10 のメーリング リスト管理のベスト プラクティスとツール

メールキャンペーンの結果がほとんどまたはまったく得られない理由を知っていますか?

メーリング リストが適切に管理されていないことが原因です。

何ヶ月も前のメールをまだ開いていないターゲットに新しいメールを送信することを想像してみてください。 そこからどのような成果が期待できますか？

より良いメール マーケティングの結果を得るには、より良いメーリング リスト管理プラクティスを採用する必要があります。 この記事では、これらのプラクティスのいくつか、それらを正しく行う方法、およびメーリング リストの成長に合わせて維持するのに役立つ最適なツールについて説明します。https://porch.com/advice/build-online-presence-アーティスト

メーリングリスト管理とは?

これらのメーリング リスト管理の実践に飛び込む前に、メーリング リスト管理とは何かをよりよく理解することをお勧めします。 これは、電子メール購読者を制御および管理するための戦略または方法を指します。

メーリング リストの管理には、メールの重複、無効なメール アドレス、登録解除された連絡先やエンゲージメントのない連絡先を排除し、リストの更新されたタグとセグメントを維持することが必要です。 これにより、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたメールを簡単に送信できるようになります。これは、結果をもたらすメール マーケティングキャンペーンに不可欠です。

メーリング リスト管理のベスト プラクティス

以下に、メール マーケティング キャンペーンから最大限の結果を得るために採用できる、10 のベスト メーリング リスト管理プラクティスを示します。

1.オプトインフォームを適切に設定する

長いメーリングリストを取得したかもしれませんが、オプトインフォームが作成され、適切に提示されていることを確認する必要があります. 新しいサブスクライバーをデータベースに即座に追加するだけでなく、オプトイン フォームはユーザーの同意を確認するのにも役立ちます。

この方法は、時間を節約するだけでなく、あなたのリストに参加するつもりのない購読者や、あなたが提供するものに興味のない購読者を特定する手間を省くのにも役立ちます.

以下は、オプトイン フォームを設定する際に従うべきヒントです。

• 完全に透明で具体的であること

潜在的なサブスクライバーが何にサインアップするかを明確に述べてください。 人をだましてメーリング リストに登録させるような虚偽の約束をしないでください。

• 必要な個人情報のみを要求する

電子メール アドレスと名前は、そのような情報の例です。 これらは、メール マーケティング キャンペーンに必要な唯一の情報です。 よりパーソナライズされたコンテンツについては、誕生日や会社名など、後で収集できる追加情報が必要になる場合があります。

• 購読者にマーケティング コンテンツを送信する予定がある場合は、購読者の同意を得る必要があります。

これは、チェックボックスを提供して (オプションにする)、ユーザーがあなたまたはあなたのブランド/会社から販促資料を受け取りたいかどうかを示すことで実現できます。

• データがどのように処理されるかについて、ユーザーに知らせてください。

多くの場合、これには、ユーザーがサイトのプライバシー ポリシー情報にアクセスできるようにすることが含まれます。 また、データへのアクセス方法、編集方法、またはデータの削除を要求する方法についても説明してください。

• 新しい電子メール サブスクライバーを確認します。

これには、ユーザーが購読した直後に確認メールを送信する必要があります。 目的は、無効な電子メールを取り除き、オファーに関心のある購読者を特定することです。

GetResponse Forms and Popups Creator ツールを使用して、オプトイン フォームを適切に作成できます。 さらに、Web サイトのランディング ページに追加のセキュリティ機能を追加することで、メール ボムを回避し、ボット トラフィックを取り除くことができます。 Google の reCAPTCHAは、これに役立つ無料サービスの一例です。 これにより、オプトイン フォームと CRM (カスタマー リレーションシップ マネジメント システム) が損なわれることなく、実際のユーザーのみがメーリング リストに登録できるようになります。

2. 新しい連絡先の確認と確認

最初のポイントでは、オプトインの確認について簡単に説明しました。 これは間違いなく電子メール マーケティングの基礎の 1 つであり、 M3AAWGやSpamhausなどの有名な組織によっても認められているため、ここで詳しく説明します。

メーリング リストの管理は、いつエンゲージしなくなり始めたかに関係なく、応答のない購読者をフィルタリングして排除するのに役立ちますが、オプトインまたはサインアップを確認することで、メーリング リストが質の高い連絡先で満たされるようになり、応答のない購読者がいる可能性が減ります。

方法は次のとおりです。

• 第一歩

オプトイン フォームで、サブスクライバーが完全にサブスクリプションの一部になるには、メール アドレスを確認する必要があることを明確にします。 そのためには、送信される確認リンクをクリックする必要があります。

• ステップ2

電子メールで受信した後、電子メールの確認リンクをクリックすると、購読者リストに自動的に追加されます。 ただし、そうでない場合は、購読者リストに追加されません。

サブスクライバーが偽の電子メール アドレスを提供したり、タイプミスをした場合、そのようなユーザーは電子メール リストに追加されず、将来のマーケティングを受けられないため、マーケティング キャンペーンは影響を受けないため、これはプラスです。コンテンツ。

健全なメーリング リストの構築とは別に、オプトインの確認は、Yahoo! のようなメール サービス プロバイダー (MSP) にシグナルを送信しますまたは Gmail で、正当なメッセージを送信した本物の送信者であることを確認します。 これは、時間の経過とともに強力な送信者の評判が構築される方法です。 メールの到達率が向上し、迷惑メール フォルダーにメッセージが届かなくなります。

3.ウェルカムメールを送信する

購読者があなたのメーリング リストに新たにオプトインしたときに、購読者の企業/ブランドへの関与と関心が最高レベルにあることは事実です。 これは、あなたが彼らの関心を引き、あなたのオプトイン フォームに詳細を記入するという彼らの決定が意図的なものであるためです。 したがって、あなたの次の動きが熱心に期待されます。

魅力的なウェルカム メールを送信することほど、最近の購読者に好印象を与える方法はありません。 以下は、新規購読者に素晴らしいウェルカム メールを送信することで得られるものです。

• 新しいユーザーに、サブスクリプションが成功し、適切に処理されたことを通知します。
• あなたのブランド/会社への関心を高めてくれた新しい購読者に感謝の気持ちを示してください。
• 新しいサブスクライバーに、受信するコンテンツの種類を知らせ、今後のコミュニケーションのトーンを設定します。
• サインアップ後に無料のコンテンツを送信するという約束を果たした場合、その約束を果たす絶好の機会を提供します。
• 信頼できる差出人リストに追加される可能性を高めます。これは、将来あなたから連絡が来ることを期待しているためです。

上記の利点とは別に、メール マーケティングのベンチマーク調査では、ウェルカム メールのエンゲージメントが非常に高く、開封率が 86% を超え、クリック率が 24% を超えることが証明されています。 これは、Yahoo! のような ISP (インターネット サービス プロバイダー) から見た送信者の肯定的な評価の構築にも貢献します。 またはGmail。

Sendinblue、GetResponse、Mailchimp などのメール管理ツールは、すばらしいウェルカム メールを提供する点で優れています。

4. タグ付けとセグメンテーション

タグ付けとセグメンテーションは、採用する必要があるその他の効果的なメーリング リスト管理手法です。 前者では、Web サイトでのユーザー アクションに従ってタグを割り当てることができます。 タグ付けの意味をよりよく理解するのに役立つ例を次に示します。 ウェルカム メールで送信された割引コードを顧客が利用する場合、「ウェルカム オファーで変換」などのタグを顧客に割り当てることができます。

一方、セグメンテーションは、同様の特性を持つ購読者をより小さなグループに分類することと関係があります. これは、マーケティング資料を送信するときに実行できます。 たとえば、販売重視のウェブサイトを運営している場合、購読者または顧客を 2 つのセグメントに分類できます。 マーケティング資料を受け取ることに同意した顧客とそうでない顧客。

タグ付けとセグメンテーションの主な目的は、コンテンツをパーソナライズし、視聴者をよりよく知ることです。 このようにして、メール キャンペーンは、コンテンツの配信率と ROI (投資収益率) の点でより効果的になります。

メーリング リストのタグ付けとセグメント化に効果的に使用できるメール管理ツールの例としては、Moosend、Sendinblue、Mailchimp、および Hubspot があります。

5. 再エンゲージメント キャンペーンを開始する

再エンゲージメント キャンペーンの目的は、エンゲージメントの低い購読者を再びアクティブにすることです。 たとえば 90 日間、まだリンクをクリックしたり、メールを開いたりしていない人がいます。

エンゲージメントのない購読者は、あなたと関係があるかもしれないし、関係がないかもしれないいくつかの要因のために自然に発生します。 ただし、これらのエンゲージメントの低いサブスクライバーを無視して、何らかの反応を得ることを期待してコンテンツを送信し続けるのは、あなたにとって不公平です. メール サービス プロバイダーは、顧客とコンテンツとの関係を監視していることを知っておく必要があります。 したがって、多数のサブスクライバー (受信者) が、送信するメッセージにほとんど、またはまったく関心を示していないとします。 そのような人に新しいメールを送信すると、そのようなメッセージは自動的に「ジャンク フォルダー」に捨てられます。

あなたのメッセージが誰も触れないフォルダに放り込まれないようにするには、無口な購読者を定期的に呼び戻す努力をする必要があります。 自動化されたシーケンスを利用するか、このキャンペーンを手動で開始できます。 GetResponse、Wishpond、ConvertKit、Mailjet、MailChimp などのメール管理ツールは、自動化された再エンゲージメント キャンペーンを開始するのに最適です。

6. 熱心でない購読者を排除する

再エンゲージメントの取り組みが十分でない場合は、これが次のステップになります。 これらの応答のない電子メール アドレスを削除するか、今後のコンテンツの受信を抑制することができます。

すべてのリードが重要な中小企業にとって、これは極端なアプローチのように思えるかもしれません。 ただし、これが到達可能性に及ぼす可能性のある悪影響を考慮する必要があります。 物事の明るい面に注目してください。 新しい連絡先を引き付ける能力。

このプロセスを実行するには、自動または手動のいずれかの方法を使用できます。 前者には、再エンゲージメント キャンペーンが失敗した後に連絡先を自動的に削除する、自動化されたワークフローが含まれます。 後者は、たとえば 90 日間メールを開封せずに連絡先リストに登録されている連絡先を検索することを含みます。 再エンゲージメント キャンペーンを試み、失敗した場合は削除します。

再エンゲージメントキャンペーンを開始するための上記のメール管理ツールは、エンゲージメントの低い購読者を取り除くためにも使用できます.

7.購読者に連絡先リストにオプトインし、いつでもオプトアウトできることを通知する

購読者に送信するすべてのメールで、購読者がサインアップしたためにそのメールを受信して​​いることを知らせる必要があります。 この情報は、メイン コンテンツの後のメールのフッターに表示する必要があります。 これが必要なのは、平均的なメール購読者が約400 通のメールを受け取るためです。 購読している他のメーリング リストから 1 か月以内にこれにより、購読者がメーリング リストにオプトインしたことをどれだけ簡単に忘れてしまうかがわかります。

サブスクライバーがあなたのコンテンツをサブスクライブしたことを覚えておらず、思い出させられない場合、あなたのメールをスパムとして報告する可能性が高くなります。 これは悪いことであり、Yahoo Mail、Gmail、Outlook などの ISP での評判を損なうことになります。 このような事件が起こらないようにするために、すべてのメールのフッターに、コンテンツの受信に同意し、いつでもオプトアウトできることを思い出させる短い文を常に含めることが重要です。

ビジネスの場所に関係なく、企業やブランドが従わなければならないプライバシー法があります。 これらの法律は、スパムを一切許容せず、ブランドや企業があらゆる種類のコンテンツを送信できるようにするために、ユーザーからの完全な許可を必要とします。 特定のサブスクライバーがあなたのコンテンツをサブスクライブしたことを覚えておらず、あなたのメールをスパムとしてブランド化した場合、ペナルティを受けるリスクがあります.

サブスクライバーの同意を得た後にメールに同意リマインダーを追加することは法律で義務付けられていませんが、これらのリマインダーを含めることで、ブランド/会社に対するサブスクライバーの信頼とメッセージの配信率が向上します。

連絡先に同意を通知するための特別なメール管理ツールは必要ありません。 ただし、Mailjet、ConvertKit、Mailchimp などの有名なツールや、購読者にメールを作成して送信するのに最適なツールをいつでも使用できます.

8.バウンスしたメールアドレスを自動削除する

メールのバウンスに関しては、ハード バウンスとソフト バウンスの 2 種類があります。 ハード バウンスは、購読者の電子メール アドレスが無効または存在しないために到達できないことを意味します。 ソフト バウンスは一時的なもので、メール アドレスが現在使用できないか、顧客のメールボックスがいっぱいであることを意味します。

ハード バウンスかソフト バウンスかに関係なく、評判の良い送信者として、高いバウンス率はビジネスに悪影響を及ぼします。 これにより、メール サービス プロバイダーは、メール管理の慣行が追いつく必要があるという印象を受けます。 このようなインシデントの結果は、これらのメール サービス プロバイダーがメール配信を一時的にブロックまたは延期することです。 まれに、永久にブロックされることがあります。

幸いなことに、メーリング リスト管理ツールは直帰率の問題に対処できます。 これらのツールのほとんどは、無効または存在しないメール アドレスをリストから自動的に削除します。 たとえば、GetRespone は、4 回の試行後にソフト バウンスを引き起こす電子メール アドレスと、2 回の試行後にハード バウンスを引き起こすアドレスを自動的に削除できます。 その他のツールには、Mailgun、Mailchimp、Neverbounce、Hunter などがあります。

9.スコアリングシステムを使用してエンゲージメントを測定する

サブスクライバーのエンゲージメント率を測定する最良の方法は、スコアリング システムを利用することです。 これを実行できる電子メール マーケティング ソフトウェアはごくわずかです。 GetResponse のようなメール管理ツールは、Web サイトで特定のアクションを実行する購読者にスコア ポイントを割り当てることができます。 また、特定の機能を実行していない加入者からスコア ポイントを差し引くこともできます。

スコア ポイントを使用して、より幸せで健康な電子メール サブスクライバーを判断できることに加えて、貴重な連絡先に対する報酬プログラムを編成したり、個々の連絡先プロファイルを再定義したり、エンゲージメントの低下によってトリガーされる早期警告システムを構築したりすることもできます。

ユーザーがサブスクライバーにスコア ポイントを割り当てることができる GetResponse に代わるメール管理ツールは、Mailchimp、HubSpot、Mailigen、および AWeber です。

10.スコアリングシステムに基づいて、パーソナライズされたメールを送信します

Web サイトで特定のアクションを行った特定の連絡先に 20 スコア ポイントを割り当てるようにメール管理ツールに指示したとします。 自動メールを設定して、20 ポイントに達したらすぐに送信できるようにすることができます。

たとえば、購読者がチェックアウト ページにアクセスして 20 ポイントを獲得した場合、販売している商品を購入するよう説得するメールを送信できます。 数日経っても製品やサービスを購入しない場合は、フォローアップ メールを送信できます。 あなたのフォローアップメールで彼らの考えを変えることができなかった場合は、それ以上メールを送らないでください。 代わりに、それらのポイントを差し引きます。

サブスクライバーにメールを送信する前にスコア ポイントを考慮に入れることで、これらのメッセージを適切な人だけでなく適切なタイミングで送信できるようになり、コンバージョン率とエンゲージメントが向上する可能性が高くなります。

メーリング リストの連絡先にスコア ポイントを割り当てるために使用されるのと同じメール管理ツールを使用して、自動化されたパーソナライズされたメールを送信することもできます。