, PC, smartphone e vari visori per realtà mista come Oculus.

Leggi i messaggi Slack tramite il visore Oculus VR

Finora, non sappiamo molto sulle ambizioni VR di Slack. Lo sappiamo presto: gli utenti Slack possono leggere i messaggi Slack senza togliersi il visore VR.

Si potrebbe presumere che questa sia solo la punta dell'iceberg, poiché Salesforce, la società madre di Slack, in genere ama fare le cose in grande. Quest'anno, alla conferenza Connect di Facebook, l'azienda dei social media ha mostrato ai partecipanti come intende aggiungere altre app 2D all'Oculus Store.

Slack e Dropbox sono due delle ultime a unirsi alle app di Facebook per Oculus mentre la piattaforma CRM Monday.com è già disponibile sulla piattaforma.

Molti casi d'uso, ancora da sbloccare

Ci sono così tanti potenziali casi d'uso per VR/AR sul posto di lavoro. Così tanti che molti di loro non sono stati ancora pensati. Questo è spesso il caso delle tecnologie all'avanguardia, che richiedono del tempo per arrivare agli utenti di tutti i giorni.

Anche i leader aziendali di tutto il mondo devono svolgere la loro due diligence. E quel lavoro pesante si riduce, prima di tuffarsi nelle soluzioni AR/VR sul posto di lavoro, a capire quali dipendenti hanno accesso alle cuffie e per quali scopi.

C'è anche la questione dei costi. I dipendenti devono ritirare la scheda per un auricolare? O sarà l'azienda a gestire quella spesa? Alcune organizzazioni hanno già una policy BYOD (bring your own device), mentre altre preferiscono proteggere una flotta di dispositivi che assegna ai dipendenti.

I leader aziendali dovranno anche incoraggiare i dipendenti a giocare con i visori VR/AR, tenendo presente che il limite è il cielo quando si tratta di casi d'uso della tecnologia.

Grazie a COVID, Workplace AR/VR è in piena espansione

I meteorologi di ARtillery Intelligence stimano che la realtà virtuale negli ambienti aziendali aumenterà da 829 milioni di dollari nel 2018 a 4,26 miliardi di dollari nel 2023. Dicono che la soluzione, sul posto di lavoro, offre anche una valida risposta al servizio clienti.

Ne abbiamo parlato per anni e finalmente, quasi all'improvviso, è arrivato. La realtà virtuale e aumentata effettiva, sebbene limitata per alcuni aspetti, è stata introdotta da alcuni dei più grandi giocatori del gioco di collaborazione. I meteorologi affermano che il COVID-19 è in gran parte responsabile.

Ed è giunto il momento di avere queste capacità, poiché sono trascorsi sei anni da quando il fondatore di Oculus Palmer Luckey ha affermato piuttosto audacemente che la realtà virtuale avrebbe cambiato il mondo. Non è stato così (almeno finora) e fino a poco tempo fa è rimasto molto sotto il radar, a meno che tu non fossi un giocatore.

Man mano che sempre più dipendenti passavano dall'ufficio a casa, desideravano esperienze più coinvolgenti. Lo stesso si può dire dei clienti, almeno in alcuni settori, che potrebbero beneficiare di una maggiore attenzione pratica da parte di un agente di supporto.

Questo non vuol dire, esperienze migliorate per coloro che hanno problemi di udito, poiché le esperienze VR/AR possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze della maggior parte delle persone. Se una persona ha problemi di udito, ad esempio, potrebbe trarre vantaggio dall'avere un rappresentante che vive nel suo soggiorno sotto forma di ologramma con i sottotitoli per motivi di chiarezza.

Questo non vuol dire che all'inizio non ci saranno molti problemi, inclusa la sicurezza. In che modo le aziende garantiscono la sicurezza delle riunioni VR? Sarà una responsabilità primaria dei fornitori, ma la formazione dei dipendenti continuerà a mitigare alcune forme di intrusione.

Le impronte digitali di Facebook sono ovunque nel FOW

A parte la raccapricciante introduzione all'idea di Zuckerberg del metaverso, è chiaro che Facebook prevede di portare il visore Oculus Quest a un pubblico più ampio, cercando di rendere la sua tecnologia più onnipresente.

La maggior parte delle offerte di cui sopra sarà disponibile su un visore Oculus di Facebook. L'aggressivo attacco di mercato dell'azienda – potrebbe significare che se riuscirà a produrre grandi porzioni del metaverso, potrebbe eventualmente incassare anche qualche serio moolah.

Sembra che il compromesso sia importante anche per Facebook, poiché, in passato, l'azienda non era troppo entusiasta di supportare le esperienze 2D. Il perfezionamento dell'esperienza di messaggistica Slack e l'offerta di funzionalità estese saranno la vera prova della volontà di Facebook di supportare anche una varietà di esperienze virtuali.

In passato, molte delle esperienze che offriva tramite 2D e 3D erano limitate al browser web Oculus. Tuttavia, molti utenti hanno segnalato che si tratta di un evento poco brillante. Un altro indicatore chiave è che Facebook ha anche implementato il supporto nativo per Messenger sul visore Oculus Quest 2.

Ha persino annunciato che estenderà il supporto per le chiamate audio senza menzionare il video.

Laddove le cose diventano ancora più evidenti, Facebook lancerà una serie di app 2D. L'azienda di social media vuole anche ridurre al minimo le barriere all'ingresso. Lasciatemi spiegare. Gli utenti aziendali non dovranno più acquistare i visori aziendali Oculus Quest, poiché la nuova suite di app di Facebook, Quest for Business, verrà finalmente eseguita sull'hardware Oculus Quest di tutti i giorni.

Secondo la società, entro la fine dell'anno inizierà il closed-beta testing per gli account Quest for Business e Work, sperando in un lancio su vasta scala nel 2023. Per ora, una cosa è chiara, il futuro del lavoro coinvolgerà molto più Facebook, suggerendo un ulteriore controllo man mano che l'azienda cresce, sollevando ulteriori possibili problemi anti-trust.

Oggi ci sono più di 26 milioni di cuffie per realtà virtuale in circolazione, secondo Omdia.