WebexCallingが月間80億件の通話にヒット
公開: 2021-09-07本日、シスコは、クラウド通話プラットフォームWebex Callingを介して、過去最高の80億の月間通話をホストしたというマイルストーンに到達したことを発表しました。これは、他のどのクラウド通話プロバイダーよりも多くの通話時間をホストしたと主張しています。 過去に、同社は160億分以上のバックグラウンドノイズを除去したと主張しています。
コラボレーションの巨人は声明の中で、プラットフォームを強化し、予想される一連の更新についてさらに概説すると述べています。 同じ声明の中で、パンデミックの間、ハイブリッド作業/コラボレーションソフトウェアのWebexスイートの下にあるようなクラウドベースの通話サービスに対する大量の需要を経験したと述べています。
これは驚くべきことではありませんが、月間80億件の通話の偉業に対するシスコの対応は非常に大きなものです。 広報担当者がGetVoIPNewsに送信されるプレリリースされたステートメントにそれをどのように入れたかは次のとおりです。
「増大するグローバル企業のニーズを満たすために、シスコは国内の通話範囲を英国にまで拡大し、65か国以上が業界で最も多くのCisco通話プランとクラウド接続PSTNサービスでカバーされています。」
コラボレーションの巨人は「柔軟性の向上」を可能にするものであり、その事実を非常に自覚しています。 声明の中で、顧客は次のように述べています。
「運用要件に加えて、目的の場所に基づいてオプションを組み合わせて一致させることにより、PSTNソリューションをカスタマイズできるようになりました。」
ただし、この動きは予想されます。 それは、会社がパンデミックに先立って長い間行っていた軌道と同等です。 COVID-19は、シスコが望んでいた市場に拡大するために必要な後押しを与えただけのようです。
企業全体の信頼性に焦点を当てる
T-Mobile、Office Depot、Cigna Health、およびCDK Globalは、自動車、大型トラック、レクリエーション、および重機業界向けのデータおよびテクノロジーソリューションを提供する会社であり、すべてWebexCallingテクノロジーを活用しています。
Webex Callingは、 Webex Suiteの一部です。これは、クラウドベースの通話、メッセージング、会議、ポーリング、イベント、およびSocioへのアクセスを単一の統合ソリューションにまとめたハイブリッドワークソリューションです。 この製品は包括的で安全です。
シスコによると、今日Webexは世界中で3,900万人を超えるクラウド通話ユーザーをサポートしており、クラウド通話システムが勝利の要素であるという信頼性にかかっているとのことです。 シスコのテクノロジーは、多くの企業にとっても重要な統合です。 シスコは、フォーチュン500企業の85％が自社のWebexテクノロジーを活用していることを誇らしげに示しています。
「私たちのテクノロジーは、企業の日常のワークフローに組み込まれるため、不可欠です。」
病院、診療所、救急サービスなどの環境では、わずかな遅延またはダウンタイムの量がいくつかのもっともらしい懸念を提示する可能性があり、広範囲にわたる影響もある可能性があります。 緊急サービスの分野では、生命は途方に暮れています。他の業界では、システムのダウンタイムにメリットはありませんが、そうではない可能性があります。
Downdetectorによると– Cisco Webexは、過去24時間でMicrosoftTeamsよりもはるかに少ない中断を経験しています。 2021年4月から8月の数か月間、混乱は報告されておらず、偉業であり、ほとんどの人が自慢することはできません。
競合他社をすばやく検索すると、Microsoft Teamsは、信頼できるサービスとの接続を維持することにより、より多くの問題を経験していることがわかります。 Microsoft Teamsでは、8月に6回以上の停止が報告され、7月に5回、6月に7回、5月に10回の中断が報告されました。 4月– Microsoft Teamsは、さまざまな規模で17回以上の停止を経験しました。
報告された問題の多く。 ユーザーがアプリに問題を抱えている、ログインしている、ウェブサイトが正常に応答しない、という3つの要素に要約します。 過去24時間の間に、Microsoftは大量の停止に遭遇しました。これを以下に示します。
Webex Calling Speed、CX、UXの機能強化
シスコは、クラウドベースの通話プラットフォームにさらに速度が向上したことを指摘しました。 Webex ControlHubでのクラウド接続PSTNの統合。 顧客が新しい番号の注文と提供を自動化できるようにします。
また、WebexCallingのお客様も非常に簡単にこれを行うことができます。 シスコの広報担当者は声明の中で、プロビジョニングプロセスなどがWebexCallingを介してより合理化されていると語っています。 シスコによると、これまでは達成に数日かかっていたものが、今では数分かかる可能性があります。
「その結果、組織は以前は数日かかっていたものを数分で達成できます。 これは、Webex ControlHubを介してシスコの統合サービスプロバイダーであるIntelePeerとのパートナーシップにより可能になりました。」
ユーザーと顧客の経験を考慮すると、Webex Callingの顧客は、Webexの1,000を超えるパートナーの1つからサポートを得ることができます。 サービスには、ローカルハードウェア配信、システム統合、通話プラン、追加サポートなどが含まれます。 これはすべて、ユーザー（UX）とカスタマーエクスペリエンス（CX）の強化にシスコが重点を置いていることを示しています。
人工知能はシスコの中核です
今回はCiscoWebexの人工知能要素の更新はありませんが、それでも、CX / UXを強化するシスコの計画の中核となる側面です。 すでにかなり進んでいる同社の技術の更新が期待できるでしょう。
コグニティブコラボレーションの単なる概念は、しばらくの間シスコのDNAに浸透してきました。 この用語に精通していない場合は、次のコンテキストがあります。
2021年の初めに、シスコはWebexプラットフォームのピープルインサイト機能を発表しました。この機能は、リアルタイムデータ（個人ごとにプライベート）を提供して、会議に関するよりスマートで情報に基づいた意思決定を可能にします。 このプラットフォームは、AIを他の無数の巧妙な方法で活用し、主に、Zoomが顧客の幸福と呼ぶものを増やす方法について組織に洞察を提供します。
数週間前、シスコのAIの野心は、BabbleLabs、Incの買収が完了したことで実現しました。以前は非公開だったテクノロジー企業が、独自のAI技術を使用して、人間の音声を不要なノイズから区別し、通信の音声品質を向上させました。会議アプリケーション。
シスコの目には、情報が多すぎるということはありません。そのため、AIの専門家を獲得することは非常に理にかなっています。 最近のシスコのデータによると、従業員は仕事を効率的に実行するために大量のデータにアクセスする必要があります。 アプリ、サードパーティソフトウェア、およびそれらが依存するその他のツールの数は、多くの点でかなり重要です。
この種の洞察は、ほぼすべての人が比較的簡単に仕事をすることを可能にします。