メール予約リマインダーを使用する7つの利点
公開: 2021-05-28おそらく、あなたが最初にその予定を持っていたことを忘れたという理由だけであなたがあなたの予定の1つに出席するのを忘れた時があなたの人生の中にありました。 結局のところ、他の日より忙しい日もあれば、自分でスケジュールした予定のメモを取り忘れた場合もあるかもしれません。 あなたがクライアントであり、約束を逃したとき、それは大したことではありません。
ただし、あなたがマネージャーまたはビジネスオーナーであり、クライアントが1つ以上の予定を逃した場合は、それを軽視すべきではありません。 予定がないということは、新規またはリピーターを獲得したり、他のブランドとの新しいパートナーシップを確立したりする機会を逃したことを意味します。 予定は、他のマネージャー、同僚、またはクライアントと正式に会う時間を設定する方法として、最初にスケジュールされたことを覚えておいてください。 この時間は、ビジネス、製品、またはクライアントとの関係の成長に関連するいくつかのことをさらに議論するために使用されます。
予定を逃しているクライアントの結果
クライアントが、意図的またはその他の方法で、予定されている1つ以上の予定を逃す傾向がある場合、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。 これは、その日の利益の損失を意味し、ビジネスの業務の流れを台無しにする可能性があります。 クライアントによる約束を逃したことは、彼らがあなたのビジネスへの関与を失い始めていることを意味する可能性もあります。 したがって、クライアント、特にスケジュールされた予定に頻繁に現れない傾向があるクライアントに注意することが不可欠です。
顧客との関係を改善し、クライアントが予定を順調に進めるのを支援する1つの方法は、予定のリマインダーを電子メールで送信することです。 このように、あなたはあなたのクライアントに思い出させて、彼らが彼らの約束のどれも逃さないことを確実にし、将来彼らとのより多くの約束を持つことを期待して彼らとのあなたのコミュニケーションを強化することができます。
電子メールの予定のリマインダーの利点と、クライアントとビジネスのためにこれを開始する必要がある理由を理解してください。
- 毎日のやることチェックリストをチェックする
あなたがビジネスを運営しているとき、あなたはあなたの手に多くの責任があることが理解されています。 あなたの毎日のやることチェックリストは常にいっぱいで、時には終わりがないように感じることがあります。 チェックリストに予約リストのすべてのクライアントへの連絡が含まれている場合は、1日の残りの責任が大幅に遅れることが予想されます。
ただし、クライアントごとに電子メールの予約リマインダーを使用すると、時間を大幅に節約できます。 チェックリストからこのタスクにチェックマークを付けて、オンラインソフトウェアにクライアントに今後の予定について思い出させる仕事をさせることができます。
- 電話の使用量が少ない
各顧客に手動で連絡して、予定を思い出させる必要があるとします。 これは、リマインダーを設定して確実に表示するための効果的な方法ですが、携帯電話にかなりの時間を費やす必要があることも意味します。 また、クライアントとの電話での時間は予測できない場合があります。特に、長い会話をしている人がいる場合は、ほとんどの時間をクライアントと結び付け、他のタスクに費やす時間が少なくなります。
彼らに電子メールの予定のリマインダーを送信することにより、あなたはまだあなたの時間をあまり費やすことなく彼らの予定についてあなたのクライアントに思い出させることができます。 そうすれば、電話を使用する以外に、他のタスクに集中するための十分な時間があります。
- 無駄な時間が少ないということは、より多くのお金を意味します
あなたが常に電話をしているとき、あなたのビジネスを運営するために重要である他の重要なタスクに費やされる時間が少なくなります。 これは遅かれ早かれあなたのビジネスの運営、売上高、そして利益に影響を与えるかもしれません。 特にサロン、スパ、自動車店などのサービスを提供することに熱心な企業にとって、携帯電話に多くの時間を投資することは、サービスを利用するためにすでにそこにいる顧客に集中する時間が少なくなることを意味します。
電子メールの予定のリマインダーを使用することにより、現在のクライアントとの時間を損なうことなく、クライアントに予定について促すことができます。 あなたがあなたの顧客と他の金儲けの義務に集中することはあなたにとってより簡単でしょう。
- 起こりうる混乱を減らす
突然会社の電話が鳴ったときに、髪の毛を整えたり、車を修理したりするなど、クライアントのためにサービスを行っている最中だとします。 電話を受けるためにサービスを中断することは、カスタマーサービスの否定的な形です。 クライアントのほとんどがおそらく電話を返すので、電話で予約をクライアントに思い出させる傾向がある場合、受信する電話の数は増加します。
最高のカスタマーサービスを提供し、仕事の中断を避けたい場合は、テキストや電話ではなく、電子メールで顧客に通知するのが最善です。
- ノーショークライアントを防ぐ
ほとんどの企業では、特定の週に任命されたクライアントの数に基づいて人員配置と週次スケジュールを設定するのが一般的です。 その週に予定されている予定が多ければ多いほど、より多くの人員が必要になります。 ただし、クライアントが予定を忘れると、期待どおりにオフィスに表示されない可能性があります。 そのため、その日またはその週に割り当てられたスタッフの一部はサービスを実行できず、利益が得られません。
あなたのビジネスがお金を稼ぎ続けるためには、彼らの予定についてあなたのクライアントに思い出させることが重要です。 言うまでもなく、人員過剰は、ノーショーの顧客がいるにもかかわらず、従業員の賃金に費やす必要があるため、経済的な問題を引き起こす可能性があります。 したがって、電子メールの予約リマインダーを活用して、クライアントが予約を忘れたという理由だけで機会が失われるのを防ぎます。
- ノーショーではなくキャンセル
電子メールの予定のリマインダーを送信すると、クライアントに通知されるだけでなく、必要に応じてキャンセルする機会も与えられます。 キャンセルは、ノーショーよりもはるかに簡単に対処できます。 クライアントが予約の数日前にキャンセルした場合でも、空いている時間枠を埋めるために別の顧客を検索するのに十分な時間または日数を確保できます。 一方、クライアントが期待どおりに表示されない場合、その営業日の損失と見なされます。
キャンセルのほかに、クライアントは必要に応じてスケジュールを変更する機会もあります。 結局のところ、一部のクライアントには元のスケジュールに間に合わない正当な理由があるため、予定を変更しても、別のクライアントがスケジュールを入力するためのスペースを確保する時間があります。
- メール予約リマインダーはクライアントフレンドリーです
営業時間中にクライアントからの電話に邪魔されたくない場合は、クライアントにも同じことが言えます。 クライアントが職場、学校、または会議にいる可能性があるため、ビジネスコールを歓迎できるかどうかわからない場合があります。 電子メールの予定のリマインダーを使用すると、ビジネスだけでなく顧客にもメリットがあります。
結論
現在、顧客サービスを改善し、クライアントとの健全なコミュニケーションを維持するために、電子メールによる予約リマインダーを使用する企業が増えています。 サービスを常に把握し、競合他社との競争力を維持したい場合は、このツールを活用して、クライアントの関心を引き付け、アポイントメントを思い出させて、売り上げが継続するようにします。
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