Zoomtopia 2021: Zoom anticipa il futuro del lavoro, il supporto di Oculus in arrivo

Zoomtopia 2021 è iniziato oggi ed è già uno per i libri, poiché Zoom ha svelato i piani per una pila di innovazioni della piattaforma sulla sua piattaforma.

Zoomtopia 2021 è alimentato dalla funzione Zoom Events Conference, un modo solido per prendere due piccioni con una fava. Ho avuto la possibilità di partecipare all'evento - ora il mio secondo anno consecutivo e la piattaforma era altrettanto solida l'anno scorso - non ci sono ritardi e l'audio è cristallino. Nel complesso, è un'offerta piuttosto interessante e anche scalabile.

Zoomtopia 2021 è un evento di due giorni che prevede oltre 75 sessioni educative e oltre 100 relatori, tra cui; partner e dirigenti del calibro di ServiceNow. Se perdi una di queste sessioni, non preoccuparti: molte di esse sono disponibili su richiesta. Tutto quello che devi fare è andare sul sito web della conferenza per registrarti gratuitamente.

Quali sono le prospettive di Zoom e del suo software di videoconferenza sempre più popolare? Si potrebbe approfondire le aspirazioni di Zoom osservando un recente studio condotto dal gigante delle videoconferenze. Il sondaggio; ha esaminato il ruolo delle comunicazioni video nella vita quotidiana e le preferenze delle persone su come vogliono utilizzare la tecnologia in un mondo futuro.

Zoom ha scoperto che su scala globale, la maggior parte degli intervistati è d'accordo: tutto in futuro avrà un elemento virtuale, comprese le celebrazioni e gli eventi. Questo sondaggio ha indubbiamente spinto la prima delle molte nuove versioni di funzionalità di Zoom, alcune disponibili in versione beta, altre disponibili ora e molte per entrare in scena all'inizio del 2022.

Conferenza Eventi, prevista per la consegna autunnale

Presentazione di "Events Conference", una nuova funzionalità impostata per una versione dell'autunno 2021. La funzionalità consentirà agli host di eventi di organizzare eventi digitali multitraccia e di più giorni. La conferenza degli eventi dovrebbe avere diverse funzionalità avanzate, secondo Zoom, tra cui lobby di eventi, chat, networking, sponsor, sondaggi, registrazioni e analisi.

Zoom Video Centro di coinvolgimento

Già in lavorazione, lo Zoom Video Engagement Center (VEC) metterà in contatto esperti con i clienti tramite chat video all'inizio del 2022, creando un'esperienza utente più coinvolgente/amichevole. Zoom VEC si rivolge a vari settori verticali con soluzioni specifiche del settore, offrendo al contempo la stessa scalabilità cloud-first e la stessa architettura video che i clienti Zoom sfruttano attualmente.

Ha un sacco di modelli di flusso di lavoro personalizzabili e gli utenti Zoom possono presto creare flussi di lavoro ottimizzati per i video in pochi giorni, "Rendendo quei flussi di lavoro più accessibili e disponibili per essere inseriti nelle applicazioni Web e mobili esistenti", ha scritto Zoom in una dichiarazione.

Zoom VEC ospiterà prima i modelli selezionati, per poi aggiungere un insieme più robusto di modelli. Il fondatore e CEO di Zoom Eric Yuan ha affermato che questi modelli dovrebbero avvantaggiare i clienti grazie al flusso unificato di comunicazioni che crea attraverso i canali, sottolineando ulteriormente:

"I nostri nuovi modelli comprenderanno tutto, dall'acquisizione dei clienti alla pianificazione e ai promemoria, alla videochiamata stessa e al follow-up post-chiamata, e prevediamo di utilizzare l'intelligenza artificiale per automatizzare, ottimizzare e aumentare la produttività durante il processo".

Zoom Video Engagement Center estenderà molte nuove funzionalità ai contact center, promuovendo le ambizioni di Zoom di aumentare i suoi sforzi nello spazio.

In linea con l'obiettivo di Zoom di conquistare la sfera dei contact center, l'azienda di videoconferenza ha acquisito Five9, fornitore leader di contact center nel cloud, nella speranza di espandere/migliorare la propria offerta di contact center con soluzioni all'avanguardia. Uno dei principali vantaggi dell'accordo è che Zoom avrà accesso all'architettura nativa/multi-cloud di Five9.

Zoom ha anche annunciato di recente un investimento di 30 milioni di dollari nella società di dispositivi video "Neat", sperando che l'accordo guidi i suoi sforzi per innovare il mercato della collaborazione video per i lavoratori ibridi. Ad oggi, l'investimento totale di Zoom in Neat è di 41 milioni di dollari nel produttore di dispositivi video con sede a Oslo.

Zoom per supportare la realtà virtuale per la forza lavoro ibrida

Il futuro del lavoro sarà molto diverso da come si sarebbe potuto immaginare quasi due anni fa. Questo perché includerà molte più esperienze virtuali, molte delle quali si basano sulla realtà virtuale e mista. Zoom ha annunciato che avrebbe collaborato con Horizon Workrooms per "unire il mondo fisico e virtuale utilizzando Zoom".

Facebook ha realizzato quello che molti chiamano il "lancio a sorpresa" di una nuova app chiamata Horizon Workrooms verso la fine di agosto 2021. L'app estende una collaborazione virtuale riunendo utenti VR e partecipanti alla chat video, portando il gigante dei social media più a fondo nel mercato della collaborazione .

Per non parlare dell'altra sua impresa secondaria, anche nell'arena della produttività/collaborazione, Workplace di Facebook. L'obiettivo del duo: consentire agli utenti di accedere alle lavagne Zoom e alle riunioni Zoom dall'interno di ambienti di lavoro virtuali sfruttando Horizon Workrooms disponibili su Oculus Quest 2 di Facebook.

Previsto per il rilascio all'inizio del 2022, Zoom spera di far parte dei pochi eletti che aiutano a penetrare tale tecnologia nel tessuto di ambienti di lavoro ibridi in aree come la formazione sul posto di lavoro, la collaborazione e persino i processi di inserimento.

Yuan ha affermato di essere fermamente convinto che il futuro del lavoro sia ora, suggerendo che Zoom vorrebbe "normalizzare" l'uso delle cuffie VR sul posto di lavoro. Yuan ha commentato la nuova e piuttosto futuristica funzionalità presto disponibile per gli utenti Zoom:

“Con la possibilità di fare brainstorming visivamente su una lavagna virtuale e di collaborare con i colleghi in modo simile alle esperienze di persona, o tramite le infinite opportunità di servizi di trascrizione e traduzione in tempo reale basati sull'Intelligenza Artificiale (AI), le tecnologie precedentemente considerate 'futuristiche' sono sul punto di diventare una realtà e potrebbe rimodellare il nostro modo di lavorare”.

Zoom si unisce a Mio, rafforzando l'interoperabilità

Zoom sta collaborando con Mio per estendere l'interoperabilità della chat tramite Zoom Chat, con la sua tecnologia che consente una comunicazione senza interruzioni tra Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack e Webex, lavorando per risolvere un noto enigma aziendale: le app di messaggistica in silos.

La nuova integrazione consentirà ai clienti Zoom di chattare con i contatti che utilizzano Microsoft Teams, Slack e Webex per collaborare con colleghi/utenti esterni per:

• Invia messaggi diretti agli utenti Teams, Slack e Webex da Zoom Chat
• Unisciti ai canali Teams, Slack e Webex da Zoom Chat
• Modifica ed elimina i messaggi e pubblica le risposte in thread
• Condividi file, GIF e reazioni emoji

Ho incontrato Mio CEO; Tom Hadfield per ottenere la sua opinione, e mi ha detto:

"La messaggistica multipiattaforma è il futuro della collaborazione sul posto di lavoro e la realtà del posto di lavoro moderno è che i knowledge worker devono collaborare con contatti interni ed esterni che non utilizzano la stessa app di chat".

La coppia, al lavoro per risolvere una preoccupazione significativa: evitare di dover passare avanti e indietro tra una miriade di app per gestire infiniti account ospiti; consentendo agli utenti di Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack e Webex di saltare la linea; com'era.

Traduzione dal vivo e trascrizione

Le riunioni Zoom diventeranno più inclusive nel 2022, con Yuan che dice ai partecipanti alla conferenza che Zoom rilascerà funzionalità di traduzione automatizzata in tempo reale. Amplierà anche le sue capacità di trascrizione live esistenti. All'inizio del 2022, Zoom supporterà anche più lingue, anche se per ora non è chiaro quali lingue.

Zoom Rooms Galleria intelligente

Le esperienze di lavoro ibride, remote e in colocation sono già la nuova normalità, spingendo Zoom ad espandere i casi d'uso di Zoom Rooms Smart Gallery. Zoom migliorerà l'esperienza vissuta negli spazi per riunioni di tutte le dimensioni creando feed video individuali dei partecipanti in sala, collocandoli in modo chiaro e uniforme nel contesto dei dipendenti remoti.

Hot Desk

Zoom introdurrà presto una nuova soluzione di hot desk, disponibile entro la fine dell'anno. Utilizzandolo, i dipendenti possono prenotare scrivanie e altre aree nei loro uffici con l'aiuto di una mappa interattiva.

Con la mappa, Yuan ha affermato che gli utenti Zoom; possono sottoporsi a un'autenticazione rapida per portare la propria esperienza Zoom personale su qualsiasi Zoom Room o dispositivo Zoom Phone.

Sicurezza della piattaforma aggiornata

Zoom ha fatto molto per rinnovare la sua immagine dopo innumerevoli disavventure in merito alla sicurezza degli utenti, che hanno rivelato pratiche di sicurezza tutt'altro che perfette.

Dopo un breve periodo di Zoombombing e infine un accordo con la Federal Trade Commission, Zoom ha rilasciato un mucchio di funzionalità progettate per rafforzare la sicurezza della sua piattaforma. Ciò include il lancio di Zoom 5.0. e l'estensione della crittografia end-to-end a tutti gli utenti, sia gratuiti che a pagamento.

Tutto questo dopo aver affermato che questo livello di sicurezza sarebbe stato riservato ai clienti paganti, almeno fino a quando il contraccolpo pubblico non ha costretto la mano di Zoom a invertire la rotta sulla decisione. Oggi a Zoomtopia 2021, Zoom continua il suo percorso verso una maggiore sicurezza dell'utente finale; consentendo ai clienti di fornire e gestire le proprie chiavi di crittografia.

Di nuovo, Yuan:

"Zoom svilupperà un'offerta Bring Your Own Key (BYOK), con una beta iniziale pianificata per la fine dell'anno".

Inoltre, secondo Yuan, Zoom potrebbe estendere la crittografia end-to-end (E2EE) anche agli utenti di Zoom Phone.

"Possono potenzialmente consentire agli utenti di eseguire l'aggiornamento a E2EE durante le telefonate individuali che si verificano tramite il client Zoom nel prossimo anno".

Aggiornamenti alle app Zoom

Le app Zoom fanno molto per aiutare gli utenti a ottimizzare i flussi di lavoro delle riunioni e, entro la fine dell'anno, la società di videoconferenza prevede di rendere l'integrazione più onnipresente in tutta la piattaforma Zoom. Secondo Yuan, ciò significa anche attraverso le sue esperienze immersive. Le app Zoom per webinar e le app Zoom per dispositivi mobili guadagneranno entrambe la funzionalità delle app Zoom.

Zoom Chat Huddle View

A partire da ora, non sembra esserci una data di rilascio per questa funzione, ma ciò che Yuan ha condiviso indica che presenterà un layout visivo dei canali, dando ai team globali un senso di connessione mentre lavorano in digitale.

La vista Chat Huddle di Zoom potrebbe anche offrire opzioni di sfondo virtuale uniche, chattare, dirti chi è in un canale e distinguere la presenza dei membri del canale, ad esempio se qualcuno è occupato, disponibile, in riunione o anche fuori lavoro.

Zoom telefono video messaggi vocali

Quando disponibile, gli utenti di Zoom Phone possono accedere a un diverso tipo di esperienza di posta vocale, quella che avviene tramite video.

Zoom Widget

Tramite Zoom Widget, gli utenti possono visualizzare la loro pianificazione (a colpo d'occhio), vedere chi è già coinvolto in una riunione e notificare gli organizzatori della riunione utilizzando Zoom Chat, se sono in ritardo.

"Per le persone che partecipano a riunioni back-to-back, Zoom Widget le aiuterà a gestire il tempo, le aspettative e a tenere informati i propri compagni di squadra", ha scritto Zoom in una nota.

Lo zoom dimostra; il futuro del lavoro è ADESSO

C'è molto di più in serbo per il secondo giorno di Zoomtopia; sintonizzati domani per il secondo e ultimo giorno dell'evento live. Le innovazioni previste di Zoom potrebbero aiutare a promuovere un'esperienza utente più efficiente, collaborativa e coinvolgente per la base di utenti devoti e in crescita della piattaforma di videoconferenza. Zoom, infatti, potrebbe benissimo rivoluzionare i processi di lavoro con le mosse di Unified Communications che sta compiendo.

I frutti di molte di queste partnership devono ancora essere visti, ma si può immaginare che avranno molte implicazioni di vasta portata, tra cui l'aumento della produttività/equilibrio sul posto di lavoro, due fattori critici per il futuro. Mentre ci addentriamo nel futuro del lavoro, è chiaro chi è in testa dopo stasera e chi non dovrebbe avere problemi a stabilire molte delle tendenze del settore negli anni a venire.